Anda di halaman 1dari 17

JNE Diplomat adalah layanan pengantaran peka waktu

atas barang berharga/bernilai tinggi atau dokumen


penting yang menuntut pengamanan optimal.
Layanan Diplomat menggunakan petugas khusus yang selalu siap mengantarkan sendiri
(hand carry) barang kiriman dengan menggunakan moda transportasi tercepat. Layanan
Diplomat menerapkan pengawasan ketat oleh petugas kami mulai saat penjemputan di lokasi
pengirim, pengantaran, hingga serah terima di lokasi penerima.

Cara penggunaan layanan ini :

Hubungi contact center atau cabang JNE terdekat untuk mengetahui jadwal dan
estimasi waktu pengiriman.
Biaya pengiriman layanan Diplomat, disesuaikan dengan moda transportasi dan
biaya-biaya lain yang menyertai proses pengiriman tersebut.

JNE SS (Super Speed) adalah pengiriman paket atau


dokumen peka waktu yang harus diberangkatkan
sesegera mungkin diluar jadwal rutin dan rute tetap JNE.
Layanan SS menggunakan moda transportasi udara (direct flight) langsung ke tujuan,
sepanjang jadwal penerbangan tersedia. Target waktu pengiriman adalah dalam kurun waktu
24 jam sejak dari penjemputan di tempat pengirim. Pengirim akan menerima SMS berita
keberhasilan pengiriman paket.

Ketentuan Layanan SS

Berlaku untuk kota tujuan yang mempunyai penerbangan langsung.


SS memberlakukan tarif premium diatas tarif layanan Yakin Esok Sampai (YES).
Kegagalan pengantaran pada waktu yang telah dijanjikan untuk layanan SS ditetapkan
fasilitas downgrade Layanan yaitu menjadi Yakin Esok Sampai (YES). Kelebihan
biaya pengiriman setelah downgrade layanan, akan dikembalikan kepada pengirim.

Cara penggunaan layanan ini :

Pelanggan menghubungi contact center, customer service akan mengatur


penjemputannya.
SesuaiLayanan SS berlaku untuk kota tujuan yang mempunyai penerbangan langsung.
Berlaku tarif premium dengan jaminan pengembalian biaya jika waktu pengiriman
melebihi yang sudah dijanjikan.
JNE YES (Yakin Esok Sampai) adalah layanan pengiriman
premium dengan target kiriman sampai di tujuan pada
keesokan harinya termasuk pada hari Minggu dan libur
nasional.
JNE YES adalah Layanan yang mengantarkan kiriman dengan tujuan kota-kota yang telah
ditentukan oleh pihak JNE Pusat , dengan waktu pengantaran 1 hari. Apabila kiriman tidak
diantarkan dalam waktu 1 (satu) hari (H+1), maka ongkos kirim secara otomatis akan
dikirimkan kepada pihak pengirim (Money Back Guarantee).

Ketentuan Layanan YES

Berlaku untuk kota tujuan yang mempunyai penerbangan langsung.


Anda dapat melacak status pengiriman dan informasi penerimaan menggunakan JNE
airway bill number melalui website JNE.

Cara penggunaan layanan ini :

Pelanggan menghubungi contact center, customer service akan mengatur


penjemputannya.
Sesuai dengan jadwal penerbangan yang tersedia, kiriman akan diberangkatkan.
Keberhasilan pengiriman akan disampaikan kepada pelanggan melalui SMS pada
kesempatan pertama.

JNE Regular adalah layanan pengiriman cepat, aman,


dan handal sampai ke pelosok Indonesia.
Jaringan JNE yang luas dan layanan yang profesional telah terbukti menjadi dukungan yang
tepat bagi dunia usaha dalam pendistribusian produk dan meningkatkan daya saing. Layanan
Regular disediakan JNE untuk memahami gaya hidup masyarakat modern yang dinamis dan
pentingnya nilai-nilai efektif dan efisiensi.

