ACOMPAARTE

EN LA WEB
Gua prctica para adultos
INDICE

1 Introduccin
4 Reputacin web
8 Ciberacoso
14 Abuso sexual en internet
20 Glosario
INTRODUCCIN

Todos en conexin
Durante los ltimos aos el avance de las tecnologas de la informacin y
la comunicacin (TIC) ha llevado a introducir una serie de trminos y prcticas
en nuestra vida cotidiana, de tal manera que ya es comn reconocer estos
tiempos como la era digital.

En este contexto ha sido posible extender las comunicaciones y prcticas

sociales a nivel global. Pudiendo as conectarnos y comunicarnos con
alguien de cualquier parte del mundo en tiempo real. Teniendo la posibili-
dad de estudiar, leer, investigar, demandar y participar en muchos
procesos sociales, as como tambin de producir y difundir conocimiento.
La Web nos garantiza el acceso a la informacin como nunca haba
pasado antes.

De acuerdo a los datos que arroja la ECOVNA (Encuesta sobre Condiciones

de Vida de Niez y Adolescencia) el 82,8 % de las nias, los nios y los
adolescentes de entre 5 y 17 aos tienen manejo de herramientas inform-
ticas, y el 58,2% usa habitualmente internet.

Por su parte, el Plan Nacional de Accin por los Derechos de Nias, Nios
y Adolescentes 2012-2015 del Ministerio de Desarrollo Social consigna en
su Meta Nro. 24 la necesidad de Promover acciones que tiendan a la
disminucin de la brecha digital.

Comprendiendo todas las posibilidades educativas que ofrece el acceso

a las nuevas tecnologas, el Estado Nacional toma la decisin de demo-
cratizar el principal recurso necesario para hacer uso de las mismas: las
computadoras porttiles o netbooks.

El Programa Conectar Igualdad nace en el ao 2010, y lleva entregadas

ms de 4 millones de computadoras en menos de 5 aos. Esta poltica
pblica no slo garantiza el acceso a las nuevas tecnologas a las chicas,
los chicos y sus docentes, sino que tambin se ha constituido en muchos
casos, en la primera computadora de la familia.

Acompaarte en la web 1
 Chicas, chicos y adultos en la web:
una relacin desigual?
Es posible valorar positivamente la era digital, reconociendo los beneficios
que la democratizacin del acceso a la tecnologa trae aparejados. Pero
tambin resulta necesario comprender que junto a las nuevas posibilidades
y potenciales usos positivos, la Web ofrece tambin un nuevo espacio que
puede ser utilizado para prcticas nocivas, daosas y/o peligrosas.

Los adultos conocemos o intuimos potenciales riesgos en esta apertura

de posibilidades, y sabemos que necesitamos herramientas para extender
nuestra responsabilidad de proteccin a los nuevos mbitos que genera
la Web.

Desde el trabajo territorial que realiza la Secretara de Niez, Adolescencia

y Familia perteneciente al Ministerio de Desarrollo Social- se identifican
grandes diferencias respecto del uso y conocimiento de los recursos web
que existen entre nias, nios, adolescentes y sus referentes adultos. Esta
brecha generacional genera dificultades en la comunicacin respecto a
situaciones de riesgo, maltrato o abuso que pueden darse en la web. Los
adultos se reconocen con pocos recursos para acompaar la actividad
virtual de las chicas y los chicos, y como consecuencia de ello, estos lti-
mos dejan de demandar asistencia u orientacin sobre estos temas a sus
responsables o referentes. Se genera as un desplazamiento paulatino de
los adultos (padres, docentes, mediadores) como sujetos de consulta ante
situaciones que suceden en la Web.

Es importante destacar que el hecho de contar con escaso conocimiento

sobre el uso de la Web, sus potencialidades y/o sus riesgos, no nos exclu-
ye ni nos libera de la responsabilidad que, en tanto adultos, tenemos en
relacin a la proteccin de nias, nios y adolescentes en el mbito virtual,
as como en resto de los mbitos.

Por lo anterior, respecto del uso de las nuevas tecnologas se nos presenta
a los adultos un doble desafo: por un lado, sostener nuestra responsabi-
lidad de proteccin en un mbito que, en general, conocemos poco, o al
menos en el cual las nias, los nios y los adolescentes se mueven con
mayor destreza y conocimiento. Por otro, acercarnos a un piso mnimo de
saberes que nos referencie como sujetos de consulta ante preguntas o
situaciones que plantean nuestros nias, nios y adolescentes.

Es en este sentido que desde el ao 2012, el programa Con Vos en la Web

(perteneciente al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) viene
trabajando en la bsqueda de un uso responsable de las nuevas tecnologas.
Este Programa de concientizacin genera contenidos y realiza capacitaciones
no slo para las chicas y los chicos, sino tambin para los adultos, con el
objetivo de desarrollar las capacidades crticas y reflexivas de los usuarios
de las TIC. Esto se logra alentando el uso de las herramientas informticas
y explotando todas las oportunidades, pero conociendo los riesgos que
existen para el cuidado de nuestros datos personales, privacidad e intimi-
dad en Internet y redes sociales.

2
Por qu "Acompaarte en la web"?
Teniendo en cuenta estos antecedentes del Programa Con Vos en la Web,
se propone un trabajo colaborativo con la Secretara de Niez, Adolescen-
cia y Familia, en funcin de adecuar el material para producir una estrate-
gia conjunta de fortalecimiento en el trabajo territorial, para la promocin y
proteccin de derechos de nias, nios y adolescentes tambin en la Web.

Estas guas pretenden brindar herramientas para que los adultos puedan
acompaar y orientar a las chicas y los chicos en el uso de la web, como
lo hacen en todas las actividades que stos realizan. Se busca generar
una herramienta de fcil acceso, que mejore la base de conocimiento que
se tiene de los recursos web y que les brinde mayor seguridad a los adul-
tos referentes (en este caso, equipos tcnicos y de intervencin territorial de
la Secretara de Niez, Adolescencia y Familia) a la hora de ser consulta-
dos o requeridos respecto de prcticas sociales y/o situaciones que viven
las chicas y los chicos en la web. Cuestiones como el acoso, el maltrato,
el abuso y/o la extorsin sexual, as como la utilizacin indebida de los
datos personales se dan tambin en mbitos virtuales o por medio de los
mismos, con perjuicios y consecuencias muy concretas en la vida cotidiana
de chicas y chicos.

Por lo mismo, si bien los usos y potencialidades de la Web exceden larga-

mente los que aqu se presentan, este material har foco principalmente
en aquellas cuestiones que son frecuente objeto de consulta, y que por
ende pueden resultar tiles para adultos que trabajan cotidianamente
en la promocin y proteccin de nias, nios y adolescentes en distintos
mbitos sociales: la familia, el barrio, la escuela, los servicios de proteccin
de derechos, las organizaciones de la sociedad civil, etc.

El Estado Nacional promueve la democratizacin digital, a travs de polti-

cas como el Plan Argentina Conectada y el Programa Conectar Igualdad.
En este sentido, el Programa Con Vos en la Web (Ministerio de Justicia)
y la Secretara Nacional de Niez, Adolescencia y Familia (Ministerio de
Desarrollo) esperamos que este cuadernillo sea una herramienta que
permita a los adultos ser fuente de consulta de los chicas y chicos.

