SOP BAB 1

1. SK Ka Puskesmas tentang jenis pelayanan yang disediakan. (Brosur, fl yer,

papan pemberitahuan, poster.)
2. SOP Menjalin Komunikasi
3. Kerangka Acuan Menjalin Komunikasi
4. Kerangka Acuan Survey
5. SOP/SPO idenfikasi kebutuhan masyarakat dan tanggap masyarakat terhadap
mutu pelayanan.
1. SOP identifikasi kebutuhan & Harapan Masyarakat
2. SOP Identifikasi Kebutuhan Masyarakat & Tanggap umpan balik
3. SOP Semua jenis Pelayanan
4. SOP Upaya Perbaikan Mekanisme Kerja
5. SOP Koordinasi & Integrasi Penyelenggaraaan Program & Pelayanan
6. SOP ttg Mekanisme Kerja & prosedur pendokumentasian
7. SOP ttg kajian & tindak lanjut thd masalah2 yg sfesifik dlm penyelenggaraan
program & pelayanan.
8. kerangka acuan ttg hasil kajian & Tindak Lanjut thd masalah yg potensial trjadi
dlm penyelenggaraan pelayanan.
9. Kerangka acuan monitoring pelaksanaan kegiatan dan pelayanan puskesmas
10. SOP Perbaikan Alur Kerja dlm pelaksanaan kegiatan program & pelayanan PKM
11. SOP Koordinasi dalam pelaksanaan program / kegiatan pelayanan
12. SOP keluhan dan umpan balik dr masy
13. SOP penilaian kinnerja oleh Pimpinan & PJ
14.