Ketentuan Layanan REG

Layanan Regular tidak melayani pengantaran pada hari Minggu dan hari Libur
Nasional.
Estimasi waktu penyampaian kiriman(estimate delivery time) untuk tujuan yang
berada langsung di kota cabang/agen utama adalah 1 (satu) hari sampai 3 (tiga) hari.
Sedangkan untuk tujuan kota diluar kota cabang/agen utama , estimasi waktu
penyampaian paling lama adalah 7 (tujuh) hari.
Layanan Regular dapat dilayani oleh semua cabang/agen utama maupun sub-agen dan
Counter-Counter Penjualan JNE.
Layanan Regular tidak memberikan jaminan uang kembali.

Cara penggunaan layanan ini :

Pelanggan dapat memilih layanan ini pada saat pengiriman di setiap counter JNE.
Kiriman akan disampaikan dalam waktu yang secepatnya, melalui jaringan yang
tersedia.
Bukti penerimaan dan status kiriman senantiasa tersedia melalui website
www.jne.co.id.

JNE OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) adalah layanan


pengiriman untuk barang berukuran besar atau berat
dengan harga ekonomis yang memanfaatkan moda
transportasi kargo udara dan angkutan darat yang
menghubungkan kota-kota besar, ibu kota provinsi,
sampai ke kabupaten.
Ketentuan Layanan OKE

Layanan OKE tidak melayani pengantaran pada hari Sabtu, Minggu dan hari Libur
Nasional.
Perkiraan waktu penyampaian kiriman (estimate time delivery) paling cepat 3 (tiga)
hari kerja, tergantung daripada tujuan pengirimannya.
Layanan OKE tidak ada memberikan jaminan uang kembali.

Cara penggunaan layanan ini :

Pelanggan dapat memilih layanan ini pada saat pengiriman di setiap counter JNE.
Perkiraan waktu penyampaian kiriman untuk kota besar adalah 3-5 hari.

JNE Loyalty Card (JLC) merupakan program


keanggotaan yang ditujukan kepada pelanggan setia JNE.
Pemegang JLC akan mendapatkan berbagai keuntungan seperti kecepatan layanan, potongan
harga pada saat periode promo, dan hadiah undian yang sangat menarik. JLC merupakan
hasil kolaborasi JNE dengan Sodexo, perusahaan penyedia layanan pengelolaan pelanggan.
Pemegang JLC akan mendapat reward satu poin untuk setiap transaksi senilai 25 ribu rupiah
di JNE. Poin tersebut bisa ditukar dengan hadiah menarik atau diskon khusus di banyak
merchant Sodexo.

Pendaftaran JLC gratis dan bebas biaya bulanan. Untuk bergabung dalam program JNE
Loyalty Card, pelanggan hanya perlu mengisi formulir secara online di situs resmi JLC
(www.jne-jlc.com), lalu ikuti petunjuk yang tersedia.
JESIKA (Jemput ASI Seketika) merupakan sebuah
produk dan inovasi baru dari JNE untuk menjawab
kebutuhan ibu-ibu menyusui tanpa menghalangi aktivitas
sehari-hari.
JESIKA memberikan layanan penjemputan ASI dari tempat aktivitas hingga pengantaran ke
tempat tujuan. JESIKA akan memberikan ketenangan dan kenyamanan bagi ibu-ibu
menyusui karena menggunakan moda pengantaran sepeda motor yang dilengkapi tas
berpendingin khusus (cooler bag), ice pack, plastik klip bersegel, dan barcode untuk menjaga
kualitas ASI dan mencegah tertukar dengan ASI lain selama pengiriman.

Teknis penjemputan dilakukan dengan cara pickup ke lokasi, dimana sebelumnya pelanggan
melakukan booking order melalui hotline JESIKA di no. 0-800-1-451-451 atau email:
jesika@jne.co.id, dan dilanjutkan dengan proses pembayaran yang dapat dilakukan melalui
proses transfer ataupun pembayaran di tempat penerima (cash on delivery). JESIKA
menawarkan paket berlangganan harian (Rp. 25.000,-/per pengantaran Jakarta, Rp.
50.000/per pengantaran Bogor, Depok, Tangerang & Bekasi. Saat ini waktu layanan
Jesika hanya untuk area Jabodetabek.

Melihat pentingnya ASI serta berbekal pengalaman puluhan tahun menangani jasa kiriman
dalam kota (intracity), JNE telah siap memberikan layanan terbaiknya berupa jasa layanan
pengantaran ASI tepat waktu, yang didukung oleh team kurir khusus. Para kurir ASI ini
dilengkapi dengan fasilitas alat kerja, seperti: cooler bag, ice pack, plastik klip bersegel dan
barcode, untuk menjaga kualitas ASI tetap baik sampai ke tangan penerimanya.

