Anda di halaman 1dari 16

50RA HSIA

PEMASARAN
VIRAL FACEBOOK
Teknik Berkesan Pukau Pelanggan
Dengan Social Media
Oleh :
Azizan Osman PhD Sc
Jurulatih Pemassaran Nombor #1 Malaysia

Brayan Gan
Pakar Pemasaran Facebook

Editor :
Aqif Azizan
( Jurulatih Penulisan Bisnes & Copywriter )

Terbitan :
Richwork Group Of Company

BAGAIMANA SEBARKAN VIRUS BISNES ANDA


Pemasaran Facebook bukan satu teknik pemasaran yang biasa-biasa. Pemilik bisnes dari
pelbagai industi sudah merasai nikmatnya, apabila ia dilakukan dengan betul dan beretika.
Pemasaran Facebook adalah satu lagi kuasa besar untuk menarik lebih ramai pelanggan. Jika
kita masih belum bermula, kita tergolong dalam golongan usahawan-usahawan yang degil dan
rugi tidak bertempat. Kenapa tidak mengaut emas di tempat yang mempunyai lubuk emas yang
luas?

Buku ini akan mengubah rentak pemasaran yang membantu kita untuk terus senyum melihat
bisnes kita dipenuhi dengan pelanggan, yang aktif untuk mencantikkan akaun bank syarikat.

CARA GUNA BOOKLET INI


Bace, praktik dan ubahsuai mengikut keperluan bisness sendiri. Pemasaran Facebook adalah
proses pembelajaran yang berterusan. Namun setiap strategi yang dikongsikan disini adalah
strategi yang terbukti berkesan.

Pesan mentor Azizan Osman, Jika sudah dapat ilmu daripada guru yang betul, langkkah
seterusnya adalah tutup mata, pekakkan telinga dan ikut sahaja strateginya. Pasti Berjaya.

Booklet ini tidak dapat menjamin kejayaan bisness anda kerana jaminan berdasarkan kuasa
tindakan kita. Namun ia adalah himpunan maklumat yang dijamin dapat melonjakkan
keuntungan bisnes apabila ia dipraktikkan berkali-kali.

Sekali lagi, baca, praktik dan ubahsuai mengikut keperluan bisnes anda sendiri.

1. MUSNAH KREDIBILITI KERANA HARD-SELLING


Selaras dengan namanya, pendekatan menjual produk menggunakan strategi hard-selling
adalah berisiko. Ia boleh menjejaskan kredibiliti bisness kita dalam sekelip mata apabila
dilakukan dengan cara yang salah.
Dialog-dialog hard-selling di Facebook adalah seperti, Belilah produk saya , Produk ini
bagus. Tolongla beli , dan sebagainya.

Dialog mengajak-ajak ini langsung tidak mencerminkan kita sebagai pemilik bisness yang
mengamalkan sikap profesionalisme di Facebook.

2. CARA TARIK DAN PUKAU PELANGGAN


Soft-selling adalahkaedah terbaik untyk menghebahkan produk kita di Facebook. Ia adalah
pemasaran berlandaskan maklumat yang bermanfaat kepada orang lain. Secara tidak langsung
membuatkan mereka faham tentang mesej bisnes kita.

Contoh teknik soft-selling dalah, Kek Coklat XYZ ini sudah dimakan oleh pakar pemasaran
Malaysia iaitu mentor Azizan Osman. Kata beliau, Rasa kek ini luar biasa dan nikmatnya dirasai
sehingga ke tekak.

3. HASILKAN SELF-PITCH
Hasilkan ayat yang dapat menerangkan bisness kita dalam masa yang singkat kepada pelanggan,
dan letakkan maklumat ini diruangan profail Facebook. Beritahu apa yang kita lakukan dan
bagaimana ia boleh membantu pelanggan dengan menggunakan bahasa yang mudah.

Gunakan ayat keramat seperti yang dikongsikan oleh mentor Azizan Osman iaitu, Kepakaran
saya adalah

4. GUNA FACEBOOK PAGES, BUKAN PROFAIL PERIBADI


Elakkan daripada mengunakan profail peribadi Facebook untuk melakukan pemasaran. Ini
kerana ia mempunyai keterbatasan yang risiko untuk membuatkan bisnes kita rugi besar

Daftar Facebook Pages menerusi https;//www.facebook.com/pages/create.php dan isikan


maklumat kategori yang berkaitan dengan bisnes kita.

