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Comunicacin asertiva y mediacin de conflictos

Lorena Ladrn de Guevara Galindo


ENTUSIASMO

EN = DENTRO
TUAS = DIOS
ASMO = EN MI
COMUNICAR .

Es el arte de hablar con


elocuencia, deleitar,
persuadir y conmover
por medio de la palabra
Habilidades del comunicador

Sabe escuchar. Es emptico.


Facilita la expresin de Plantea preguntas que
sentimientos. facilitan la participacin.
Da retroalimentacin Es abierto a recibir
efectiva. retroalimentacin.
Su comunicacin es directa. Facilita la solucin de
conflictos.
Cada persona piensa, habla y acta segn su propia percepcin de la
realidad. Esto dificulta la comunicacin.
Al saber cual es el canal que se utiliza, se facilita el entendimiento.

Experimentamos la vida a travs de los cinco canales sensoriales. Es decir


percibimos a travs de los sentidos.
Visual Kinestsico
A travs de A travs de
imgenes sensaciones

A travs de
sonidos
Auditivo
Las personas visuales son los
VISUAL intrpretes de la geometra del
mundo. Son aquellas personas
que describen con toda claridad
la escena de una pelcula, de un
libro, o nos hacen imaginarnos
vvidamente un lugar que
desconocemos.
Admiran ms la cara de alguien
sonriendo que el sonido de la
risa misma.
Se dejan llevar por cmo se ven
las cosas ms que por lo que en
realidad pasa.
Prefieren ir al teatro ms que a
un concierto.
Para hablar usan expresiones visuales como:

Lo veo claramente
Visualiza esto
Quiero que tengas una mejor perspectiva
Por fin veo la luz
Cmo la ves?
chale un ojo
Mira como le cae el veinte
Auditiva

Las personas auditivas tienen una gran sensibilidad con el sentido


del odo, los sonidos pueden provocar que las personas auditivas
entren en xtasis o en la locura total. Pueden distraerse con los
sonidos agradables o desagradables ms leves. Disfrutan
enormemente escuchar una buena msica.
Muy buenos conversadores, les gusta entablar dilogo con las
personas y consigo mismos.
Son excelentes oyentes. Usan con frecuencia expresiones auditivas.
Para hablar usan expresiones auditivas como:

Dime, te gusta?
Suena padre
Escuchaste
Escucha lo que te digo.
A palabras necias, odos sordos
Me hizo click
KINESTSICOS

Las personas kinestsicas, perciben el mundo a travs


de los sentimientos. Aprecian la sensibilidad por encima
de todo.
Son personas que tienen una enorme habilidad para
comprender y sentir lo que le pasa al otro, alegra,
tristeza, amor, etc.
Tienen un sexto sentido para darse cuenta de si lo que
estn haciendo es apropiado o no.
Para hablar usan expresiones kinestsicas como:

Me late que s.
chame una mano.
Aguntame un minuto.
Es una persona clida.
Esto no me huele bien.
Tuve una discusin acalorada.

Estamos en contacto.
Tips de comunicacin

Para comunicarte efectivamente con los dems y sintonizar tu


nivel de percepcin con la de tu interlocutor , podrs
conservar tu propia opinin pero ser conveniente hablar en
su mismo nivel de representacin del mundo, es decir, visual,
auditivo o kinstesico.
TIPS DE ALTO IMPACTO PARA COMUNICARTE

Habla en los 3 canales de comunicacin.


Utiliza recursos didcticos en los 3 canales.
Modula tu voz.
Recurre a ancdotas para enriquecer tu discurso.
Usa lo que ocurra en el momento de tu discurso como parte de tu
presentacin.
Relacin entre cerebro cuerpo lenguaje

Descubre que importancia tiene la


mente, el lenguaje y tu cuerpo al
comunicarte con los dems.

Comparte con tus compaeros


que porcentaje de importancia le
daras al lenguaje corporal, a la
palabra y al tono de voz en el
proceso de la comunicacin.
Tono de Voz
38%
Verbal

Gestos Ademanes y
55% Posturas

7%
La comunicacin es ms que las palabras que se dicen, el impacto que
tiene es determinado en mayor medida por el lenguaje del cuerpo, que
por lo que decimos verbalmente.

La comunicacin y su significado est en la respuesta


que obtienes.

La deteccin de respuestas corporales mnimas en los diferentes canales


sensoriales, como forma de captar la comunicacin total.
Notar el lenguaje no verbal:
gestos, ademanes, postura, tono de
voz.

Entender la forma en la que los dems perciben las cosas no slo te


permitir comunicarte mejor, sino que tambin te har saber qu
mueve a los dems y cmo puedes influir en ellos.
QU QUIERO COMUNICAR?

Hay que empezar por


definir qu es
lo que pretendo lograr,
y despus organizar
las actividades para

alcanzar el objetivo.
Inicia con algo novedoso.
Continuidad.
Secuencia.
Final Impactante.
Estructura interna

Objetivo Para qu?

Destinatario Para quin?

Asunto Sobre qu vas a hablar?

