Sumrio
1. Palavras Iniciais. ........................................................................................................................................ 2
2. O Processo Administrativo. ....................................................................................................................... 3
2.1. Planejamento. ............................................................................................................................................ 5
2.2. Organizao. ............................................................................................................................................ 10
2.3. Direo. ................................................................................................................................................... 12
2.4. Controle e avaliao. ............................................................................................................................... 14
3. Comunicao. .......................................................................................................................................... 25
3.1. Comunicao organizacional e redes de comunicao. ........................................................................... 34
4. Questes comentadas............................................................................................................................... 38
5. Lista de Questes. .................................................................................................................................... 54
6. Gabarito. .................................................................................................................................................. 64
7. Bibliografia Principal. ............................................................................................................................. 64
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1. Palavras Iniciais.
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Observao importante:
2. O Processo Administrativo.
1. Planejamento;
2. Organizao;
3. Direo;
4. Controle.
Planejamento
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Organizao
Controle
Direo
Planejamento
Controle Organizao
Direo
obtidos so fixados;
Organizao: trata-se da funo de organizar os recursos
disponveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser
executado.
Direo: a funo de dirigir a execuo dos trabalhos que
foram planejados, para que os objetivos da organizao possam
ser atingidos.
2.1. Planejamento.
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O que eu digo sobre tudo isso? Tem que ter todos em mente! Alm
disso, saiba que aspectos mais gerais como a flexibilidade, tpica do
planejamento, tambm podem ser consideradas como princpios!!!
2.2. Organizao.
2.3. Direo.
Planejamento
Organizao
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Controle
Direo
maior parte dos mtodos de controle pode ser agrupada em quatro tipos
diferentes:
Note que estes tipo de controle podem ser agrupados ainda em trs
tipos: antes das operaes, durante as operaes e aps as operaes.
(...)
(...)
(...)
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3. Comunicao.
ela ou com seus membros. A comunicao informal, por sua vez, aquela que
se d por meio dos grupos informais dentro da organizao. Eles so
espontneos e o canal utilizado escolhido pelo prprio emissor, dentro das
possibilidades disponveis.
Seja flexvel, pois sua prova pode cobrar pequenas variaes desse
modelo!
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Divirta-se! =)
Um abrao!
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4. Questes comentadas.
a) interrelacionada;
b)sequencial;
c) aleatria;
d)departamentalizada;
e)hierrquica.
Comentrio:
Questo controversa. Em tese possvel dizer que as funes do
processo administrativo acontecem de forma sequencial, onde a primeira o
planejamento e a ltima o controle.
Apesar disso, na prtica o que se observa que todas as funes
acontecem ao mesmo tempo, de forma interrelacionada.
Essa questo cobrou a viso mais prtica, mas no chegou a
mencionar isso no seu comando. Por isso, possvel considerar que ela possui
duas respostas possveis (A e B), e deveria ter sido anulada.
GABARITO considerado: A
GABARITO: Errado.
Comentrio:
Questo que fala da hierarquizao dos nveis de planejamento, que
so o estratgico, ttico e operacional.
Apesar disso, ela foi redigida de modo a confundir as pessoas que j
estudaram o BSC, que fala nas perspectivas financeira, cliente, processos
internos e aprendizado e crescimento... cuidado!!!!
GABARITO: D.
b) operacional.
c) estratgico.
d) departamental.
e) ttico.
Comentrio:
O planejamento que cuida de uma rea especfica o planejamento
ttico, pessoal!
GABARITO: E.
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organizao.
Comentrio:
Os funcionrios devem ser comunicados da maior parte das
informaes, sendo exceo apenas as informaes sigilosas que podem
comprometer a organizao e sua estratgia se forem tornadas pblicas. Neste
caso, apenas os funcionrios que necessitem para o seu trabalho devero
conhecer a informao.
GABARITO: Errado.
e) rudo vertical.
Comentrio:
A reao que permite o retorno de informaes sobre a comunicao
para o emissor o processo de feedback, ou retroao.
GABARITO: D.
5. Lista de Questes.
c) aleatria;
d)departamentalizada;
e)hierrquica.
b) Planejamento.
c) Direo.
d) Comando.
e) Coordenao.
organizao.
c) I e III.
d) II e III.
e) III e II.
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equipes operacionais.
b) sobrecarga de informaes;
c) filtragem;
d) linguagem;
e) gnero.
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6. Gabarito.
7. Bibliografia Principal.