TFM Santana Espino, Guacimara

VALORACIN DE LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES EN UN SERVICIO DE
PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
CON EL MTODO CoPsoQ PSQCAT
AUTORA: GUACIMARA SANTANA ESPINO
TUTOR: JAVIER CAMPOS SERNA
MSTER DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
CURSO: 2014/2015
Evaluacin del Riesgo Psicosocial
NDICE
1. RESUMEN 2
2. INTRODUCCIN 4
3. JUSTIFICACIN 7
4. OBJETIVOS 9
5. METODOLOGA 14
6. CUERPO DEL PROYECTO. APLICACIN DE LA

15
METODOLOGA
7. RESULTADOS PRINCIPALES 17
8. CONCLUSIONES 30
9. REFERENCIAS 31
10. ANEXOS 33
1
1. RESUMEN
Introduccin
Los riesgos psicosociales tienen una prevalencia de exposicin considerable en la poblacin

trabajadora. Su impacto sobre la salud mental y fsica de la poblacin trabajadora es evidente
y su exposicin parece que ha ido en aumento desde la crisis financiera que comenz en el
ao 2010. Si bien hasta la fecha no se dispona de una herramienta eficiente para su medicin,
recientemente se ha elaborado un cuestionario validado para tal fin. Igualmente la experiencia
que se tiene desde los servicios de prevencin de riesgos laborales en evaluar y reducir la
exposicin de la poblacin trabajadora a los riesgos psicosociales es escasa si la comparamos
con la alta experiencia que se tiene en abordar otros riesgos de exposicin como los
ergonmicos. Es por ello, que el principal objetivo de este trabajo fue el de medir la
exposicin a los riesgos psicosociales en la poblacin trabajadora de un servicio de
prevencin de riesgos laborales.
Mtodo y poblacin de estudio
La poblacin objeto del estudio fueron los 23 trabajadores de un servicio de prevencin de

riesgos laborales. De estos 23, 20 fueron finalmente los participantes.
En la medicin de la exposicin a los riesgos psicosociales en el trabajo, se utiliz un mtodo

validado y recientemente adaptado a nuestro entorno conocido como mtodo COPSOQ. Se
aplic la versin corta del cuestionario que cuenta con 30 tems agrupados de dos en dos en
15 dimensiones. Estas dimensiones son: 1. Exigencias psicolgicas cuantitativas, 2. Ritmo de
trabajo, 3. Exigencias psicolgicas emocionales, 4. Doble presencia, 5. Influencia, 6.
Posibilidad de desarrollo, 7. Sentido del trabajo, 8. Calidad de liderazgo, 9. Previsibilidad, 10.
Claridad de roll, 11. Conflicto de roll, 12. Inseguridad en el empleo, 13. Inseguridad en las
condiciones de trabajo, 14. Confianza vertical y 15. Justicia. Igualmente en base a los
resultados se dise una serie de recomendaciones de mejora de dicha exposicin utilizando
la matriz proporcionada por el mismo mtodo COPSOQ.
Resultados
Los principales resultados encontrados muestran que los trabajadores del servicio de
prevencin estn principalmente expuestos a la situacin ms desfavorable para la salud.
2
Estas situaciones son: 1. Altas exigencias cuantitativas de trabajo (n=16 de los 20

participantes), principalmente por tener un tiempo insuficiente para la realizacin de sus
tareas (n=11 de 20); 2. Altos ritmos de trabajo (n=20), por trabajar muy rpido (n=16 de los
20) y durante toda la jornada de trabajo (n=19 de 20); y 3. Falta de justicia (n=15 de 20),
debido a la no resolucin de los conflictos laborales y la no distribucin de las tareas de
manera justa (n=9 y n=11 de 20, respectivamente). Las dimensiones de menor exposicin
fueron: con n=3 de 20 las de Exigencias psicolgicas emocionales, Influencia y Posibilidad de
desarrollo y con n=2 la de Doble presencia.
Conclusiones
La exposicin de los trabajadores del servicio de prevencin de riesgos laborales objeto del
estudio a los riesgos psicosociales es considerable y debera ser tenida en consideracin por su
potencial efecto sobre su estado de salud. De instaurarse las medidas de prevencin
propuestas en este estudio, su exposicin a los riesgos psicosociales podra ser controlada e
incluso disminuir, lo que tendra un impacto en la mejora de su salud tanto fsica como
mental.
3
2. INTRODUCCIN
Para comenzar debemos definir en primer lugar Qu son los factores de riesgo
psicosociales?; son aquellas caractersticas de las condiciones de trabajo que afectan a la
salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos a los que se llama
estrs, la palabra psicosociales est compuesta por Psico, que quiere decir que nos afecta
bsicamente a nivel psquico y estos problemas derivan a su vez en problemas fsicos, y
Social, porque su origen tiene lugar en la sociedad. [1]
Un riesgo psicosocial laboral, es el hecho, acontecimiento, situacin o estado que es

consecuencia de la organizacin del trabajo, tiene una alta probabilidad de afectar a la salud
del trabajador y cuyas consecuencias suelen ser importantes. Los riesgos psicosociales, a
diferencia de los factores psicosociales, no son condiciones organizacionales, si no hechos,
situaciones, o estados del organismo con una alta probabilidad de daar la salud de los
trabajadores de forma relevante. [2]
La relacin entre la organizacin del trabajo, los factores psicosociales y la salud no parece
tan evidente como la que existe entre otros factores de riesgo, como por ejemplo el ruido y la
salud. Los efectos de la organizacin del trabajo son ms intangibles e inespecficos, y se
manifiestan a travs de diversos mecanismos emocionales (sentimientos de ansiedad,
depresin, alienacin, apata, etc.), cognitivos (restriccin de la percepcin, de concentracin,
la creatividad, la toma de decisiones, etc.), conductuales (abuso de alcohol, tabaco, drogas,
violencia, asuncin de riesgos innecesarios, etc.) y fisiolgicos (reacciones neuroendocrinas).
[3]
Qu efectos tienen sobre nuestra salud?
Se manifiestan a corto plazo a travs de procesos conocidos como estrs y afectan a la salud
fsica, psquica, emocional y social. Se manifiestan fundamentalmente mediante los siguientes
mecanismos:
Emocionales: Sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin, apata, etc.

Cognitivos: Tener dificultades para acordarse de las cosas, para pensar de forma clara,
no poder concentrarse, ni tomar decisiones, etc.
Comportamentales: No tener ganas de hablar con nadie, de estar con gente, sentirse
agobiado, infeliz, problemas de insomnio, comer compulsivamente, abuso del alcohol,
tabaco, etc.
Fisiolgicos: Problemas de estmago, dolor en el pecho tensin en los msculos, dolor
de cabeza, sudar ms, marearse, falta de aire, etc.
Estos procesos conocidos como estrs pueden dar lugar a enfermedades dependiendo de la
intensidad de la exposicin, frecuencia y duracin. [1]
4
El estrs en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y

del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organizacin o el
entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitacin y de
angustia, con frecuente sensacin de no poder hacer frente a la situacin
(Comisin Europea, 2000)
Caractersticas de los Riesgos Psicosociales
Afectan a los derechos fundamentales del trabajador.
Elementos bsicos de las caractersticas bsicas de ciudadano que trabaja, de su

