PEMERINTAH KOTA BANDUNG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS RIUNG BANDUNG
Jl. Riung Purna XI No. 2 Email : puskesmasriungbandung@gmail.com
BANDUNG
Kode Pos 40295

PENYAMPAIAN UMPAN BALIK HASIL KELUHAN DAN TINDAK LANJUT

KELUHAN PELANGGAN PADA PMEGANG PROGRAM

Telah Diterima Oleh Hasil Sosialisasi Pelaksanaan Tindak

Rencana Tindak Lnajut Pemegang Program Pemegang Program (Tindak Lanjut) Lanjut
No.
(RTL) Terkait Terkait (5 Sept 2017)
(Tanda Tangan)
1 Membuat antrian khusus Petugas Rekam Medik UPT Minggu I September 2017 Pembuatan loket Minggu III September
pasien anak Puskesmas Riung pendaftaran 2017
Bandung (Muthi) sesuai masing2
unit
(MTBS,Umum,
Gigi)

Penambahan
fasilitas
komputer, agar
seriap petugas
dapatvlangsung
memasukkan
masing-masing
loket.

Kendala : kurangnya
media komputer untuk
 entri sikda

2 Sosialisasi peraturan BPJS Petugas Audio Visual UPT Minggu II September 2017 Masih dalam proses Mingu ke III September
lewat media TV di ruang Puskesmas Riung editing 2017
tunggu UPT Puskesmas Bandung (Sinta & Deden)
Riung Bandung

3 Mempercepat pengadaan
obat sendiri dari BLUD
Petugas Farmasi / Minggu I September 2017 Sudah dilakukan Minggu I September
Apoteker dan PPK UPT 2017
Puskesmas Riung
Bandung (Rahma & Pak
Rianto)

4. Menggunakan sistem Petugas Rekam Medik UPT Minggu IV Juni 2017 Sudah terlaksana Minggu IV Juni 2017
Puskesmas Riung
komputerisasi
Bandung (Muthi)

5 Evaluasi kinerja petugas
pelayanan pada setiap unit
Koordinator Pelayanan (dr. Minggu III Juli 2017 Sosialisasi SOP Sosialisai : setelah
Wulan) Pelayanan presurvey
Kendala : sebagian SOP Pengadaaan printer :
belum di print pada masin dalam proses.
beberapa unit, karena Usulan Ka.UPT untuk
kurangnnya Printer menyewa mesin
sedangkan kebutuhan fotocopy yang bisa buat
banyak ngeprint.

6 Perpanjangan jam Koordinator Pelayanan Minggu II Juli 2017 Sudah terlaksana Minggu II Juli 2017
dan Ka.UPT Puskesmas
pendaftaran
Riung Bandung (dr. Wulan
dan dr. Sonny)

7 Sudah ada penambahan Ka.UPT Riung Bandung Minggu II Mei 2017 Sudah terlaksana Minggu II Mei 2017
(dr. Sonny)
tenaga dokter menjadi 3
 dokter
8 Mempercepat pengadaan
obat sendiri oleh UPT
Puskesmas Riung
Bandung.
9 Perekrutan petugas
keamanan (security)
10 Sosialisasi peraturan lewat
media TV di ruang tunggu
UPT Riung Bandung
11 Membuat antrian khusus
lansia
12 Menata kembali ruang UPT Ka.UPT Riung Bandung
(dr. Sonny)
Puskesmas Riung
Bandung
Petugas Farmasi / Minggu IV Agustus 2017 Sudah terlaksana Minggu IV Agustus 2017
Apoteker dan PPK UPT
Puskesmas Riung
Bandung (Rahma & Pak
Rianto)
Ka.UPT Riung Bandung Minggu II Juli 2017 Sudah terlaksana Minggu II Juli 2017
(dr. Sonny)
Petugas Audio Visual UPT Minggu III September Masih dalam proses Minggu III September
Puskesmas Riung 2017 editing 2017
Bandung (Sinta & Deden)
Petugas Rekam Medik UPT Minggu III September Belum bisa dibuat
Puskesmas Riung 2017 antrian khusus lansia
Bandung (Muthi) karena saat ini lansia
masih masuk ruang
pemeriksaan umum
sehingga belum bias
dipisahkan
Minggu IV Juli 2017 Sudah terlaksana Minggu IV Juli 2017
13 Memperbaiki sistem Petugas Apoteker dan Minggu IV Juli 2017 Sudah terlaksana Minggu IV Juli 2017
Asisten Apoteker UPT
penjelasan dan
Puskesmas Riung
komunikasi antara Bandung (Rahma dan
Mega)
petugas farmasi dengan
pasien
14 Mengoptimalkan ruang Ka.UPT Riung Bandung Minggu II Agustus 2017 Sudah terlaksana Minggu II Agustus 2017
(dr. Sonny)
pelayanan semaksimalnya

15 Perekrutan petugas Ka.UPT Riung Bandung Minggu II Juli 2017 Sudah terlaksana Minggu II Juli 2017
(dr. Sonny)
keamanan (security)

16 Dibuka poli gigi sejak Petugas ruang pelayanan Minggu IV Agustus 2017 Sudah terlaksana Minggu IV Agustus 2017
gigi dan mulut (drg.Weny)
tanggal 22 Agustus 2017

17 Membuat nursing centre Ka.UPT Riung Bandung Minggu III September Ruangan belum siap Minggu III September
(dr. Sonny) 2017 digunakan, masih 2017
khusus konsultasi untuk
digunakan untuk
pasien termasuk kepentingan lain.
konsultasi gizi
18 Dibukanya poli gigi, Petugas ruang pelayanan Minggu I Agustus 2017 Sudah terlaksana Minggu I Agustus 2017
gigi dan mulut, analis
laboratorium dan ruang
kesehatan, perawat PJ
pelayanan TB pelayanan TB (drg.weny,
 diky, bu elis)

19 Dilakukan penanaman Petugas kebersihan Minggu I Juli 2017 Sudah terlaksana Minggu I Juli 2017
puskesmas (Bu Nenden
tumbuhan di sekitar
dan Bu Nur)
puskesmas

20 Dibukanya fasilitas Petugas laboratorium Minggu I Agustus 2017 Sudah terlaksana Minggu I Agustus 2017
(diky)
laboratorium

21 Dilakukan koordinasi Petugas farmasi dan Minggu I September 2017 Sudah terlaksana Minggu I September
keuangan (rahma dan pak 2017
dengan petugas farmasi
Riyanto)
dan keuangan untuk
pengadaan obat sendiri
menggunakan dana BLUD
22 Akan dibuat jalur triase Petugas manajemen risiko Minggu II September 2017 Pembuatan jalur triage Minggu II September
(drg.Weny) 2017

23 Fasilitas bermain anak Ka UPT PKM Riung Minggu III September Sudah terlaksana Minggu III September
Bandung 2017 2017
sedang dalam proses
pembuatan