5. JADI PAKAR BUKAN PELINGKUP


Pelanggan lebih selesa dan yakin berurusan dengan pakar. Cara untuk menjdai pakar adalah
berkongsi maklumat-maklumat berkaitan dengan perniagaan di Facebook Pages
Sebagai contoh, jika kita menjual produk tudung, kita boleh berkongsi maklumat seperti trend
pemakaian tudung di Malaysia, perbandigan fesyen tudung masyarakat tempatan dengan
Negara luar dan pelbagai lagi.

Lagi banyak kita berkongsi maklumat, lebih cepat kita menjadi pakar. Apabila sudah jadi pakar,
kita akan menarik lebih ramai pelanggan ke bisness di Facebook tanpa perlu dipaksa.

6. RANGCANG KEMPEN PEMASARAN 30 HARI


Sediakan jadual selama 30 hari berturut-turut supaya kempen pemasaran Facebook kita
berjalan dengan lancer. Kesilapan ramai pemilik bisnes adalah tidak melakukan pemasaran scara
konsisten.

Pelanggan perlukan maklumat bisness kita setiap hari. maka penting untuk kita suapkan
maklumat ke ruangan Facebook mereka. Pembangunan jadual ini termasuk waktu yang kita
rasakan sesuai untuk melakukan post di Facebook Pages

7. KONGSI NIKMAT MAKLUMAT VIDEO


Facebook Pages membenarkan pemilik bisnes untuk berkongsi maklumat selain daripada teks.
Antaranya adalah video. Video adalah persembahan maklumat visual yang dapat meningkatkan
jualan kita serta merta.

Ambil video-video di youtube dan kongsikan dalam ruangan Facebook Pages kita. Ia dapat
meningkatkan keyakinan dan kepercayaan pelanggan.

8. LOGO BIAR GLOBAL


Pelanggan menilai tahap bisness kita sebaik sahaja mereka melihat logo. Pemikiran tipikal
masyarakat kita apabila berniaga adalah menghasilkan logo yang murah dan sekadar
mempunyai imej perniagaan.

Ini adalah kesilapan yang besar. Apabila menghasilkan logo, kaji dan lihat bagaimana logo itu
dapat memberikan impak sehingga ke tahap globat. Paparkan logo ini disetiap ruang facebook
bisnes kita.

Tujuannya supaya pelanggan mudah mengingati jenama bisness. Ia secara tidak langsung
melenyapkan pesaing-pesaing lain.

9. TAWARKAN KUPON
Gunakan Facebook untuk memberikan tawaran istimewa seperti kupon. Kempen pemberian
kupon ini adalah kempen yang efektif dan sentiasa dapat menarik ramai pelanggan.
Apabila menulis di Facebook, pastikan kita menggunakan symbol peratus dengan betul (%),
supaya pelanggan dapat faham mesej yang dibawa.

10. bina komuniti pelanggan


Jangan takut kehilangan pelanggan. Buat mereka jatuh cinta dengan bisness kita menerusi
Facebook Group. Ia bertujuan untuk menghimpunkan komuniti untuk pelanggan kita berkongsi
pendapat di antara satu sama lain.

Cara ini lebih mudah dan mengukuhkan hubungan kita dengan pelanggan. Malah untuk setiap
kali pelancaran produk baru, kita sudah mempunyai mesin wang luar biasa di ruangan Facebook
Group.

Untuk menghasilkan Facebook Group, sila layari (https://www.facebook.com/about/groups/)

11. KONGSI MAKLUMAT VISUAL


Luangkan masa 5 hingga 15 minit untik berkongsi maklumat berkaitan dengan bisness kita
dalam bentuk visual seperti imej. Menurut kajian, paparan imej dapat meningkatkan jumlah
Like dan Share yang lebih tinggi.

Penting si sini untuk kita berkongsi maklumat yang berkaitan. Supaya kredibiliti tidak terjejas.
Kita mahu setiap perkongsian dapat meraikan wang masuk ke dalam akaun bank bisnes

12. STRATEGI PIRAMID PEMASARAN


Piramid pemasaran bermaksud mengabungkan tiga jenis bucu pemasaran yang efektif iaitu
perkongsian maklumat, perhubungan dengan pelanggan dan sentuhan peribadi.

Kongsi maklumat dapat membantu menyelesaikan masalah dan menambah nilai dalam diri
pelanggan. Kemudian sentiasa berhubung dengan pelanggan menerusi ruangan komen apabila
ada sebarang pertanyaan.

