UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

Departamento Acadmico de Medicina Humana
Jr. Callao 5ta Cuadra Apartado 239-Telefax (042)52-1402 Anexo 131
Ciudad Universitaria
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SLABO

I. DATOS GENERALES
I.1. Nombre de la asignatura: Administracin de Servicios de Salud.
I.2. Cdigo:
I.3. Ciclo de Estudios: VIII.
I.4. Crditos: 4
I.5. Total de horas semestrales: 96
I.6. N de horas por semana: Teora: 2 Prcticas: 4 Total: 6
I.7. Fecha de inicio: Septiembre 2017
I.8. Fecha de Culminacin: Diciembre 2017
I.9. Duracin (en semanas): 16
I.10. Prerrequisitos: Medicina Interna.
I.11. Profesores: Mauro Olmedo Vsquez Snchez.

II. FUNDAMENTACIN:

La asignatura de Administracin de servicios de Salud brinda los conocimientos bsicos para

que el futuro Profesional Mdico pueda cumplir adecuadamente con sus funciones de
conductor de un servicio de salud al cual se enfrentar en algn momento de su desarrollo
profesional, y las herramientas que le permitan tomar mejores decisiones en el ejercicio de la
funcin administrativa contemplada en el perfil profesional, ejerciendo cargos directrices en
los servicios de salud pblicos y privados.

III. SUMILLA:

La asignatura de Administracin de Servicios de Salud, responde al reto de las necesidades

actuales de la formacin de recursos humanos en salud, integrando la formacin bio-psico-
social con los componentes de administracin y gerencia de servicios, para crear en el
estudiante, conciencia de la misin de liderazgo que est llamado a ejercer, brindndole lo
bsico para cumplir adecuadamente con sus funciones de conductor de un servicio de salud
al cual se enfrentar en algn momento de su desarrollo profesional, y las herramientas que
le permitan tomar mejores decisiones en el ejercicio de la funcin administrativa
contemplada en el perfil profesional, ejerciendo cargos directrices en los servicios de salud
pblicos o privados.

IV. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA

1. Describir y plantear un proceso de planificacin estratgica

2. Plantear un plan operativo
3. Analizar las operaciones, tiempos y flujos de un proceso operativo
4. Describir la estructura de los costos en salud y fijar precios
5. Analizar y criticar la organizacin de una empresa de salud a travs de su organigrama
6. Describir el sistema de administracin del potencial humano
7. Elaborar el plan de marketing para una empresa de salud
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V. PROGRAMACIN POR UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad Sem Tema

I. Describir y plantear un
proceso de planificacin
estratgica. Plantear un plan
operativo.
IV. Analizar y criticar la
organizacin de una empresa
de salud a travs de su
organigrama.
Describir el sistema de
administracin del potencial
humano.
Analizar las operaciones de
un proceso en salud.
V. Analizar los costos en salud y
fijar precios.
Analizar el financiamiento de
la salud en el Per
VIII. Elaborar el plan de marketing
para una empresa de salud
1 Definicin de Administracin. Diferencia de Gerencia
Etapas del proceso administrativo
Planificacin. Tipos.
2 Plan estratgico. Etapas
3 Plan operativo
4 Funcin de organizacin: departamentos y relaciones
Departamentalizacin. Tramo de administracin
Organigrama estructural y funcional
Sistema de control
5 Sistema de administracin de personal
Planeamiento. Evaluacin del desempeo. Capacitacin y motivacin
Compensacin. Relaciones laborales. Auditora
6 Direccin. Liderazgo. Motivacin
7 Definir operaciones y funcin de operaciones
Diagrama de flujo
Cadena de suministros
8 EXAMEN PARCIAL
9 Eficiencia. Rentabilidad. Sostenibilidad. Costo beneficio. Costo riesgo beneficio.
Pago por resultado. Pago por proceso.
10 Estructura de costos. Poltica de precios
11 Financiamiento de la salud en el Per
12 Marketing. Proceso de compra venta
13 Plan de Marketing
14 Estrategias de Segmentacin y Posicionamiento
15 Marketing mix
16 EXAMEN FINAL

Sem Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales

ActitCont
(TEORA) (PRCTICA)

1. Definir Administracin y diferenciarla de Gerencia

2. Explicar las etapas del proceso administrativo
1 3. Diferenciar modelos de planificacin
4. Describir las etapas de la planificacin estratgica
5. Analizar la aplicacin de la administracin estratgica en salud
6. Explicar la funcin de organizacin
7. Analizar la cultura organizacional
8. Explicar la departamentalizacin y las relaciones
organizacionales 1. Elaborar un plan operativo
9. Analizar un organigrama estructural y uno matricial hospitalario virtual
10. Describir y reconocer los subsistemas de administracin del 2. Elaborar el flujograma de un
potencial humano proceso, con anlisis de tiempos
2 11. Describir la direccin organizacional, la motivacin 3. Elaborar una cadena de suministros
12. Diferenciar jefe de lder 4. Construye la estructura
13. Definir la funcin de operaciones organizacional de una empresa de
14. Describir tiempos y flujos de un proceso salud
15. Definir y analizar un sistema de abastecimiento 5. Aplica encuestas para tomar
16. Describir la cadena de suministros informacin sobre satisfaccin del
17. Analizar el sistema de control administrativo usuario
3 18. Analizar la estructura de costos de un servicio de salud 6. Elaborar un plan de marketing para
19. Plantear la fijacin de precios de servicios una empresa de salud
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20. Explicar el marketing en salud

