Don Hellriegel

Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.

ADMINISTRACIN: UN
ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS
11a. Edicin
Captulo 11Diseo Organizacional

Preparado por:
Argie Butler
Texas A&M University
 Objetivos de aprendizaje

1. Explicar los dos principios

fundamentales de disear organizaciones
2. Manifestar los conceptos principales de
diseo organizativo vertical
3. Describir 4 tipos del diseo organizativo
horizontal
4. Describir las opciones principales para
conseguir la integracin organizativa
Captulo 11: PowerPoint 11.1
 Organigrama: un diagrama que ilustra las lneas
de reportaje entre unidades y la gente dentro de la
organizacin
El organigrama expresa cuatro tipos de clases de
informacin?
Las cajas representan unidades diferentes
Los ttulos en cada caja muestran el trabajo realizado
por aquella persona
Las relaciones de reporte son mostradas por las lneas
que se conectan a los superiores y subordinados
Los niveles de la organizacin son indicados por el
nmero de capas verticales en la tabla
Captulo 11: PowerPoint 11.2
 Presidente

Sr. Vice Presidente, Vice Presidente Ejecu- Vice Presidente

Recursos Humanos tivo, logstica & distri- Ejecutivo, opera-
bucin ciones de tienda

SVP, SVP, SVP,

Divisin Cen- Divisin Divisin
tral del Sur Sudeste Occidental

Regin Regin Regin

1 2 3

Gerente Gerente Gerente

Regional Regional Regional
Captulo 11: PowerPoint 11.3 (Adaptado de la figura 11.1)
 A menudo he pensado que
despus de ser organizado se debe
quitar el organigrama. Realmente
no muestra quin tiene el poder y
como las cosas trabajan realmente
.

David Packard, Cofounder, Hewlett-Packard

Captulo 11: PowerPoint 11.4
 La Organizacin ests conformada de
unidades que trabaja en tareas
especializadas usando mtodos de trabajo
diferentes y que requieren trabajadores
con experiencias nicas
Divisin del trabajo: el trabajo de la
organizacin se divide en tareas ms pqueas
Especializacin: el proceso para
identificar las tareas particulares y
asignarlos a departamentos, equipos y
divisiones
Captulo 11: PowerPoint 11.5
 Varias unidades coordinan su trabajo para conseguir
objetivos comunes

Instantneo
La coordinacin se parece a los deportes profesionales:
parece fcil, pero cuando est en el campo, ver lo difcil que
es. La mayora de la gente necesita trabajar mutuamente para
alcanlzar objetivos de la organizacin, se necesita ms
coordinacin. Sin embargo hay un costo (tiempo de reuniones,
viajes, polticas uniformes) para lograr la integracin.

Mike Lazaridis, President, Research in Motion,

Waterloo, Ontario, Canada
Captulo 11: PowerPoint 11.6
 Diseo Vertical

Jerarqua: una pirmide mostrando las

relaciones entre los niveles
Espacio de control: el nmero de empleado que
directamenta hace un informe a una persona
1. Competencia tanto del gerente como del empleado
2. Semejanzas y diferencias de tareas supervisadas
3. Frecuencia de nuevos problemas en el departamento
de gerencia
4. Claro el alcanze de operacin de las normas y reglas

Captulo 11: PowerPoint 11.7 (contina)

 Diseo Vertical

Autoridad: tomar la decisin correcta

Responsabilidad: el deber de un
empleado para realizar la tarea
asignada
Rendicin de cuentas: la expectativa del
gerente donde el empleado acepta el crdito
o la culpa de su trabajo

Captulo 11: PowerPoint 11.8

 Ken Lay, completamente ha fallado
en el trabajo para el que fue
contratado. Si esta falta de
responsabilidad hubiera ocurrido ms
abajo de la organizacin, nadie
dudara en despedir a la persona.