Akhir sekali, lakukan sentuhan peribadi dengan menghubungi mereka menerusi ruangan
Facebook Message.

Strategi piramid pemasaran ini dijamin dapat menarik lebih banyak pelanggan secara automatic.
Kerana kita berhubung terus dengan pelanggan secara peribadi dan membantu mereka
berurusan dengan lebih efisien.

13. HADIAH, HADIAH, HADIAH


Terdapat dua jenis pendekatan untuk melakukan kempen pemasaran Facebook menggunakan
hadiah. Pendekatan pertama adalah untuk bisnes yang baru mengunakan Facebook Pages.
Pendekatan kedua pula adalah bisnes yang sudah berpengalaman luas.

Hadiah adalah kempen pemasaran yang berisiko apabila tidak diuruskan dengan betul. Ramai
pemilik bisnes rugi besar kerana tidak mempunyai strategi yang betul.

Untuk pendekatan pertama, keluarkan bajet sekitar RM 300 ke bawah untuk memberikan
hadiah. Sebaik-baiknya hadiah itu mempunyai logo perniagaan kita supaya mereka mudah ingat.

Syarat untuk memenangi hadiah tidak perlu terlalu ketat supaya orang ramai membeli hadiah
bernilai tinggi. Bajet cadangan adalah RM 3,000 ke bawah. Jika mahu beli gajet sebagai hadiah,
kaji senarai gajet yang sedang hangat di pasaran.

Kemudian syarat pertandingan wajar diperketatkan supaya kita dapat menjimatkan kos, dan
memperoleh senarai pemenang yang bakal memberikan wang besar kepada bisnes untuk
jangka masa panjang.

14. BELAJAR BINA APLIKASI FACEBOOK


Kewujudan aplikasi di Facebook memudahkan kita untuk menyebarkan pemasaran viral tanpa
perlu melaburkan kos yang besar. Hasilkan aplikasi-aplikasi yang boleh digunakan oleh
pelanggan.

Jadikan setiap aplikasi itu seronok digunakan dan membuatkan mereka tertarik untuk berkongsi
dengan rakan-rakan Facebook yang lain. Untuk membangunkan aplikasi, kita boleh buat sendiri
atau membayar golongan yang pakar.

Kos penghasilan aplikasi adalah sekitar RM 50 sehingga RM 5,000. Bergantung pada jenis
aplikasi yang kita mahukan.

15. JANGAN KENA KEJUTAN BUDAYA FACEBOOK


Facebook adalah laman web komuniti yang cukup dikenali sebagai laman web yang aktif
dikemaskini. Kita boleh lihat beberapa fungsi terbaru yang dihasilkan sepanjang penubuhannya.

Untuk pemilik bisnes, belajar bagaimana untuk adaptasi dengan pantas adalah langkah yang
terbaik untuk kekal produktif menerusi Facebook. Jangan menrungut kenara perubahan yang
berlaku.

Ambil iktibar untuk perubahan struktur dan fungsi baru di Facebook. Jadikan ia sebagai satu lagi
strategi yang boleh digunakan untuk menambah duit di akaun bank bisnes kita.

16. BELAJAR DARI PAKAR PEMASARAN FACEBOOK LAIN


Process pembelajaran mengenai pemasaran Facebook tidak berkahir dengan menyertai seminar
anjuran Richworks. Ini adalah permulaan segala-galanya. Lakukan penyelidikan kita sendiri
untuk mengenalpasti individu atau organisasi yang pakar dalam pemasaran Facebook.

Belajar dengan mereka menerusi medium sedia ada seperti buku, ebook, panduan video,
bengkel atau seminar. Semakin banyak kita belajar, semakin pantas bisnes kita berkembang di
Facebook.

17. 1 HARI RAIKAN 1 PELANGGAN


Ikut konsep Tribe seperti yang dikongsikan oleh pakar pemasaran iaitu Seth Godin. Ia
bermaksud mencari 1,000 pelanggan setia sahaja untuk menyebarkan viral bisnes kita di
facebook.

Caranya adalah berhubung secara peribadi dengan pelanggan. Raikan mereka dengan
mengucapkan jutaan terima kasih kerana membeli produk daripada kita. Lakukan sekurang-
kurangnya kepada 1 pelanggan dalam masa 1 hari.

Selepas 30 hari, kita sudah mempunyai 30 pelanggan setia yang cinta bisnes kita.