21. Explicar el proceso de compra - venta
22. Describir las etapas de un plan de marketing
23. Definir y clasificar mercado
24. Explicar las estrategias de segmentacin y posicionamiento
25. Describir los elementos del marketing mix en salud

4. Inters en el tema en desarrollo

4

3. Responsabilidad
2.5.Presentacin
Respeto
ESTRATEGIAS METODOLGICAS

1. Puntulaidad
VI.

A) Las clases tericas sern desarrolladas en aula, en forma similar para cada una de las
unidades: Estarn basadas en discusiones dirigidas. En la Prctica se desarrollarn
ejercicios integrados en forma de seminario.

B) En cada una de las clases prcticas se aplicarn tcnicas de comunicacin que consistirn
fundamentalmente en actividades de discusin anlisis e integracin de conceptos. Estas
actividades, estarn bajo la orientacin, asesora y control de casa uno de los profesores.

VII. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDCTICOS:

Los materiales o equipos de enseanza que se emplear para todas las Unidades de la
Asignatura sern: Proyector Multimedia, Computadora Personal, Memoria USB, Pizarra
Acrlica, Plumones para pizarra acrlica, papelotes.

VIII. TCNICAS, INSTRUMENTOS E INDICADORES DE EVALUACIN:

La evaluacin es permanente y sumativa, utilizando escala vigesimal, para lo cual se han

considerado dos notas parciales, cada una de las cuales comprende:

NOTA PARCIAL PROCEDIMIENTOS INTRUMENTOS PESO

Primera Evaluacin Escrita (Parcial) Prueba Escrita 6
Seminarios
Evaluacin Prctica Prueba Escrita u Oral 4
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Segunda Evaluacin Escrita (Parcial Prueba Escrita 6

Seminarios
Evaluacin Prctica Prueba Escrita u Oral 4

1. La nota parcial resulta de promediar cada uno de los aspectos considerados

anteriormente, teniendo en cuenta la ponderacin de cada uno.
2. La nota promocional resulta del promedio de las dos notas parciales
3. En la calificacin promocional y de aplazados, la fraccin 0,5 o ms se considerar como
una unidad en favor del estudiante.

Son requisitos para aprobacin de la asignatura:

1. Asistir como mnimo al 70% de las clases, en caso contrario queda inhabilitado en el
curso.
2. Se recuerda al estudiante que el control de asistencia, se regir por el Reglamento
correspondiente.
3. El control de asistencia se iniciar desde la primera semana lectiva indicada por la
universidad, la matrcula retrasada no es causal de justificacin.
4. El estudiante deber presentarse obligatoriamente a rendir las pruebas en las fechas
sealadas, en caso contrario obtendr la nota mnima en dicha prueba.
5. El alumnos que por razones de extrema urgencia no pueda rendir la evaluacin de
unidad , deber solicitar ser considerado como rezagado en un lapso de 24 horas antes o
despus del mismo, acompaando de la respectiva justificacin de la urgencia. Los
exmenes rezagados se tomarn el da del ltimo examen de unidad (lo que implica que
no se podr rezagar la ltima unidad). Slo estn sujetos a esta disposicin los
exmenes finales de unidad; para otras evaluaciones no tomadas, el estudiante recibir
la nota mnima obtenida por los que rindieron la evaluacin.
6. La nota promocional aprobatoria ser de 11 a ms.

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1. DRUCKER PF: La Gerencia: Tareas, responsabilidad y prcticas. Editorial El Ateneo.

Buenos Aires. 1981.
2. ADMINISTRACIN. UNA PERSPECTIVA GLOBAL. Harold Koontz - Heinz Weirhrich.
Editorial McGraw Hill Internacional. Mxico, 1994
3. PLANEACIN Y ORGANIZACIN DE EMPRESAS. Guillermo Gmez Ceja. Editorial
McGraw- Hill Internacional. Mxico, 1994
4. ADMINISTRACIN DE OPERACIONES. Toma de decisiones en la funcin de operaciones.
Schroeder, Roger. Editorial Mc.Graw-Hill Internacional Tercera edicin. Mxico. 1992
5. LOGSTICA EMPRESARIAL Ballou, Ronald H. Ediciones Daz de Santos S.A. Madrid.
1991.
6. ADMINISTRACIN LOGSTICA. Valdes Palacio, Armando. Editorial SAGSA. Lima 1988.
7. ESTRATEGIA LOGSTICA. Valdes Palacio, Armando. ESAN. Lima 1990
8. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS. Csar Lip. Lima 1997.