Jim Schwieger, former Enron Employee

Captulo 11: PowerPoint 11.9
 Diseo Vertical

Delegacin: el proceso de dar autoridad a

una persona (grupo o equipo) para tomar
decisiones y actuar en ciertas situaciones

Barreras de delegacin

Fracaso para definir claramente la autoridad

y responsabilidad
Los gerentes temen delegar a otros
Valores culturales
Captulo 11: PowerPoint 11.10
 Diseo Vertical: Componentes
Bsicos para la Delegacin Eficaz

Establecer objetivos Asegurar la claridad

y normas

Participacin Esperar el trabajo

completado

Proporcionar capacitacin Reaccin oportuna

Captulo 11: PowerPoint 11.11

 Centralizacin: concentracin de
autoridades en lo alto de una organizacin o
departamento
Descentralizacin: la delegacin de la
autoridad para bajar a los empleados de
nivel o departamento
No obsolutos de centralizacin versus
descentralizacin

Captulo 11: PowerPoint 11.12

 Deseo de uniformidad de
poltica

Las influencias Niveles de

ambientales Costo de capacidad de
que requieren decisiones gerentes y
la uniformidad empleados
Necesidad para el
Mecanismo de control
formal

Captulo 11: PowerPoint 11.13

 Diseo Funcional Diseo por producto

Tipos
Principales
Diseo
Diseo en red Geogrfico

Captulo 11: PowerPoint 11.14

 Agrupando a los gerentes y
empleados de acuerdo a sus reas
de experiencia y los recursos que
utilizan para desempear sus
puestos de trabajo

Captulo 11: PowerPoint 11.15

 Presidente

Directos
Director Directos
De Tesorero
De Ventas Financiero
Operaciones

Planifica-
Servicios Oficial de Recursos
cin estra-
Financieros Diseo Humanos
tgica

Captulo 11: PowerPoint 11.16 (Adaptada de la figura 11.2)

 Beneficios potenciales
Fomenta la especializacin
Reduce la duplicidad de
recursos & aumenta la
coordinacin en la misma
rea
Realza el desarrollo de la
carrera y la formacin dentro
del rea funcional
Permite que superiores y
subordinados compartan la
experiencia comn
Promueve la alta calidad en
la toma de decisiones tcnicas
Captulo 11: PowerPoint 11.17
Desventajas potenciales
Comunicacin inadecuada a
travs de las reas
funcionales
Conflictos sobre prioridades
de producto
Se enfoca en los
departamentos sobre todo
en cuestiones organizativas
y objetivos
Desarrollo de gerente que
son expertos solo en un
campo estrecho
 Todas la funciones que
contribuyen a un producto son
organizadas bajo un gerente

Dividir la organizacin en
unidades autnomas

Captulo 11: PowerPoint 11.18

 Presidente & Jefe
Ejecutivo Principal

Sistemas de
Sistema de Sistemas
Informacin & Espacio Areo
Combate Martimos
Tecnologa

Ordenanza & Servicios

Sistema de Sistema de
Sistemas Tc- de
Tierras Armamento
ticos Aviacin

Bath
Barco
Iron
Elctrico
Works
Captulo 11: PowerPoint 11.19 (Adaptado de la figura 11.3)
 Beneficios Potenciales
Permite los cambios rpidos
en una lnea de productos
Permite la mayor visibilidad
en la lnea de productos
Fomenta una preocupacin
por la demanda de los clientes
Claramente define la
responsabilidad de cada lnea
de productos
Desarrollo a gerentes que
pueden pensar a travs de
lneas funcionales
Captulo 11: PowerPoint 11.20
Desventajas Potenciales
Utilizacin ineficaz de
habilidades y recursos
No fomentar la coordinacin
de actividades a travs de
lneas de productos
Fomenta las polticas y los
conflictos en la asignacin de
recursos a travs de lneas de
productos
Limita la mivilidad de
personal a travs de las
lneas de productos.
 Organizar actividades alrededor de
diferentes lugares
Ayuda a desarrollar la ventaja
competitiva en cada regin segn clientes
de aquella rea, competidores, y otros
factores