Acompaarte en la web 3
REPUTACIN WEB
Qu es?
La reputacin web es la imagen, el
prestigio y la referencia sobre nosotros
que se genera a raz de informacin que
subimos a Internet: las publicaciones,
fotos y videos.
Internet es, en la actualidad, la principal fuente de infor-
macin y comunicacin. En ese sentido, los datos en la
Web que se asocian a nuestro nombre se convertirn en la
manera que tengan terceros para conocernos ms.
Qu incluye?
Las publicaciones en donde nos etiqueten, las fotos o los
videos subidos por nosotros o por terceros donde estemos
nombrados, los blogs o los sitios web donde citen nuestro
nombre o donde firmemos producciones propias y los
registros de participacin en foros, juegos o redes sociales;
son algunas de las fuentes que crean nuestra reputacin
web.
Cmo se construye?
La reputacin web se construye por accin propia, de
terceros e incluso por omisin.
ACCIN PROPIA: consiste en las publicaciones que hace-
mos en redes sociales, blogs, sitios web o foros aclarando
nuestra identidad.
ACCIONES DE TERCEROS: son las publicaciones en donde
nos citan o nombran.
OMISIN: ante el impacto de Internet, no tener cuentas
en redes sociales o participacin web es de por s un dato
que se incluye en nuestra reputacin cuando alguien
busca informacin sobre nosotros.
Se puede modificar o borrar?
La reputacin se construye a lo largo de aos y es difcil
de borrar o modificar ya que en Internet no hay olvido.
Si bien se puede pensar que al borrar una publicacin
estamos eliminando la totalidad de esa referencia, es
importante recordar que otra persona puede haber des-
cargado, compartido o guardado el posteo o el contenido
y por ende volver a subirlo y compartirlo. All estaramos
perdiendo el control de nuestro dato personal.
Por qu alguien guardara una publicacin que nosotros
quisimos borrar? Por diversos motivos que pueden ser
tanto personales (broma o venganza por ejemplo) como
propios de la estructura de la Web.
La dinmica de Internet genera que algunos contenidos
comiencen a ser compartidos rpidamente por distintos
usuarios, este proceso es llamado viralizacin.
Un contenido puede popularizarse por ser gracioso,
polmico, atractivo, de denuncia o por otras razones. En
la mayora de los casos, es difcil prever su viralizacin y
alcance, pudiendo llegar a cientos, miles o hasta millones
de personas.
Es importante considerar que la multiplicidad de platafor-
mas que nos ofrecen las nuevas tecnologas, hacen que
nuestra informacin rpidamente se distribuya a travs de
distintos dispositivos o redes (PC, tableta, telfono inteli-
gente, chats, redes sociales, etc.).
Es importante pensar que un contenido que querramos
borrar puede haber tenido un sentido imprevisto para otra
persona que lo descarg para luego compartirlo en su for-
mato original o incluso modificado. Esto quiere decir que
manteniendo nuestra foto, video o comentario; pueden
editar lo que pusimos para compartirlo con desconocidos.
En esos casos, perderemos el poder de borrarlo e impedir
que forme parte de nuestra reputacin web.
Acompaarte en la web 5
 Por qu nos importa la
reputacin web?
En la actualidad, Internet es la principal forma de conocer
a una persona. A continuacin, detallamos algunos casos
donde la reputacin web se vuelve importante:
BSQUEDA LABORAL: si bien cuando buscamos o nos
presentamos en una entrevista laboral presentamos un
Currculum Vitae armado por nosotros, la penetracin de
Internet marca que nuestro futuro jefe o entrevistador bus-
car referencias de nuestro perfill en la web. Para hacerlo,
pondr nuestro nombre en los buscadores y analizar
todas las referencias que aparezcan. Si no configuramos
nuestra privacidad en Facebook o Twitter u otra red social,
la primera respuesta del buscador ser nuestro perfil en
esa red social desde donde podrn indagar en las publi-
caciones que hicimos desde que abrimos la cuenta. Muchas
veces lo que subimos son cuestiones privadas que refieren
a un contexto especfico y por ende, visto por un posible
jefe, puede perder sentido y ser incorporado como algo
negativo a la hora de evaluar nuestra incorporacin.
CITA: cuando conocemos a alguien buscamos contar
quienes somos, qu nos gusta y qu no nos gusta durante
la charla personal. Si la persona con la que nos encontra-
mos nos busca en la web, puede ver informacin privada
o ntima que preferiramos que no sepa en un primer
encuentro.
REFERENCIAS: cuando nos encontramos con alguien para
realizar intercambios profesionales o personales, lo ms
probable es que esa persona nos busque en la web para

Cmo cuidar nuestra reputacin web?

1 Configur la privacidad en tus redes sociales para 6 Utiliz contraseas seguras, fciles de recordar
establecer que slo tus contactos vean todas tus pero difciles de adivinar, no las compartas y
publicaciones, tanto del pasado como del presente. modificalas cada cierto tiempo. Tu computadora,
De esta forma vas a evitar que desconocidos vean tu celular, tus cuentas en redes sociales, tus blogs,
tus posteos, fotos o videos. foros o e-mails contienen informacin que vos
tens cuidar. Si caen en manos de otras personas,
2 Si agregs a desconocidos a tus redes sociales, pueden publicar algo que vos no elegiras hacer
ten mayor cuidado en la informacin que publics pblico.
ya que esa persona puede tener otras intenciones
con tus datos e intentar reproducirlos. 7 Acordate que el dueo de tus datos sos vos y eleg
a quin y cundo le das informacin personal.
3 Pens antes de publicar. Ten siempre en cuenta
que en Internet no existe el olvido y por ende, es 8 Ten en cuenta que los amigos online, por ms
importante pensar antes de publicar ya que cario que les tengas, son desconocidos. Eso no
despus de hacerlo podemos perder el control significa que tengas que dejar de hablarles, pero
sobre lo subido. s cuidar la informacin personal que les das para
evitar que la publiquen o difundan.
4 Control qu informacin tuya circula en Internet.
Herramientas como Google alerts te pueden avisar 10 Evit colocar tu nombre y apellido en las producciones
cuando sos nombrado/a y as informarte cuando o publicaciones que no quieras que se asocien a
esto suceda. Es un buen ejercicio tambin poner tu tu identidad. Es recomendable utilizar seudnimos
nombre en los buscadores y as saber qu dice la en estos casos.
web de vos.

5 Coloc contrasea en tu celular para evitar que otra
persona pueda acceder a la informacin, a las fotos,
11
Utiliz los VIDEO TUTORIALES en nuestro
a los videos o a los mensajes que guards en tu sitio web www.convosenlaweb.gob.ar
telfono mvil. Esa persona puede querer publicar, para aprender a CONFIGURAR LA
por diversos motivos, esa informacin privada en la PRIVACIDAD DE TODAS TUS CUENTAS.
web y afectar tu reputacin.

6 www.convosenlaweb.gob.ar
conocernos ms. De esta forma, puede ocurrir que se
encuentre con informacin de ndole personal que puede
generar un prejuicio sobre nuestro perfil o personalidad. Si
queremos elegir cmo mostrarnos, la reputacin web es
indispensable.

Qu riesgos corremos si no
cuidamos nuestra reputacin web?
El principal riesgo cuando no cuidamos nuestra
reputacin web es brindar informacin privada,
actual o del pasado, a personas que no tendran
por qu recibirla.

Cuando brindamos informacin privada o ntima

en un mbito pblico como es Internet sin ajustar
nuestra configuracin, nos exponemos a que nos
encasillen o estereotipen con informacin que tiene
sentido en un mbito (privado) pero que lo pierde
al entrar en otro (pblico).

Corremos el riesgo de que nuestra trayectoria o
imagen se vea empaada por informacin pasada
o brindada por terceros. Este tipo de informacin,
que puede ser tanto antigua como errnea, queda-
r asociada a nuestro nombre en cada bsqueda
que se realice para conocernos ms.

Adelantamos informacin que comnmente brin-
damos cuando conocemos con mayor profundidad
a alguien, corriendo el riesgo de quemar etapas de
relaciones tanto profesionales como personales.

Quedamos relacionados con actividades o actitudes

pasadas o errneas que afectarn la opinin de
quien nos busque pudiendo actuar como filtros de
seleccin que nos quiten la oportunidad de presen-
tarnos en forma personal.