18. TAMBAH PELANGGAN DENGANFACEBOOK ADS


Facebook Ads adalah medium pengiklanan yang ditawarkan oleh Facebook, kepada pemilik
bisnes yang berminat untuk beriklan di laman social yang mempunyai 800 jutaan pengguna
diseluruh dunia.

Kelebihan Facebook Ads adalah berkos rendah dan mudah untuk kita promosikan produk ke
sasaran pelanggan yang spesifik. Cara efektif menggunakan Facebook Ads adalah menghalakan
kempen iklan ke Facebook Pages bisnes kita.

Dari situ, bina hubungan yang baik sebelum melakukan sebarang aktiviti jualan. Cara ini
digunakan oleh syarikat besar seperti Starbucks, Coco-cola, AirAsia dan banyak lagi.

19. BERFIKIRAN LUAR KOTAK PEMASARAN FACEBOOK


Jangan sesekali hadkan pemikiran kita dengan satu strategi pemasaran Facebook. Sentiasa
berfikiran terbuka untuk menerima strategi baru yang mungkin tidak berkaitan,

Berfikiran luar kotak dapat membantu kita melakukan inovasi dalam kempen pemasaran.
Sekiranya kempen itu Berjaya, kita bukan sahaja memperoleh kuntungan yang besar. Malah
bisnes lain akan terpegun dengan strategi yang digunakan.

Cara untuk berfikiran luar kotak adalah belajar daripada strategi pemasaran selain daripada
Facebook. Antarante adalah belajar menerusi kempen pengiklanan dan pemasaran menerusi
akhbar, televisyen dan pelbagai lagi.
20. WUJUDKAN / SERTAI KEMPEN PROJEK AMAL DI FACEBOOK
Pertama, war-warkan di ruang Facebook Pages kita bahawa kita sedang menguruskan projek
amal seperti derma untuk anak yatim dan sebagainya. Kemudian kongsikan kepada para
pelanggan bagaimana mereka boleh turut serta.

Kempen seperti ini bukan sahaja meningkatkan kuasa jenama di mata pelanggan. Malah
pelanggan bahagia untuk berurusan dengan bisnes kita seorang yang rajin menderma.

Dari sudut pandangan Islam, Allah suka untuk meluaskan rezeki individu yang mencintai aktiviti
menderma.

21. PUKAU DUIT DENGAN LAMAN WEB SENDIRI


Jangan terlalu bergantung pada Fecebook Pages untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan.
Kerana Facebook adalah pihak ketiga. Ini bermaksud, sekiranya facebook sudah tidak
beroperasi, maka bisnes kita juga berkemungkinan besar akan tutup kedai.

Strategi yang berkesan adalah mempunyai laman web sendiri. Kemudian sentiasa kongsi laman
web kita menerusi Facebook Pages bisnes. Pemilik bisnes yang bijak adalah mereka yang
memilih untuk menjemput duit pelanggan di rumah sendiri (laman web rasmi bisnes), bukan
rumah orang lain (Facebook).

22. KAJI CONVERSION RATE (CR) KEMPEN PEMASARAN FACEBOOK


Conversion rate bermaksud nilai prospek yang bertukar jadi pelanggan. Contohnya, Facebook
Pages bisness kita mempunyai 1,00 prospek (Likes) dan jumlah pelanggan yang membeli produk
adalah 10 orang setiap bulan. Ini bermaksud conversion rate kita adalah 10%

Dengan mengkaji nilai convertion rate, kita dapat mengenalpasti same ada prospek di Facebook
Pages bisnes kita berkualiti atau sebaliknya. Nilai conversion rate minimum adalah 7%. Sekiranya
nilainya kurang daripada ini, maka penting untuk kita melakukan strategi lain.

Jumlah Likes bukan indikator sebenar keuntungan bisnes

23. JAGA KOMUNIKASI SYOK SENDIRI


Perhatikan respon setiap kali kita berkongsi post baru di facebook/ bagaiman dengan jumlah
Likes atau ruangan komen? Jika bertambah, adakah komunikasi itu berkaitan dengan produk
yang kita jual?

Kesilapan ramai pemilik bisnes melakukan pemasaran Facebook adalah melakukan kongsi
secara membabi buta dan syok sendiri. Situasi ini akam member padah negative kepada kita
dari sudut pelaburan masa yang digunakan untuk melaksanakan strategi pemasaran Facebook

Jester itu, sentiasa lihat bagaimana post kita di Facebook dan perhatikan respon yang diperoleh
daripada prospek. Fahami keperluan dan kehendak mereka.