Seleccin Qu material?

Jerarquizacin Qu importancia tiene?


Estructura Externa

Ordenamiento Dnde?

Lenguaje Con qu?

Tono Cmo se emplean las palabras?

Estilo De qu manera?
UN TEXTO BIEN
PENSADO NO SIRVE DE
NADA SI NO EST BIEN
DICHO.
Lo bien dicho

Un coche sin llantas, sin motor, sin puertas, sin asientos, sin
cristales: NO ES UN COCHE!

De la misma manera, un texto mal dicho, sin una sintaxis


adecuada y sin un contenido rico: no est bien dicho, no es una
buena comunicacin. !
Un texto mal escrito
Es de zuma Importanzia, el apel que
,juega, la komunikazin escrita , fortalese
los binkulos que motiban las relazcionels
umanas vuenas, es desir, plazman para la
pozteridad loos mensages que
trasmitimoz.
Las partes fundamentales de un texto
ESCRITO O HABLADO (ortografa, sintaxis,
tono y contenido) deben ser valoradas y
desarrolladas a la par.

Es importante aprendan a valorar los


componentes de un texto: el mejor Ferrari del
mundo, sin llantas, sirve para poco.
CLARIDAD
Significa el uso de expresiones adecuadas al tipo de
lector al que est dirigido el escrito, con
conceptos bien definidos .
PRECISIN
Esta es una de las grandes cualidades de la redaccin. Tiene que ver con la eleccin de la
palabra, adems de ofrecer las ideas completas con todos los datos necesarios.

Las palabras ociosas, huecas de contenido


deben desecharse.
SE RENTA DEPARTAMENTO SIN NIOS

VENDO TRAJES PARA SEORA DE LANA

SOLICITO PERSONAL DE AMBOS SEXOS


SENCILLEZ
La redaccin moderna se caracteriza
por la naturalidad propia de la conversacin.

Las expresiones ceremoniosas resultan improcedentes.

Por ejemplo,
el clsico final de carta:
Me reitero como su afectsimo,
atento y seguro servidor,
ha quedado reducido al ms lgico

ATENTAMENTE o CORDIALEMNTE
CORTESA

Es el trato adecuado en las relaciones


con las personas a quienes nos dirigimos.

DEBE MARCARSE CLARAMENTE

El respeto a los superiores.


El afecto a los amigos y allegados.
Amabilidad
Atento con los subalternos y
Comedido con los extraos.
Es importante establecer lineamientos generales que nos
permitan incrementar tu habilidad en la redaccin, aunque cada
individuo establezca una manera nica para hacerlo.

:
Los tres elementos fundamentales son
PENSAR, ESCRIBIR Y REVISAR
Mediacin de conflictos en el aula

Los conflictos son un hecho natural de


la vida.
No son ni positivos ni negativos, sino
que depende de cmo respondamos
ante ellos.
Involucra pensamiento y accin de los
involucrados
Dos partes estn en conflicto cuando al
menos una de ellas experimenta
frustracin ante el enojo o irritacin
causada por la otra parte
El conflicto una realidad ineludible de la vida
Como manejar los conflictos en el aula

El uso del dilogo


Solucin de problemas desde la IE
Autorregulacin
Establecimiento de normas y fronteras
Apertura y empata
3 pasos para el autoconocimiento que nos ayudarn a ir
resolviendo conflictos propios y ajenos.

Conocerse
Aceptarse
Transformarse

No aceptarse es resistirse al propio desarrollo.


Solo si tenemos humildad y claridad logramos transformarnos.
Tu pensamiento manifiesta .
Infeliz
Enojada(o)
Deprimida(o)
Cansada(o)
Ira
Dolor
Temor
Esperanza
Hartazgo
Desconfianza Y de esas emociones depender tu
Desesperacin respuesta
Angustia Por eso lo primero que hay que
Vergenza cambiar es la manera en la que
Dudas percibes las cosas.
Energtico
Vigoroso
Vives feliz o enojado?
Para que haya solucin a los conflictos
en una institucin educativa y en la vida
misma, tanto el educador como el
educando
deben respetar la libertad del otro
y por lo tanto entre los dos debe haber
mutuo respeto.
El castigo

El castigo da validez al temor


al dolor,
a la intimidacin
y a la violencia.

El castigo crea sumisin


y rebelda.

Debe evitarse!
LMITES PERO NO
LIMITACIONES
El mtodo de la cooperacin
y responsabilidad
requiere tiempo,
paciencia, inters
y esfuerzo por parte
de los maestros;
PERO VALE LA PENA
Caractersticas indispensables del docente para la
mediacin en el conflicto.

Comunicacin
Liderazgo
Creatividad
Trabajo en equipo para resolver
Empata- Sinergia.
Motivacin
Aprendizaje Continuo y Situacional.
Humanista
Orientador hacia las transformaciones
Autocrtico, abierto a la evaluacin personal
y de otros
www.lorenaladrondeguevara.com
lorena@ladrondeguevara.com
55 5503 8668
56797668