Acompaarte en la web 7
%*-#!&
CIBERACOSO
Qu es?
El ciberacoso puede definirse como la
accin de llevar a cabo amenazas,
hostigamiento, humillacin u otro tipo
de molestia realizadas por un adulto
contra otro adulto por medio de tecnolo-
gas telemticas de comunicacin, es
decir: Internet, telefona mvil, correo
electrnico, mensajera instantnea,
juegos online, redes sociales, etc. 1
La discriminacin web es un tipo de ciberacoso aplicado
en un contexto en el que nicamente estn implicados
menores y supone uso y difusin de informacin de datos
difamatorios y discriminatorios a travs de dispositivos
electrnicos como correos, mensajera instantnea, redes
sociales, mensajera de texto o la publicacin de videos
o fotos.
La discriminacin se produce en el espacio digital y en
muchos otros espacios de la vida cotidiana. Por ende,
es discriminatoria toda distincin, restriccin, o preferencia
basada en motivos de una supuesta raza, religin,
nacionalidad, ideologa, opinin poltica o gremial, sexo,
posicin econmica, condicin social o caracteres fsicos
que tenga por objeto anular o menoscabar el reconoci-
miento y ejercicio en condiciones de igualdad de los
derechos humanos y libertades fundamentales en las
esferas polticas, econmicas, sociales, culturales o en
cualquier otra esfera de la vida pblica. 2
1 Aftab, Parry, adaptada y contextualizada por Jorge Flores y Manu Casal de Pantallas Amigas, Cyberbullying: Gia prctica para madres, padres y personal docente, Edex, 2006.
2 Instituto Nacional Contra la Discriminacin , la Xenofobia y el Racismo (INADI), Por qu?, http://internet.inadi.gob.ar/por-que
Caractersticas
Si bien la discriminacin web tiene grandes semejanzas
con el hostigamiento o la discriminacin, es importante
conocer los rasgos propios de este tipo de acoso para
reconocer sus alcances y particularidades.
VIRALIZACIN: Las chicas y los chicos en muchos casos
no tienen nocin sobre el alcance que puede tener una
publicacin que ellos realicen. Internet produce una
expansin de contenidos provocando que desconocidos o
personas ajenas al grupo familiar o cercano accedan a la
publicacin realizada. Cuando se sube una informacin,
se pierde el control sobre quin lo comparte o guarda y
por ende, tampoco se puede saber cuntas personas
conocen lo que decimos sobre otro. Esto causa mayor
perjuicio en el acosado ya que la informacin difamatoria,
perjudicial o humillante se viraliza fuera del crculo
conocido, potenciando el dao a la imagen.
NO HAY DERECHO AL OLVIDO: Internet no ofrece este
derecho y, por ende, por ms que se borre lo publicado, si
otra persona ya guard lo publicado, la informacin
seguir reproducindose. Adems, todo la informacin
publicada en Internet queda guardada en los registros de
navegacin (un depsito que alberga todos los sitios que
visita un usuario), provocando que no haya seguridad sobre
la desaparicin de la informacin. Esto hace que el dao
causado sobre quien sufre el acoso no tenga un final
establecido y contine reproducindose.
FALSA SENSACIN DE ANONIMATO: Internet puede invitar
a participar del acoso a personas que no lo haran
en forma personal o cara a cara. La falsa sensacin
de anonimato genera una tambin falsa sensacin de
minimizacin de la agresin. Esto causa que ms
personas se sumen al acoso, agrandando el crculo
de discriminadores.
Acompaarte en la web 9
 DIVERSOS DISPOSITIVOS PARA EL HOSTIGAMIENTO:
La web ofrece medios variados para realizar el acoso,
como por ejemplo cadenas de e-mails, mensajes perso-
nales e imgenes o videos difamatorios. Esto reproduce
el dao ya que se combinan los dispositivos, los soportes
y el tipo de mensaje, y por ende se multiplican los
canales de difusin y recepcin.
NO REGISTRO DEL OTRO: La agresin personal o cara
a cara puede tener como caracterstica la respuesta
inmediata del agredido. En la discriminacin web,
en cambio, no contamos con la informacin sobre cmo
lastima lo que publicamos al otro en forma inmediata y
esto ayuda a profundizar la humillacin. Si en una pelea el
agresor toma cuenta de que el agredido se siente herido,
es posible que se arrepienta o interrumpa su accin. La
Web impide ver los gestos o reaccin del otro y es proba-
ble que la agresin se extienda a pesar de lastimar al otro.
Perfiles
Los perfiles de la discriminacin, cuando se extiende a
Internet, se modifican y hasta pueden invertirse. Es
importante para los adultos saber que los clsicos perfiles
de los agresores no se copian en la Web, sino que nuevas
personas pueden verse tentadas de participar, tanto
produciendo como compartiendo informacin. La falsa
sensacin de anonimato, de la mano de la soledad en la
que suele establecerse la conexin, permiten que quienes
no se animan a discriminar en forma personal, tengan
ms facilidades para hacerlo va web. La Gia prctica
sobre la discriminacin web de Espaa tipifica los perfiles
existentes en el acoso por Web. Aqu nos proponemos
desarrollarlos para entender todas sus dimensiones.
EL ACOSADOR: persona que normalmente, por problemas de
autoestima, necesita manifestar su poder humillando a otro.
LA VCTIMA: quien sufre la humillacin o discriminacin.
En Internet puede tener, a pesar de la timidez, mayor
posibilidad de venganza. Es por eso que es importante
ensear a no responder con ms violencia a la
discriminacin.
LOS ESPECTADORES: aquellos que ven la agresin desde
fuera y pueden convertirse en alentadores del hecho o en
sujetos pasivos. En Internet el espectador cobra otro
protagonismo al tener la posibilidad de compartir informa-
cin. Es importante trabajar la idea de que compartir la
informacin humillante o discriminatoria tambin es
participar, y cortar el crculo de la humillacin es una forma
de ayudar.
10
EL REFORZADOR DE LA AGRESIN: quien estimula al
agresor. En la Web puede potenciar el alcance de la
informacin que humilla al agredido y por ende cobra
un gran protagonismo. Es un tipo de perfil que pasa a un
primer plano en la discriminacin web. Por ejemplo, un
amigo que alienta e incita a otro a publicar una foto donde
se burla a un compaero de curso a cambio de incluirlo
en un grupo es un tpico caso de discriminacin web
realizada por pedido de un tercero que evita participar
en forma directa pero estimula la accin.
EL AYUDANTE DEL AGRESOR: quien coopera con el agresor.
En la Web pueden cumplir el mismo rol que el reforzador,
cobrando un protagonismo mayor al extender el alcance de
lo pblico. Por ejemplo, un chico que comparte la publicacin
ofensiva publicada por otro y logra as viralizar o hacer
popular ese mensaje. Es importante en ambos casos reforzar
la idea de que no slo quien produce la informacin es el
agresor, sino tambin quien comparte y potencia la publica-
cin. (idem anterior, para diferenciarlos necesitaramos un
ejemplo de cada caso)
El DEFENSOR DE LA VCTIMA: quien intenta ayudar al
agredido a salir de la victimizacin.
Formas de discriminacin web
Como explica La Gua de Actuacin Contra El Ciberacoso,
la discriminacin web puede volcarse o expresarse en
distintas formas. Es necesario conocerlas para poder
prevenirlas y manejar las situaciones en las que puedan
presentarse.
HOSTIGAMIENTO: envo de imgenes denigrantes,
seguimiento a travs de software espa, envo de virus
informticos, en los juegos online se seleccionan jugadores
para humillarlo constantemente por su forma de juego,
entre otros.
EXCLUSIN: uso de entornos pblicos para acosar y
enviar comentarios despectivos o difamatorios con el
objetivo de provocar una respuesta expansiva, denega-
cin del acceso a foros, chat o plataformas sociales de
todo el grupo a la vctima, entre otros.
MANIPULACIN: uso de informacin encontrada en las
plataformas para difundirla de forma no adecuada entre
los miembros, acceso con la clave de otra persona a un
servicio y realizacin de acciones que puedan perjudicarlo
en su nombre, entre otros.
Consecuencias
Cualquier tipo de discriminacin lleva como principal
consecuencia humillacin para el agredido. Sin embargo,
al producirse en la Web, las consecuencias se potencian y
expanden. Es importante saber los efectos que trae
aparejada para entender la importancia de prevenirla
y educar a partir de sus particularidades.
PARA LA VCTIMA: la expansin y viralizacin del contenido
logra que el dato o informacin difamatoria llegue a ms
personas que las estipuladas y por ende se extienda la
humillacin. La falta de olvido en la web hace que el acto
discriminatorio perdure en el tiempo.
PARA EL VICTIMARIO: registro de su accionar y asociacin de
lo hecho con su perfil tanto en el presente como en el futuro.
Cmo detectar casos de
discriminacin web
Las nias o los nios vctimas de discriminacin en Internet
suelen manifestar cambios en su conducta, principalmente
tristeza. Es probable que sufran variaciones en su
rendimiento escolar y que busquen mantenerse al da en
forma constante de lo ocurrido en la Web para controlar
las publicaciones que otros hacen sobre ellos.
El encerrarse y buscar estar solos tambin puede ser un
sntoma a tener en cuenta.
Los adultos deben estar atentos a los cambios que se
producen en el nimo o conducta de los ms chicos
para poder ayudarlos y acompaarlos.