dignidad como persona, el derecho a la integridad fsica y personal, derecho a la
libertad, etc. Los riesgos psicosociales ms citados y ms admitidos como tales, como
la violencia y el acoso laboral o sexual son atentados a la integridad fsica, personal a
la dignidad del trabajador o su intimidad, elementos propios de los derechos
fundamentales de los trabajadores.
Los riesgos psicosociales tienen efectos globales sobre la salud del trabajador.
Los efectos de los factores psicosociales actan sobre la salud del trabajador a travs
de los mecanismos de la respuesta de estrs.
Afectan a la salud mental de los trabajadores.
ste tipo de riesgo tiene una repercusin notable en la salud mental de los
trabajadores, influyendo en los procesos de adaptacin de la persona, su sistema de
estabilidad y el equilibrio mental.
Tienen formas de cobertura legal.
Existe incipientemente una legislacin que atiende al estrs, la violencia y el acoso

como casos ms claros de riesgo psicosociales. Ejemplos de legislacin son varias
directivas a nivel europeo: Framework Agreement on Work Related Stress
(European Social Partners, 2004) y la Framework agreement on harassment and
violence at work (European Social Partners, 2007). [2]
Si bien los estudios en salud laboral se han centrado tradicionalmente en la exposicin a

factores de riesgos ergonmicos as como higinicos y ambientales y de cmo esta exposicin
afecta a la salud de la poblacin trabajadora, menos han sido los estudios que han intentado
analizar la exposicin de la poblacin trabajadora a los riesgos psicosociales y cmo estos
afectan a la salud. En este sentido recientes revisiones sistemticas de la literatura y
metanalisis han mostrado como la exposicin a riesgos psicosociales impacta en un deterioro
no solo de la salud mental, sino tambin fsica de la poblacin trabajadora, mucho ms all de
la mera exposicin a riesgos ergonmicos. [4]
5
Recientemente, desde ISTAS se ha elaborado una herramienta validada y adaptada a nuestro

entorno, que permite medir y a analizar la exposicin a los riesgos psicosociales en el lugar de
trabajo en grandes, medianas y pequeas empresas. Dicha herramienta es conocida como
COPSOQ y cuenta con un cuestionario formado por 30 tems agrupados de dos en dos en 15
dimensiones de anlisis. Adems cuenta con una matriz de anlisis de la causalidad inmediata
de la exposicin a los riesgos psicosociales y permite igualmente emitir recomendaciones y
acciones de mejora. [5]
El presente estudio se centrar en medir la exposicin a los riesgos psicosociales en la

poblacin trabajadora de un servicio de prevencin de riesgos laborales de 23 trabajadores.
Igualmente analizar las causas inmediatas que estn generando dicha exposicin y elaborar
una serie de recomendaciones y acciones de mejora para disminuir la exposicin a los riesgos
psicosociales.
6
3. JUSTIFICACIN
Las consecuencias del estrs laboral son diversas: alteran la actividad la laboral, la salud y el
bienestar de los trabajadores, reducen la productividad y la rentabilidad de las empresas, y en
muchos casos pueden dar lugar a bajas por enfermedad e incapacidad laboral crnica. Varios
estudios han demostrado adems, la relacin directa que existe entre el estrs laboral y los
problemas musculoesquelticos en trabajadores, esto suponen un elevado coste personal e
institucional. Segn la agencia Europea para la salud y la Seguridad en el trabajo, el coste de
las bajas que se producen por este tipo de problemas se sita en torno al 2% y el 3% anual del
Producto Interior Bruto (PIB). [6]
Muchos factores pueden contribuir por s solos o en combinacin, a la aparicin de problemas

musculoesquelticos. Segn el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, los
aspectos psicosociales negativos, entre ellos el estrs psicolgico, acentan los efectos de los
factores de riesgo fsico, especialmente para aquellos trabajadores, como es el caso de
profesiones sanitarias, que tratan con personas y estn por tanto expuestas a sus exigencias
emocionales, lo cual puede suponer un factor estresante importante a tener en cuenta. [7]
Recientemente se ha llevado a cabo varios estudios con el fin de esclarecer la relacin directa
de estos dos factores. En noviembre de 2014 un artculo publicado en International Journal of
Nursing studies afirma que los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo se
definen como sntomas que incluyen molestias, daos o dolor persistente en estructuras como
msculos, articulaciones, tendones, nervios, huesos y sistema circulatorio. Son el problema de
salud ms comn en Europa que afecta a millones de trabajadores. La estimacin apunta a que
el 25% de los trabajadores europeos refieren lumbalgias frecuentes y el 23% dolores
musculares. Es la primera causa de absentismo por enfermedad en los pases de Europa
occidental, Estados Unidos y Canad, adems hay que tener en cuenta las prdidas de
productividad y costos sociales que producen.
Los factores asociados a este tipo de patologas incluyen caractersticas individuales del
trabajador como la edad y el sexo, adems de los factores de riesgo relacionados con la misma
profesin y tipo de exposicin. En concreto ste meta-anlisis se centr en analizar la relacin
directa entre factores de riesgo psicosocial relacionados con el trabajo en enfermeras y
auxiliares de enfermera de Hospital. La prevalencia del dolor lumbar en las enfermeras del
hospital y auxiliares de enfermera es muy alta y es la causa principal de absentismo por
enfermedad en este grupo, generalmente se asocia a exigencias fsicas elevadas, sin embargo
las intervenciones para disminuir las exigencias fsicas y prevenir el dolor de espalda, han
sido de incierta rentabilidad. Por otro lado los factores psicosociales relacionados con el
trabajo como: la alta demanda de empleo, bajo apoyo social y el desequilibrio entre esfuerzo-
recompensa, tienen un papel fundamental en la prevalencia y la incidencia de ste tipo de
patologas, en este estudio se concluyen que hay evidencia consistente entre estos factores y la
ocurrencia de este tipo de patologa, incluso despus de ajustar la exposicin a los riesgos
psicosociales por las demandas fsicas. [8]
7
Otro estudio publicado en Abril de2015 en Enfermera global una Revisin sistemtica
realizada por Marta Gonzlez y Joana Forms Vives concluye que el 80% de los estudios
revisados confirman la relacin directa que existe entre el estrs psicolgico y los daos
musculoesquelticos, determinando que el estrs mantenido aumenta el riesgo de aparicin de
sintomatologa, sobre todo en lumbares y cervicales. [9]
Con todos estos datos obtenidos cabe esperar continuar en el camino de la investigacin de
este tipo de riesgo psicosociales y sus consecuencias dainas sobre la salud fsica y mental de
los trabajadores. Por lo tanto a la luz de los resultados de estos estudios, podemos afirmar que
una de las causas de todos los trastornos musculoesquelticos que sufren los trabajadores
tanto a nivel fsico como psquico, tienen su origen en los factores psicosociales derivados de
la organizacin del trabajo y de las condiciones de empleo a los que estn expuestos. Por lo
tanto, identificando la fuente de estos factores de riesgo psicosociales podra disminuir la
incidencia de los problemas de salud desencadenantes principalmente relacionados con
problemas musculoesquelticos.
8
4. OBJETIVOS
Objetivo principal
El principal objetivo de este trabajo es el de medir la exposicin a los riesgos

psicosociales de la poblacin trabajadora en un servicio de prevencin de riesgos
laborales as como el de analizar sus causas y elaborar una serie de recomendaciones
para disminuir dicha exposicin.
Objetivos secundarios
1. Acordar la aplicacin de mtodo CoPsoQ con la empresa.

