EL PROCESO DE LA GESTIN LOGSTICA

La logstica pretende conseguir que los productos o servicios estn en el momento

adecuado, en el lugar adecuado y en las condiciones exigidas.

Existen dos objetivos bsicos de la logstica empresarial, dar un buen nivel de servicio y
hacerlo al mnimo coste.

La logstica empresarial se asocia la gestin de la cadena de suministros y podemos

definirla como la planificacin, ejecucin y control de todas las actividades relacionadas
con la obtencin, traslado y almacenamiento de materiales, desde la adquisicin y el
aprovisionamiento de materias primas hasta la entrega de productos terminados a los
clientes y la recuperacin de los residuos obtenidos, con la intencin de satisfacer las
necesidades productivas de la manera ms eficaz y al mnimo coste posible.

Existen dos objetivos bsicos de la logstica empresarial, dar un buen nivel de servicio y
hacerlo al mnimo coste. Para alcanzarlos convendr disear, planificar y controlar las
actividades logsticas de forma global, efectiva y eficiente. La logstica pretende conseguir
que los productos o servicios estn en el momento adecuado, en el lugar adecuado y en
las condiciones exigidas.

Subsistemas logsticos.

La gestin logstica trata de optimizar la cadena de suministros reduciendo

manipulaciones sobre productos y materiales, disminuyendo distancias e inventarios.

Logstica de aprovisionamiento. Consiste en satisfacer necesidades de materiales de

la empresa, por lo tanto la gestin de compras se encargar de adquirir materiales,
comparar diferentes ofertas, negociar los contratos de suministros y recepcionar los
pedidos.

Logstica de produccin. Gestiona todas las actividades de almacn, transporte y

manipulacin.
Logstica de distribucin. Se encarga de gestionar el flujo de los productos terminados
desde los almacenes hasta los clientes. Por lo tanto, tambin engloba actividades de
almacenaje y transporte.

ACTIVIDADES DE LOS PROCESOS LOGSTICOS

1. Pronstico

Pronstico de ventas, la primera etapa de logstica, es determinar la cantidad de ventas

que obtendr el producto, con el fin de planear todo el proceso productivo.

2. Planeacin

Planeacin de los Materiales, consiste en determinar la cantidad total de insumos

(incluida mano de obra que se necesitar en el proceso productivo.

Planeacin de la Produccin, consiste en determinar los procesos, formas y etapas a

desarrollar en la parte de produccin (cronograma y metas).

Planeacin de la Distribucin, determinar los canales y las necesidades de distribucin

que va a tener el producto (forma de transporte, necesidades de conservacin etc.).

3. Manejo inicial de logstica

Pedidos, consiste en ordenar a produccin, la demanda efectiva y flujos de mercanca

pedidos.

Inventarios, consiste en manejar adecuadamente todo el stock de materiales y

mercancas en fbrica o en almacn.

Recepcin, es la parte de logstica que se encarga de recibir las rdenes de compra y

enviarlas al lugar correspondiente.

Entrada, consiste en verificar la entrada de mercancas a la planta.

4. Empaque
Consiste en proteger, preservar y fortalecer el producto mediante un sistema de
proteccin.

5. Almacenamiento

Reunir o guardar insumos o productos terminados, ya sea para custodia o venta.

6. Transporte de mercancas.

Llevar las mercancas a los puntos de venta, a los almacenes, a distribuidores o

consumidores directamente.

7. Centros de distribucin y Estrategia de servicio.

Distribucin, es aplicar los canales de entrega de mercanca, teniendo en cuenta las

formas de pago, los costos y las facilidades, con el fin de llegar adecuadamente a los
clientes.

Servicio, es contar con una estructura suficiente, que pueda servir a los clientes en todas
sus inquietudes, dudas o quejas. Incluye: Ventas, servicio directo, asistencia tcnica,
manejo de garantas, etc.

Logstica inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar el retorno y el
reciclaje.

RECURSOS, MEDIOS Y HERRAMIENTAS SON NECESARIOS PARA REALIZAR

LOS PROCESOS LOGISTICOS

Recursos

Para esto se deben tener en cuenta las instalaciones donde se desarrolla la actividad de
la organizacin, con adecuadas comodidades, contando con personal preparado para la
realizacin de sus actividades, contando con recursos financieros, equipos tcnicos y
tecnolgicos, desarrollando auditorias tanto interna como externa programadas en los
periodos del ao.

Medios
Son los medios que son tiles para la gestin de los procesos logsticos, para dar,
manejar informacin sobre los propsitos visinales de la empresa, los cuales se pueden
mencionar con la planeacin, las polticas, sistema de informacin, herramientas de
cmputo y medios de distribucin tercerizada.