PARA TODOS LOS PERFILES: Cuando se produce una

humillacin en forma personal, responde a un contexto
tanto de la vida del agresor, como de la de los cmplices y
del agredido. En Internet y gracias al no olvido de las publi-
caciones, este recorte temporal se pierde y la informacin
perdura ms all de los contextos de los protagonistas.
Esta caracterstica hace que las consecuencias se extien-
dan y generen una constante relacin entre ese hecho y
los participantes, ms all de que se hayan arrepentido
(en el caso del agresor o cmplice) o que hayan podido
superar lo ocurrido (en el caso de la vctima). Este es un
punto central donde el adulto debe actuar.
Ya sea si el cercano es un nio agresor o si es un agredido,
es necesario recordar que al producirse en Internet, el
acoso se vuelve un sello que perdurar en su reputacin
online en el presente y en el futuro. Es fundamental
trabajar el tema a partir de ejemplos concretos, como
puede ser una futura bsqueda laboral donde la agresin
se vuelva un antecedente que un posible jefe vaya a tener
en cuenta. Estos ejemplos pueden ser tiles para evitar
la participacin en las discriminaciones web.

Acompaarte en la web 11
 Prevencin y accin

1 Dilogo: la charla abierta con las nias y los nios 5 Alentar el hablar sobre el tema con amigos o
donde se permite expresar lo que les ocurre, es cercanos, ya que mantener la situacin en secreto
indispensable para detectar en forma temprana los potencia tanto sus consecuencias como su
casos de ciberacoso. aislamiento.

2 Es importante no minimizar ni exagerar la situacin, 6 Desalentar actitudes revanchistas o vengativas, ya
aceptando lo ocurrido desde el acompaamiento. que slo llevan a mayor violencia y no conllevan
soluciones.
3 Evitar echarle la culpa a Internet ya que los compor
tamientos que suceden mientras estn conectados 7 No responder a la discriminacin con ms discrimi-
son similares a los que se dan en la relacin nacin. Insistir en que las nias y los nios eviten
interpersonal o cara a cara y por ende, la Web es sumarse a discriminaciones hechas por terceros,
slo un medio para llevarlos a cabo. como as tambin reenviar mensajes ofensivos.

4 No actuar sin escuchar las necesidades del nio. 8 Participacin en las redes sociales. Ser parte en la
Una respuesta que no tenga en cuenta lo que el educacin sobre buenas prcticas en Internet,
chico necesita, puede exponerlo an ms y poten- estableciendo perfiles privados y eligiendo como
ciar su humillacin. Es por eso que si bien es amigos slo a personas que realmente conozcan.
indispensable que el adulto acompae, debe
consensuar reglas de acompaamiento con el nio. 9 Acudir al servidor o sitio web donde se establece
el acoso. Denunciar, bloquear o eliminar a los
acosadores.

Consulta con organismos especializados:

El PROGRAMA NACIONAL CON VOS EN
LA WEB tiene un espacio de consultas.
Para utilizarlo hay que ingresar a
www.convosenlaweb.gob.ar al link
S.O.S en la Web
El INADI, a travs de la Plataforma Libre de
discriminacin en Internet, tiene su sitio web
para asesorarse y denunciar los casos de
acoso u hostigamiento: www.inadi.gob.ar
Lnea Telefnica conmutador: 4340-9400.
Telfono de Asistencia gratuita las 24 horas:
0800 999 2345

12 www.convosenlaweb.gob.ar
 DIALOGAR

DENUNCIAR

%*-#!&
PREVENIR
ESCUCHAR

NO DISCRIMINAR

Acompaarte en la web 13
ABUSO SEXUAL EN INTERNET
Qu es?
Se llama abuso sexual en internet
a la accin deliberada de un adulto
de acosar sexualmente a un nio o
nia mediante el uso de la Web.
Siempre es un adulto quien lo ejerce.
Estos adultos suelen generar un perfil falso en una red
social (como Facebook, por ejemplo), sala de chat, foro u
otro, en donde se hacen pasar por un chico o una chica y
entablan una relacin de amistad y confianza con el nio
o nia que quieren acosar.
El mecanismo del abuso virtual suele incluir un pedido de
foto o video de ndole sexual o ertica (pedido por el
adulto, utilizando el perfil falso). Cuando consigue la foto o
el video, comienza un perodo de chantaje en el que se
amenaza a la vctima con hacer pblico ese material si no
entrega nuevos videos o fotos, o si no accede a un
encuentro personal.
Internet es una herramienta que brinda otros escenarios
propicios para problemticas previamente existentes.
En este sentido, el abuso o acoso sexual a chicas y chicos
y la pedofilia no deben explicarse por la Web, sino que
esta ser comprendida como un instrumento capaz de
potenciar los distintos tipos de abuso.
Configur la privacidad
En www.convosenlaweb.gob.ar, encontrarn Utiliza el tiempo para fortalecer e intensificar.
VIDEOTUTORIALES que explican cmo El tiempo transcurrido vara segn los casos, pero el
CONFIGURAR LA PRIVACIDAD en las distintas abusador puede lograr su objetivo en una charla o
redes sociales y las distintas opciones
existentes.
Tipos de abuso virtual
En primer lugar hay que distinguir dos tipos de abuso
virtual:
CUANDO NO EXISTE LA FASE PREVIA DE RELACIN Y
GENERACIN DE CONFIANZA. El acosador logra
tener fotos o videos sexuales de las chicas y los
chicos mediante la obtencin de contraseas o
hackeo de cuentas.
Con el material sexual o ertico en mano, extorsiona
al chico o chica con mostrarlo si este no le entrega
ms material o accede a un encuentro personal.
En este caso el material es obtenido a la fuerza, y el
nio o nia acosado puede no saber cmo se obtuvo.
CUANDO EXISTE UNA FASE PREVIA DONDE EL
ACOSADOR BUSCA GENERAR CONFIANZA
EN EL NIO O NIA. En este caso, el material es
entregado por el chico o chica, y la confianza se
vuelve el instrumento indispensable. Para generar
esa confianza el adulto se vale de distintas
herramientas:
Se hace pasar por un chico o una chica menor.
Esto lo logra manipulando o falsificando fotos o
videos, y manteniendo conversaciones en un
lenguaje coloquial acorde a la edad del chico
o chica que quiera acosar.
Toma los gustos y preferencias que las chicas y
los chicos vuelcan en la web para producir una falsa
sensacin de familiaridad o amistad. Aprovecha la
informacin para que las chicas y los chicos piensen
que comparten preferencias y de esa forma acelerar
y afianzar la confianza.
esperar meses e incluso aos. Esto ayuda a que el
chico se olvide o deje de tener presente que del otro
lado hay un desconocido, porque a partir del tiempo
transcurrido y las conversaciones compartidas pasa
Acompaarte en la web 15
 a considerarlo un amigo. Fases del abuso sexual en
El propsito en estos casos es que el chico o chica
internet
le muestre algn contenido sexual (foto o video,
generalmente) a su amigo (el falso perfil de chat 1 Contacto y acercamiento: el acosador se vale de
con quien ya se siente en confianza). Una vez que herramientas para mentir sobre su edad al entrar
el material llega al abusador, se genera una en contacto con el chico: mostrar fotos o videos
situacin de chantaje donde suele quedar en falsos, o bien modificados por programas web.
evidencia la mentira sobre la identidad del adulto, En esta etapa se busca generar confianza y
quien le pide al chico ms imgenes (o incluso un empata.
encuentro personal) a cambio de no mostrar el
material. La posicin de poder en la que se 2 Componente sexual: el acosador consigue que el
encuentra el abusador se refuerza por el manejo chico le enve alguna fotografa o video con compo
de la situacin que tiene como adulto, y por la nentes sexuales o erticos.
vergenza que siente el chico al enterarse de que
se expuso ante alguien ms grande, que puede 3 Ciberacoso: si el menor no accede a sus pretensiones
hacer pblico el material privado. sexuales (ms material, videos erticos o encuentro
personal), el ciberacosador lo amenaza con
Es necesario destacar la importancia que tiene la difundir la imagen con mayor carga sexual que
cmara web, ya que se vuelve indispensable, en haya capturado a travs de Internet (plataformas
muchos casos, para que el chico se exhiba ante de intercambio de vdeos, redes sociales, foros
el adulto. Como explicbamos anteriormente, los u otros) o enviarla a los contactos personales del
abusadores se valen de programas que produ menor.
cen un falso video para aparentar ser un o una
joven.