1.1 Acuerdo para la aplicacin del mtodo.
1.2 Informar a la plantilla por escrito.
2. Obtener los datos de exposicin.
2.1 Disear la distribucin, la respuesta y la recogida del cuestionario.
2.2 Informar a la plantilla justo antes de repartir el cuestionario de forma

presencial.
2.3 Responder al cuestionario.
2.4 Sintetizar los datos del cuestionario, comprobando las tasas de respuesta y
resumiendo los resultados.
3. Acordar e implementar las medidas preventivas.

3.1 Concretar el origen de las exposiciones y las medidas preventivas.
3.2 Acordar, aplicar e implementar las medidas preventivas.
3.3 Informar a la plantilla de los resultados obtenidos y como se van a implantar
esas medidas preventivas.
9
5. METODOLOGA
Para evaluar la exposicin a los riesgos psicosociales en sta empresa de menos de 25
trabajadores se utiliz la versin corta del mtodo CoPsoQ destinado a las pequeas
empresas. El mtodo CoPsoQ es un instrumento internacional y validado para la
investigacin, la evaluacin y la prevencin de la exposicin a los riesgos psisociales. El
mtodo procede de Dinamarca, donde un grupo de investigadores del National Research
Centre for the Working Environment crean su primera versin en el ao 2000. Desde
entonces se convierte en uno de los instrumentos de medida del riesgo psicosocial ms
utilizado a nivel internacional. El instrumento de medida fue adaptado y validado para ser
aplicado en nuestro entorno laboral por ISTAS.
La versin corta del mtodo CoPsoQ PSQCAT (ANEXO I), es un instrumento para la
evaluacin y prevencin de riesgos psicosociales en empresas en las que trabajan menos de 25
trabajadores. No se debe utilizar para evaluar los riesgos en empresas con plantillas
superiores, en ese caso se ha utilizar en su lugar la versin media. Ambas versiones son
conceptualmente compatibles en la metodologa.
Caractersticas bsicas del mtodo:
Incorpora conocimiento y metodologa cientfica.

Se fundamenta en proceso de intervencin participativo pautado paso a paso.
Facilita la accin sobre el origen de los riesgos.
Garantiza la participacin.
Adaptado a las pequeas empresas.
Aplicable a todas las peguntas.
Incorpora todos los requisitos legales.
Los resultados de la aplicacin del cuestionario CoPsoQ PSQCAT, han de ser considerados
como oportunidades de identificacin de aspectos a mejorar en la organizacin del trabajo. La
evaluacin de los riesgos es el paso previo para llegar a una prevencin racional y efectiva de
los mismos.
El mtodo CoPsoQ PSQCAT se ha de utilizar para prevenir en origen, eliminando o

controlando los riesgos psicosociales y avanzando en una organizacin del trabajo
saludable.
La participacin activa de los trabajadores-as es una condicin imprescindible en la

utilizacin del mtodo. Se basa en un cuestionario individual de respuesta voluntaria y se
debe garantizar que los trabajadores responden libremente sin posibilidad de coaccin por
parte de los directivos. Posteriormente se crearn Crculos de Prevencin cuya finalidad es
identificar el origen de los riesgos y las posibles medidas preventivas a adoptar. Estar
formados por trabajadores-as de la empresa, y se garantizar que podrn participar libremente.
10
Con el fin de conseguir la mxima participacin y que a su vez sea sincera y libre, el
cuestionario ha de ser annimo y se ha de garantizar su confidencialidad. Para ello es
indispensable que aunque el empresario cumpla con los requisitos legales de hacerse cargo
personalmente de la evaluacin de riesgos psicosociales, sta ser realizada por otra persona
tcnica de prevencin.
Adems tampoco se pude manipular el cuestionario, cambiando, aadiendo o suprimiendo

ninguna pregunta del cuestionario. Cualquier modificacin en las preguntas alterara el
anlisis y la interpretacin de los resultados.
La versin corta evala las 15 dimensiones ms prevalentes que los estudios poblacionales
sustentan para el mtodo. Las 15 dimensiones son las siguientes:
1. Exigencias psicolgicas cuantitativas.

Derivan de la cantidad de trabajo, y aumentan cuando tenemos ms cantidad de trabajo
del que podemos realizar en el tiempo asignado. Relacionada estrechamente con el
ritmo de trabajo y con el tiempo de trabajo en su doble vertiente de cantidad y
distribucin.
Normalmente las causas se relacionan con la falta de personal, la incorrecta medicin
de los tiempos o la mala planificacin. Otras causas puede ser la estructura salarial
(gran parte del suelto depende de horas extras) o con los materiales, herramientas o
procesos de trabajo. Todo ello puede provocar un aumento de la jornada laboral.
2. Ritmo de trabajo.
Hace referencia a la intensidad del trabajo, que a su vez se relaciona con la cantidad y
el tiempo. ste puede variar para la misma cantidad de trabajo en distintas
circunstancias como por ejemplo variaciones en la plantilla, exigencia de clientes,
averas, etc.
3. Exigencias psicolgicas emocionales.

Afecta principalmente a aquellas profesiones que prestan servicios a personas y exigen
una implicacin emocional, debiendo en muchos casos aprender a gestionar la
transferencia de sentimientos en algunas situaciones. Para estas profesiones debe
adquirirse una serie de habilidades especficas que ayuden a la persona a protegerse del
desgaste emocional que pueda suponer. Las jornadas excesivas aumentan la
exposicin, por lo que reduciendo las jornadas laborales excesivas, se reduce tambin
la fatiga emocional.
4. Doble presencia.
Estn relacionadas con la simultaneidad de roles de un mismo trabajador, por un lado
el mbito laboral y por otro el mbito domstico. Es ms alta en cuanto ms interfieran
las exigencias laborales con las familiares.
11
5. Influencia.
Relacionada con la autonoma que cada trabajador tiene en las decisiones sobre
aspectos como las tareas a realizar, la cantidad de las mismas, el orden y el mtodo a
emplear para realizarlas. Guarda una estrecha relacin con las posibilidades de
desarrollo.
6. Posibilidad de desarrollo.
Se podra definir como las oportunidades que tiene el trabajador para poner en prctica
sus conocimientos y habilidades, adems de adquirir otros nuevos. Cuanto ms variada
y compleja sea la tarea, mayor posibilidad de desarrollo, siendo por el contrario
nocivas aquellas tareas rutinarias, estandarizadas y montonas.
7. Sentido del trabajo.

Tener empleo y obtener un salario, no deben ser los nicos objetivos de un trabajador,
si adems podemos obtener otro tipo de valores como la utilidad, aprendizaje,
importancia social, etc., mejora la motivacin y el rendimiento del trabajador,
promoviendo una visin ms positiva del mismo.
8. Calidad de liderazgo.
Mide la calidad de la gestin y el apoyo social de los mandos inmediatos. Valora la
capacidad de los mandos para aplicar los principios y procedimientos de gestin del
personal.
9. Previsibilidad.
La falta de informacin adecuada, suficiente y tiempo para poder realizar
correctamente el trabajo y para poder predecir y adelantarse a los acontecimientos,
provoca una situacin del estrs laboral para el trabajador. Aumentar la transparencia
de la informacin y ofrecer la formacin adecuada mejoran sta situacin.
10. Claridad del rol.

El trabajador debe tener conocimiento concreto de cules son sus tareas a realizar, los
objetivos, los recursos de los que dispone y cul es el margen de autonoma para
desempearlo. Para ello los puestos de trabajo deben tener bien definidas sus
competencias y adems estas deben ser conocidas por todo el equipo de trabajo.
11. Conflicto del rol.

