I.

INTRODUCCION

En la presente investigacin se realizara Como objeto de estudio, basaremos la

hiptesis en la calidad de servicio que presta la microempresa barbera mvil
shop a tu estilo. Desarrollaremos con una investigacin transversal descriptiva
y para demostrar la validez de nuestra investigacin, tratando de que esta
infiera en el conocimiento del servicio de calidad.

Se har un recorrido por cada uno de los elementos que fueron necesarios
para desarrollar tanto la estrategia visual del servicio, como el segmento
objetivo al cual va dirigido, as como la definicin de las herramientas y los
materiales ms apropiados para su elaboracin

El fin de desarrollar esta investigacin de mercado es obtener respuestas de

cmo llegar acertadamente al nicho indicado ya que la barbera mvil shop a
tu estilo es un servicio de calidad, evolucin ms no copia de algo ya
existente.

El proyecto de la creacin de la microempresa barbeara mvil shop a tu estilo

ha sido realizado con el nimo de que ms adelante se convierta en realidad.
De esta forma durante el desarrollo de cada uno de los pasos de los que
consta ste trabajo, se han aplicado conceptos de la academia, apoyo de
personas de gran conocimiento y mucha investigacin, dando como resultado
una visin ms clara y consciente de la verdadera posibilidad de llevar a cabo
la idea o propuesta
1.1 ANTECEDENTES

En Arequipa, el mercado de barberas tiene como principal actor a las

diferentes tipos de corte de cabello. Sin embargo en los ltimos 5 aos, el
servicio de otras categoras como peluqueras y salones de belleza, ha crecido
de manera importante, observndose al mismo tiempo una desaceleracin en
la prestacin de servicio de corte de cabello. Barbera S&M, es una
microempresa que se dedica a corte de cabello, ampliando sus locales desde
el ao 2011, siendo la barbera principal ya que es el fuente de sus ingresos
de servicio. En los ltimos 5 aos, en respuesta a las tendencias de consumo
en la regin Arequipa, ha ingresado a competir con un servicio competitivo,
donde actualmente esta posicionada para el consumidor arequipeo.

Esta situacin, enfrenta la barbera mvil shop a tu estilo a un territorio

relativamente nuevo. Por ello, se necesita generar el conocimiento necesario
sobre el comportamiento del consumidor, para dar soporte para el desarrollo de
estrategias de marketing que permitan mejorar su posicin competitiva.

1.2 PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

1.2.1 SELECCIN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD E

INVERSION

Se ha seleccionado la oportunidad de inversin de una barbera mvil

shop a tu estilo que atienda la demanda de mercado de las zonas
cercana a las diferentes universidades (alas peruanas, catlica, san
pablo y UTP) de la regin de Arequipa. Ya que no se cuenta con muchos
establecimientos de este servicio que es la reciente introduccin de
estos al mercado arequipeo.
 1.2.2 DEFINICION DEL PROBLEMA

Debido a que en la regin de Arequipa especficamente en las zonas,

cercanas a las universidades (alas peruanas, catlica, san pablo y UTP),
se observa un gran movimiento de poblacin que se ve en la necesidad
de adquirir un servicio de barbera que sea cercano, rpido y accesible
para los consumidores y trabajadores que residen ah, se presenta la
oportunidad de la instalacin de una barbeara mvil de corte de cabello,
la eleccin de este rubro de servicio responde a la gran demanda en la
economa arequipea.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3.1 CONSIDERACIONES GENERALES

Qu efecto va a tener en la zona de estudio nuestra implantacin de

la barbeara mvil shop a tu estilo
En qu condiciones se brindarn nuestro servicio
Cul es la probabilidad de xito que vamos a tener al implementar la
barbeara mvil shop a tu estilo.
En resumen, constar de todos aquellos temas que pensemos
repercuten en el trabajo diario del emprendedor.

1.3.2 LIMITACIONES

a) Limitacin Espacial
Zonas cercanas a las universidades (alas peruanas, catlica, san
pablo y UTP) en la regin de Arequipa.
b) Limitacin Terica
Estudio de factibilidad que nos brinda el pblico meta en las
zonas cercanas a las universidades (alas peruanas, catlica, san
pablo y UTP) en la regin de Arequipa. Para la implantacin de la
barbeara mvil shop a tu estilo, con este el proyecto.
c) Limitacin Temporal
El perodo de tiempo de recoleccin de la informacin comprende
4 meses de duracin a partir de marzo del presente ao.
 1.3.3 INTERRROGANTES

Es posible la implantacin de una barbeara mvil?

