UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS
ECONMICAS Y
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CURSO: MARKETING

TEMA: ESTUDIO DE MERCADO

DOCENTE: CARLOS GONZALES CHAVEZ

INTEGRANTES:

CORTEZ RICRA KAREN

CECILIA MELGAREJO HUAMAN

NUEVO CHIMBOTE 2017

PRESENTACIN
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1. QUE ES EL ESTUDIO DE MERCADO?

A continuacin, veamos algunas propuestas de reconocidos expertos:

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir,

planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los datos
relevantes para la situacin de mercado especfica que afronta una
organizacin".

Randall, define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La

recopilacin, el anlisis y la presentacin de informacin para ayudar a
tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing".

Segn Malhotra, los estudios de mercado "describen el tamao, el poder

de compra de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y
perfiles del consumidor".

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, se

plantea la siguiente definicin de estudio de mercado:

El estudio de mercado es un proceso sistemtico de recoleccin y anlisis

de datos e informacin acerca de los clientes, competidores y el mercado.
Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo
producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse
a nuevos mercados.

El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porcin

de la poblacin comprara un producto o servicio, basado en variables
como el gnero, la edad, ubicacin y nivel de ingresos.

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Muchas preguntas pueden ser respondidas gracias a un estudio de

mercado:

Qu est pasando en el mercado?

Cules son las tendencias?

Quines son los competidores?

Que opinin tienen los consumidores acerca de los productos presentes

en el mercado?

Qu necesidades son importantes?

Estn siendo satisfechas esas necesidades por los productos

existentes?

2. TIPOS DE MERCADO

Conozca cules son los diferentes tipos de mercado segn su ubicacin

geogrfica, el tipo de cliente, la competencia establecida, el tipo de
producto, el tipo de recurso y el grupo de no clientes.

2.1. TIPOS DE MERCADO, DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRFICO:

Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
las empresas tienen identificado geogrficamente su mercado. En la
prctica, los mercados se dividen de esta manera:

Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases

en el extranjero.

Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para

el intercambios de bienes y servicios.

Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que

no coincide de manera necesaria con los lmites polticos.

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Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se

desarrolla en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una
ciudad.

Mercado Metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una

ciudad relativamente grande.

Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en

modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana.

2.2. TIPOS DE MERCADO, SEGN EL TIPO DE CLIENTE:

Para Laura Fischer y Jorge Espejo, los tipos de mercado desde el
punto de vista del cliente, se dividen en:

Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios

son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que
compra una lavadora para su hogar.

Mercado del Productor o Industrial: Est formado por individuos,

empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y
servicios para la produccin de otros bienes y servicios.

Mercado del Revendedor: Est conformado por individuos, empresas u

organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y
servicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia
gama de productos.

Mercado del Gobierno: Est formado por las instituciones del gobierno
o del sector pblico que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo
sus principales funciones, por ejemplo, para la administracin del estado,
para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentacin, limpieza, etc.),
para mantener la seguridad y otros.

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2.3. TIPOS DE MERCADO, SEGN LA COMPETENCIA ESTABLECIDA:

Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", existen cuatro tipos
de mercado:

Mercado de Competencia Perfecta: Este tipo de mercado tiene dos

caractersticas principales:
a) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales.
b) Los compradores y vendedores son tan numerosos que ningn
comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado, por
tanto, se dice que son precio-aceptantes.

Mercado Monopolista: Es aquel en el que slo hay una empresa en la

industria. Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente
diferente al de cualquier otra. La causa fundamental del monopolio son
las barreras a la entrada; es decir, que otras empresas no pueden
ingresar y competir con la empresa que ejerce el monopolio. Las barreras
a la entrada tienen tres orgenes:
a) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad de
una nica empresa,
b) Las autoridades conceden el derecho exclusivo a una nica
empresa para producir un bien o un servicio y
c) Los costes de produccin hacen que un nico productor sea ms
eficiente que todo el resto de productores.

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Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dos

extremos: 1) El Mercado de Competencia Perfecta y 2) el de Monopolio
Puro. Existen dos clases de mercados de competencia imperfecta:
a) Mercado de Competencia Monopolstica: Es aquel donde existen
muchas empresas que venden productos similares pero no
idnticos.
b) Mercado de Oligopolio: Es aquel donde existen pocos vendedores
y muchos compradores. El oligopolio puede ser: A) Perfecto:
Cuando unas pocas empresas venden un producto homogneo. B)
Imperfecto: Cuando unas cuantas empresas venden productos
heterogneos.

