KEPUTUSAN

KEPALA PUKESMAS LOMBAKASIH

Nomor : /KAPUS/ /2017

TENTANG
KEBIJAKAN ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT, AKSES, INDIKATOR
DAN EVALUASI PENYELENGGARAAN UKM PUSKESMAS LOMBAKASIH

KEPALA PUSKESMAS LOMBAKASIH

Menimbang : a. Bahwa agar penyelenggaraanpelayananUKM Puskesma

ssesuai dengan kebutuhan masyarakat,
makaperludisusunperencanaanUKM
Puskesmasberdasarkananalisiskesehatanmasyarakat;
b. bahwaagar
masyarakatmudahmendapatkanaksesterhadappelayana
n, informasi, danmemberikanumpanbalik,
makaperludisusunkebijakanaksesmasyarakatterhadapU
KM Puskesmas;
c. bahwa agar kinerjaUKM
Puskesmasdapatditingkatkansecaraberkesinambungan,
makaperludisusunkebijakanevaluasiUKM
Puskesmasdengan indicator-indikatorkinerja yang jelas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. PeraturanMenteriKesehatanRepublik Indonesia Nomor
75 tahun 2014, tentangPuskesmas;
3. PeraturanMenteriKesehatanRepublik Indonesia Nomor
46 tahun 2015, tentagnAkreditasiFasilitasKesehatan
Tingkat Pertama;
4. KeputusanMenteriKesehatanRepublik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentangStandarPelayanan
Minimal BidangKesehatan di Kabupaten/Kota;
5. PMK-PMK yang terkait dengan UKM-UKM yang ada;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG KEBIJAKAN

ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT, AKSES, DAN
EVALUASI PENYELENGGARAAN UKM PUSKESMAS
LOMBAKASIH.
Kesatu :Kebijakan analisis kebutuhan masyarakat, akses, dan
evaluasi UKM Puskesmassebagaimana tercantum dalam
Lampiran I merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini.

Kedua :Indikator dan target kinerja tiap-tiap UKM sebagaimana

tercantum dalam Lampiran II merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal

ditetapkandengan ketentuanapabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkandi :
padatanggal : 1 Januari 2017
KEPALAPUSKESMAS LOMBAKASIH,
 LAMPIRANI. KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS
NOMOR.
TENTANG : KEBIJAKAN
ANALISIS KEBUTUHAN
MASYARAKAT, AKSES,
INDIKATOR DAN EVALUASI
PENYELENGGARAAN UKM
PUSKESMAS ABCD

A. ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAAN UKM.

1. Analsisis kebutuhan masyarakat dengan melibatkan masyarakat dan lintas sektor terkait,
dan sesuai dengan visi, misi, fungsi dan tugas pokok Puskesmas wajib dilakukan sebagai
dasar untuk menyusun perencanaan UKM Puskesmas
2. Analisis kebutuhan masyarakat dilakukan melalui pertemuan dengan tokoh masyarakat,
sektor terkait, SMD, MMD, analisis data surveilans, capaian kinerja pelayanan, dan
umpan balik masyarakat
3. Hasil analisis kebutuhan dan umpan balik dari masyarakat dibahas secara kolaboratif
oleh Kepala Puskesmas, pelaksana, lintas program, dan lintas sektoral, melalui
pertemuan mini lokakarya lintas program dan lintas sektor
4. Rencana Penyelenggaran masing-masing UKM Puskesmas harus diintegrasikan dalam
perencanaan tingkat puskesmas.
5. Upaya-upaya inovatif dapat dilakukan sesuai dengan perkembangan kebutuhan
masyarakat, usulan atau masukan dari masyarakat, perubahan regulasi pemerintah, dan
perkembangan tehnologi kesehatan, dan dibahas dalam pertemuan dengan masyarakat,
pertemuan lintas program maupun lintas sektoral

B. AKSES MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN UKM PUSKESMAS.

1. Jadual pelaksanaan kegiatan tiap UKM dilaksanakan sesuai dengan rencana, disepakati
dan diinformasikan kepada kelompok sasaran.
2. Jadual dan tempat pelaksanaan kegiatan UKM harus disepakati dengan cara:
pembahasan dalam minilokakarya lintas program dan lintas sektor, kesepakatan dengan
kader atau kepala kelurahan melalu telpon, dan surat menyurat
3. Pelaksanaan kegiatan UKM harus dilaksanakan sesuai dengan jadual yang ditetapkan
dan dilakukan oleh pelaksana yang kompeten.
4. Penanggung jawab UKM wajib memonitor dan mengevaluasi ketepatan waktu
ketepatan sasaran, dan ketepatan tempat pelaksanaan UKM
 5. Kajian terhadap masalah dan hambatan pelaksanaan kegiatan UKM harus diidentifikasi
oleh penanggung jawab dan pelaksana UKM sebagai dasar untuk perbaikan.

6. Informasi tentang kegiatan UKM harus disampaikan pada masyarakat, kelompok

masyarakat, individu yang menjadi sasaran, lintas program terkait, dan lintas sektor
terkait
7. Penyampaian informasi kepada masyarakat, lintas program, dan lintas sektor wajib
dievaluasi dan ditindak lanjuti.
8. Akses masyarakat terhadap pelayanan UKM Puskesmas dan informasi tentang UKM
wajib dievaluasi
9. Keluhan masyarakat terhdap penyelenggaran UKM didapatkan melalui: kotak saran, sms
pelayanan pengaduan (PANDAN), telpon, keluhan langsung yang disampaikan pada
petugas.
10. Keluhan dan umpan balik dari masyarakat wajib ditindak lanjuti
11. Tanggapan terhadap keluhan dan umpan balik masyarakat disampaikan melalui papan
informasi tanggapan keluhan di puskesmas, sms PANDAN, dan web Puskesmas.