Hay tres componentes constantes Cmo prevenirlo?

en este tipo de casos:
AMISTAD: se refiere al contacto para conocer gustos,
costumbres y rutinas de las chicas y los chicos.
RELACIN: se busca ganar confianza. Para lograr el
objetivo, por medio de extensas y continuas conversaciones,
se apunta a generar confesiones ntimas y privadas, que
pueden tomar ms o menos tiempo.
COMPONENTE SEXUAL: el material entregado por el chico
se vuelve luego objeto de chantaje.
Internet ofrece muchas oportunidades a chicos y a
grandes. Una de ellas es la posibilidad de conocer gente
y, a travs de las personas, distintas culturas, formas
de pensar, gustos y preferencias. La principal forma de
prevencin no es prohibir que las chicas y los chicos
hablen con desconocidos en las redes sociales, sino
brindarles herramientas para que comprendan los riesgos
que existen al compartir datos personales en la web y
que conozcan las formas de prevenirlos.
Cuando las chicas y los chicos estn an en la infancia,
la posibilidad de hablar con desconocidos efectivamente
debe estar regulada por los padres o familiares.
El desarrollo cognitivo de las chicas y los chicos menores
de 12 aos hace que sea recomendable valerse de las
herramientas preventivas incorporadas, pero tambin
evitar el contacto con extraos. Aqu vale pensar en los
consejos tradicionales que los padres, abuelos y tos les
dieron y les dan a las chicos y los chicos en otros mbitos
de relacin social: no hables con extraos.

Para los adolescentes, en cambio, recomendamos

reforzar el dilogo, la confianza e inculcar una mirada
crtica y reflexiva sobre sus actitudes en la web.

16 www.convosenlaweb.gob.ar
Es necesario puntualizar un poco ms respecto a la de recordar, pero difciles de robar: evitar datos
prevencin. Para evitar que las chicas y los chicos den predecibles como el nombre y la fecha de
material que luego pueda ser usado como extorsin y nacimiento, 12345, DNI o el nombre ms 1234.
para brindarles herramientas de navegacin segura.
A continuacin detallamos algunos puntos que los adultos No compartir la contrasea. A excepcin de las
deben trabajar con ellos: nias y los nios, a quienes les recomendamos
que compartan las contraseas con sus paps,
NO DAR INFORMACIN O IMGENES los adolescentes deben evitar compartirla, incluso
COMPROMETEDORAS POR CHAT. con amigos.
Esta recomendacin no debe limitarse a los
desconocidos, ya que las fotos rpidamente Evitar usar la misma contrasea para todas las
pueden cambiar de contexto y quedar expuestas cuentas ya que si alguien accede a una, podr
en la web. Es importante reforzar la idea de que ingresar a todos los espacios donde se la use.
el material que circula en Internet es difcil de
borrar. Si alguna imagen ntima comienza a COMPRENDER QUE LOS DATOS QUE SE VUELCAN
circular, va a verse asociada en el presente y en el EN INTERNET PUEDEN CAER EN MANOS DE
futuro con las bsquedas online de la persona DESCONOCIDOS CON MALAS INTENCIONES.
que protagonice el video o foto, no importa si este Por esa razn, es indispensable cuidar quin ve
material se envi a un conocido: puede trascen las publicaciones utilizando las configuraciones
der y quedar en la Web por mucho tiempo y luego de privacidad de las redes sociales. Cuando
ser utilizado pblicamente para daar la imagen abrimos una cuenta en alguna red social, las
de quien lo envi. publicaciones estn pblicas. Por ese motivo es
importante tomarse el trabajo de configurar la
NO UTILIZAR LA CMARA WEB CUANDO CHATEAN privacidad y as elegir que sean solamente
CON DESCONOCIDOS. Del otro lado pueden nuestros contactos los que estn habilitados a ver
estar grabando lo que ellos muestren, tenga o no el material publicado. Cuando se indaga en las
contenido sexual. La imagen es un dato personal herramientas de privacidad nos encontramos con
que requiere cuidado y proteccin. Mostrarse a opciones ms avanzadas an: armar subgrupos
travs de una cmara web es una forma de entre los contactos y elegir qu cosas ve cada
entregar material a un desconocido que puede grupo, restringir las etiquetas antes de que se
hacerla circular por la web o utilizarla para futuras publiquen en nuestros muros, bloquear a un
extorsiones. perfil, entre otros.

EVITAR QUE LES ROBEN LA INFORMACIN EVITAR EL USO DE SUS NOMBRES COMPLETOS Y
COMPROMETEDORA. Para eso es necesario DATOS PERSONALES EN LOS E-MAILS. La casilla de
configurar y mantener la seguridad del equipo correo electrnico puede caer en manos de
informtico. Para saber cmo configurar la desconocidos y por eso, se recomienda preservar
seguridad pueden ingresar a nuestro sitio web los datos que den informacin personal. En este
donde hay videotutoriales que explican el sentido, pueden usarse frases, seudnimos, alias,
paso a paso de cmo hacerlo: etc., y evitar el nombre completo o la fecha de
www.convosenlaweb.gob.ar nacimiento que exponga la edad del dueo de
la casilla.

Dentro de la lnea de prevencin del robo de NO UTILIZAR EL NOMBRE COMPLETO COMO NICK
imgenes, es indispensable conocer las buenas O USUARIO. Es preferible colocar sobre nombres
prcticas respecto de las CONTRASEAS: y evitar el apellido para impedir que desconocidos
accedan a informacin personal.
Es necesario colocar contrasea en todos los
dispositivos (telfono celular, tableta, netbook, SER CUIDADOSOS CON LOS DATOS PERSONALES
notebook o computadora de escritorio). QUE SE VUELCAN EN LA RED. Ms all de
configurar la privacidad, la informacin subida
Utilizar contraseas seguras: lo recomendable es puede caer en manos de desconocidos al
que combinen nmeros y letras. Que sean fciles ser compartida o descargada por nuestros

Acompaarte en la web 17
 contactos. Es por esta razn que somos nosotros, otras decisiones, por ejemplo: a qu edad las chicas y los
los dueos de nuestros datos, los que debemos chicos pueden volver solos del colegio? Para este tipo de
pensar qu publicamos y qu informacin preguntas no hay una nica respuesta, sino que cada
estamos brindando en una red social o sitio web. padre lo resolver segn la madurez del chico y la relacin
que tengan con l. En Internet ocurre lo mismo: el padre
desde su presencia debe pensar para qu est listo su
Es importante que los padres tengan una hijo o su hija. En cualquier caso, creemos que la participa-
actitud activa y presencial durante el uso de cin debe ser desde la educacin y la compaa.
internet por parte de las chicas y los chicos:

Es necesario que los padres tengan presencia en su vida Anonimato en Internet
online. La charla y el conocimiento sobre las pginas web,
las redes sociales, la gente con quien interactan las La principal forma preventiva en estos casos es
chicas y los chicos es indispensable. As como conocen quelas chicas y los chicos comprendan que ms
sus rutinas de la escuela, el club o la calle, es fundamental all de la confianza ganada y de la amistad que se
saber qu gustos y rutinas tienen en su vida online. haya generado, los desconocidos con los que
chatean continan siendo desconocidos. Es indis-
Es necesario que los padres sepan qu caractersticas pensable trabajar la nocin de anonimato y falsa
tienen las pginas que las chicas y los chicos usan. Para identidad en la web, explicndoles lo fcil que es
esto es importante indagar en sus polticas de privacidad, abrir un perfil con datos falsos. La identidad en
sus reglas y sus particularidades. Internet no es fcil de corroborar como lo es en el
contacto cara a cara. Los chicos nacieron con un
Es necesario que los padres sepan cmo configurar universo donde los amigos pueden ser tanto los del
la privacidad. Les proponemos que ingresen al sitio colegio o los del barrio, como los del chat, Facebook
www.convosenlaweb.gob.ar y conozcan los u otra red social y, en muchos casos, no distinguen
VIDEOTUTORIALES sobre configuracin de privacidad la diferencia entre estos.
para que puedan luego transmitir esta informacin a las
chicas y los chicos. Es indispensable que el adulto, sin importar si
posee conocimientos tcnicos sobre el
Es necesario que los padres acompaen a las chicas y los funcionamiento de internet, redes sociales y TIC
chicos. Si bien los padres sienten muchas veces que saben (Tecnologas de la Informacin y Comunicacin) en
menos que sus hijos respecto al uso de las TIC (Tecnolo- general, pueda inculcarles a las chicas y los chicos
gas de la Informacin y la Comunicacin), esto no debe la nocin de anonimato en la web y, por ende, la
evitar que los acompaen y cumplan as con su rol distincin entre alguien a quien se conoce personal-
de padres. Para las chicas y los chicos es clave que los mente y alguien a quien no se ha visto jams.
adultos puedan explicarles las diferencias entre el mundo
online y offline, como as tambin la diferencia que existe
entre los amigos que conocen cara a cara y los que
solo conocen a travs de la web.
Cmo detectarlo?
Es necesario que los padres confen en sus hijos. Desde
ningn punto de vista apoyamos la violacin a la intimidad Una de las principales recomendaciones para detectar si
de las chicas y los chicos (ingresar a escondidas a sus un chico o chica es vctima de abuso virtual, otro tipo de
cuentas o casillas de mail). La generacin de confianza es acoso u hostigamiento es prestar atencin a sus cambios
una va de doble sentido, que har al mismo tiempo que de conducta o humor. Si un chico presenta repentina
las chicas y los chicos y chicas confen en los adultos a la tristeza, descenso en el rendimiento escolar o necesidad
hora de necesitar acompaamiento o realizar consultas. de soledad, es necesario charlar en confianza para
entender qu le ocurre ya que podra estar siendo vctima
Es necesario distinguir entre nias, nios y adolescentes. de alguna de las situaciones nombradas.
Seguramente, los ms chicos pueden necesitar un mayor
grado de presencia. En estos casos, ante la incertidumbre
de qu es lo mejor para hacer, vale la pena comparar con

18 www.convosenlaweb.gob.ar
Qu hacer si pasa?
Si se detecta un posible caso de abuso virtual, la primera
medida que un adulto debera tomar es charlar con la
vctima, sin avergonzarla o culparla. Recordemos que la
vergenza del chico es el poder que el abusador tiene. Por
ende, el adulto al que se recurra debe evitar afianzar esa
vergenza, y permitirle al chico contar lo que le pas con
la mayor sinceridad y libertad posible. Debe evitarse la
revictimizacin, es decir, echarle la culpa de lo ocurrido,
como as tambin interrogarlo en diferentes mbitos y
obligarlo a contar muchas veces lo que ocurri.
Es indispensable que el adulto acompae desde el afecto
y la proteccin al chico o chica vctima de abuso sexual en
internet y que recuerde que seguramente, por vergenza,
dud en contarlo y que durante ese tiempo vivi la
extorsin de un abusador adulto.
enmarcarla no solo en el delito cometido, sino
en la certeza de que los abusadores no suelen
atacar a una sola vctima, sino que actan
sobre varias chicas y varios chicos. Denuncian
do y logrando que se lo investigue y penalice,
se evitar que el abusador continu perjudican-
do a otras nias y otros nios .
Al momento de detectarse el caso del abuso
virtual, es importante limitar la capacidad de
accin del acosador y, como es posible que
este haya tenido acceso al equipo del chico o
tenga sus claves personales, recomendamos:
Revisar el dispositivo (computadora, tableta o
telfono celular) para evitar que est infectado
por cdigo malicioso malware y cambiar las
claves de acceso.

Detallamos opciones de accin que debe tomar un adulto Revisar y reducir las listas de contactos de las
una vez que toma nocin del caso de abuso virtual: redes sociales como as tambin configurar la
privacidad en cada una de estas.
Denunciar el perfil del acosador. Una de las
principales herramientas que brindan las redes
sociales es la de denunciar perfiles. De esa forma En caso de abuso sexual en Internet
se puede dejar un precedente y, si otros tambin
lo denuncian, se podr conseguir que den de Si se detecta un caso que an no lleg a la fase de
baja la cuenta del abusador y as evitar que abuso o extorsin ser importante eliminar, bloquear y
replique su abuso con otras chicas y otros chicos. denunciar el perfil del abusador.

Analizar el tipo de delito que se lleg a cometer. No Tambin se recomienda limitar a los conocidos la lista
es lo mismo si hubo un encuentro personal o si no de contactos y configurar la privacidad en las redes
traspas la web. Estos datos sern importantes a la sociales. En estos casos la charla con las chicas y los
hora de pensar en hacer una denuncia policial. chicos ser imprescindible para evitar la vergenza y as
fomentar que puedan hablar de lo sucedido.
Pensar en hacer la denuncia penal. La decisin
de realizarla parte del chico o chica que sufri el
abuso y de su familia. En caso de querer hacerla,
ser necesario guardar todas las pruebas Dnde encontrarnos?
necesarias.
En caso de abuso virtual recuerden que
Para guardar las pruebas del acoso ser necesario para ms informacin pueden ingresar a
no borrar conversaciones y fotografiar o capturar www.convosenlaweb.gob.ar donde
la pantalla y almacenar esta informacin en encontrarn ms MATERIAL, GUAS, VIDEOS,
algn dispositivo. Otra buena opcin es descargar TUTORIALES y una seccin para consultas
la fotografa que haya enviado el acosador, ya denominada S.O.S. EN LA WEB.
que de esa forma se podrn conseguir datos
tiles para una futura investigacin (marca, Tambin pueden buscarnos en Facebook y
modelo y nmero de serie de la cmara, fecha y Twitter donde compartimos contenidos y recibimos
hora en la que se tom la foto, si fue retocada, el consultas o preguntas en forma privada que
programa usado para hacerlo y datos sobre la son respondidas lo ms rpido posible.
computadora donde se la carg).
La importancia de la denuncia hay que