Se presentan ventajas para su implantacin?
Qu demanda tendr el servicio de barbeara mvil?
Cul es la capacidad adquisitiva de los consumidores
potenciales?
Cules son los gustos y preferencias de un corte de cabello?

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Investigar cual es la aceptacin y acogida que tiene los clientes sobre

una barbeara mvil shop a tu estilo.

1.5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Cuantificar la demanda potencial del servicio de una barbeara mvil

shop a tu estilo.
Determinar las caractersticas que contara nuestro servicio barbeara
mvil shop a tu estilo.
Conocer si el negocio es factible en estas zonas
Determinar la estrategia de marketing ms apropiada para el
conocimiento masivo de nuestro barbeara.

1.5 JUSTIFICACIN

La presente investigacin se enfocar en estudiar especficamente las

necesidades del cliente para la implantacin de una barbeara mvil shop a tu
estilo en las zonas cercanas a las universidades (alas peruanas, catlica, san
pablo y UTP) en la regin de Arequipa.
Esta propuesta nace como una opcin de emprendimiento y responde a la
perspectiva profesional inculcada en los diferentes niveles de estudio, donde se
hace hincapi en la visin empresarial para aprovechar la oportunidad de
negocio.

Es en este contexto se presenta el plan para la implementacin de un servicio

de prestigio, donde el corte de tu cabello sern el factor ms importante ya que
se realizara mediante una aplicacin de estilo de corte, saludables, rpidas de
adquirir y de fcil accesibilidad para los consumidores.

II. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

2.1 MARCO TEORICO

En la Antigua Grecia, el oficio de barbero se volvi muy popular. Cerca del siglo
V AC, el estilo de los hombres era de cabellos enrulados y barbas, las cuales
recortaban, enrulaban y peinaban. A esta tarea se dedicaban los barberos. El
arte de cortar y arreglar las barbas lleg a ser una profesin en la Antigua
Grecia. Es all donde se formaron las primeras barberas, que llegaron a ser
puntos de reunin, como clubes, para los hombres, donde se reunan y
conversaban sobre temas filosficos, polticos o comunales. Esas barberas
eran para ellos tan importantes como punto de reunin como el Agora, la plaza
pblica. La tarea de estos barberos era, adems de cortar y peinar los cabellos
y barbas, masajearlos, cepillarlos y darles brillo con lociones, pomadas y cera
de abejas. Como el pelo de los griegos era generalmente de colores oscuros,
tambin lo tean de rubio. El toque final era perfumarlos con esencias a base
de flores y aceite de oliva. Las mujeres hacan sus cortes y sus peinados
dentro de sus hogares, asistidas por sus criadas. En el siglo III AC, Alejandro
Magno conquista casi todo el Asia y pierde varias batallas contra los persas a
causa de las barbas de sus militares. Los persas los agarraban fcilmente por
las barbas y los desmontaban de los caballos, ganando superioridad en las
batallas. Alejandro Magno dio entonces la orden en todos sus dominios que los
soldados deban tener su rostro completamente afeitado. Al poco tiempo, los
civiles siguieron la moda y las barbas se dejaron de usar. A mayores afeitadas,
ms trabajo tuvieron entonces los barberos, quienes ahora deban atender a
sus clientes cada dos o tres das.
En el Imperio Romano, hasta esa poca los hombres usaban barbas y cabellos
largos. Pero la influencia de los griegos les trajo la moda de los barberos y las
barberas. En el ao 296 AC, Ticinius Mena, un senador romano, vuelve a
Roma desde Sicilia e introduce la costumbre de las barberas. Segn cuenta
Plinio el Viejo, el primer romano importante que apareci afeitado fue el general
y cnsul Escipin el Africano. As aparece su imagen en una moneda del siglo
III AC. A partir de esa fecha, se ser el estilo de los hombres en Roma, hasta
casi la cada del Imperio, donde vuelven a usarse las barbas y los cabellos
largos. Los barberos se llamaban tonsores, y tambin entre los romanos, la
profesin de tonsurar era muy respetada. Los romanos cuidaban mucho su
aspecto, y pronto las tonstrinae (barberas), al igual que en Grecia, se volvern
un punto de reunin y de sociabilidad importante para los romanos. La
operacin del afeitado de las barbas era hecha slo con agua y navajas de
bronce afiladas con piedras, ("novaculae") o por medio de depilacin con cera
de abejas y pinzas depiladoras. Adems de cortarles el cabello, los
masajeaban, les hacan manicura y pedicura, y los perfumaban. Los romanos
pasaban varias horas en las barberas para estos cuidados. E incluso en esa
poca los barberos comenzaron a hacer tambin extracciones dentales. Los
patricios, gente de mejor posicin social, tenan sus propios barberos dentro del
conjunto de su servidumbre. Y las mujeres contaban siempre con barberos
personales entre sus esclavos.