C. EVALUASI KINERJA PENYELENGGARAN UKM PUSKESMAS

1. Kinerja Penyelenggaraan UKM Puskesmas wajib dimonitor dan dievaluasi
2. Penilaian kinerja penyelenggaraan UKM Puskesmas dilakukan dengan indikator yang
jelas, sesuai dengan pedoman penyelenggaraan UKM, dan Standar Pelayanan Minimal,
dengan target yang jelas.
3. Indikator dan target kinerja untuk tiap-tiap UKM ditetapkan sesuai dengan lampiran II
dari surat keputusan ini
4. Capaian indikator kinerja wajib dianalisis, dibandingkan dengan puskesmas lain
(kajibanding) dan ditindak lanjuti.
 Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat

No.dokumen :SPO

No.revisi :
SPO
Tanggal terbit :

Halaman :

Puskesmas
Lantari jaya Zaenab M.Sahid.S.Farm.Apt

NIP.19880308 201101 1017

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat.

2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya

pelayanan kesehatan masyarakat

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Lombakasih Nomor : 991 / Pusk / VIII/ 2015
Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat Di Puskesmas Poasia

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.

2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur/ 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
Langkah- masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
langkah contak (HP,Facebook, Email.)
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri.
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa
 dan gangguan pendengaran
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.

Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat
No.dokumen :SPO/

No.revisi :
SPO
Tanggal terbit :

Halaman :

Puskesmas
Lombakasih Zaenab M.Sahid.S.Farm.Apt

NIP.19880308 201101 1017

6. Bagan Alir
Menyiapkan
instrument Instrumen survey
 identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat

Catat hasil identifikasi

Catatatan hasil
identifikasi

Melakukan Analisa Hasil analisis

Penyusunan RUK

7. Unit Terkait Tim UKM.

8. Rekaman
historis
No Perubahan Isi perubahan Tanggal berlaku
 Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat
No.dokumen :SPO

No.revisi :
SPO
Tanggal terbit :

Halaman :

Puskesmas
Lombakasih Zaenab M.Sahid.S.Farm.Apt

NIP.19880308 201101 1017

9. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat.

10. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat

11. Kebijak Keputusan Kepala Puskesmas Poasia Nomor : 991 / Pusk / Viii / 2015
an Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat Di Puskesmas Poasia

12. Refere 4. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.

nsi 5. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
6. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
13. Prosed 7. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
ur/ masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
Langkah- contak (HP,Facebook, Email.)
langkah 8. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
 9. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri.
10. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa
dan gangguan pendengaran
11. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
12. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.

Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat
No.dokumen :SPO

No.revisi :
SPO
Tanggal terbit :

Halaman :2/2

Puskesmas
Lombakasih Zaenab M.Sahid.S.Farm.Apt

NIP.19880308 201101 1017

14. Bagan
Alir Menyiapkan
instrument
 Instrumen survey

identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat

Catat hasil identifikasi

Catatatan hasil
identifikasi

Melakukan Analisa Hasil analisis

Penyusunan RUK

15. Unit Tim UKM.

Terkait
16. Rekam
an historis
 No Perubahan Isi perubahan Tanggal berlaku

Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat
No.dokumen :SPO

No.revisi :
SPO
Tanggal terbit :

Halaman :

Puskesmas
Lombakasih

17. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat.

18. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat

19. Kebijak Keputusan Kepala Puskesmas Poasia Nomor : 991 / Pusk / Viii / 2015
an Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat Di Puskesmas Poasia

20. Refere 7. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.

nsi 8. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
9. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
21. Prosed 13. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
ur/ masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
Langkah- contak (HP,Facebook, Email.)
langkah 14. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
15. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri.
16. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa
dan gangguan pendengaran
17. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
18. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.

Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat
No.dokumen :SOP

No.revisi :
SPO
Tanggal terbit :

Halaman :

Puskesmas
Lombakasih
 Zaenab M.Sahid.S.Farm.Apt

NIP.19880308 201101 1017

22. Bagan
Alir Menyiapkan
instrument Instrumen survey

identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat

Catat hasil identifikasi

Catatatan hasil
identifikasi

Melakukan Analisa Hasil analisis

Penyusunan RUK
23. Unit Tim UKM.
Terkait
24. Rekam
an historis
No Perubahan Isi perubahan Tanggal berlaku

Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat
No.dokumen :SPO

No.revisi :
SPO
Tanggal terbit :

Halaman :1/2

Puskesmas
Zaenab M.Sahid.S.Farm.Apt
Lombakasih
NIP.19880308 201101 1017

25. Penger Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
tian menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
 masyarakat.

26. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat

27. Kebijak Keputusan Kepala Puskesmas Poasia Nomor : 991 / Pusk / Viii / 2015
an Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat Di Puskesmas Lombakasih

28. Refere 10. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas.

nsi 11. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
12. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan
Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
29. Prosed 19. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
ur/ masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
Langkah- contak (HP,Facebook, Email.)
langkah 20. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
21. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri.
22. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa
dan gangguan pendengaran
23. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
24. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.

Identifikasi Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat
SPO No.dokumen :SPO
 No.revisi :

Tanggal terbit :

Halaman :2/2

Puskesmas
Zaenab M.Sahid.S.Farm.Apt
Lombakasih
NIP.19880308 201101 1017

30. Bagan
Alir Menyiapkan
instrument Instrumen survey

identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat

Catat hasil identifikasi

Catatatan hasil
identifikasi

Melakukan Analisa Hasil analisis

 Penyusunan RUK

31. Unit Tim UKM.

Terkait
32. Rekam
an historis
No Perubahan Isi perubahan Tanggal berlaku