Acompaarte en la web 19

GLOSARIO
Adware: es un tipo de programa que en forma automtica
muestra publicidad cuando el usuario lo usa o instala.
Antivirus: aplicacin que tiene por objeto la deteccin,
bloqueo y eliminacin de virus y otros cdigos maliciosos.
Archivo, registro, base o banco de datos: indistintamente,
designan al conjunto organizado de datos personales que
sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrnico
o no (puede ser en papel), cualquiera que fuere la modali-
dad de su formacin de almacenamiento, organizacin
o acceso.
Bloquear: es una restriccin total, parcial, temporal o
permanente de un usuario dentro de un sistema informtico
(chat, foro, juegos online, etc). La principal causa de
bloqueo es la violacin a las normas de uso. El objetivo de
esta accin es impedir que la persona bloqueada pueda
contactarse y ver las publicaciones del bloqueador. El acto
de bloquear es reversible, por lo cual puede realizarse en
forma temporal.
Bluetooth: especificacin industrial que sirve para transmitir
datos de manera inalmbrica, de uso extendido en
dispositivos mviles (telfonos, porttiles, pads, etc.).
Botnet: conjunto de computadoras (bots) infectadas por
un virus o gusano, que le permiten al atacante realizar
un monitoreo y control en forma remota.
Bullying: es el nombre en ingls para el acoso u hostiga-
miento escolar e incluye maltrato tanto psicolgico como
fsico. El bullying puede ocurrir en el aula como tambin
en Internet, tomando en esos casos el nombre de
cyberbullying.
Byte: unidad que mide la cantidad de informacin,
tamao y capacidad de almacenamiento. Un Byte,
equivale a 8 bits.
Cesin de datos: toda revelacin o comunicacin de
20 www.convosenlaweb.gob.ar
Chat
Botnet
datos realizada a un persona distinta del titular.
Chat: conversaciones escritas en Internet. A travs de una
conexin a la red y a un programa especial o una web,
es posible conversar (mediante texto escrito) en forma
simultnea, con un conjunto ilimitado de personas.
Consentimiento del interesado: toda manifestacin de
volutand, libre, expresa e informada, mediante la cual el
titular autorice el tratamiento de sus datos personales.
Cyberacoso: situacin en que un nio, nia o adolescente
es atormentado, amenazado, acosado, humillado
o avergonzado por un adulto por medio de Internet,
telfonos celulares, etc.
Cyberbullying: situacin en que un nio, nia o adoles-
cente es atormentado, amenazado, acosado, humillado
o avergonzado por otro nio, nia o adolescente por
medio de Internet, telfonos celulares, etc.
Cyberdating: cita virtual, generalmente con un desconocido,
a ciegas y acordada por algn medio tecnolgico.
Cdigo malicioso o malware: programa capaz de
realizar un proceso no autorizado sobre un sistema, con
el propsito deliberado de resultar perjudicial. Virus,
troyanos, gusanos, son algunos ejemplos caractersticos
de malware.
Compartir: en las redes sociales se utiliza este verbo para
hablar del acto de mostrarle a los contactos un contenido
(posteo, video, foto, etc.) subido por otra persona.
Contrasea: cadena de caracteres que identifican a un
usuario. Se constituye a fin de permitir su acceso a un
sistema o a recursos que son de uso restringido. Pueden
utilizarse letras,nmeros y smbolos, a fin de reducir su
vulnerabilidad y garantizar una poltica de seguridad.
En ingls se la conoce como password.

