Administradores: son los individuos que ejercen las funciones administrativas de planeacin,
organizacin, integracin de personal, direccin y control.
25 mejores administradores: Michael Dell de Dell Computers, Bill Gates de Microsoft, Any Grove de
Intel, Phil Knight de Nike. Unos de los mejores administradores son: Nobuyuki Idei de Sony, Hiroshi
Okuda de Toyota, Helmut Werner de Mercedes Benz.
Organizaciones: grupo de personas que trabajan en comn para generan un supervit. En las
organizaciones comerciales, este supervit son las utilidades, en las organizaciones no lucrativas el
supervit puede estar representado por la satisfaccin de necesidades.
Tarea de los administradores referentes: diseo de un ambiente interno que permita el alto
desempeo de las organizaciones.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Habilidad tcnica: es la posesin de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la
aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos.
Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo,
creacin de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.
Habilidad de diseo: capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Ser eficaces y
particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de
hacer mucho ms que advertir un problema. Capaces de disear soluciones funcionales a los
problemas en respuesta a las realidades que enfrentan.
Las habilidades tcnicas son las de mayor importancia para el nivel de supervisin. Las habilidades
humanas tambin son tiles en las frecuentes interacciones con los subordinados. Las habilidades de
conceptualizacin no suelen ser decisivas para los supervisores de nivel inferior. En el nivel
administrativo superior son valiosas las habilidades de conceptualizacin, diseo y humanas.
Los administradores tambin deben perseguir metas y esforzarse en cumplirlas con un mnimo de
recursos o en la mayor medida posible con los recursos disponibles.
COMPAIAS DE EXCELENCIA
Caractersticas
Orientadas a la accin
Obtener una alta productividad mediante la estrecha atencin a las necesidades de su personal
Se rigen por una filosofa basada a menudo en los valores de sus lderes
PRODUCTIVIDAD
Incrementando los productos y reduciendo los insumos para obtener un cambio favorable en la
relacin entre ellos.
EFICACIA
EFICIENCIA
Es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Es una medida normativa de la utilizacin
de los recursos en ese proceso. Es una relacin tcnica entre las entradas y salidas. Es una relacin
entre costos y beneficios. La eficiencia no se preocupa por los fines, sino simplemente por los medios.
Busca que las tareas se ejecuten correctamente y de la mejor manera posible.
La administracin es un arte. Es saber cmo hacer algo. Hacer cosas en vista de las realidades de una
situacin. En la prctica la administracin es un arte, los conocimientos organizados en los que se
basa la prctica son una ciencia.
ELEMENTOS DE LA CIENCIA
ENFOQUE CIENTIFICO
Teora: agrupacin sistemtica de conceptos y principios interdependientes que sirve como marco de
referencia o enlace de una importante rea de conocimientos.
Los principios son verdades fundamentales que explican las relaciones entre dos o ms conjuntos de
variables, generalmente una variable independiente y una variable dependiente. Pueden ser
descriptivos o predictivos. Describen la relacin de una variable con otra.
TECNICAS ADMINISTRATIVAS
Tcnicas: manera de hacer las cosas, mtodos para la obtencin de un resultado dado.
Administracin cientfica
Henry L. Gantt: insto a la seleccin cientfica de los trabajadores y a la armnica cooperacin entre
trabajadores y administradores.
Frank y Lilian Gilbreth: a Frank se le conoce por sus estudios de tiempo y movimiento. Lilian
psicloga industrial, se centr en los aspectos humanos del trabajo y en el conocimiento de la
personalidad y necesidad de los trabajadores.
Henri Fayol: padre de la teora administrativa moderna, dividi las actividades industriales en:
tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Formulo el proceso
administrativo y 14 principios de la administracin, como los referidos a la autoridad y responsabilidad,
la unidad de mando, cadena escalar y espritu de cuerpo.
Espritu de cuerpo: la unin hace la fuerza, prolongacin del principio de unidad de mando, trabajo en
equipo y en la importancia en este de la comunicacin.
Ciencias de la conducta
Teora de sistemas
Laurence Peter: observo que al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es
incompetente.
William Ouchi: explico prcticas administrativas japonesas selectas adaptadas a las condiciones de
Estados Unidos.
Thomas Peters y Robert Waterman: identificaron las caractersticas de compaas a las que
consideraron excelentes.
Laurence Peter hizo ver que, con el tiempo los individuos ascienden hasta un nivel en el que se
muestran incompetentes y en el que resulta imposible pensar en un nuevo ascenso. Esto puede
producir organizaciones con personal incompetente.
Consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para partir de ah, obtener
conclusiones acerca de cules son sus actividades.
Enfoque emprico o de casos: estudia experiencias mediante casos, identifica xitos y fracasos.
Enfoque de la teora de las decisiones: las personas o grupos que toman decisiones y el proceso de
toma de decisiones. Algunos tericos se sirven de la toma de decisiones como punto de partida para el
estudio de las actividades empresariales.
Enfoque de sistemas: los sistemas tienen delimitaciones, pero interactan asimismo con el entorno
externo, las organizaciones son sistemas abiertos. Reconoce la importancia de estudiar las
interrelaciones de la planeacin, organizacin y el control en una organizacin.
Enfoque de sistemas socio tcnicos: ejerce importantes efectos en el sistema social. Inters en la
produccin, las operaciones de oficina y otras reas de estrechas relaciones entre el sistema tcnico y
las personas.
Calidad: ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. Es el
cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compaa.
INSUMOS Y DEMANDANTES
Insumos del ambiente externo: pueden incluir a personas, capital y habilidades administrativas, as
como conocimientos y habilidades.
Los administradores transforman, eficaz y eficientemente los insumos en productos. Hay funciones
empresariales como: finanzas, produccin, personal y comercializacin.
SISTEMA DE COMUNICACIN
La comunicacin es esencial para todas las fases del proceso administrativo, integra las funciones
administrativas. Es esencial en la seleccin, evaluacin y capacitacin de los administradores que
habrn de desempear los papeles previstos en esa estructura. El liderazgo eficaz y la creacin de un
entorno conducente a la motivacin dependen de la comunicacin. Enlazar a la empresa con su
ambiente externo. Es mediante un eficaz sistema de comunicacin que las organizaciones se ponen al
tanto de la competencia y otras posibles amenazas y factores restrictivos.
VARIABLES EXTERNAS
PRODUCTOS
Es tarea de los administradores garantizar y utilizar los insumos de la empresa y transformarlos por
efecto de las funciones administrativas en productos. Clases: bienes, servicios, utilidades, satisfaccin
e integracin de las metas de los diversos reclamantes de la empresa.
Planeacin: implica seleccionar misiones y objetivos. Las acciones necesarias para cumplirlos y
requiere de la toma de decisiones.
Organizacin: las personas que trabajan en grupos deben disponer de papeles que desempear. La
organizacin es parte de la administracin que supone el establecimiento de una estructura
intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa. El propsito de
una estructura organizacional es contribuir a la creacin de un entorno favorable para el desempeo
humano.
Integracin de personal: implica llenar y mantener ocupados los puestos contenidos por la estructura
organizacional. Se lleva a cabo mediante la identificacin de los requerimientos de fuerza de trabajo,
realizacin de un inventario del personal disponible y el reclutamiento, seleccin, ubicacin, ascenso,
evaluacin, planeacin profesional, compensacin y capacitacin.
Direccin: hecho de influir en los individuos para que contribuyan en favor del cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales.
Control: consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los
hechos se apeguen a los planes. La medicin del desempeo con base en metas y planes, la
detencin de desviaciones respecto de las normas y la contribucin a la correccin de estas.