La Inteligencia Emocional.
RR.HH.
Seleccin e I.E.
Desarrollo de personas.
Coloquio.
1.- La Inteligencia Emocional
Conciencia emocional
Autoconocimiento Autovaloracin
Confianza en s mismo
Autocontrol
Confiabilidad
Competencia Autorregulacin Integridad
personal Adaptabilidad
Innovacin
Logro
Compromiso
Motivacin Iniciativa
Optimismo
Promocin
Formacin
Seleccin
I.E.
Competencias
Retribucin
Desarrollo
Valoracin
del
Desempeo
4.- Seleccin e I.E.
Porque:
no sabemos cmo ser el futuro
ni lo que tendremos que hacer en l
pero seguro que lo haremos mejor
conocindonos
controlando nuestros impulsos
motivndonos a nosotros mismos
comprendiendo a los dems y
trabajando en equipo.
Es decir, contando con un alto capital
emocional, o sea, con personas con una
desarrollada I.E.
4.- Seleccin e I.E. (cont.)
(Potencial a
-
- Competencias del puesto y la cultura actuales +
(Potencial a corto plazo)
5.- La I.E. en los procesos de Formacin y
Desarrollo de personas
2 enfoques:
EXPLCITO IMPLCITO
Acciones de formacin y Acciones orientadas a
desarrollo sobre resolver problemas y
Inteligencia Emocional. aprovechar oportunidades
de la organizacin.
Objetivo: aumentar el Objetivos: mejorar la
capital emocional de la atencin al cliente,
organizacin. solucionar conflictos,
perfeccionar el liderazgo,
trabajar en equipo, etc.
Desarrollo de las
competencias en las que Desarrollo de los procesos-
consiste la I.E. clave de la organizacin a
travs de la I.E. como
metodologa o herramienta.
Resultados a largo plazo. Resultados desde el corto
plazo.
Desarrollar para un Desarrollar para el entorno
entorno desconocido. presente.
5.- La I.E. en los procesos de Formacin y
Desarrollo de personas (cont.)
EL ENFOQUE EXPLCITO
Acciones Ventajas
Curso de Fundamentos de Eficacia en las situaciones
Inteligencia Emocional. interpersonales.
Programa outdoor para desarrollo Elevada aceptabilidad por
de I.E. participantes y sindicatos.
Programa de Desarrollo Mastering Buena venta interna.
I.E. Novedad.
Evaluacin de la eficacia de la Concepto potente, pero muy
Formacin en base a la medida del asequible.
capital emocional. Pragmatismo.
5.- La I.E. en los procesos de Formacin y
Desarrollo de personas (cont.)
EL ENFOQUE IMPLCITO
Acciones Ventajas
Programas de mejora de la Metodologa potente y slida.
calidad de servicio y la atencin al Aplicacin concreta y prctica.
cliente. Conexin con intereses de la
Solucin de conflictos entre organizacin y las personas.
personas, grupos o Resultados inmediatos y en
departamentos. trminos tangibles para la
Programas de desarrollo de organizacin.
personal de ventas. Aplicacin de la I.E. al lenguaje y
Creacin de equipos virtuales.
los problemas de la organizacin.
Desarrollo del liderazgo.
Direccin de equipos de trabajo.
5.- La I.E. en los procesos de Formacin y
Desarrollo de personas (cont.)
Autocontrol: rapel
paso del oso
evacuacin