Marco terico

El acoso laboral tambin llamado Mobbing se considera demasiado antiguo. Esta

expresin fue introducida en 1963 por el etlogo y zologo austriaco Konrad
Lorenz, para referirse a las conductas de hostigamiento de ciertos grupos de
animales, que se agrupan para atacar a otro animal por el que se sienten
amenazados.
En la dcada de 1980, el psiquiatra alemn Leymann inici investigaciones sobre
el tema, adoptando el trmino mobbing. En 1996 publica el libro Mobbing: La
persecucin en el trabajo, impreso en francs y luego difundido especialmente en
Europa, Estados Unidos, Australia, Sudfrica y Espaa.

Acoso laboral
Se entender por acoso laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida
sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior
jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio
laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo. En
trminos generales, el acoso laboral tambin llamado acoso moral o Mobbing
(palabra inglesa que significa asediar) es toda accin hostil o negativa dirigida
contra un trabajador, efectuada por un empleador, un compaero de trabajo, tanto
de igual jerarqua, como de inferior jerarqua, encaminada a producir en este
terror, angustia o perturbacin, la cual se hace de forma sistemtica, recurrente y
prolongada con la finalidad de afectar psicolgicamente a la vctima, incluso ste
puede traer como consecuencia la renuncia.
Segn la Organizacin Internacional del Trabajo, el Mobbing es "la accin verbal o
psicolgica de ndole sistemtica, repetida o persistente por la que, en el lugar de
trabajo o en conexin con el trabajo, un grupo de personas hiere a una vctima, la
humilla, ofende o amedrenta". Para el psiclogo alemn Heinz Leymann el acoso
laboral se define como la el acoso laboral se define como la "situacin en la que
una persona ejerce una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y
recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el
lugar de trabajo, con la finalidad de destruir las redes de comunicacin de la
vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y
lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de
trabajo".
Para el psiclogo espaol Iaki Piuel, el Mobbing se constituye como "el
hostigamiento psicolgico como aquellas situaciones en las que una persona o un
grupo personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una
violencia psicolgica extrema de forma sistemtica (al menos una vez por
semana), durante un tiempo prolongado (ms de 6 meses), sobre otra persona en
el lugar de trabajo.
El acoso laboral o acoso psicolgico o moral en el lugar del trabajo, conocido
frecuentemente a travs del trmino ingls Mobbing ('acosar', 'hostigar', 'acorralar
en grupo'), es tanto la accin de un hostigador u hostigadores conducente a
producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su lugar de trabajo, como el
efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.
Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicolgica injustificada a
travs de actos negativos y hostiles en el trabajo por parte de sus compaeros
(entre iguales), de sus subalternos (en sentido vertical ascendente) o de sus
superiores (en sentido vertical descendente, tambin llamado bossing, del ingls
boss, jefe.
Lo que se pretende en ltimo trmino con este hostigamiento, intimidacin o
perturbacin (o normalmente la conjugacin de todas ellas) es el abandono del 16
trabajo por parte de la vctima o vctimas, la cual es considerada por sus
agresores como una molestia o amenaza para sus intereses personales (ambicin
de poder, de riquezas, posicin social, mantenimiento del status quo, etc.)
El cientfico sueco Heinz Leymann investig el fenmeno en la dcada de 1980, y
fue quien utiliz por primera vez el trmino Mobbing para referirse al problema.
Otros autores destacados en el estudio del acoso moral y del Mobbing son la
Francesa Marie-France Hirigoyen y el espaol Iaki Piuel y Zabala.
Leymann define el Mobbing o acoso laboral como: " La situacin en la que una
persona ejerce una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y
recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el
lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicacin de la
vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y
lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de
trabajo".

Modalidades de Acoso Laboral

El acoso laboral puede darse, entre otras, bajo las siguientes modalidades
generales segn la ley 10140 de 2006:
1. Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad fsica o moral, la
libertad fsica o sexual y los bienes de quien se desempee como empleado o
trabajador; toda expresin verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad
moral o los derechos a la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una
relacin de trabajo de tipo laboral o todo comportamiento tendiente a menoscabar
la autoestima y la dignidad de quien participe en una relacin de trabajo de tipo
laboral.
2. Persecucin laboral: toda conducta cuyas caractersticas de reiteracin o
evidente arbitrariedad permitan inferir el propsito de inducir la renuncia del
empleado o trabajador, mediante la descalificacin, la carga excesiva de trabajo y
cambios permanentes de horario que puedan producir desmotivacin laboral.
3. Discriminacin laboral: <Numeral modificado por el artculo 74 de la Ley 1622
de 2013. El nuevo texto es el siguiente:> todo trato diferenciado por razones de
raza, gnero, edad, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia poltica
o situacin social que carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista
laboral.
4. Entorpecimiento laboral: toda accin tendiente a obstaculizar el cumplimiento de
la labor o hacerla ms gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o
empleado. Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la
privacin, ocultacin o inutilizacin de los insumos, documentos o instrumentos
para la labor, la destruccin o prdida de informacin, el ocultamiento de
correspondencia o mensajes electrnicos.
5. Inequidad laboral: Asignacin de funciones a menosprecio del trabajador.
6. Desproteccin laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad
y la seguridad del trabajador mediante rdenes o asignacin de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos mnimos de proteccin y seguridad para el
trabajador.