JESIKA hanya tersedia hari kerja Senin-Jumat untuk wilayah penjemputan dan pengantaran
se-Jabodetabek. Maksimal 3 botol ASI per pengiriman. Tersedia paket berlangganan harian,
mingguan (5 hari), dan bulanan (20 hari). Batas waktu order dan pembayaran jam 09:00-
11:00. Gratis penjemputan dan pengantaran hari berikutnya jika ASI diterima lebih dari 4
jam. Gratis botol ASI baru, penjemputan dan pengantaran hari berikutnya jika botol ASI
pecah dalam pengantaran.

Jika sebelumnya untuk pengiriman dokumen dalam kota


dibutuhkan waktu 1-2 hari, maka dengan PELIKAN
dapat diterima pada hari yang sama.
JNE PELIKAN adalah sebuah layanan Amplop Pra Bayar khusus untuk pengiriman
dokumen, Compact Disc (CD), atau kartu undangan dengan berat maksimal 1 kg dan dimensi
ukuran maksimal A4 ke dalam kota di hari yang sama (hari kerja). JNE PELIKAN tersedia di
lebih dari 50 outlet yang tersebar di seluruh Jakarta. JNE PELIKAN memastikan kiriman tiba
dengan cepat dan aman. Bila dokumen diterima sebelum pukul 11:00 maka akan diantar pada
hari yang sama dengan maksimal waktu penerimaan pukul 24:00. Bila dokumen diterima
setelah pukul 11:00 maka akan diantar pada keesokan harinya dengan maksimal waktu
penerimaan pukul 12:00.
Flow Proses Amplop PELIKAN

Amplop pra bayar PELIKAN ukuran A3 tersebut dapat dibeli di counter-counter JNE
bertanda khusus.

Pelanggan cukup membelinya sudah termasuk biaya kirim dan sticker airwaybill, kemudian
melakukan pengisian data pengirim dan penerima secara lengkap di rumah.

Selanjutnya dokumen dalam amplop PELIKAN tersebut dapat langsung diserahkan ke


petugas cash counter, atau lokasi-lokasi yang telah ditunjuk tanpa harus mengantri dan
menunggu pengisian connote (resi pengiriman).

Petugas akan memberikan potongan nomor airwaybill sebagai bukti pengiriman, yang
kemudian dapat digunakan untuk memantau status kiriman tersebut oleh pelanggan.

Dokumen pun siap untuk dikirimkan ke seluruh wilayah Jakarta.

Jika sebelumnya untuk pengiriman dalam kota dibutuhkan waktu 1-2 hari, maka dengan
PELIKAN dapat di terima pada hari yang sama.
Syaratnya dokumen tersebut sudah harus diterima oleh petugas cash counter kami sebelum
pkl. 11.00 WIB. Lewat jam tersebut, maka dokumen akan diantar keesokan harinya.

Syarat & Ketentuan Amplop PELIKAN :

Harga amplop Pelikan sudah termasuk ongkos kirim.


Pegiriman Pelikan hanya berlaku di dalam kota
Pengiriman sebelum pukul 11.00, akan diantar pada hari yang sama sebelum pukul
17.00
Pengiriman setelah pukul 11.00, akan diantar pada hari selanjutnya sebelum pukul
11.00
Untuk saat ini hanya tersedia di Jakarta dan Bandung.

Bekerjasama dengan Western Union, perusahaan


terkemuka dalam pengiriman uang. JNE menawarkan
kemudahan dan kecepatan dalam pengiriman dan
penerimaan uang, baik dalam maupun luar negeri.
Lokasi counter Money Remmitance JNE yang buka 24 jam :

Jakarta
Bandung

Berikut Petunjuk Gambaran Langkah Cara Mengirim Uang dan Cara Menerima Uang
Bagaimana cara mengirim uang?