Herramientas

Son las tcnicas a utilizar para los procesos logsticos entre los cuales se pueden
mencionar : Los Indicadores de Gestin (KPI), El Anlisis ABC o Diagrama de Pareto,
La Estructura Desglosada del Trabajo, La Grfica de Gantt, Los Diagramas de Redes,
El Diagrama Causa-Efecto, La Hoja de Verificacin, El Diagrama de Dispersin, El
Histograma, La Grfica de Control Estadstico del Proceso, El Diagrama de Flujo, El
Diagrama de Funcin-Tiempo, El Diagrama del Proceso, El Diseo Preliminar del
Servicio, El Poka-Yoke, entre otros.

NORMAS O MARCOS LEGALES DE LA EMPRESA

Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en armona y a mantener
el orden dentro de una sociedad, en este caso, dentro de una empresa, sea cual sea el
ramo, las partes elementales de un reglamento son el ttulo y las personas a las que va
dirigido el reglamento, las normas enumeradas por orden de prioridad y estar brevemente
especificado cada punto, al igual que las consecuencias de infringir las reglas
establecidas.

Existen diferentes reas en una empresa, y todas necesitarn de un reglamento, entre

ellas podemos mencionar las siguientes:

Reglamento de produccin

Reglamento de ventas

Reglamento de recursos humanos

Reglamento del rea financiera

Es importante dejar a la vista el reglamento general de la empresa, dejndolo visible a
todos los colaboradores de la organizacin.

Caractersticas de las normas de una empresa

Para funcionar correctamente, las normas de una empresa deben ser:

Justas. Deben aplicarse de manera equitativa y deben responder a criterios objetivos,

no a caprichos de la dirigencia.

Conocidas. Para que la normas puedan cumplirse deben ser de notorio conocimiento de
todo el personal al cual afectan. No puede esperarse que alguien cumpla con una norma
que ignora.

Vinculadas a objetivos laborales. Las normas de una empresa deben tender a la

realizacin exitosa de los objetivos de la empresa, es decir, deben estar pensadas desde
la proactividad y el compromiso.

Consistentes. Una norma no puede contradecirse a s misma, ni ser contradicha por las
dems, sino que deben en conjunto operar de manera armoniosa.

Relacin con los valores empresariales. Ninguna norma debera plantear algo que
contravenga el espritu de la empresa o que vulnere los valores por los cuales sta se
rige.

tiles. Las normas deben brindar seguridad, confianza y productividad a los trabajadores
de la empresa, y no entorpecer sus labores o distraerles innecesariamente de ellas.

CLIENTES INTERNOS Y EXTRENOS EN LOS PROCESOS LOGISTICOS

El cliente es la organizacin o persona que recibe un producto.

Clases de clientes: consumidor, usuario final, minorista, beneficiado y comprador. El
cliente puede ser interno o externo a una organizacin. Puede ser un proveedor. Segn
la (Norma Tcnica Colombiana ISO 9000 numeral 3.3.5.)

Tipos de clientes

Clientes internos: son los empleados y funcionarios, operarios, directores, supervisores,

en general los miembros de la empresa.

Clientes intermedios: son los que hacen parte de la cadena de servicio como
proveedores, distribuidores.

Clientes finales: son los consumidores finales de los productos o servicios.

COSTOS ASOCIADOS A LOS PROCESOS LOGISTICOS

Los costos logsticos son los costos en que incurre la empresa u organizacin para
garantizar un determinado nivel de servicio a sus clientes y proveedores. Estos se pueden
distribuir en tres escenarios bsicamente: Costos de distribucin, costos de suministro
fsico y costo de servicio al cliente. El costo de distribucin, es el ms significativo. Incluye
aspectos de transporte, costos y gastos generales. Los costos de suministro fsico
incluyen aspectos de suministros, procesamiento. Almacenamiento, etc. y los costos de
servicio al cliente incluye aspectos de establecer promedios de inventario, tiempo total de
ciclos, etc.

El costo de servicio por cliente (o costo de servir), es un concepto que contribuye a la

bsqueda de la rentabilidad en las empresas. Su principio se basa en que al proveer un
bien o servicio a un cliente, se consumen recursos de la empresa, esto puede variar de
un cliente a otro, por lo tanto, no todos ellos proporcionan la misma rentabilidad a una
empresa. El reto, por consiguiente, se encuentra en identificar los costos incurridos al
momento de proporcionar un servicio a cada uno de los clientes.
 PROCESOS DE UN SUBSISTEMA DE LA GESTION LOGISTICA

PRODUCCIN
LOGISTICA DE LOGISTICA DE
PROVEEDOR ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE DISTRIBUCCIN
PLANTA
ABASTECIMIENTO DISTRIBUCCIN
CLIENTE
CONCLUSIONES