LOS PELUQUEROS:

Sin embargo, inmediatamente un nuevo enfoque en los estilos de cabello de la

gente, har que en a partir de la 2a. mitad del siglo XVIII, los barberos vuelvan
a tener importancia y relevancia en la sociedad. El creciente uso de las pelucas
en los hombres, y en las mujeres, a partir de 1fines del siglo XVII, lograr que
los barberos se transformen en peluqueros, es decir, fabricantes y diseadores
de pelucas. Quienes, adems de disearlas y colocarlas, tendran la tarea de
mantenerlas en buen estado peridicamente. Las pelucas del siglo XVIII fueron
famosas por sus diseos espectalures y elegantes. De a poco, todo el mundo
comenz a usar pelucas: los hombres, pelucas generalmente empolvadas en
un tono gris blancuzco, y las mujeres, a partir de 1770, pelucas de todos
colores que se fueron haciendo cada vez ms altas, hasta el final del siglo. El
diseo de estas pelucas era una tarea complicada, y se transform en toda una
industria de primersima necesidad. Se hacan de cabello humano, las ms
apreciadas, y las ms baratas de fibra de algodn o pelo de animales. Cuando
la peluca era terminada de disearse se perfumaba con flores ctricas y luego
se espolvoreaba con almidn o talco coloreado. Las fbricas de pelucas se
volvieron importantes y empleaban mucha gente. En Europa haba factoras
que tenan ms de 600 empleados trabajando. El incendio de una de estas
fbricas de pelucas fue famoso en 1729 pues destruy casi completamente la
ciudad de York, en Inglaterra. En la mitad del siglo 18, un famoso peluquero
ingls, Richard Arkwright, descubri una frmula para hacer una tintura para
pelucas que no se borraba con el agua. Luego, trabajando en pelucas,
Arkwright desarroll una mquina para hilado de algodn que fue una
precursora de las modernas procesadoras.

EL VERDADERO ORIGEN DE LA INSIGNIA DE LOS BARBEROS

Se ha dicho que la insignia de los barberos tiene su origen en el anuncio

pblico frente a la puerta de sus negocios, para hacer conocer a distancia al
viajero fatigado y herido adnde poda recurrir. Mientras las franjas blancas
simbolizaban las vendas, las rojas aludan al color de la sangre en flebotomas
y sangras. Pero sto es slo una explicacin parcial. Explica el significado del
smbolo, pero no de dnde proviene. Por qu un palo? En 1658 fue publicado
un trabajo titulado "Comenii Orbis Pictus", por un Obispo de Moravia, Iohannes
Amos Comenius, que se dice fue el primer libro escolar ilustrado e impreso. En
una de sus pginas, podemos ver la imagen del interior de una barbera. Un
barbero-cirujano le est practicando una flebotoma a un paciente. El paciente
sostiene con su mano derecha un bastn, el cual le permite tener su brazo
horizontal, y tiene una venda arrollada alrededor del bastn. Ese fue el motivo
de la insignia del barbero. Seguramente fue un instrumento de uso comn en
las barberas, y ayud fcilmente a identificar el lugar para el viajero. Lo que s
es claro, es que el origen de este smbolo va muy atrs en el tiempo,
posiblemente hasta la Antigua Roma.

2.2 LA EMPRESA
2.2.1 LOCALIZACIN DE LA EMPRESA

Zonas cercanas a las universidades (alas peruanas, catlica, san pablo y UTP)
en la regin de Arequipa.