24.TIRU RAHSIA SUKSES BISNES LAIN


Jika kita ingin Berjaya dalam bisnes, tiru mereka yang sudah Berjaya dalam bisnes. Ini pesan
mentor Azizan Osman dan ia boleh dipraktikkan dalam pemasaran Facebook.

Lihat bagaimana Facebook Pages bisnes lain boleh berjaya mengaut keuntungan yang besar.
Belajar bagaimana mereka memaksimumkan Facebook. Jika strategi mereka boleh berjaya,
maka bisness kita juga berkemukinan besar dapat mersai nikmat yang sama.

25. BUANG STRESS PELANGGAN DENGAN JAMINAN


Di Facebook, pelanggan membeli atas dasar kepercayaan. Namun sukar untuk pemilik bisnes
yang baru menggunakan Facebook memikat pelanggan. Strategi yang dapat membuang stress
pelanggan yang khuatir ini adalah dengan memberikan jaminan.

Nyatakan jaminan yang kita boleh berpegang pada tanggungjawabnya. Contoh-contoh jaminan
adalah, 30 hari pemulangan wang semula, Jika tidak puas hati, kami berikan kembali wang,
Dijamin sampai esok dan pelbagai lagi.

Mengikut kajian pakar, member jaminan dapat mengurangkan rasa takut dalam diri pelanggan
untuk mencuba produk atau perkhidmatan bisnes kita.

26. PERHIMPUNAN KOMUNITI DUIT


Jika kita mempunyai bajet yang besar, gunakan Facebook Pages untuk menghimpunkan para
pelanggan. Sebagai contoh, kita boleh mengadakan sesi seperti majlis ilmu (seminar/bengkel
percuma), majlis makan-makan dan sebagainya.

Hebahan himpunan seperti ini akan menyebabkan berita tentang bisnes kita menjadi viral yang
lebih hebat di Facebook. Dimana mereka akan berkongsi dengan rakan-rakan yang lain dalam
masa yang singkat.

Di majlis nanti, kita boleh merakamkan ucapan terima kasih kepada para pelanggan yang
mengumukan sebarang pelancaran produk jika ada. Atau berikan tawaran istimewa untuk
mereka yang hadir ke majlis.
27. KHIDMAT NASIHAT ONLINE PERCUMA
Bina kredibiliti dan kepakaran di mata pelanggan menerusi servis yang tidak mempunyai kos
wang, iaitu khidmat nasihat atau konsultansi. Cara ini bukan sahaja dapat membantu
menambah nilai dalam diri pelanggan. Malah ia dapat menguatkan kuasa viral bisnes kita
tersebar di Facebook sekiranya pelanggan berpuas hati. Bayangkan jika pelanggan berkongsi
pengalaman mereka menerima khidmat nasihat dari bisnes kita kepada 1,000 orang rakan
Facebook mereka.

Khidmat nasihat boleh dilakukan menerusi ruangan mesej di Facebook. Sentiasa focus untuk
menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Ia adalah senjata pemasaran yang luar biasa.

28. KUASAI TREND PASARAN


Sentiasa peka dengan apa yang berlaku di sekeliling kita. Sebagai contoh, jika masyarakat
sedang seronok menyambut bulan Ramadhan, aktviti pemasaran kita boleh ubahsuai mengikut
kesesuaian.

Kita boleh adakan kempen-kempen pemasaran yang unik seperti promosi Ramadhan. Atau
sekurang-kurangnya kita menunjukkan keprihatinan kita terhadap bulan yang mulia ini, dengan
berkongsi gambar-gambar yang berkaitan dengan peristiwa atau manfaat bulan Ramadhan
menerusi Facebook Pages

Aktiviti seperti ini dapat membuatkan pelanggan suka dan rasa rapat dengan bisnes kita.

29. JADI JURUFOTO PROFESSIONAL DENGAN INSTAGRAM


Bagi pengguna telefon ppintar (smartphone), muat turun aplikasi Instagram untuk berkongsi
gambar-gambar produk. Aplikasi Android dan Apple ini membantu pemilik bisnes menjdai
jurufoto professional luar biasa.

Kos muat turun aplikasi Instagram adalah 100% percuma. Kongsikan gambar-gambar yang cantik
di Facebook Pages. Biar pelanggan terpegun dengan imej bisnes yang kita bawa di ruangan
social media.