Son contradicciones en las que el trabajador puede tener un conflicto de ideas, como
por ejemplo si se le ordena realizar una tarea con la que est en desacuerdo, o elegir
entre rdenes contradictorias.
12. Inseguridad sobre el empleo.
12
Es la preocupacin que pueden tener los trabajadores de perder sus puestos de trabajo y
tener que buscar otro empleo en condiciones desfavorables para ello. Segn la
responsabilidad familiar u otras circunstancias vitales que cada trabajador posea, puede
variar est miedo a perder el puesto.
13. Inseguridad sobre las condiciones de trabajo.

Otra de las preocupaciones son los cambios en las condiciones de trabajo actuales
como por ejemplo: salario, horarios, funciones, puesto de trabajo, que al igual que la
anterior, puede tambin estar condicionado por la situacin familiar de cada trabajador.
14. Confianza vertical.

Es la seguridad que se tiene de que la direccin de la empresa actuar de manera
adecuada y competentemente. En una relacin de desigualdad de poderes, la persona
que posee mayor influencia no debe sacar ventaja de su posicin en contra de los ms
vulnerables.
15. Justicia.
La equidad con la que son tratados los trabajadores en sus puestos, bien sea en
distribucin de las tareas o de resultados, procedimientos y el tipo de trato o relacin.
El origen de la falta de justicia puede ser variado y supone una situacin que el
trabajador percibe como ilcita. [5, 6, 10]
13
Quin lo hace y Qu se hace?
Manual del mtodo CoPsoQ PSQCAT (versin 2) Versin corta para menos de 25 trabajadores.
14
6. CUERPO DEL PROYECTO: APLICACIN DE LA

METODOLOGA
ste trabajo se llev a cabo en una empresa de 23 trabajadores, dedicada a la prevencin de
riesgos laborales, de los cuales 20 trabajadores prestaron su consentimiento de forma
voluntaria y annima para realizar el cuestionario, 2 trabajadores se encontraban de equipo
mvil y 1 se encontraba disfrutando su periodo vacacional, con lo cual nicamente 3
empleados quedaron fuera del siguiente estudio.
Del total de los encuestados 12 eran mujeres y 8 hombres. Los puestos de trabajo de las
personas encuestadas fueron: Director de la empresa, coordinador, tcnicos de prevencin,
comerciales, mdico, enfermera y administrativos.
A continuacin se explica la metodologa que se utiliz para alcanzar cada uno de los
objetivos especficos.
1. Acordar la aplicacin de mtodo con la empresa.
1.1 Acuerdo para la aplicacin del mtodo.
Se present la propuesta de realizacin de ste mtodo a la Direccin de la empresa

y al representante de los trabajadores de la misma, indicando las principales
caractersticas y cul es su finalidad. Decidieron incluso participar ambos como
parte tambin de la plantilla de trabajo, quedando incluidos dentro de los 20
participantes.
1.2 Informar a la plantilla por escrito.
Se inform a la plantilla va email con correos personales a cada uno de ellos y de

forma escrita con un comunicado en el tabln de anuncios de la empresa, sealando
da y hora de la realizacin del cuestionario, pues segn el mtodo, para garantizar
la mxima confidencialidad es preferible la realizacin conjunta en una misma sala
y en el mismo espacio de tiempo. En el mismo comunicado se les informa que el
mtodo a utilizar es el CoPsoQ PSQCAT, que se utiliza para la valoracin de los
riesgos psicosociales y que la participacin es voluntaria y absolutamente annima.
2. Obtener los datos de exposicin.
El mtodo CoPsoQ PSQCAT en su versin corta, consta de 30 preguntas

correspondiente a las 15 dimensiones de exposicin a riesgo psicosocial. Es necesario
asegurar la participacin de al menos el 60% de la plantilla y los resultados sern ms fiables
en cuanto ms se acerque el 100% de la participacin, que en nuestro caso la participacin fue
de un 87%.
2.1 Disear la distribucin, la respuesta y la recogida del cuestionario.
15
El lugar elegido para la realizacin del cuestionario, fue la sala de docencia, con
espacio suficiente para albergar a toda la plantilla al mismo tiempo y realizar
unnimemente el mtodo, de esta forma nos aseguramos tambin de que no existen
ningn tipo de coaccin mientras se realiza. Los cuestionarios fueron depositados
en un lugar especfico para ello, en todo momento supervisado para garantizar la
mxima confidencialidad, nicamente teniendo yo acceso a los cuestionarios ya
terminados.
2.2 Informar a la plantilla justo antes de repartir el cuestionario de forma

presencial.
Justo antes de repartir los cuestionarios se les informa de forma verbal y breve
sobre los riesgos psicosociales y el proceso de intervencin preventiva. As mismo
se darn a conocer las caractersticas del proceso de intervencin e informar sobre:
el objeto, el objetivo, las fases, las personas responsables de dinamizar el proceso,
las formas de participacin de la plantilla e invitar a la participacin.
2.3 Responder al cuestionario.
El cuestionario fue respondido por 20 trabajadores de la plantilla que accedieron

voluntariamente al estudio. Se repartieron a la vez y no se puso tiempo de
realizacin, lo que cada uno necesit para contestarlo nicamente.
2.4 Sintetizar los datos del cuestionario, comprobando las tasas de respuesta y
resumiendo los resultados.

Para alcanzar este objetivo se llevaron a cabo diferentes reuniones con participantes
voluntarios del mismo servicio de prevencin.
16
7. RESULTADOS PRINCIPALES
La tasa de participacin fue de un 87%, con lo cual se considera una tasa de respuesta
aceptable para la veracidad de los datos recogidos. Los resultados obtenidos se recogen en la
tabla siguiente:
La Tabla 1 recoge los datos de exposicin de la plantilla en cada una de las 15 dimensiones
de riesgos psicosociales, expresados en nmeros absolutos y segn los tres niveles de
exposicin: ms favorable, intermedio y ms desfavorable para la salud.
Esta informacin se extrae directamente del apartado Analiza tus resultados, al final de cada
cuestionario. Slo hay que sumar el nmero de casos en cada una de las situaciones y anotarlo
en la tabla 1. Esta informacin se trasladar posteriormente a la Matriz exposicin, origen y
medidas preventivas y se anotar en la columna exposicin, segn los criterios
especificados en el apartado 5.1 del manual.
Hay que recordar que: en el supuesto de que en un cuestionario no se

hayan contestado las dos preguntas asociadas a una dimensin, esta
dimensin no se podr valorar, excepto en el supuesto de que se haya
contestado una de las preguntas y esta se site por si sola en la situacin de
exposicin ms desfavorable para la salud (tabla Analiza tus resultados,
al final del cuestionario).
17
Tabla 1. Resumen de las exposiciones a las 15 dimensiones de riesgos psicosociales.
Tabla resumen de exposiciones
Nmero de cuestionarios en cada

situacin de exposicin
Verde Amarillo Rojo
(situacin (situacin
Dimensiones ms ms
favorable (intermedia) desfavorable
para la para la
salud) salud)
1. Exigencias cuantitativas 0 4 16
2. Doble presencia 10 8 2
3. Exigencias emocionales 10 7 3
4. Ritmo de trabajo 0 0 20
5. Influencia 10 7 3
6. Posibilidades de desarrollo 8 9 3
7. Sentido del trabajo 6 7 7
8. Claridad de rol 7 9 4
9. Conflicto de rol 2 5 13
10. Previsibilidad 1 9 10
11.Inseguridad sobre las condiciones de
4 7 9
trabajo
12 .Inseguridad sobre el trabajo 4 6 10
13. Confianza vertical 1 14 5
14. Justicia 0 5 15
15. Calidad del liderazgo 1 6 13
18
La tabla 2 recoge los datos referentes a cada una de las preguntas que conforman cada
dimensin de exposicin, expresados en nmeros absolutos.
La informacin se recoge en tres columnas:
En la primera columna, se anota el nmero de casos que han contestado siempre y