Mercado de Monopsonio: Monopsonio viene de las palabras griegas

Monos = Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado se
d cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda,
en tal forma que les permite intervenir en el precio, fijndolo o, por lo
menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se
tomen. Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador
es tan grande en relacin con la demanda total, que tiene un elevado
poder de negociacin. Existen tres clases de Monopsonio:
c) Duopsonio: Se produce cuando dos compradores ejercen
predominio para regular la demanda
d) Oligopsonio: Se d cuando los compradores son tan pocos que
cualquiera de ellos puede ejercer influencia sobre el precio.
e) Competencia Monopsonista: Se produce cuando los
compradores son pocos y compiten entre s otorgando algunos
favores a los vendedores, como: crditos para la produccin,
consejera tcnica, administrativa o legal, publicidad, regalos, etc...

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2.4. TIPOS DE MERCADO, SEGN EL TIPO DE PRODUCTO:

De acuerdo a esta clasificacin, el mercado se divide en:

Mercado de Productos o Bienes: Est formado por empresas,

organizaciones o individuos que requieren de productos tangibles (una
computadora, un mueble, un auto, etc...).

Mercado de Servicios: Est conformado por empresas, personas u

organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones
que pueden ser objeto de transaccin: Por ejemplo, el servicio de
limpieza, de seguridad, de lavandera, etc...

Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan

constantemente de "buenas ideas" para ser ms competitivas en el
mercado. Por ello, la mayora de ellas estn dispuestas a pagar una
determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para
una campaa publicitaria, para el diseo de un nuevo producto o servicio,
etc... Por ello, existen ferias de exposicin de proyectos en universidades
y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios,
inversionistas, caza-talentos, etc...

Mercado de Lugares: Est compuesto por empresas, organizaciones y

personas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea
para instalar sus oficinas, construir su fbrica o simplemente para vivir.
Tambin est compuesto por individuos que deseen conocer nuevos
lugares, pasar una vacacin, recrearse en un determinado lugar, etc...

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2.5. TIPOS DE MERCADO, SEGN EL TIPO DE RECURSO:

Segn Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia", el
mercado de recursos, se divide en: 1) Mercado de materia prima, 2)
mercado de fuerza de trabajo, 3) mercado de dinero y otros.

Mercado de Materia Prima: Est conformado por empresas u

organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su estado
natural (madera, minerales u otros) para la produccin y elaboracin de
bienes y servicios.

Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de

produccin, por tanto, est formado por empresas u organizaciones
que necesitan contratar empleados, tcnicos, profesionales y/o
especialistas para producir bienes o servicios.

Mercado de Dinero: Est conformado por empresas, organizaciones

e individuos que necesitan dinero para algn proyecto en particular
(comprar nueva maquinaria, invertir en tecnologa, remodelar las
oficinas, etc...) o para comprar bienes y servicios (una casa, un
automvil, muebles para el hogar, etc...), y que adems, tienen la
posibilidad de pagar los intereses y de devolver el dinero que se han
prestado.

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2.6. TIPOS DE MERCADO, SEGN LOS GRUPOS DE NO CLIENTES:

Segn Philip Kotler, existe un tipo de mercado que abarca a grupos de
no clientes, por ejemplo:

Mercado de Votantes: Es aquel que est conformado por personas

habilitadas para ejercer su derecho democrtico al voto. Por ejemplo,
para elegir una autoridad (presidente, alcalde, gobernador, etc...) o un
representante (presidente de la junta de vecinos u otro).

Mercado de Donantes: Lo constituyen los donantes o proveedores de

fondos a entidades sin nimos de lucro. Los mercados principales son
el de:
a) Gobierno: Cuando aporta fondos a organizaciones sin fines de
lucro (educacin, investigacin, salud pblica, etc...).
b) Fundaciones: Aquellas que financian actividades benficas o
sociales, se dividen en: fundaciones familiares, generales,
corporativas y comunitarias.
c) Individuos: Personas que donan fondos para causas benficas o
de inters social.

3. EL MERCADO SEGMENTADO
La segmentacin de mercado divide un mercado en segmentos mas
pequeos de compradores que tienen diferentes necesidades,
caractersticas y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de
marketing diferenciadas.