30. KONGSI VIDEO BISNES GAYA PAKAR (SOCIAL CAM)


Fungsi aplikasi Social Cam adalah sama seperti Instagram iaitu mencantikkan nilai bisnes kita
menerusi Facebook. Bezanya di sini adalah aplikasi Social Cam memberikan kelebihan dari sudut
video.

Pemilik bisnes yang menggunakan aplikasi Social Cam dapat menghasilkan video yang
professional dan berkualiti, dengan hanya menggunakan telefon pintar. Ia boleh diesitkan,
dimasukkan lagu, ayat-ayat promosi tanpa perlu mempunyai kemahiran dalam penghasilan
video.
Dengan berkongsi lebih banyak video tentang bisnes kita di Facebook, pelanggan akan mudah
tertarik dan terpukau.

31. KONGSI KISAH KEJAYAAN PELANGGAN


Setiap kali kita bertemu atau berurusan dengan pelanggan, ambil kesempatan untuk bergambar
atau merakamkan video mereka. Bahan-bahan ini boleh dijadikan sebagai alat pukau pelanggan
di Facebook Pages.

Strategi ini dipanggil social-proof. Pelanggan lebih cepat percaya dan yakin dengan bisness yang
sudah mempunyai bilangan pelanggan yang berpuas hati dengan produk atau servis mereka.

Oleh sebab itu pentingnya untuk pemilik bisnes menggunakan telefon pintar, apabila kita
berhajat untuk memaksimumkan pemasaran Facebook.

32. SENTIASA GUNA SENJATA CTA


CTA adalah akronim untuk call-to-action yang membawa maksud penghasilan ayat yang
mendorong pelanggan untuk bertindak. Penting supaya kita meletakkan CTA dalam setiap
kempen pemasaran Facebook agar pelanggan tahu langkah seterusnya.

Contoh-contoh CTA adalha, Hubungi kami sekarang diruangan komen, Klik pada laman web
di bawah untuk maklumat lanjut dan sebagainya.

Analisis menyatakan, ketiadaan ayat CTA akan menyebabkan 70% pelanggan berpontensi ghaib
dari bisnes kita.

33. RAIKAN HARI LAHIR PELANGGAN


Antara kelebihan Facebook bagi menyebarkan pemasaran viral bisnes adalah menerusi ucapan
hari lahir. Pihak Facebook memberikan akses dan notifikasi tentang hari lahir pelanggan kita.

Strategi yang boleh menghadiahkan kad hari lahir yang mempunyai tandatangan dan tulisan
daripada kita sebagai pemilik bisnes. Cara ini dapat menguatkan jenama perniagaan kita.

Secara tidak langsung, menyebarkan viral bisnes yang lebih berleluasa di Facebook tanpa
sebarang kos.

34. TANYA SOALAN YANG MENJEMPUT DUIT


Salami perasaan para pelanggan kita supaya kita dapat menghasilkan kempen pemasatran yang
menyebabkan virus itu melekat dalam diri mereka. Ajukan soalan yang mengkhususkan kepada
masalah mereka di Facebook.
Pastikan juga soalan itu berkait rapat dengan bisnes kita. Sebgai contoh, jika kita menjual
produk tudung, soalan yang dapat menjemput duit pelanggan di Facebook adalah, Apakah
jenis tudung yang anda inginkan yang masih belum ada lagi di Malaysia? Kongsikan pendapat
anda di ruangan komen. Jika ada imej, sertakan sekali supaya orang ramai boleh memperoleh
manfaat bersama.

Jawapan yang dikemukakan oleh para pelnaggan di Facebook Pages ini boleh dijadikan sebagai
strategi untuk kita menghasilkan produk yang berlandaskan keperluan mereka.

Selesaikan masalah pelanggan, duit akan bertambah ke dalam akaun bank secara automatik.

35. KONGSI CERITA BISNES SPONSORED STORIES


Selain daripada Facebook Ads, pihak Facebook juga membenarkan pemilik bisnes berkongsi
kisah bisnes mereka menerusi Sponsored Stories. Kita membayar Facebook untuk mengiklankan
post-post di Facebook Pages.

Cara ini berkesan untuk menghebahkan post kita kepada 800 juta pengguna Facebook. Di mana
mereka akan klik pada paparan dan memca kisah perniagaan kita.

Sentiasa iklankan kisah kejeyaan yang dapat menarik perhatian seperti kegembiraan hati
pelanggan, tips-tips dan sebagainya.

