Keluhan No. Dokumen : SOP/UKP/7.6.5.2/ No. Revisi : SOP Tanggal Terbit : 7 Januari 2016 Halaman : 1/1
UPTD PUSKESMAS dr. I Made Setiawan
CIHERANG NIP. 197208222002121005
Penanganan keluhan dan tindak lanjut adalah suatu cara yang
1. Pengertian dilakukan petugas untuk memberikan asuhan sesuai kebutuhan dan hak pasien. Sebagai acuan dalam memberikan pelayanan sesuai kebutuhan dan 2. Tujuan hak pasien selama pelaksanaan asuhan. Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ciherang No. 3. Kebijakan SK/UKP/7.1.1.1/ tentang Pelayanan Klinis di UPTD Puskesmas Ciherang. 4. Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas 1. Petugas menanyakan keluhan pasien 2. Petugas melakukan pemeriksaan fisik 3. Petugas melakukan pemeriksaan penunjang jika diperlukan 5. Prosedur 4. Petugas menegakan diagnosa 5. Petugas melakukan perencanaan asuhan 6. Petugas melaksanakan asuhan 6. Unit terkait Semua Poli dan unit pelayanan di UPTD Puskesmas Ciherang