muchas veces o en gran medida y en buena medida en aquella pregunta;
En la segunda columna, se anota el nmero de casos que han contestado a veces o en
cierta medida en aquella pregunta;
Y, en la tercera columna, se anota el nmero de casos que han contestado slo algunas
veces y nunca o en alguna medida o en ningn caso en aquella pregunta.
Esta informacin es muy til en la determinacin de cules son los orgenes de las
exposiciones. En la Matriz exposicin, origen y medidas preventivas esta informacin se
anotar en la columna Resultados que orientan el origen de la exposicin, segn los
criterios especificados en el apartado 5.1 del manual.
En los datos relativos a las preguntas se recoge la informacin de todas las

contestadas, puesto que su objetivo es orientar sobre el origen de las
exposiciones y no estn sometidas, una a una, a tratamiento estadstico.
19
Tabla 2. Resumen de la distribucin de respuestas a las preguntas asociadas a cada

dimensin de exposicin a riesgos psicosociales
Nmero de casos que contestan:
Siempre o Solo alguna

Muchas vez o
veces/ En A veces/ Nunca/
N
Dimensin y preguntas gran En cierta En alguna
Preguntas
medida o medida medida o
En buena En ningn
medida caso
Exigencias cuantitativas
La distribucin de tareas es irregular y 14 5 1

1
provoca que se te acumule el trabajo?
Tienes tiempo suficiente para hacer tu 3 6 11
2
trabajo?
Doble presencia
Hay momentos en los que necesitaras estar 3 10 7

3
en la empresa y en casa a la vez?
Sientes que tu trabajo te ocupa tanto
1 9 10
4 tiempo que perjudica a tus tareas
domstico-familiares?
Exigencias emocionales
5
En el trabajo tienes que ocuparte de los 2 6 12
problemas personales de otras personas?
9
Tu trabajo, en general, es desgastador 11 5 4
emocionalmente?
Ritmo de trabajo
16 4 0
6 Tienes que trabajar muy rpido?
El ritmo de trabajo es alto durante toda 19 1 0
10
la jornada?
Influencia
Tienes mucha influencia sobre las 10 7 3

7
decisiones que afectan a tu trabajo?
Tienes influencia sobre cmo realizas 12 7 1
8
su trabajo?
Posibilidades de desarrollo
11
Tu trabajo permite que aprendas cosas 8 11 1
nuevas?
12
Tu trabajo permite que apliques tus 15 3 2
habilidades y conocimientos?
20
Sentido del trabajo
13 Tus tareas tienen sentido? 16 4 0
Las tareas que haces te parecen

14 13 6 1
importantes?
Nmero de casos que contestan:
Siempre o Solo alguna

Muchas vez o
veces/ En A veces/ Nunca/
N
Dimensin y preguntas gran En cierta En alguna
Preguntas
medida o medida medida o
En buena En ningn
medida caso
Claridad de rol
15 Tu trabajo tiene objetivos claros? 18 2 0
Sabes exactamente qu se espera de ti en

16 17 2 1
el trabajo?
Conflicto de rol
Se te exigen cosas contradictorias en el

17 4 7 9
trabajo?
Tienes que hacer tareas que t crees que

18 10 6 4
deberan hacerse de otra manera?
Previsibilidad
En tu empresa se te informa con

suficiente antelacin de decisiones
19 8 3 9
importantes, cambios y proyectos de
futuro?
Recibes toda la informacin que

20 10 6 4
necesitas para realizar bien tu trabajo?
Inseguridad sobre las condiciones de trabajo. En estos momentos, est preocupado

o preocupada por ...
si te cambian el horario (turno, das de

21 la semana, horas de entrada y salida) 4 2 14
contra tu voluntad?
21
si te varan el salario (que no te lo

actualicen, que te lo bajen, que
22 8 3 9
introduzcan el salario variable, que te
paguen en especies, etc.)?
Inseguridad sobre el empleo. En estos momentos, est preocupado o preocupada

por
si te despiden o no te renuevan el
23 7 6 7
contrato?
lo difcil que sera encontrar otro

24 trabajo en el caso de que te quedaras en 10 4 6
paro?
Confianza vertical
Confa la Direccin en que los

25 1 2 17
trabajadores hagan un buen trabajo?
Te puedes fiar de la informacin

26 7 8 5
procedente de la Direccin?
Justicia
Se solucionan los conflictos de una

27 6 5 9
manera justa?
Se distribuyen las tareas de una forma

28 3 6 11
justa?
Calidad del liderazgo
Se puede afirmar que tu jefe inmediato

29 5 5 10
planifica bien el trabajo?
Se puede afirmar que tu jefe inmediato

30 6 3 11
resuelve bien los conflictos?
22
El objetivo de ste proceso es definir cules son las medidas preventivas necesarias
para eliminar y controlar los riesgos psicosociales, priorizarlas e implementarlas.
Concretar el origen de las exposiciones y las medidas preventivas.
Se analizaron los datos resumidos de los cuestionarios para conocer las

exposiciones y se debate posibles orgenes de las mismas. As como se concretaron las
posibles mediadas a implantar para eliminarlas o controlarlas. Se recogen en la exposicin los
datos de las exposiciones ms desfavorables para la salud o que el 50% de las personas se
encuentre en el nivel intermedio.
Matriz exposicin, origen y medidas preventivas

Exposicin Concretar la Origen de la Medidas
(N= 20) exposicin exposicin preventivas
Exigencias cuantitativas La distribucin de tareas Hay muchos puestos con Las tareas administrativas
es irregular y provoca que excesivas cargas de de algunos puestos
Exposicin ms se te acumule el trabajo? trabajo en comparacin pueden ser delegadas a
desfavorable = 16 Siempre o muchas veces con otros, y eso hace que los administrativos/as
Exposicin intermedia = = 14 algunos trabajadores/as para disminuir la carga de
4 Algunas veces = 5 vean injusto el reparto de trabajo de por ejemplo los
Exposicin ms Slo alguna vez: 1 tareas. Tcnicos de prevencin.
favorable =0
Tienes tiempo suficiente El volumen de trabajo es Sera necesario que la
para hacer tu trabajo? alto durante bsicamente empresa acordara con los
Siempre o muchas veces: todo el ao y exige trabajadores cada cierto
3 dedicarle horas extras tiempo pagar las horas
Algunas veces = 6 para ponerlo al da. Horas extras y dedicar esas
que no son remuneradas horas a poner el trabajo al
Slo alguna vez o nunca y que muchas veces da, disminuyendo as
= 11 implica que se lleven tambin el estrs que eso
trabajo a casa. produce.
Las bajas laborales no se Es necesario sustituir esas

