Anda di halaman 1dari 2

HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

PUSKESMAS MUARA KELINGI TAHUN 2017

Sumber Rekomendasi Kepuasan Penanggung


No Hari/tanggal Harapan yang diinginkan Keterangan
Informasi Ditunda Dilaksanakan jawab
1 Kamis Kotak Saran. Pelanggan menginginkan kemudahan prosedur Alur Pelayanan Loket Pendaftaran
pelayanan yang sangat mudah yan g jelas
5 -3 - 2017 Kotak Saran. Pelanggan menginginkan kesesuaian Penjelasan Loket Pendaftran
persyaratan dengan jenis pelayanan yang sangat jenis2 pelayanan
sesuai yang ada.
Kotak Saran. Pelanggan menginginkan kejelasan dan Penetapan Kepegawaian
kepastian petugas yang melayani. Kepegawaian
Kotak Saran. Pelanggan menginginkan kedisiplinan waktu Memberikan Kepegawaian
petugas yang diharapkan sangat disiplin Sanksi Pegawai
yang tidak
disiplin.
Kotak saran Pelanggan menginginkan kemampuan petugas Pelatihan Pj.UKP
sangat mampu Pegawai
4-4-2017 Kuesioner Pelanggan menginginkan kecepatan pelayanan Pelatihan Pj.UKP
sangat cepat Pegawai
Kuesioner Pelanggan menginginkan keadilan untuk Pelatihan Pj.UKP
mendapatkan pelayanan sangat adil Pegawai
Kuesioner Pelanggan menginginkan kesopanan dan Pelatihan Pj.UKP
keramahan petugas sangat sopan dan ramah Pegawai
Kuesioner Pelanggan menginginkan kewajaran biaya Pelatihan Pj.UKP
sangat wajar Pegawai
Kuesioner Pelanggan menginginkan kesesuaian antara Pelatihan Pj.UKP
biaya yang bayarkan dengan yang ditetapkan Pegawai
Kuesioner Pelanggan Menginginkan ketepatan Pelatihan Pj.UKP
pelaksanaan pelayanan terhadap jadual selalu Pegawai
tepat
Kuesioner Pelanggan Menginginkan Kenyamanan Pelatihan Pj.UKP
pelayanan sangat nyaman. Pegawai
Kuesioner Pelanggan menginginkan keamanan sangat Pelatihan Pj.UKP
aman Pegawai
Kuesioner Pelanggan Minta pelayanan yang lebih baik. Pelatihan Pj.UKP
Pegawai
20-4-2017 MMD Masyarakat menginginkan program jamban sehat Program Kesling
murah Jamban
MMD Masyarakat menginginkan lingkungan sehat bebas Lingkungan Kesling
rokok Sehat
MMD Masyarakat mengharapkan Jaminan Kesehatan dari Jaminan Kesling
Pemerintah Kesehatan
25-4-2017 Survei Pelanggan menginginkan keteraturan antrian Pelatihan Kesling
berobat Pegawai
Survei Pelanggan mengharapkan tempat tunggu yang Pelatihan Kesling
nyaman. Pegawai.

Kepala UPT Puskesmas Muara Kelingi Penanggung jawabAdmen

dr. Erwan Susanto Hj.Zuriati, SKM


NIP.19800531 200903 1 003 NIP.19650612 199203 2 006