Captulo 11: PowerPoint 11.21

 Beneficios Potenciales
Instalaciones y el equipo
usado para produccin y/o
distribucin todos en un lugar,
ahorrando tiempo y gastos
Capaz de desarrollar
experiencias en solucin a
problemas nicos para rea
Entender los problemas de los
clientes y deseos en el rea
Cmo acercarse a la
produccin de materia prima
y los proveedores
Captulo 11: PowerPoint 11.22
Desventajas Potenciales
Duplicacin de funciones,
grados variados, en cada
rea de la unidad regional o
individual
Conflicto entre los objetivos
de cada posicin y los
objetivos de la organizacin
Aadir altos niveles de
control y el uso extenso de
reglas y regulaciones para
coordinar y asegurar la
uniformidad de la calidad
entre las posiciones
 Diseo de Red

Subcontratar parte o todas las operaciones

a otras empresas y coordinarlos para
llevar a cabo los objetivos especficos

Algunas veces llamadas organizaciones

virtuales
Conectar a la gente sin tener en cuenta sus
posiciones

Captulo 11: PowerPoint 11.23

 Beneficios Potenciales
Capacidad de obtener Otras organizaciones pueden
conocimientos especiales y
habilidades de otros sin
tener que contratar
empleados
Permite a los gerentes la
flexibilidad para trabajar
con una amplia variedad de
proveedores diferentes,
clientes, y otras
organizaciones
Captulo 11: PowerPoint 11.24
Desventajas Potenciales
dejar de cumplir con fechas
lmites establecidas
Los gerentes deben supervisar
constantemente la calidad de
trabajo proporcionado por
otras organizaciones
Los empleados en la
organizacin externa pueden
no tener los mismo valores,
urgencia y responsabilidad
como lo tienen los empleados de
la organizacin
 Computadora
Legal Hardware
Software Mercadotecnia
Estilistas
Directivos superiores de Juegos
Diseadores de DreamWorks, SKG Futuros
Vestuarios

Agentes Tcnicos

Relaciones
Actores
de Medios
Buscatalentos

Captulo 11: PowerPoint 11.25 (Adaptado de la figura 11.4)

 Orgnico Mecnico
Las tareas tienden a ser Las tareas son muy
mal definidas especializadas
Las tareas son Las tareas tienden a
continuamente ajustadas permanecer rgidamente
y redefinidas por la definidas a menos que no
comunicacin como el cambie por la direccin
cambio de situacin
Los papeles especficos
Estructura de red de son preescrios para cada
control, autoridad y empleado
comunicacin

Captulo 11: PowerPoint 11.26 (Adaptado de la figura 11.1) (contina)

 Orgnico Mecnicos
La comunicacin y la Estructura Jerrquica de
toma de decisiones ambas Control, autoridad y
son verticales y comunicacin
horizontales, segn La comunicacin y la
donde resida la toma de decisiones son
informacin y la maestra principalmente verticales
La comunicacin enfatiza La comunicacin enfatiza
la forma de influencia direcciones y decisiones
mutua y consejo entre publicadas por superiores
todos los niveles

Captulo 11: PowerPoint 11.27 (Adaptada de la tabla 11.1)

 Interdependencia: el grado de coordinacin requerida
entre individuos y unidades para transformar
informacin y materias primas en bienes y servicios
Interdependencia combinada: implica que los
individuos de una unidad o entre unidades
comparten escasa informacin o recursos para
desempear sus tareas. Jugador de golf.
Salida

Entrada Entrada Entrada

Captulo 11: PowerPoint 11.28
 Integracin de la Organizacin:
Tipos de Interdependencia (contina)

Interdependencia secuencial: el flujo ordenado

paso a paso de la informacin, tareas, y recursos
de un individuo o equipo a otro dentro de la
misma unidad o de una unidad a otra (ej.
Equipos de ftbol)

Entrada Salida

Captulo 11: PowerPoint 11.29

 Integracin de la Organizacion:
Tipos De Interdependencia (contina)
Interdependencia recproca: implica que es
necesario que cada individuo y unidad trabajen con
todos los dems individuos y unidades. (hospitales, usan
equipo de varios departamentos)

Entrada Salida Entrada Salida

Entrada Salida
Captulo 11: PowerPoint 11.30