KEPUTUSAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS WAEPANA

NOMOR : ....../PKM/KEP/04/2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MEMBERIKAN
UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT/SASARAN
KEGIATAN UKM
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD PUSKESMAS WAEPANA

Menimbang : a. bahwa untuk memperlancar pelaksanaan tugas

dan pelayanan kesehatan kepada masyarakat di
Kecamatan Waepana dipandang perlu
menetapkan media komunikasi yang
digunakan untuk memberikan umpan balik
terhadap keluhan masyarakat atau sasaran
kegiatan UKM di wilayah UPTD Puskesmas
Waepana;
b. bahwa peranan masyarakat yang telah
berpartisipasi dalam meningkatkan pelayanan
kesehatan dengan memberikan usul, saran serta
menyampaikan keluhan, harus ditanggapi dengan
memberikan umpan balik dengan menggunakan
media komunikasi yang tepat;
c. bahwa untuk melaksanakan point a dan b,
perlunya ditetapkannya dalam Keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Waepana.
Mengingat 1. Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan publik;
2. Peraturan Menteri Kesehatan nomor
741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal bidang Kesehatan di
Kabupaten/kota;
3. Peraturan Menteri Kesehatan no 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
4. Peaturan Menteri Kesehatan Nomor
65/MENKES/2013 tahun 2013 tentang pedoman
pelaksanaan pembinaan pemberdayaan
masyarakat bidang Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan no 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 Tentang
Pedoman umum penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat unit pelayanan instansi Pemerintah;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS WAEPANA
TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
UNTUK UNTUK MEMBERIKAN UMPAN BALIK
TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT/ SASARAN
KEGIATAN UKM.
Kesatu : Media Komunikasi yang digunakan dalam
memberikan umpan balik terhadap keluhan
masyakarat/sasaran kegiatan UKM, meliputi:
a. Papan informasi
b. Komunikasi audio Mikrofon ambulans
c. Aplikasi media sosial
d. Tanggapan langsung saat diskusi/tatap muka
Kedua : Segala biaya yang ditimbulkan dibebankan kepada
anggaran UPTD Puskesmas Waepana.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tangggal ditetapkan dan
akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Waepana
pada tanggal : 11 April 2016
Kepala UPTD Puskesmas Waepana

Margareta U. Kromen