Qu se debe hacer (empresas- trabajador)?

Los entes encargados del control y vigilancia de estos casos han manejado
instrucciones al respecto de cmo la victima del acoso puede dar un manejo
correcto de la situacin: En el momento en el que el trabajador sea consciente de
que est siendo objeto de acoso en su puesto de trabajo, lo primero es ponerse en
contacto con profesionales, tanto a un mdico o psiclogo para comentar su caso
y que puedan neutralizar los efectos de este acoso. Tras este paso, deber
exponer los hechos ante el Comit de Seguridad y Salud de su empresa sino se
cuenta con ese departamento, deber ponerse en contacto con el representante
legal de los trabajadores. De esa forma se iniciar una investigacin.
Antes de denunciar el acoso laboral de forma legal, el trabajador debe informar a
la empresa, deber hacerlo por escrito para que quede constancia, quedndose
con una copia. A partir de ese momento, todas las reuniones que se realicen con
la empresa o representantes de la misma debern hacerse con la presencia de un
asesor legal o sindical del empleado acosado.
Tras estos pasos, se pueden tomar varias medidas legales para denunciar la
situacin. Por ejemplo, existe la va administrativa, por medio de la inspeccin de
trabajo. Para ello deberemos presentar una denuncia ante el servicio
administrativo. Esta denuncia deber ser muy completa, aadiendo as todos los
datos pertinentes.
Adems, tambin se puede denunciar el acoso laboral va judicial. Para ello, es
mejor estar bien asesorado por un abogado, pues en estos casos los juicios
suelen ser ms complejos.
Estas entidades han pensado tambin en opciones ms confiables para tramitar la
solicitud de investigacin ya que muchos trabajadores (en su mayora mujeres
segn cifras ledas) tienen temores al respecto. Por lo anterior han presentado la
manera de hacerlo ms discretamente, annima, marcando el 120, la llamada la
recibe el sistema de atencin del Ministerio del Trabajo y la denuncia se tramita
para que haga la investigacin correspondiente y si hay el hecho se procede a la
sancin.
El acoso laboral es una problemtica que ha existido por aos pero que apenas se
hizo visible la vigencia de la Ley 1010 de 2006, y pareciese no tener fin.
Colombia es de los pocos pases en Amrica Latina que tiene una reglamentacin
para denunciar el maltrato laboral. Sin embargo, muy a pesar de la ley, los
procesos y las denuncias siguen siendo pocas personas que se atreven a hacerlo,
es decir, esta situacin es ms contante de lo que se conoce; una de las
dificultades de arriesgarse a iniciar un proceso de esta ndole es porque hay que
llevar un acervo probatorio (fotos, grabaciones, e-mails, documentos, testimonios,
entre otras). Lo anterior se puede volver contra el empleado sino logra demostrar
lo que refuta, y seguido a esto se arriesga a seguir trabajando en medio de las
desquites del provocador, incluso, a ser despedido y desprestigiado.
Lo anterior no quiere decir que todo sea un conflicto para el trabajador sino que,
los entes deben velar por que se est haciendo lo correcto y ms en un tema tan
delicado.
El Ministerio del Trabajo invita a las empresas a realizar actividades y a acoger
medidas que ayuden a evitar, combatir y erradicar este tipo de conductas.
Ahora recordemos que el acoso viene por parte de un agresor que busca
amedrentar, someter, y afectar a una persona, slo para satisfacer la necesidad
propia esta originada de un pasado, un problema, un sentimiento son tantos los
posibles orgenes que sera un punto ms a analizar y profundizar, pero a lo que
vamos, es que siempre existir este tipo de personajes y su reconocimiento en
general no es visible ni es a tiempo. Por ello el inicio del acoso siempre se dar, el
control de este es el que se est manejando y hasta ahora es un proceso lento.