36. SIAPA CEPAT DIA DAPAT


Buat pelanggan bertindak pantas membeli produk kita di facebook. Caranya adalah
menggunakan teknik urgency. Kita sendiri akan bertindak dengan segera apabila melihat ayat-
ayat seperti Khas untuk 10 orang pertama sahaja dan sebagainya

Kebanyakan bisnes besar juga selalu menggunakan kempen pemasaran ini di Facebook. Satu
daripadanya adalah Air Asia. Perkara penting di sini adalah mengotakan janji kita.

Jika tidak, pelanggan akan kecewa dan tidak lagi berurusan di masa akan datang.

37. RESPON KOMEN SEPERTI THE FLASH


Apabila pelanggan memberikan respon di ruangan Facebook Pages kita seperti komen, mesej
dan sebagainya, ia merupakan petanda kita berada dalam lubuk emas. Ambil kesempatan ini
untuk membalas pertanyaan mereka dengan serta merta.
Pemasaran Facebook juga melibatkan kepantasan kita berkomunikasi dengan pelanggan.
Mereka tidak suka berurusan dengan bisnes yang lambat. Lagi lambat kita respon, lagi lambat
mereka menghulurkan wang.

Jadikan pemasaran Facebook kita seperti watak The Flash. Sentiasa pantas, komited dan luar
biasa dalam membalas respon pelanggan.

38. KUALITI BUAT DUIT, KUANTITI LINGKUP DUIT


Terdapat salah faham terhadap pemasaran Facebook khusunya melibatkan jumlah Likes pada
Facebook Pages. Mempunyai jumlah Likes yang ramai adalah penting, namun jangan
terperangkap dengan membina Facebook Pages yang tidak berkualiti.

Maksud kualiti di Facebook Pages adalah mempunyai sejumlah Likers yang sering
berkomunikasi dengan kita. Menggunakan sebarang alat yang tidak beretika untuk
meningkatkan jumlah Likes hanya mencalarkan reputasi dan kredibiliti bisnes kita di mata
pelanggan.

39. RANCANG BAJET IKLAN


Bajet iklan terbaik untuk melakukan Facebook Ads adalah sekitar RM 100 setiap bulan. Buat
sekurang-kurangnya 10 iklan yang berbeza dari sudut bentuk grafik dan mesej bagi mengukur
keberkesanan iklan kita.

Click-through-rate (CTR) adalah factor yang menentukan jumlah klik pengguna Facebook
terhadap iklan. Jumlah peratusan CTR yang tinggi menandakan iklan Facebook kita berkesan
untuk menarik pelanggan.

Sekiranya keadaan berlaku sebaliknya, ubahsuai mesej iklan kita dari semasa ke semasa. Dalam
pengiklanan, penting untuk pemilik bisnes melakukan percubaan berkali-kali sebelum berjaya
menghasilkan iklan yang terbukti berkesan.

40. PELANGGAN SEBAGAI KAWAN


Khususnya untuk bisnes yang memberikan servis. Menganggap pelanggan seperti rakan karib
kita dapat melonjakkan keuntungan dalam masa yang singkat. Caranya adalah menambah
mereka sebagai rakan di ruangan FAcebook peribadi.

Apabila berpeluang untuk berjumpa dengan pelanggan, ambil kesempatan untuk membina
hubungan yang kukuh dengan mengambil gambar bersama. Kemudian muat naik gambar di
Facebook supaya mereka gembira dengan komitmen kita sebagai pemilik bisnes.

Pelanggan yang berkawan dengan kita biasanya berakhir akan memberikan limpahan wang yang
luar biasa.
41. APLIKASI BANTU PEMASARAN FACEBOOK
Penggunaan aplikasi dapat meningkatkan efisiensi dan produktiviti pemasaran Facebook dengan
lebih pantas. Satu daripada aplikasi yang terbaik untuk perniagaan adalah Octopost
(http://apps.facebook.com/octopost).

Aplikasi ini dapat memjadualkan penerbitan post kita di Facebook secara automatic.
Berdasarkan maklumat yang diberikan oleh Bryan Gan iaitu pengasas Octopost, aplikasi seperti
ini banyak digunakan oleh pengurus social media untuk pelanggan mereka.

42. KOMBINASI PLUG-IN FACEBOOK DI LAMAN WEB


Gabungkan Facebook dengan laman web kita menerusi FAcebook Plug-In yang disediakan oleh
pihak Facebook sendiri. Antaranya adalah kod khas untuk pengguna Facebook Like &
Comment di blog kita.