estn cubriendo, eso bajas cuando se prev van
implica que adems ese a ser de larga duracin,
trabajo se reparta entre como las maternidades y
los compaeros, las bajas prolongadas por
aumentndoles an ms enfermedad grave.
las cargas de trabajo.
Ritmo de trabajo Tienes que trabajar muy El equipo asistencial Las agendas estn
rpido? debe cumplir una agenda establecidas para un
Exposicin ms Siempre o muchas veces de 25 trabajadores de 8- mximo de 25
desfavorable = 20 = 16 13:30, para trabajadores por da, con
Exposicin intermedia = Algunas veces = 4 reconocimientos lo cual con la gente que
0 Slo alguna vez o nunca = mdicos, adems de acude fuera de hora
Exposicin ms 0 trabajadores que son muchos das puede
favorable =0 mandados con urgencia alcanzar incluso los 30
El ritmo de trabajo es por exigencias de la trabajadores. Deben
alto durante toda la empresa fuera de agenda. tomarse dos medidas o
jornada? bien avisar a las empresas
23
Siempre o casi siempre = Todo ello hace que el de que sin cita no se les
19 ritmo de trabajo sea alto atiende o dejar la agenda
Algunas veces = 1 durante toda la maana, a 20 trabajadores para
Slo alguna vez o nunca = incluso sin tiempo en dejar un margen de citas
0 agenda establecido para que puedan venir sin
el descanso del personal. hora.
Si la jornada Laboral es
Muchas empresas exigen de 8-15 horas, la agenda
la mxima rapidez con la podra abrirse de 8-14 y
documentacin establecer un horario fijo
pertinente, muchas veces de descanso a media
por falta de organizacin maana y evitar as la
de las mismas que dejan fatiga producida por el
agotar los plazos estrs.
exigidos.
Se les indicar a las
empresas que deben de
concretar con antelacin
los reconocimientos
mdicos anuales y pedir
cita en agenda para los
mismos.
Conflicto de Rol Se te exigen cosas
contradictorias?
Exposicin ms Siempre o casi siempre =
desfavorable = 13 4 -
Exposicin intermedia = Algunas veces = 7
5 Slo alguna vez o nunca =
Exposicin ms 9
favorable = 2
Tienes que hacer tareas Esto ocurre cuando los Lo puestos que ms
que t crees que deberan mtodos de trabajo son conocen los mtodos a
hacerse de otra manera? establecidos por utilizar y como se debe
Siempre o casi siempre = directivos que no cuentan realizar el mismo, son los
10 con experiencia en formados para ello,
Algunas veces = 6 ciertos mbitos. debiendo ser siempre
Slo alguna vez o nunca = escuchados por los
4 directivos en por qu ellos
creen que los mtodos no
son los adecuados y
dndoles flexibilidad para
modificarlos dentro de
unos ciertos lmites.
Confianza vertical Confa la direccin en El equipo de trabajo no Se debe enviar a lo largo
que los trabajadores hagan est motivado en su del ao correos positivos
Exposicin ms un buen trabajo? trabajo, pues no ven por que valoren el esfuerzo
desfavorable = 5 Siempre o casi siempre = parte de la directiva que del equipo y aumente a
Exposicin intermedia 1 su esfuerzo se valore. Los motivacin, an ms
= 14 Algunas veces = 2 comunicados que se cuando la carga de trabajo
Exposicin ms Slo alguna vez o nunca mandan a los es elevada.
favorable = 1 = 17 trabajadores
Te puedes fiar de la mensualmente Tambin se podra
informacin procedente de nicamente hablan de motivar el esfuerzo
la direccin? ganancias o prdidas. directamente de forma
Siempre o casi siempre = verbal de jefes a
7 empleados o
24
Algunas veces = 8 - premindolos de alguna

Slo alguna vez o nunca = forma (dndoles algn da
5 libre extra, aumento de
salario, etc.).
Justicia Se solucionan los Muchas opiniones son Sea como fuere el
conflictos de una manera subjetivas segn la conflicto, lo que siempre
Exposicin ms justa? persona a la que afecte el debe premiar en una
desfavorable = 15 Siempre o casi siempre = conflicto, en ocasiones disputa es la justicia, hay
Exposicin intermedia = 6 son conflictos entre que ser justos con los
5 Algunas veces = 5 compaeros y otras entre hechos y con los
Exposicin ms Slo alguna vez o nunca jefes y empleados. Pero trabajadores,
favorable = 0 =9 siempre en un conflicto independientemente de
una de las dos partes sal las relaciones de amistad
Se distribuyen las tareas ms desfavorecida. que pueda haber entre
de una forma justa? ellos. Dando la razn a
Siempre o casi siempre = Algunos piensan que para quien la tiene y la
3 un mismo puesto algunos directiva debe mediar
Algunas veces = 6 tienen mucha mayor para que ambas partes
Slo alguna vez o nunca carga de trabajo que resuelvan de manera
=11 otros, pues el rendimiento favorable esos conflictos.
puede variar de un
trabajador a otro. Como O bien se premia al que
resultado se encuentran ms rinde o se presiona al
en la empresa personas que menos trabaja, pero
con un mismo puesto de hay que equilibrar la
trabajo y un mismo balanza para que el
salario con una diferencia trabajador ms eficiente
importante en cuanto a la no acabe desmotivado.
carga de trabajo.
Calidad de Liderazgo Se puede afirmar que tu Muchas veces el trabajo Hay que tratar de llegar a
jefe inmediato planifica depende de las exigencias acuerdos con las
Exposicin ms bien el trabajo? de as empresas y en la empresas, porque cierta
desfavorable = 13 Siempre o casi siempre = situacin actual, perder documentacin que exige
Exposicin intermedia = 5 empresas supone un lujo un tiempo determina,
6 Algunas veces = 5 poco permito, esto hace puede provocar el retraso
Exposicin ms Slo alguna vez o nunca que muchas empresas de documentacin que ya
favorable = 1 = 10 puedan exigir la mxima se estaba elaborando para
Se puede afirmar que tu prioridad para sus otras empresas,
jefe inmediato resuelve necesidades y que las produciendo as un
bien los conflictos? tareas deban realizarse descontento generalizado
Siempre o casi siempre = sin previo aviso y con a la vez que sobre carga
6 carcter inmediato para de trabaja al trabajador/a.
Algunas veces = 3 satisfacer a las empresas.
Slo alguna vez o nunca Lgicamente sta orden
= 11 viene impuesta desde la
Direccin y crea
descontento al trabajador.
25
Acordar, aplicar e implementar las medidas preventivas.
Matriz para la planificacin de la

actividad preventiva
mbito de aplicacin: La totalidad de la
plantilla
Objetivo Preventivo: Se pretende
disminuir la
exposicin de riesgo
en las dimensiones
ms afectadas
Medidas Preventivas: Fecha de Inicio Persona Seguimiento
responsable
Las tareas administrativas sern
delegadas de tcnicos a Trimestral
administrativos para disminuir la Inmediata Director
carga de trabajo de los tcnicos.
Actualizar tareas atrasadas por falta
de tiempo con horas remuneradas Pendiente de Director Mensual
como extras. Negociacin.
Sustituir las bajas de larga duracin.