Cookie Byte
Cookie: archivo de texto que emplean los servidores para
identificar a los usuarios que se conectan a la red. Se
almacena localmente en cada equipo y cada vez que el
usuario vuelve a visitar un sitio, es enviada nuevamente
al servidor para que sea identificado. Poseen tambin
otras funciones como almacenar datos adicionales de
quienes se conectan a un sitio, personalizar sus pginas,
recopilar informacin necesaria para la navegacin, etc.
Datos Personales: informacin de cualquier tipo referida
a personas fsicas o de existencia ideal determinadas o
determinables.
Datos Sensibles: datos personales que revelan origen
racial y tnico, opiniones polticas, convicciones religiosas,
filosficas o morales, afiliacin sindical e informacin
referente a la salud o a la vida sexual.
Delito informtico: actos dirigidos contra la confidencialidad,
la integridad y la disponibilidad de los sistemas informticos,
redes y datos informticos, as como el abuso de dichos
sistemas, redes y datos.
Etiquetar: dar a conocer a los amigos que tienen cuenta
en una red social que aparecen en algn posteo (foto,
video o comentario). El acto de etiquetar se realiza
colocando el nombre del contacto sobre el posteo generando
un link directo con su cuenta personal en esa red social.
FAQ: (sigla que se refiera a la expresion inglesa Frequently
Asked Questions - en espaol preguntas frecuentemente
formuladas). Documentos en lnea que conforman un
listado y dan respuesta a las preguntas ms habituales
sobre un tema o asunto en particular. Son desarrolladas
por quienes ya han detectado cules son las consultas o
dudas ms usuales de los usuarios de un sitio.
Firewall: sistema de seguridad compuesto por programas
y/o equipos en puntos clave de una red, para permitir slo
el trfico autorizado. Se lo emplea para restringir el acceso
all
Firew
a una red interna desde Internet. Su objetivo es asegurar
que todas las comunicaciones efectuadas entre la red e
Internet, se realicen conforme a las polticas de seguridad
de la organizacin.
Freeware: expresin que refiere a de uso libre y designa
a aquellos programas que pueden ser empleados
gratuitamente , creados sin fines de lucro.
Grooming: acto deliberado de un adulto que contacta
a un nio o una nia por internet para establecer una
relacin de tipo sexual o ertica. En la mayora de los
casos, el mayor ocuta o miente sobre su edad para
generar mayor confianza con el nio. El grooming suele
tener una tres etapas: una primera de conocimiento y
amistad, una segunda donde el adulto le pide al nio
alguna imagen ( foto, video,etc.) con contenido sexual o
ertico y una tercera de extorsin donde el el acosador
le exige ms imgenes o incluso un encuentro personal
a cambio de no exponer esa imagen ntima.
Grupo: espacio similar a la pgina, al que se le agrega
un foro, o un mbito de discusin sobre diferentes tpicos
relacionados con el tema que los convoca.
Gusano: (Worm) programa semejante a un virus, que
se diferencia de ste en el modo en que produce las
infecciones: los gusanos realizan copias de s mismos,
infectan otras computadoras y se propagan automtica-
mente en la red, independientemente de la accin
humana.
Geolocalizacin (tambin conocida como georreferen-
ciacin): las aplicaciones de geolocalizacin permiten,
desde cualquier dispositivo (telfono, celular, tablet, etc.)
conectado a Internet, la obtencin de informacin en
tiempo real, as como la localizacin de la misma en
el mapa con total precisin.
Hacker: persona que tiene un profundo conocimiento
Acompaarte en la web 21
 sobre cmo funcionan y operan las redes, advierte errores
y fallas de seguridad y accede a los sistemas informticos
por diversas vas, generalmente con fines de protagonismo,
aunque no necesariamente con malas intenciones.
Hardware: todos los componentes fsicos de la computa-
dora, incluyendo tambin sus perifricos.
Hoax: mensaje de correo electrnico de contenido falso
o engaoso, creado para que el destinatario lo reenve
a todos sus contactos. Aparenta provenir de una fuente
confiable y seria, y frecuentemente alertan sobre virus,
propician cadenas de solidaridad, difunden el
otorgamiento de premios y regalos, etc.
Ingeniera social: consisten en la manipulacin de las
personas para que voluntariamente realicen actos que
normalmente no haran. Generalmente engaan a la
gente para obtener informacin sensible como contraseas,
nmeros de cuentas bancarias, tarjetas de crditos, etc.
Log-in: es el sinnimo al trmino en espaol de iniciar
sesin. Se utiliza para ingresar a una cuenta personal
donde debe colocarse, por lo general, un usuario y una
contrasea. Ejemplo de uso: Me logueo a Facebook.
Log-out: es el sinnimo en ingls del trmino en espaol
cerrar sesin. Se utiliza para salir en forma segura de
una cuenta personal impidiendo que otras personas que
utilicen el mismo dispositivo ( celular, computadora,
tableta, etc.) ingresen a esa cuenta. Una vez que se coloca
log-out o cerrar sesin, para volver a ingresar a la es el sinnimo en espaol de foto o imagen. Por lo tanto,
cuenta deber colocarnuevamente el usuario y la
contrasea.
Mailbomb: envo masivo de mensajes de correo electrni-
co excesivamente largos a la cuenta de correo de un
usuario con el fin de saturar su capacidad de almacenaje
o con intencin de producir la cada del sistema.
Meme: es el trmino para hablar de una idea o smbolo
que se difunde rpidamente por Internet. Los memes
ms comunes en la Web son los humorsticos, aunque
tambin pueden tener un contenido serio, racista o
discriminatorio.
Pgina: espacios cuyo objetivo especfico es reunir a
personas que comparten los mismos intereses. En esos
espacios los usuarios intercambian informacin
relacionada con el tema que los convoca.
22 www.convosenlaweb.gob.ar
Perfil: identidad que una persona tiene en las redes
sociales (fecha de nacimiento, domicilio laboral,
preferencias en cuestiones como msica, libros, cine o
moda, etc.). Los usuarios pueden compartir sus vnculos
familiares, su nmero de telfono u otros datos personales.
Perfil de usuario: conjunto de datos, incluidos los de
carcter personal, que los usuarios de redes sociales o
sitios web colaborativos introducen en la plataforma al
momento de su registro o al actualizarlo. Dicho perfil
recoge informacin sobre sus gustos (cinematogrficos,
musicales, deportivos, etc.) y en sus contenidos el usuario
incorpora en la red social fotografa,videos, textos, etc.
Pharming: explotacin de una vulnerabilidad en el
software de los servidores DNS (Domain Name System) o
en el de los equipos de los propios usuarios, que permite
a un atacante redireccionar malintencionadamente al
usuario a un sitio web falso o fraudulento aunque de
apariencia idntica al verdadero. Se denomina tambin
secuestro o envenenamiento del DNS.
Phishing: delito basado en el uso de la ingeniera social
para obtener informacin personal de los usuarios,
especialmente sobre el acceso a servicios bancarios o
financieros. Estos estafadores suelen utilizar el correo
basura (spam) como medio de propagacin y contacto,
engaando a los usuarios para que ellos aporten datos
de carcter personal y privado.
Pic: es la abreviatura de la palabra en ingls picture que
cuando se habla de una PIC en la Web, se hace referencia
a una foto o imagen.
Pirta informtico: es la persona que tiene como negocio
la reproduccin, apropiacin o acaparacin y distribucin
de distintos medios y contenidos como software, videojuegos,
msica o videos de los cuales no posee licencia o permiso
del autor,con fines lucrativos, a travs del uso de una
computadora. Una de las prcticas mas conocidas de
piratera es la de software. Erroneamente se lo asocia a
los hackers.
Privacidad: es el derecho que tienen los individuos a
controlar e incidir en la recopilacin, almacenamiento y
destino de sus propios datos personales.
Red: grupo de computadoras o dispositivos informticos
conectados entre s a travs de cable, lnea telefnica u
ondas electromagnticas (microondas, satlite, etc.), con
el propsito de compartir recursos entre ellos y comunicarse.
En tal sentido, Internet es una inmensa red a la cual estn
conectadas otras sub-redes y se conectan millones de
computadoras.
Red Social: sitio web que ofrece servicios y funcionalidades
de comunicacin para mantener contacto con otros
usuarios de la misma red. Dentro de los servicios ofrecidos
se encuentran: chat, foros, mensajera,blogs, etc. Cada
usuario tiene un perfil configurado desde el cual comparte
publicaciones y se comunica con otros usuarios.
Realidad Aumentada: se trata de una nueva tecnologa
utilizada para aplicaciones mviles y tablets que permite
ver en la pantalla aquello que la cmara filma agregndole
una capa de datos. Esto permite, por ejemplo, filmar el
Obelisco y obtener datos sobre su construccin o ver
como luca una esquina determinada aos atrs. Tambin
es posible mirar en tiempo real las casas de una cuadra
en particular y ver superpuesto a la imagen qu casas
estn a la venta o alquiler y a qu precios sin que haya
ningn cartel colocado.
Retweet: acto de compartir el tweet ( posteo) de otro
usuario de Twitter.
Seguir: es el verbo utilizado en la red social Twitter para
referir a la accin de seleccionar a un usuario para ver sus
publicaciones en el sector de inicio. Los posteos ( en este
caso llamado tweet) de los usuarios seguidos aparecen
en forma instantnea en el inicio de nuestra cuenta.
Seguridad informtica: disciplina que incluye tcnicas,
aplicacin y dispositivos para asegurar la autenticidad,
integridad y privacidad de la informacin contenida dentro
de un sistema informtico, as como su transmisin.
Sesin: la duracin del uso de un programa. Por ejemplo:
cuando se inicia sesin en una red social, la persona se
loguea (ingresa usuario y contrasea) y la sesin finaliza
cuando la persona se desloguea ( log-out o cerrar sesin).
Sexting: envo de contenidos erticos o pornogrficos por
medio de telfonos celulares.
Software: programa o aplicacin programado para
realizar tareas especficas.
Spam: cualquier correo no deseado, que proviene de un
envo automatizado y masivo. Afecta a correo electrnicos
personales, foros, blogs y grupo de noticias.
Stalkear: verbo que refiere a buscar informacin de una
persona a travs de la Web en general y redes sociales en
particular.
Stalker: persona que stalkea.
Spyware: (software espa) aplicacin informtica que
recoge informacin valiosa de una computadora, sin
conocimiento ni consentimiento del usuario y vulnera su
privacidad al capturar hbitos de navegacin o mensajes
de correo. Puede ocasionar prdidas econmicas al
recopilar tarjetas de crdito y claves de acceso y producir
gran en el funcionamiento de la computadora como bajo
rendimiento, errores constantes o inestabilidad general.
Titular de los datos: toda persona fsica o persona de
existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o
sucursales en el pas, cuyos datos sean objeto del trata-
miento al que se refiere la ley 25.326.
Troyano: programa que aparenta ser inofensivo y til,
pero una vez instalado realiza determinadas acciones que
afecta la confidencialidad y privacidad del usuario afectado.
Tweet: nombre del posteo en la red social Twitter.
Tratamiento de datos: operaciones y procedimiento
sistemticos, electrnicos o no, que permitan la recoleccin,
conservacin, orrdenacin, almacenamiento, modificacin,
relacionamiento, evaluacin, bloqueo, destruccin y en
general, el procesamiento de datos personales as como
tambin, su cesin a terceros a travs de comunicaciones,
consultas, interconexiones o transferencias.
URL: (Uniform Resource Locutor, Localizador Unificado de
Recursos) direccin de acceso a pginas o archivos en
Internet.
Virus: programa diseado para reproducirse y propagar-
se a s mismo, sin conocimiento del usuario. Su funcin es
la de infectar el sistema operativo y/o aplicaciones, y sus
efectos pueden variar dependiendo de cada caso. Para
que un virus se propague entre mguinas y sistemas, es
necesaria la intervencin humana a travs de la descarga
de archivos, el envo de adjuntos infectados por e-mail, el
intercambio de discos USB.
Web-Cam: cmara de fotos y filmacin que se instala o
Acompaarte en la web 23
 conecta con la computadora de escritorio/notebook/
netbook/tableta. Su uso permite que las fotos o videos rea-
lizados puedan ser guardados o compartidos a travs de
la computadora y los programas que desde ella se
usen ( redes sociales, casilla de e-mail, etc.).

Wi-FI: (Wireless Fidelity) nombre comercial con el que se

conocen los dispositivos que funcionan sobre la base del
estndar 802.11, de transmisin inalmbrica.

Wiki: web colaborativa instrumentada para el desarrollo

de contenidos, uno de los logros ms visibles de la
Sociedad del Conocimiento.

Zombie: computadora infectada por un troyano de acceso

remoto, capaz de recibir rdenes externas y actuar en
actividades maliciosas, sin conocimiento ni autorizacin
del usuario.

24 www.convosenlaweb.gob.ar
Autoridades

Presidenta de la Nacin
Dra. Cristina Fernndez de Kirchner

Ministro de Justicia y Derechos Humanos

Dr. Julio Alak

Ministra de Desarrollo Social

Dra. Alicia Kirchner

Secretario de Justicia
Dr. Julin lvarez

Secretario de Niez, Adolescencia y Familia

Dr. Gabriel Lerner

Subsecretario de Coordinacin
y Control de Gestin Registral
Dr. Ernesto Kreplak

Equipo de Acompaarte en la web

Ezequiel Passeron
Luca Fainboim
Mariana Melgarejo

Diseo
Marco Villan
Romina Villarruel
Seguinos en: @convosenlaweb

convosenlaweb@jus.gov.ar
Sarmiento 1118, 5 piso, CABA,
Argentina. CP C1041AAG
(+5411) 5300-4000. Int. 76748