3.1. VARIABLES PARA LA SEGMENTACIN

Las variables utilizadas para segmentacin incluyen:

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a) Variables geogrficas: Regin del mundo o del pas, tamao del

pas, clima, ciudad, regin, pas.
Un ejemplo de esta segmentacin es la ropa que una empresa textilera
pueda ofrecer a sus clientes dependiendo del clima del lugar donde se
encuentren, ya que las personas de clima frio necesitaran ropa ms
abrigada, a diferencia de las personas que viven en clima caliente la
ropa debe ser cmoda y fresca

b) Variables demogrficas: Edad, sexo biolgico, orientacin sexual,

tamao de la familia, ciclo de vida familiar, ingresos
familiares, profesin, nivel educativo, estatus socio-
econmico, religin, nacionalidad, culturas, raza, generacin.
Ejemplo: El estilo de las prendas de vestir segn la edad de las
personas, ya que una persona de 18 aos viste diferente a una de 50.

c) Variables Psicogrficas: personalidad, estilo de vida, valores,

actitudes, intereses.
Ejemplo: Los productos alimenticios que se ofrecen en el mercado unos
pueden ser preparados en minutos como las pastas del men de Doria,
lo cual va para aquellas personas que no tienen mucho tiempo para
comer, tambin se puede mencionar la comida light lo es para aquellas
personas que se preocupan mucho por su peso.

d) Variables conductuales: Bsqueda del beneficio, tasa de utilizacin

del producto, fidelidad a la marca, utilizacin del producto final, nivel de
"listo-para-consumir", unidad de toma de decisin.
Ejemplo: En cuanto a la ocasin se puede ver cuando el consumidor
en pocas como navidad, amor y amistad o el da de las madres tienen
inters por ciertos productos.

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3.2. BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIN DE LA MERCADOTECNIA

Los beneficios de la segmentacin de mercados pueden ser:

Identificar las necesidades ms especficas para los submercados.

Focalizar mejor la estrategia de marketing

Optimizar el uso de los recursos empresariales de

Marketing
Produccin
Logstica
Toma de decisiones

Hacer publicidad ms efectiva

Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.

Aumentar las posibilidades de crecer rpidamente en segmentos del

mercado sin competidores.

4. EL MERCADO META

Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de
compradores que tienen necesidades y/o caractersticas comunes a los
que la empresa u organizacin decide servir".

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

definen el mercado meta como "el segmento de mercado al que una
empresa dirige su programa de marketing" [2]. Otra definicin de los
mismos autores, dice que "un segmento de mercado (personas u
organizaciones) para el que el vendedor disea una mezcla de
mercadotecnia es un mercado meta".

En sntesis, el mercado meta es: "Aquel segmento de mercado que la

empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia l su
programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada
utilidad o beneficio".

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4.1. CRITERIOS PARA LA DETERMINACIN DE MERCADOS META:

Existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe
elegirse un segmento como mercado meta:

Primera Norma.- El mercado meta debe ser compatible con los

objetivos y la imagen de la empresa u organizacin.

Segunda Norma.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de

mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa
u organizacin.

Tercera Norma.- Se debe elegir segmentos de mercado que generen

un volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como
para generar ingresos que justifiquen la inversin requerida. En pocas
palabras, que sea lo suficientemente rentable.

Cuarta Norma.- Se debe buscar segmentos de mercado en el que los

competidores sean pocos o dbiles. No es nada aconsejable que una
empresa entre en un mercado saturado por la competencia salvo que
tenga una ventaja abrumadora que le permita llevarse clientes de las
otras empresas.

5. ANALISIS Y ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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CONCLUSIONES
En conclusin, los tipos de mercado son una clasificacin muy til porque
permiten identificar el contexto de mercado en funcin a su ubicacin
geogrfica, los tipos de clientes que contiene, la competencia establecida,
el tipo de producto, el tipo de recursos y los grupos de no clientes; todo lo
cual, es fundamental para responder a cuatro preguntas de vital
importancia: 1) Con qu productos se va a ingresar al mercado?, 2)
mediante qu sistema de distribucin?, 3) a qu precio? y 4) qu
actividades de promocin se va a realizar para dar a conocer la oferta de
la empresa?.

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RECOMENDACIONES

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BIBLIOGRAFIA LINKOGRAFIA
https://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
http://www.blog-emprendedor.info/que-es-el-estudio-de-mercado/
https://www.promonegocios.net/mercado/tipos-de-mercado.html
http://tisconsulting.org/es/blog/market-segmentation-basic-strategies/
https://www.promonegocios.net/mercado/meta-mercado.html

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