En proceso de
contratacin de un nuevo Director Puntual
tcnico de prevencin.
Ajustar las agendas a 20

trabajadores y dejar 5 cupos para 01/09/15 Gestor de Trimestral
reconocimientos urgentes. Agenda/Administrativo
Implantar en la agenda los 20 min de

descansos establecidos, para que el 01/09/15
personal pueda descansar. Gestor de Mensual
Agenda/Administrativo
Mandar comunicados a las empresas

con fecha de caducidad de los EESS
prximos para que se vayan Inmediato Gestor de Semanal
gestionando con antelacin. Agenda/Administrativo
Cuando desde un puesto concreto no

se est de acuerdo con la Representante de los
metodologa utilizada, hacerlo saber Trabajadores
a los Directivos para poder - Puntual
argumentar desde la experiencia, el
porqu del cambio.
Motivar a la plantilla por parte de la
directiva. Inmediato Director Mensual
Los conflictos deben ser resueltos de

manera justa y argumentarlo por - Director Puntual
parte de los jefes.
Distribuir las tareas equitativamente
entre los mismos puestos o bien Representante de los Mensual
26
premiar al ms eficiente. Inmediato Trabajadores/ Director

Los acuerdos con las empresas no
pueden alterar de forma considerable
a las tareas ya planificadas de los Inmediato Representante de los Mensual
trabajadores, perjudicando adems a Trabajadores/ Director
otras empresas.
Informar a la plantilla de los resultados obtenidos y como se van a

implantar esas medidas preventivas.
En este paso debemos dar a conocer los resultados ms relevantes de los cuestionarios
realizados y la informacin obtenida. As mismo se les informar mediante la tabla anterior de
cules sern las medidas preventivas a realizar, cuando, quien y como se van a realizar.
CIRCULAR INFORMATIVA N XX DEL PROCESO DE

EVALUACIN Y PREVENCIN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Tema: Informar y convocar a la participacin en los Crculos de Prevencin

Como ya conocis estamos evaluando los riesgos psicosociales. Hace unos das contestasteis un
cuestionario. De las 23 personas que trabajamos en la empresa han respondido 20, de manera que la
participacin ha sido alta y contamos, pues, con datos fiables.
En 6 de las 15 dimensiones psicosociales valoradas, el resultado de los cuestionarios nos seala que
es necesario actuar, cambiando condiciones de trabajo, es decir, implementar medidas para eliminar
las exposiciones. Estas son:
Preguntas que acumulan un

Valoracin del riesgo y
Exposicin a mayor nmero de
nmero de personas
riesgos trabajadores/as en las
trabajadoras
respuestas ms desfavorables
Exigencias Exposicin ms desfavorable = 16 La distribucin de tareas es irregular
cuantitativas Exposicin intermedia = 4 y provoca que se te acumule el
Exposicin ms favorable =0 trabajo?
Siempre o muchas veces = 14
A veces = 5
Algunas veces = 1
Tienes tiempo suficiente para hacer

tu trabajo?
Slo alguna vez o nunca = 11
A veces = 6
Siempre o muchas veces = 3
Ritmo de trabajo Exposicin ms desfavorable = 20 Tienes que trabajar muy rpido?
27
Exposicin intermedia = 0 Slo alguna vez o nunca = 0

Exposicin ms favorable =0 A veces = o
Siempre muchas veces = 20
El ritmo de trabajo es alto durante

toda la jornada?
Slo alguna vez o nunca = 0
A veces = 1
Siempre o casi siempre = 19
Conflicto de rol Exposicin ms desfavorable = 13 Se te exigen cosas contradictorias en
Exposicin intermedia = 5 el trabajo?
Exposicin ms favorable = 2 Slo algunas veces = 9
A veces = 7
Tienes que hacer tareas que t crees

que deberan hacerse de otra manera?
Slo algunas veces = 4
A veces = 6
Confianza Vertical Exposicin ms desfavorable = 5 Confa la direccin en que os
Exposicin intermedia = 14 trabajadores hagan un buen trabajo?
A veces = 2
Te puedes fiar de la informacin

procedente de la direccin?
A veces = 8
Siempre o casi siempre =7
Justicia Exposicin ms desfavorable = 15 Se solucionan los conflictos de una
Exposicin intermedia = 5 manera justa?
A veces = 5
Siempre o casi siempre =6
Se distribuyen las tareas de una

forma justa?
A veces = 6
Calidad del liderazgo Exposicin ms desfavorable = 13 Se puede afirmar que tu jefe
Exposicin intermedia = 6 inmediato planifica bien el trabajo?
A veces = 5
Se puede afirmar que tu jefe

inmediato resuelve bien los
conflictos?
A veces = 3
28
Para hacer propuestas de qu condiciones de trabajo estn provocando estas situaciones de

riesgo y qu actuaciones se puede llevar a cabo para eliminarlas o reducirlas se realizarn
Crculos de Prevencin.
Qu son los Crculos de Prevencin? Son espacios de consulta en grupo a los trabajadores y
trabajadoras, donde, a travs de las preguntas que va realizando un/a moderador/a, todos los
integrantes dan su opinin.
De qu se hablar? De las condiciones de trabajo que originan estas situaciones de riesgo y

qu se tendra que cambiar para reducirlas o eliminarlas, es decir de las medidas preventivas.
Quin puede participar? Estis convocados todos los trabajadores y trabajadoras que no
tengis personas a vuestro cargo. La participacin es voluntaria. Se harn grupos de como
mximo 9 personas. El nmero de grupos depender de cuntas personas quieran participar.
Cuntas ms, mejor.
Quin modera el grupo? El tcnico/a de prevencin que est realizando la evaluacin de

riesgos. Asume la funcin de recoger todas las opiniones y tiene que conducir el grupo para
que hable del objetivo del Crculo de Prevencin.
Cul es la duracin? El crculo durar unas dos horas y se realizar en horas de trabajo y si la
asistencia es fuera de tu horario habitual, este tiempo ser compensado (en el documento
anexo se explica de qu manera).
Cmo se recogen todas las opiniones? El desarrollo de las sesiones se grabar para no perder
la riqueza de lo que se expone. Su contenido es confidencial y nicamente puede usarse a
efectos de prevencin (Todos los participantes tienen el deber de respetar la confidencialidad
protegida por ley). El tcnico/a de prevencin har un informe que servir de base para
acordar las medidas preventivas que se implementarn en la empresa.
Cmo ser el informe? Este informe ser un resumen de las diferentes ideas mantenidas por
los participantes en la sesin que recoger de forma annima. El informe se har pblico
para el conjunto de la plantilla y servir para acordar qu medidas preventivas, es decir, qu
cambios de condiciones de trabajo se pondrn en marcha.
Quin acuerda y planifica las medidas? Xxxxxx (el Grupo de Trabajo o la Direccin de la
empresa con los trabajadores o las trabajadoras que se escojan en el Crculo de Prevencin,
dependiendo de si hay representacin legales de los trabajadores/se o no) y contar con el
asesoramiento del tcnico/a de prevencin.
GRACIAS POR TU COLABORACIN!
Informa: xxxx (Grupo de Trabajo o tcnico/a de prevencin).
29
8. CONCLUSIONES
1. La exposicin de los trabajadores del servicio de prevencin de riesgos laborales objeto del
estudio a los riesgos psicosociales es considerable y debera ser tenida en consideracin por su
potencial efecto negativo sobre su estado de salud.
2. De instaurarse las medidas de prevencin propuestas en este estudio, su exposicin a los

riesgos psicosociales podra ser controlada e incluso disminuir, lo que tendra un impacto en
la mejora de su salud tanto fsica como mental.
3. Anlisis futuros separados por sexo de los datos recogidos sera de gran inters para
individualizar las recomendaciones y acciones de mejora para los trabajadores y las
trabajadoras.
4. Monitorizar las acciones y recomendaciones de mejora, y volver a pasar la herramienta de

medicin de la exposicin a los riesgos psicosociales nos permitira evaluar su efectividad y
eficiencia.
30
9. REFERENCIAS
1. La organizacin del trabajo y los riesgos psicosociales: una mirada de gnero.
Disponible en: http://www.ilo.org/sanjose/publicaciones/WCMS_227402/lang--
es/index.htm
2. Moreno B, Bez C. Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas

y buenas prcticas. Universidad Autnoma de Madrid. Madrid. 2010.
3. NTP 703: El mtodo COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) de evaluacin de riesgo

psicosociales. Disponible en:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fiche
ros/701a750/ntp_703.pdf
4. Dinora Bernal, Javier Campos-Serna, Aurelio Tobias, Sergio Vargas-Prada, Fernando