Cara ini mempercepatkan proses untuk bisnes kita menjadi lebih viral di dalam laman web
Facebook. Secara tidak langsung membawa lebih ramai pelawat ke laman web atau blog kita.

43. PUASKAN PELANGGAN, AKTIFKAN VIRAL


Sebagai pemilik bisnes, kepuasan pelanggan adalah satu keutamaan selepas kita melakukan
pemasaran agresif di Facebook. Apabila pelanggan berpuas hati, mereka akan berkongsi berita
gembira menggunakan produk atau servis bisnes kita kepada rakan-rakan Facebook mereka
yang lain.

Cara ini dapat menjimatkan kos pemasaran kita dari pelbagai sudut. Malah kepercayaan prospek
terhadap bisnes kita lebih tinggi, kerana ia dicadangkan oleh rakan Facebook mereka yang telah
berurusan dengan bisnes kita sebelum ini,

44. BERIKAN SENTUHAN PERIBADI


Pengguna Facebook di Malaysia lebih gemar menggunakan ruangan Private Message untuk
melakukan pembayaran produk atau servis. Apabila berhubung dengan mereka, selitkan
elemen-elemen sentuhan peribadi yang dapat memikat pelanggan berkali-kali.

Caranya adalah menggunakan bahasa yang baik dan bersopan santun, memberikan respom
dengan pantas dan sewaktu dengannya.

45. LUASKAN EMPAYAR BISNES FACEBOOK


Selain Malaysia, kita juga digalakkan untuk meluaskan empayar bisnes Facebook kerana
pontensinya tiada sempadan. Antara Negara yang aktif menggunakan Facebook bagi tujuan
bisnes adalah Filipina, Brazil dan Turkey.
Negara lain seperti Indonesia dan Thailand lebih kepada aplikasi permainan di Facebook dan
hiburan.

46. KUASAI TELEFON PINTAR


Jimatkan masa kita menguruskan bisnes walau di mana jua kita berada sengan menggunakan
telefon pintar (smartphone) yang mempunyai aplikasi Facebook. Apabila menggunakan telefon
pintar, kita dapat mengemaskini maklumat bisnes dengan pantas, serta dapat membalas komen
pelanggan dengan pantas.

Anggap pembelian telefon pintar ini sebagai asset untuk melakukan perniagaan dengan lebih
efisien.

47. FAHAMI BUDAYA PENGGUNA FACEBOOK


Antara kandungan post yang dapat menarik perhatian rakyat Malaysia adalah gambar kucing
atau maklumat berkaitan dengan agama Islam. Dengan memahami budaya masyarakat kita
berkomunikasi, ia dapat menjadi satu strategi kukuh bagi melakukan pemasaran viral di
Facebook.

48.WUJUDKAN PERBUALAN BERMUSIM


Sebagai contoh, apabila musim Olimpik Landon 2012, kita boleh membangkitkan isu-isu
berkaitan dengan setiap maklumat sukan yang berlaku si sana seperti keputusan terkini dan
sebagainya.

Maklumat yang bermusim dapat meningkatkan viral serta merapatkan hubungan dengan
pelanggan di Facebook Pages. Ini juga sebagai satu tanda yang menunjukkan kita prihatin
dengan maklumat sekeliling.

49. FACEBOOK, MASA DAN KOMITMEN


Pemasaran viral Facebook tidak akan berjaya apabila kita melakukannya secara membabi buta,
serta tidak bersungguh-sungguh. Mulakan dengan meluangkan masa sekurang-kurangnya 1 jam
sehari untuk melakukan pemasaran di Facebook.

Gunakan aplikasi Octopost yang menjimatkan masa bagi memudahkan kerja-kerja pemasaran,
sekiranya kita mempunyai masa yang terhad untuk berniaga di Facebook.

50. FOCUS SATU BISNES, JADI JUTAWAN FACEBOOK


Rahsia disebalik pemasaran viral Facebook adalah focus. Focus pada satu Facebook Pages
terlebih dahulu bagi meledakkan keuntungan maksima. Kesilapan yang biasanya berlaku adalah
peniaga bersifat tamak.
Mereka menjual banyak produk dan tidak mempunyai tenaga kerja yang mencukupi untuk
menguruskannya. Akibat daripada sifat tamak ini, bisnes mereka lingkup dengan lebih pantas,

Dengan kata lain, fokus pada satu bisnes, biarkan pelanggan yakin dan sedar tentanf kepakaran
kita dalam industry yang spesifik serta jadi jutawan dengan hanya melakukan pemasaran viral di
Facebook.