Lengkapi formulir Pengiriman Uang


Tunjukkan formulir yang sudah diisi lengkap, uang yang akan dikirim, dan kartu
identitas yang masih berlaku
Bubuhkan tanda tangan anda dan tanda terima bukti transaksi
Hubungi penerima anda
Lacak keberadaan uang anda.
Bagaimana Cara Menerima Uang?

Pastikan uang nya sudah siap untuk diterima oleh anda.


Kunjungi Counter JNE yang melayani Western Union
Lengkapi formulir penerimaan uang
Periksa kembali dan tanda tangani tanda bukti transaksi anda
Terima uang anda

Product & Layanan Western Union

Will Call
Layanan pengiriman & penerimaan uang tunai yang dapat diambil dengan mudah
dalam beberapa menit diseluruh titik layanan Western Union diseluruh dunia tanpa
memerlukan rekening bank.
Quick Pay
Layanan pembayaran tagihan yang memungkinkan customers untuk melakukan
pembayaran uang tunai kepada perusahaan-perusahaan yang terdaftar di Western
Union disetiap titik layanan Western Union.
JNE Pick-Up Point adalah layanan alternatif pelanggan
dalam proses penerimaan kiriman.
Dengan JNE PIPO, pengirim dan penerima dapat memilih cara penyampaian kiriman dengan
cara diambil sendiri di cabang JNE terdekat yang mempunyai layanan PIPO. JNE PIPO
sangat cocok bagi mereka yang bermobilitas tinggi dan tidak selalu berada di satu tempat atau
tidak dapat menerima kiriman secara langsung. Mereka dapat meminta paket dikirimkan ke
cabang JNE terdekat yang melayani PIPO untuk bisa diambil kapan saja dalam waktu lima
hari sejak paket tiba.

Dengan layanan ini, pelanggan JNE yang tidak selalu berada di tempat tinggalnya dapat
meminta paket kiriman dikirimkan ke kantor perwakilan JNE terdekat dan mengambilnya di
waktu yang diinginkan sehingga aktifitasnya dapat terus berjalan dengan lancar tanpa perlu
khawatir paket kiriman tidak sampai.

Mulai 23 Maret 2015, pengiriman dengan layanan JNE Pickup Point telah dapat digunakan
oleh seluruh pelanggan di seluruh kantor perwakilan JNE yang berada di 3 kota besar yaitu
Jakarta, Bogor dan Bandung. Untuk proses penerimaan barang dengan fitur layanan ini, 3
kantor perwakilan JNE telah menyediakan fasilitas penyimpanan khusus, yaitu:

Kantor Perwakilan JNE Tomang 9 di Jl. Tomang Raya No.9 Jakarta Barat;
Kantor Perwakilan JNE Soekarno Hatta No.452 Bandung; dan
Kantor Perwakilan JNE Sholeh Iskandar Ruko 16 No.1A Bogor

Pelanggan yang menggunakan fitur layanan JNE Pickup Point memiliki batas waktu selama 5
hari untuk mengambil barangnya di 3 kantor perwakilan tersebut. Selain itu, keamanan pun
menjadi prioritas utama dimana barang hanya dapat diambil setelah penerima memberikan
nomor PIN yang telah diinformasikan sebelumnya pada saat proses pengiriman oleh
pengirim. Jika penerima mewakilkan kepada orang lain untuk mengambil barangnya, maka
harus disertakan dengan surat kuasa bertandatangan penerima diatas materai beserta nomor
PIN.

6 langkah penggunaan layanan ini :

Memberitahukan kepada petugas counter JNE untuk menggunakan layanan JNE


Pick-Up Point.
Mengisi data penerima (Nama & No. ID KTP/SIM/Lainnya) pada resi pengiriman,
kemudian memilih lokasi (counter JNE), yang tersedia di tempat pengambilan pada
kota tujuan.
Menerima bukti pengiriman berupa nomor resi dan PIN (bersifat rahasia) dari
petugas counter tempat pengiriman
Pengirim memberitahukan nomor resi dan PIN kepada penerima
Setelah terkirim, penerima bisa melakukan pengambilan kiriman di counter JNE yang
sudah ditentukan oleh pengirim dengan menunjukkan nomor resi dan PIN serta
identitas diri.
Menandatangani resi pengiriman sebagai bukti pengambilan
Didesain khusus sesuai persyaratan pengiriman udara,
@box dapat memberikan rasa aman dan nyaman atas
barang kiriman pelanggan.
Ketentuan :

Wrapping dengan bubblepack tetap dilakukan untuk barang pecah belah dan
elektronik.
Harga dapat berbeda di tiap wilayah.

