GESTION DE PLANES:

Proceso de elaboracin de manuales de instalacin de manejadores de bases de datos:

1. Recibir solicitud de elaboracin de manual por parte del profesor gerente

2. Investigar mtodo de instalacin de herramienta segn sistema operativo solicitado
3. Documentar instalacin
4. Realizar pruebas de funcionamiento de herramienta
5. En caso la instalacin no sea exitosa o existan errores en la herramienta, informar al
alumno gerente
6. Buscar la solucin con el apoyo del alumno gerente y el profesor gerente
7. Finalizar creacin de manual

Proceso de elaboracin de formatos de solicitudes de servicios:

1. Revisar catlogo de servicios del rol de DBA

2. Solicitar plantillas al alumno gerente
3. Recibir plantillas del alumno gerente
4. En base a las plantillas recibidas, crear formatos de solicitud por cada servicio ofrecido
por el mdulo
5. Recibir conformidad de lder del mdulo con respecto al formato creado
6. Si el lder acepta el formato, se encargar de subirlo al repositorio compartido de
documentos
7. Si el lder no acepta el formato, se deben realizar los cambios solicitados.

Proceso de creacin de planes para la induccin de usuarios en manejadores de bases de datos

1. Recibir solicitud induccin por parte de los usuarios

2. Investigar funciones bsicas que deben saber los usuarios
3. Crear un plan de induccin en base a las necesidades de los usuarios y la herramienta
solicitada
4. Recibir conformidad de lder del mdulo con respecto al plan de induccin creado
5. Si el lder acepta el plan de induccin, se encargar de subirlo al repositorio
compartido de documentos
6. Si el lder no acepta el plan de induccin, se deben realizar los cambios solicitados.
7. Finalizar el plan de induccin

GESTION DE BASE DE DATOS:

Proceso de creacin/actualizacin de base de datos:

1. Recibir de formato de creacin de base de datos detallado por parte del solicitante.
2. Crear la base de datos segn las especificaciones del solicitante.
3. Ejecutar pruebas de funcionamiento en la base de datos creada.
4. Si sucede algn error en el proceso de creacin de base de datos, informar al alumno
gerente
5. Buscar la solucin con el apoyo del alumno gerente y el profesor gerente
6. Crear una constancia de creacin de base de datos y enviarla al solicitante
 7. Recibir la aceptacin por parte del solicitante
8. Guardar la constancia de creacin de base de datos en el repositorio de Gestin de
Documentos.

Proceso de creacin de usuarios:

1) Recibir de formato de creacin de usuarios detallado por parte del solicitante.

2) Crear los usuarios segn las especificaciones del solicitante
3) Ejecutar pruebas de funcionamiento de los usuarios creados. Tener en cuenta los
permisos especificados por cada usuario.
4) Si sucede algn error en el proceso de creacin de usuarios, informar al alumno
gerente
5) Buscar la solucin con el apoyo del alumno gerente y el profesor gerente
6) Crear una constancia de creacin de usuarios y enviarla al solicitante
7) Recibir la aceptacin por parte del solicitante
8) Guardar la constancia de creacin de usuarios en el repositorio de Gestin de
Documentos.

Proceso de realizacin de cambios de accesos de usuarios:

1) Recibir de formato de realizacin de cambios de accesos de usuarios detallado por

parte del solicitante.
2) Modificar los accesos de los usuarios segn el formato recibido.
3) Verificar que los cambios hechos funcionen correctamente
4) Crear una constancia de realizacin de cambios de accesos de usuarios y enviarla al
solicitante
5) Recibir la aceptacin por parte del solicitante
6) Guardar la constancia de realizacin de cambios de accesos de usuarios en el
repositorio de Gestin de Documentos.

Proceso de creacin/restauracin de backups:

1) Recibir de formato de creacin/restauracin de backups detallado por parte del

solicitante.
2) Crear/restaurar los backups segn las especificaciones del solicitante
3) Si sucede algn error en el proceso de creacin/restauracin de backups, informar al
alumno gerente
4) Buscar la solucin con el apoyo del alumno gerente y el profesor gerente
5) Crear una constancia de creacin/restauracin de backups y enviarla al solicitante
6) Recibir la aceptacin por parte del solicitante
7) Guardar la constancia de creacin/restauracin de backups en el repositorio de
Gestin de Documentos.
GESTIN DE USUARIOS:

Proceso de capacitaciones en herramientas de bases de datos:

1) Recibir de formato de capacitaciones en herramientas de bases de datos detallado por

parte del solicitante.
2) Agendar fecha y hora de la capacitacin segn la disponibilidad del solicitante y el
encargado de la capacitacin.
3) Realizar la capacitacin en la herramienta solicitada, basndose en los manuales
generados por los miembros del equipo DBA anteriormente
4) Recibir la aceptacin por parte del solicitante, asegurando que la capacitacin ha sido
exitosa
5) Recibir feedback de la capacitacin por parte del solicitante e implementar cambios en
la dinmica, de ser necesario.
6) Crear una constancia de que se realiz la capacitacin exitosamente.
7) Guardar la constancia de capacitacin en la herramienta de bases de datos en el
repositorio de Gestin de Documentos.

GESTION DE CONTROL Y MONITOREO:

Proceso de seguimiento de disponibilidad y rendimiento de manejadores de bases de datos:

1) Recibir solicitud de reportes de disponibilidad y rendimiento de un manejador de

bases de datos especfico
2) Revisar la herramienta especificada, extrayendo data de rendimiento y disponibilidad
3) Documentar los datos relevantes
4) Crear reporte en base a estos datos
5) Recibir conformidad de lder del mdulo con respecto al reporte generado.
6) Si el lder acepta el reporte generado, se encargar de subirlo al repositorio
compartido de documentos
7) Si el lder no acepta el reporte generado, se deben realizar los cambios solicitados.