1.

pendekatan sistem yang relavan

- pendekatan struktural

Pada kasus ini memliki pendekatan struktural dan pendekatan proses, pendekatan
struktural dari kasus ini adalah pada struktur dari pelyanan yang dilakukan oleh DSS oto
yaitu pelayanan yang diberikan, waktu tunggu.

Sedangkan untuk proses yaitu waktu hubungan antar hal tersebut sperti panajng antrian,
rata-rata antrian, waktu tunggu dan rata-rata waktu tunggu.

2. Flowcart
Mulai

Pelanggan Pelanggan
menunggu datang

Service
ringan/cu
ci ?

ringan/be
pelayanan
rat?

Pelayanan
Pelyanan ringan
berat

selesai
3. whitebox/blackbox

White box menjelaskan semua yang terjadi pada sistem, pada DSS Oto ini sudah
menjlaskan proses sistem dengan jelas yang pertama pelanggan datang, menunggu,
dilayani dan keluar.

Black box nya adalah tidak dijelaskan adanya pembayaran dari sistem tersebut.

3. Rekomendasi yang diberikan

Sebaiknya pada service ringan dilakukan pengurangan server karena server disana
terlalu banyak dan akan ada yang menganggur sedangkan peluang untuk setiap
pelayanan sama. Kemudian ditambah satu server pada service berat+ cuci karena
kekurangan server dan menyebabkan ada yang antri.