Kemasan @BOX memiliki 3 ukuran, untuk jelasnya dapat dilihat di tabel berikut:

Ukuran Lama Ukuran Baru


Items Harga Kapasitas
p x L x T (cm) p x L x T (cm)
@BOX No. 1 18,5 x 24,5 x 10 18,5 x 24,5 x 10 Rp 3.500,- Max 1kg
@BOX No. 2 30 x 30 x 12 30 x 30 x 12 Rp 5.000,- Max 3kg
@BOX No. 3 35 x 33 x 14 35 x 33 x 17 Rp 8.500,- Max 5kg

JNE Online Payment (JOP) adalah layanan untuk


pemesanan atau pembelian dan pembayaran tiket seperti
tiket Kereta Api dan pembayaran tagihan seperti tagihan
PLN, TELKOM, dan Speedy melalui JNE.
Transaksi dapat dilakukan di :

29 Kantor Perwakilan Jakarta, 46 Cabang / Agen Utama dan 1 Agen DKI

Bogor, Bekasi, Cilegon, Bandung, Depok, Tangerang, Yogyakarta, Semarang,


Surabaya, Magelang, Kediri, Mojokerto, Pandaan, Jember, Solo, Cilacap, Probolinggo,
Cirebon, Malang, Madiun, Banda Aceh, Bengkulu, Jambi, Medan, Padang, Pekanbaru,
Palembang, Pangkal Pinang, Tanjung Pandan, Tanjung Pinang, Batam, Bandar
Lampung, Samarinda, Bontang, Kupang, Pontianak, Denpasar, Balikpapan, Mataram,
Palangkaraya, Banjarmasin, Tarakan, Sukabumi, Karawang, Ujung Pandang,
Gorontalo, Agen Delima.

JOP/ JNE Online Payment

Pesan Tiket Pesawat Terbang, Tiket kereta api, beli pulsa elektrik
dan bayar tagihan PLN, TELKOM, PDAM, Speedy dll di JNE!!

JNE Online Booking (JOB)

Proses pengiriman lebih cepat, akurat dan efisien karena


pelanggan dapat melakukan pengisian informasi kiriman
secara online melalui internet, kapan dan dimana pun
berada.
JNE Online Booking (JOB) adalah layanan pemesanan tiket pengiriman JNE secara online
dimana pelanggan bisa mengisi resi pengiriman dan melakukan pembayaran biaya
pengiriman secara online di www.booking.jne.co.id kapan saja dan dimana saja. Pelanggan
tinggal menunjukkan kode booking kepada petugas JNE untuk verifikasi saat mengunjungi
outlet JNE untuk mengirim barang. Tidak perlu lagi antri lama untuk mengisi resi pengiriman
secara manual. Dengan JNE Online Booking (JOB), Anda akan menghemat banyak waktu.

Teknis JNE Online Booking:

Registrasi di website www.booking.jne.co.id


Single transaction pengisian data kiriman mulai dari data pengirim dan data penerima
Multi transaction pengisian data kiriman mulai dari data pengirim dan data penerima untuk
beberapa kiriman yang kemudian di upload untuk diprosesMendapatkan nomor tiket /
booking
Bawa kiriman beserta nomor tiket / booking yang sudah di print pada kiriman ke konter JNE
yang ditunjuk
Verifikasi kiriman oleh petugas konter JNE
Customer mendapatkan resi / airwaybill dari petugas konter JNE sebagai bukti transaksi

Mengingat tingginya nilai waktu dan pentingnya


kemudahan dalam perjalanan, JNE menawarkan jasa
pendampingan dan penjemputan dalam membantu proses
imigrasi, kepabeanan serta pengurusan bagasi dari
penerbangan internasional.
JNE Airport Greeting adalah layanan penjemputan dan pendampingan di bandara untuk
membantu pelanggan melalui proses imigrasi, kepabeanan, dan pengurusan bagasi di terminal
kedatangan penerbangan internasional. Pelanggan dapat menggunakan JNE Airport Greeting
untuk menghindari antrian panjang dan memastikan kenyamanan pada proses kedatangan,
transit, dan keberangkatan di seluruh bandara di Indonesia.

