Existen dos objetivos bsicos de la logstica empresarial, dar un buen nivel de servicio y
hacerlo al mnimo coste.
Existen dos objetivos bsicos de la logstica empresarial, dar un buen nivel de servicio y
hacerlo al mnimo coste. Para alcanzarlos convendr disear, planificar y controlar las
actividades logsticas de forma global, efectiva y eficiente. La logstica pretende conseguir
que los productos o servicios estn en el momento adecuado, en el lugar adecuado y en
las condiciones exigidas.
Subsistemas logsticos.
1. Pronstico
2. Planeacin
4. Empaque
Consiste en proteger, preservar y fortalecer el producto mediante un sistema de
proteccin.
5. Almacenamiento
6. Transporte de mercancas.
Servicio, es contar con una estructura suficiente, que pueda servir a los clientes en todas
sus inquietudes, dudas o quejas. Incluye: Ventas, servicio directo, asistencia tcnica,
manejo de garantas, etc.
Logstica inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar el retorno y el
reciclaje.
Recursos
Para esto se deben tener en cuenta las instalaciones donde se desarrolla la actividad de
la organizacin, con adecuadas comodidades, contando con personal preparado para la
realizacin de sus actividades, contando con recursos financieros, equipos tcnicos y
tecnolgicos, desarrollando auditorias tanto interna como externa programadas en los
periodos del ao.
Medios
Son los medios que son tiles para la gestin de los procesos logsticos, para dar,
manejar informacin sobre los propsitos visinales de la empresa, los cuales se pueden
mencionar con la planeacin, las polticas, sistema de informacin, herramientas de
cmputo y medios de distribucin tercerizada.
Herramientas
Son las tcnicas a utilizar para los procesos logsticos entre los cuales se pueden
mencionar : Los Indicadores de Gestin (KPI), El Anlisis ABC o Diagrama de Pareto,
La Estructura Desglosada del Trabajo, La Grfica de Gantt, Los Diagramas de Redes,
El Diagrama Causa-Efecto, La Hoja de Verificacin, El Diagrama de Dispersin, El
Histograma, La Grfica de Control Estadstico del Proceso, El Diagrama de Flujo, El
Diagrama de Funcin-Tiempo, El Diagrama del Proceso, El Diseo Preliminar del
Servicio, El Poka-Yoke, entre otros.
Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a estar en armona y a mantener
el orden dentro de una sociedad, en este caso, dentro de una empresa, sea cual sea el
ramo, las partes elementales de un reglamento son el ttulo y las personas a las que va
dirigido el reglamento, las normas enumeradas por orden de prioridad y estar brevemente
especificado cada punto, al igual que las consecuencias de infringir las reglas
establecidas.
Reglamento de produccin
Reglamento de ventas
Conocidas. Para que la normas puedan cumplirse deben ser de notorio conocimiento de
todo el personal al cual afectan. No puede esperarse que alguien cumpla con una norma
que ignora.
Consistentes. Una norma no puede contradecirse a s misma, ni ser contradicha por las
dems, sino que deben en conjunto operar de manera armoniosa.
Relacin con los valores empresariales. Ninguna norma debera plantear algo que
contravenga el espritu de la empresa o que vulnere los valores por los cuales sta se
rige.
tiles. Las normas deben brindar seguridad, confianza y productividad a los trabajadores
de la empresa, y no entorpecer sus labores o distraerles innecesariamente de ellas.
Tipos de clientes
Clientes intermedios: son los que hacen parte de la cadena de servicio como
proveedores, distribuidores.
Los costos logsticos son los costos en que incurre la empresa u organizacin para
garantizar un determinado nivel de servicio a sus clientes y proveedores. Estos se pueden
distribuir en tres escenarios bsicamente: Costos de distribucin, costos de suministro
fsico y costo de servicio al cliente. El costo de distribucin, es el ms significativo. Incluye
aspectos de transporte, costos y gastos generales. Los costos de suministro fsico
incluyen aspectos de suministros, procesamiento. Almacenamiento, etc. y los costos de
servicio al cliente incluye aspectos de establecer promedios de inventario, tiempo total de
ciclos, etc.
PRODUCCIN
LOGISTICA DE LOGISTICA DE
PROVEEDOR ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE DISTRIBUCCIN
PLANTA
ABASTECIMIENTO DISTRIBUCCIN
CLIENTE
CONCLUSIONES