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06/09/2017 Personas: os 8 maiores erros que voc no pode cometer ao criar as suas

PERSONAS: OS 8 MAIORES ERROS


QUE VOC NO PODE COMETER AO
CRIAR AS SUAS

Se voc quer comear (ou renovar) qualquer estratgia relacionada ao marketing digital, criar
personas uma das tarefas mais importantes!

As personas, perfis semi-ficcionais do seu cliente ideal,so a base da criao das suas estratgias.

A partir das dvidas, preferncias, dores e problemas das suas personas, voc consegue mapear os
melhores canais sociais para a sua empresa, as palavras-chave certas para o marketing de contedo
e muito mais.

Porm, nem tudo perfeito! Alguns erros na hora de montar a sua persona podem significar
problemas no futuro, interferindo nos resultados alcanados com as suas tticas.

Para voc no fazer a mesma coisa, ns, da Rock Content, separamos os 8 maiores erros que no
devem ser cometidos ao criar uma persona.

Preparados? Vamos l!

1. Criar personas demais

https://nextidea.com.br/erros-criar-personas/ 1/4
06/09/2017 Personas: os 8 maiores erros que voc no pode cometer ao criar as suas
1. Criar personas demais

A gente sabe, criar personas to bom para a sua estratgia que a vontade de criar vrias quase
inevitvel.

Porm, muito difcil trabalhar um nmero grande de personas ao mesmo tempo, de forma
satisfatria e que gere resultados.

Sendo assim, preciso focar nas personas mais importantes para o seu negcio, naquele
momento.

Voc pode at criar mais de 2 ou 3 personas, mas a verdade que a maioria das empresas consegue
trabalhar bem entre 1 e 2 personas.

Mas isso no te impede de mudar a sua persona principal, depois de um tempo!

Quando o seu fluxo de gerao e nutrio de leads estiver bem implantado, voc pode expandir as
suas aes.

2. No alinhar as personas com os objetivos da empresa

Se as personas representam os seus clientes ideais, ento elas precisam estar lado a lado com os
objetivos da empresa.

Se voc deseja gerar mais leads para gerar mais converses, ento suas personas precisam ser
montadas para a gerao de leads.

Se voc deseja fidelizar clientes atuais, sua persona deve ser montada a partir de pessoas que j
consomem o seu produto.

Antes de comear a sua pesquisa, procure entender aonde a empresa quer chegar e lembre-se
que as personas fazem parte desse caminho.

3. No fazer perguntas o suficiente

Ao montar a sua persona, voc vai procurar entender quais so suas dores, dvidas, problemas e
empecilhos.

E como voc vai saber isso? Atravs de perguntas.

As entrevistas com pessoas que se encaixam no perfil da sua persona so excelentes. uma
oportunidade de estar muito prximo e realizar perguntas relevantes.

Ento, no desperdice essa oportunidade!

https://nextidea.com.br/erros-criar-personas/ 2/4
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Tire todas as dvidas que voc possa ter sobre a persona e colha todas as informaes necessrias
para construir a sua persona.

Mesmo que parecer boba, no hesite em fazer uma pergunta que voc considera importante.

4. No fazer a pesquisa direito

A base de toda boa persona uma boa pesquisa.

Ela vai te ajudar a encontrar quem realmente a sua audincia, como ela se encaixa nos objetivos
da sua empresa e at quais perguntas devem ser feitas ela.

Um erro clssico no realizar a pesquisa das personas de forma satisfatria, principalmente por
quem est montando personas pela primeira vez.

Portanto, faa uma pesquisa sensacional! Voc vai ganhar muito tempo depois, se investir um
pouco mais em encontrar as informaes necessrias para conhecer bem o seu pblico e criar boas
personas.

5. Esquecer do seu funil de vendas

O funil de vendas mapeia o contedo que vai estar presente em cada um dos estgios entre um
visitante se tornar um cliente.

Portanto, preciso pensar em como a sua persona vai se comportar ao longo do funil de vendas.
Qual o contedo que vai faz-la avanar pelo funil? Como converter no fundo do funil?

Cada persona ter aes diferentes em cada estgio, bem como seu interesse por tipos de contedo
tambm no ser o mesmo.

Ento, ao criar suas personas, lembre-se do funil de vendas!

6. No envolver o seu time no processo

Quem est na linha de batalha tem uma viso diferente do negcio, do produto e dos clientes.

Envolver o seu time no processo de criao de personas uma oportunidade de criar perfis mais
completos e que tenham ainda mais insights para suas estratgias.

Tanto marketing quanto vendas devem fazer parte do processo, j que ambos lidam com as leads,
e tero ideias bem interessantes.

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06/09/2017 Personas: os 8 maiores erros que voc no pode cometer ao criar as suas

Essa tambm uma oportunidade de melhorar a definio do SLA service level agreement que
determina quando uma lead est preparada para passar do marketing para um vendedor.

7. Pensar muito no individual e esquecer o todo

As personas so perfis, personagens, que representam o seu cliente ideal.

muito comum se prender a detalhes, investir muito tempo em informaes que no so to


relevantes assim.

Sinceramente, cor dos olhos, cabelo e sobrancelhas no a sua maior preocupao aqui.

A persona representa caractersticas comuns vrias leads, no apenas uma, por isso, preciso
pensar em aspectos gerais, que se enquadrem a um grupo de pessoas.

Caso isso no acontece, o seu negcio pode ficar limitado a conversar apenas com um grupo
restrito de usurios e essa no uma boa ideia.

Para escalar as vendas e continuar conquistando mais compradores, voc deve focar nas dvidas e
problemas em comum, e no na individualidade de cada um deles.

8. Focar em personas que no compram

As personas so excelentes para ajudar a aumentar as vendas, j que voc vai conversar com um
pblico que tem interesse no seu contedo.

Ento, para que focar em personas que no compram?Procure sempre aquelas que esto
dispostas a conhecer a sua empresa, se tornar leads e ento, serem convertidas em clientes!

Agora que voc j conhece os 8 maiores erros na hora de criar uma persona, hora de criar as do
seu negcio! Se voc j tem, pode melhor-las ainda mais, ou criar novas personas para serem
trabalhadas. Se voc no tem, essa a hora!

Aproveite para conferir esse post no blog da Rock Content que vai te ensinar tudo sobre buyer
personas e como mont-las. No deixe de ler, hein? Boa leitura!

Esse post foi escrito pela equipe da Rock Content.

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