Donde Barbera mvil, se podra colocar sobre una coaster bus y de esta
manera tener la facilidad de movernos dentro del mercado.

2.2.2 TIPO DE NEGOCIO

Microempresa compuesta por tres tipos de servicios diferentes pero

complementarios, ofrecidos mediante un concepto innovador con valores
adicionales de calidad y precio, en un ambiente moderno, divertido y funcional,
con un servicio altamente calificado y personalizado donde cada actividad
incluida en el paquete estar hecha con detalles que la harn inolvidable.

Los servicios que cada paquete trae son

Invitacin virtual
Separacin de atencin de acuerdo a lo citado
Corte de acuerdo tu estilo
Bebida alcohlica mientras espera su turno o necesidad
de satisfacer una sed.
Toma fotogrfica para montar imagen de acuerdo a tu
estilo
Foto de recuerdo
Recreacin de videos musicales
Comida rpida.

1.5. HIPTESIS

1.5.1 PLANTEAMIENTO

La implantacin de una barbeara y peluquera mvil shop a tu estilo.

Atender la demanda insatisfecha en las Zonas cercanas a las universidades
(Alas Peruanas, Catlica, San Pablo y UTP) en la regin de Arequipa. Que
buscara la satisfaccin del cliente.
1.5.2 OPERALIZACION

Los residentes en las zonas cercanas a las universidades (alas peruanas,

catlica, san pablo y UTP) en la regin de Arequipa. Estn en la necesidad de
encontrar una barbeara mvil shop a tu estilo que est al alcance y que su
servicio sea con servicio de calidad para satisfacer sus diferentes necesidades
de acuerdo a su poder adquisitivo.

a) Variable independiente
La implantacin de la barbeara mvil shop a tu estilo
b) Variable dependiente
Satisfaccin del cliente: Se comprender el rendimiento de la
barbeara mvil shop a tu estilo por la visita de los clientes a
menudo.

1.5.3 ENCUESTA

La siguiente encuesta tiene como objetivo identificar los hbitos de consumo de

las personas en cuanto al servicio de barbera y peluquera y la frecuencia con
la que concurren a dichos establecimientos.

ENCUESTA DIRIGIDA A ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

INVESTIGACIN DE MERCADO PARA LA INSTALACIN DE UNA

BARBERA Y PELUQUERA SHOP MOVIL

Encuesta N:_________

Datos de Control:

Sexo: M: ____ F: ____ Nivel de estudios: ____________________

Universidad: ___________________________ Edad: ____________

Lea con atencin, marque con una x la respuesta que vea por conveniente y/o
responda si es necesario.

1. Actualmente, Cada cunto va por un corte de cabello?

 a) 1 vez a la semana. b) 1 vez al mes
c) 1 vez cada 15 das d) 1 vez cada 2 meses
e) Otros: ________________________________

2. En dnde adquiere este servicio?

a) Barbera
b) Peluquera
c) Esttica

3. Cul de los siguientes servicios se realiza con ms frecuencia?

a) Corte de cabello
b) Manicure
c) Afeitada
d) Tinte
e) Otros: ________________________________

4. Qu aspectos considera usted de mayor importancia al asistir a una

peluquera o barbera?

a) Precio b) Ubicacin
c) Instalaciones y equipo d) Atencin del
personal
e) Higiene f) Variedad de
servicios
g) Otros: ________________________________

5. Cunto estara dispuesto a pagar por un corte de cabello en una

peluquera o barbera?

a) S/. 8.00 S/. 10.00

b) S/. 10.00 S/. 15.00
c) Ms de S/. 15.00

6. Qu servicios le gustara que se agregaran al lugar al que acude?,

Marque los necesarios.

a) Manejo de Citas
b) Servicio de bebidas ( Caf, Cerveza)
c) Aplicacin de cortes de cabello
d) Servicio Mixto (Unisex)
e) Otros: _______________________________________
7. Si existiera un lugar con esas caractersticas, Acudira?

a) Si
b) No
c) Por qu? ________________________________
8. Estara dispuesto a cambiar su lugar de corte a un establecimiento
mvil enfocado al servicio universitario?

d) Si
e) No
f) Por qu? ________________________________

9. Cmo le gustara enterarse de este lugar?, Por qu medio?

a) Paneles publicitarios
b) Redes sociales
c) Volantes ( publicidad)
d) Otros: ________________________________