Syarat dan Ketentuan Pengiriman

Kiriman yang dilarang

Surat, Warkat Pos atau Kartu Pos


Personal Letter, Postal Mail or Postcard

Barang berbahaya yang dapat atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri (dapat
dikirim dengan handling khusus via cargo)
Dangerous, Explosive or Flameable items (service available by cargo)
Narkotika atau obat-obat terlarang lainnya
Narcotics or any other addictive drugs

Barang cetakan atau benda lainnya yang mengandung pornografi dan menyinggung
kesusilaan
Porn material and accessories

Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta
stabilitas nasional
Printed material/ electronic recording that may be threaten the national security and stability

Alkohol, minuman keras dan makanan basah


Alcohol, alcoholic drinks & fresh/ oily food

Tanaman dan Hewan (dapat dikirim dengan handling khusus via cargo)
Plants & animal (service available by cargo)

Senjata api, pisau dan petasan


Fireguns, knives and firecrackers

Perhiasan, batu akik/ batu-batu berharga, perangko & uang tunai


Jewelry, precious stone, airmail stamps & cash
Perlengkapan dan peralatan judi
Gambling kit

Asuransi & Prosedur Klaim

Bila

Harga barang bernilai di atas 10 kali lipat dari biaya kirim paket

Sebaiknya

Asuransikan barang berharga/ dokumen penting Anda!

Karena

Apabila barang Anda hilang dan tidak diasuransikan, kami hanya mengganti maksimal
sebesar 10 (sepuluh) kali dari biaya kirim
Asuransi meliputi hilang/ rusak*

Perhitungan Premi Asuransi

0.2% dari harga barang + administrasi Rp 5.000,-

Prosedur Klaim

(Diajukan oleh pengirim)


Lakukan prosedur klaim dengan baik dan benar

Tunjukkan:

Bukti airway bill/ resi yang asli


Bukti resi asuransi (bilan kiriman Anda diasuransikan)
Surat Klaim (dilengkapi dengan identitas)
Invoice/ Faktur pembelian barang Anda

Klaim diajukan paling lambat 1x24 jam, setelah kiriman barang diterima dan dilaporkan
kepada petugas customer service kami di:
Phone : 021 2927 888
Email : customercare@jne.co.id
Atau datang langsung ke Kantor Pusat, Cabang, atau Sub Agen JNE terdekat.
JNE Logistic

Didukung SDM yang terlatih dan berpengalaman, JNE


LOGISTICS memperkenalkan layanan pindahan menjadi
sebuah pengalaman yang menyenangkan.
Dari patung burung sampai sarang burung, dari antar negara sampai antar benua, Divisi
Cargo JNE menangani kiriman Anda dengan cepat dan penuh perhatian.

Angkutan Darat

Angkutan Darat JNE adalah jasa angkutan darat yang telah dilengkapi dengan GPS, Sistem
Manajemen Armada, HSE Sign, Less Truck Load (LTL) dan Full Truck Load (FTL).
Angkutan Laut

Angkutan Laut JNE adalah layanan jasa angkutan laut yang menggunakan fasilitas Less
Truck Load (LTL) dan Full Truck Load (FTL) yang melayani pengaturan pengiriman atau
transportasi Door To Door(DTD), Door To Port (DTP), Port To Door (PTD) dan Port To Port
(PTP).

Warehouse

With 40 branches, and more then 100 delivery depots all over Indonesia. JNE provides
logistics management, warehousing and delivery for time sensitive goods, to anywhere in
Indonesia.
JNE Freight

JNE is taking anything, anywhere, anytime over the


border, beyond your expectations.
With more than 20 years experience in customs brokerage service, JNE is there to make your
shipment happen. Freight forwarding along with complete customs brokerage services will
offer solutions to your export or import needs.

Customs Brokerage & Clearance

Innovative brokerage solutions for your business.

Freight Forwarder

With more than 20 years experience building a network of freight forwarding and vendor
relationships, we have developed a sound understanding of the best available solutions for
your international cargo. Wherever your consignment is headed, and whenever it needs to
arrive, we know how to make sure it gets there!