G. Benavides, Consol Serra. Work-related psychosocial risk factors and
musculoskeletal disorders in hospital nurses and nursing aides: A systematic review
and meta-analysis. Int J Nurs Stud. 2015;52:635-48.
5. Manual del mtodo CoPsoQ PSQCAT. (Versin 2). Para la evaluacin y prevencin
de los riesgos psicosociales en las empresas de menos de 25 trabajadores y
trabajadoras (versin corta). Disponible en:
http://empresaiocupacio.gencat.cat/es/treb_ambits_actuacio/treb_seguretat_i_salut_lab
oral/treb_riscos_i_condicions_treball/emo_eines_avaluacio/copsoq_psqcat/materials_i
_recursos_v_curta/index.html
6. Agencia Europa para la salud y la salud en el Trabajo (EU-OSHA). Trastornos

musculoesquelticos de origen laboral en Europa; Disponible en:
https://osha.europa.eu/es/publications/factsheets/3.
7. Almodovar A, Galiana MC, Hervs P, Pinilla JL. VII Encuesta Nacional de

Condiciones de trabajo. Madrid: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
trabajo (INSHT). Ministerio de Empleo y Seguridad Social; 2011.
8. Bernal, D., Campos-Serna, J., Tobias, A., Vargas- Prada, S., Benavides, F.G.,
Serra, C.,Work-related psychosocial risk factors and musculoskeletal disorders in
hospital nurses and nursing aides: A systematic review and meta-
analysis, International Journal of Nursing Studies (2014),
http://dx.doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2014.11.003
9. Len M, Forms J. Estrs psicolgico y problemtica musculoesqueltica. Revisin

sistemtica. Enfermera Global. Islas Baleares; 2015.
31
10. Moncada S, Llorens C y Andrs R (Centro de referencia en Organizacin del Trabajo

y Salud-ISTAS), Moreno N (CCOO de Catalunya) y Molinero E (Departament
dEmpesa Ocupaci, Generalitat de Catalunya) Manual de mtodo CoPsoQ-istas21
(versin 2) para la evaluacin y la prevencin de los riesgos psicosociales en empresas
con 2 o ms trabajadores-as. Versin media, Barcelona: Instituto Sindical de Trabajo,
Ambiente y salud; 2014.
32
10. ANEXOS
33
34
35
36
37
38
39
INFORME DEL DIRECTOR DEL TRABAJO FIN MASTER DEL MASTER

UNIVERSITARIO EN PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Dr. Javier Campos Serna, Tutor del Trabajo Fin de Mster, titulado Valoracin de los
riesgos psicosociales en un servicio de prevencin de riesgos laborales con el
mtodo COPSOQ PSQcat y realizado por la estudiante D Guacimara Santana Espino
Hace constar que el TFM ha sido realizado bajo mi supervisin y rene los requisitos
para ser evaluado.
Fecha de la autorizacin: 27/08/2015
Dr Javier Campos Serna

MD, MPH, PhD
Fdo.:
Tutor TFM
40

TFM Santana Espino, Guacimara

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VALORACIN DE LOS RIESGOS

AUTORA: GUACIMARA SANTANA ESPINO

TUTOR: JAVIER CAMPOS SERNA

MSTER DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

6. CUERPO DEL PROYECTO. APLICACIN DE LA

Los riesgos psicosociales tienen una prevalencia de exposicin considerable en la poblacin

Mtodo y poblacin de estudio

La poblacin objeto del estudio fueron los 23 trabajadores de un servicio de prevencin de

En la medicin de la exposicin a los riesgos psicosociales en el trabajo, se utiliz un mtodo

Estas situaciones son: 1. Altas exigencias cuantitativas de trabajo (n=16 de los 20

Un riesgo psicosocial laboral, es el hecho, acontecimiento, situacin o estado que es

Qu efectos tienen sobre nuestra salud?

Emocionales: Sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin, apata, etc.

El estrs en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y

(Comisin Europea, 2000)

Caractersticas de los Riesgos Psicosociales

Afectan a los derechos fundamentales del trabajador.

Elementos bsicos de las caractersticas bsicas de ciudadano que trabaja, de su

Afectan a la salud mental de los trabajadores.

Tienen formas de cobertura legal.

Existe incipientemente una legislacin que atiende al estrs, la violencia y el acoso

Si bien los estudios en salud laboral se han centrado tradicionalmente en la exposicin a

Recientemente, desde ISTAS se ha elaborado una herramienta validada y adaptada a nuestro

El presente estudio se centrar en medir la exposicin a los riesgos psicosociales en la

Muchos factores pueden contribuir por s solos o en combinacin, a la aparicin de problemas

El principal objetivo de este trabajo es el de medir la exposicin a los riesgos

1. Acordar la aplicacin de mtodo CoPsoQ con la empresa.

2. Obtener los datos de exposicin.

2.1 Disear la distribucin, la respuesta y la recogida del cuestionario.

2.2 Informar a la plantilla justo antes de repartir el cuestionario de forma

2.3 Responder al cuestionario.

3. Acordar e implementar las medidas preventivas.

Caractersticas bsicas del mtodo:

Incorpora conocimiento y metodologa cientfica.

El mtodo CoPsoQ PSQCAT se ha de utilizar para prevenir en origen, eliminando o

La participacin activa de los trabajadores-as es una condicin imprescindible en la

Adems tampoco se pude manipular el cuestionario, cambiando, aadiendo o suprimiendo

1. Exigencias psicolgicas cuantitativas.

3. Exigencias psicolgicas emocionales.

7. Sentido del trabajo.

10. Claridad del rol.

11. Conflicto del rol.

12. Inseguridad sobre el empleo.

13. Inseguridad sobre las condiciones de trabajo.

14. Confianza vertical.

Quin lo hace y Qu se hace?

6. CUERPO DEL PROYECTO: APLICACIN DE LA

1. Acordar la aplicacin de mtodo con la empresa.

1.1 Acuerdo para la aplicacin del mtodo.

Se present la propuesta de realizacin de ste mtodo a la Direccin de la empresa

1.2 Informar a la plantilla por escrito.

Se inform a la plantilla va email con correos personales a cada uno de ellos y de

2. Obtener los datos de exposicin.

El mtodo CoPsoQ PSQCAT en su versin corta, consta de 30 preguntas

2.1 Disear la distribucin, la respuesta y la recogida del cuestionario.

2.2 Informar a la plantilla justo antes de repartir el cuestionario de forma

2.3 Responder al cuestionario.

El cuestionario fue respondido por 20 trabajadores de la plantilla que accedieron

3. Acordar e implementar las medidas preventivas.

Hay que recordar que: en el supuesto de que en un cuestionario no se

Tabla 1. Resumen de las exposiciones a las 15 dimensiones de riesgos psicosociales.

Tabla resumen de exposiciones

Nmero de cuestionarios en cada

Verde Amarillo Rojo