PEMBERIAN INFORMASI HASIL PELAYANAN

YANG TIDAK DIHARAPKAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

00 1/2

Ditetapkan,
Direktur RSUD Kota Langsa

PROSEDUR TETAP Tanggal Terbit

4 Januari 2016
dr. HERMAN I
Pembina Tingkat I/ IVb
NIP. 19630923 200003 1 001
PENGERTIAN a. Pemberian informasi kepada pasien/keluarga pasien mengenai hal yang
tidak diharapkan berupa pembatalan tindakan atau hal yang tidak sesuai
dengan yang direncanakan.
b. Pemberian informasi dilakukan oleh DPJP, Dokter yang melakukan
tindakan/pemeriksaan, Case Manager, Kepala Ruang, atau Ketua Tim
TUJUAN 1. Sebagai acuan bagi petugas di RSUDL dalam penerapan langkah-
langkah memberikan informasi kepada pasien/keluarga pasien mengenai
tindakan, prosedur, pemeriksaan diagnostik atau lainnya yang akan
dilakukan pada diri pasien.
2. Pasien/keluarga pasien memahami hal yang terjadi pada diri pasien dan
bekerjasama dalam membuat keputusan
3. Meningkatkan kepuasan pasien/keluarga pasien
KEBIJAKAN 1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa Nomor:
445/ 65/ SK/ 2015 Tentang Penetapan Pelayanan Rumah Sakit Umum
Kota Langsa;
2. SK Direktur RSUDZA No: 445/153/2015, Tanggal 27 April 2015 tentang
Panduan Informed Consent Rumah Sakit Umum Daerah Kota Langsa.
PROSEDUR
1. Pemberi informasi mengucapkan salam dan menyapa pasien.
2. Pemberi informasi menciptakan lingkungan yang tenang.
3. Pemberi informasi mengkaji bahasa yang digunakan oleh pasien/keluarga
pasien.
4. Pemberi informasi memberikan informasi kepada pasien dan keluarganya
mengenai pembatalan atau penundaan tindakan dengan bersikap empati.
5. Pemberi informasi memberi informasi alasan terjadinya hal yang tidak
diharapkan tersebut.
6. Pemberi informasi memberi penguatan dan meningkatkan sistem
pendukung pasien untuk memberikan motivasi.
 PEMBERIAN INFORMASI HASIL PELAYANAN
YANG TIDAK DIHARAPKAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

00 2/2

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Inap

2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Rehabilitasi Medik
4. Instalasi Gigi dan Mulut
5. Instalasi Gawat Darurat
6. Instalasi Perawatan Intensive Terpadu
7. Instalasi Bedah Sentral
8. Instalasi Dialisis
9. Instalasi Anastesi dan Reanimasi
10. Instalasi Central Thalasemia dan Hemofilia
11. Instalasi Kateterisasi Jantung
12. Instalasi Endoscopi, Hepatologi & Bronkoskopi
13. Instalasi Radiologi
14. Instalasi RHCU
15. Instalasi Rekam Medik
16. Instalasi Pelayanan TB Terpadu