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BENCHMARKING NA UNIVERSIDADE: APLICABILIDADE EM UMA

UNIDADE DE APOIO
Angela Cristina Corra
Alessandro Castanhede
Universidade Federal de Santa Maria
E-mail: nafa@nafa.ufsm.br, acastanhede@nafa.ufsm.br

ABSTRACT: This work has for purpose to demonstrate like Benchmarking it can act as tool of
competitiveness in university organizations. The aplication of Benchmarking in the Ncleo de
Automao e Processos de Fabricao - NAFA had as main mission, to use this tool as reference for
the elaboration of the Strategic Planning of the unit..

KEYWORDS:. Benchmarking, Competitiveness, Quality, University.

RESUMO: Este trabalho tem por finalidade demonstrar como o Benchmarking pode atuar como
ferramenta de competitividade em organizaes universitrias. A finalidade deste trabalho aplicar o
Benchmarking em uma unidade de apoio ao ensino - NAFA como uma de ferramenta de apoio ao
planejamento estratgico.

PALAVRAS CHAVES: Benchmarking, Competitividade, Qualidade, Universidade.

1 INTRODUO:
O avano da tecnologia e a globalizao da economia tem gerado transformaes significativas nas
Organizaes, sejam pblicas ou privadas. Tais fatores afetam tambm as instituies universitrias,
as quais tem como funes bsicas a formao de recursos humanos qualificados e a produo e a
disseminao do conhecimento.
A eficincia na consecuo dos seus propsitos um tema que vem sendo debatido e questionado s
Organizaes Universitrias em mbito internacional. Neste contexto, as universidades vivem uma
crise de identidade e necessitam reavaliar seus valores, misso e objetivos organizacionais. . Neste
quadro, sistemas de avaliao e modelos de gesto universitria visando a qualidade e produtividade
dos produtos e servios oferecidos, so temas de alta relevncia.
O Benchmarking uma ferramenta da qualidade que tem como principal funo a comparao e
medio das operaes organizacionais dos seus processos internos contra os referenciais de
excelncia da sua categoria, agindo sempre do seu interior para o exterior.
De acordo com ALBUQUERQUE(1999), o benchmarking, um processo contnuo de comparao
dos produtos, servios e prticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas
reconhecidas como lderes, buscando a superioridade competitiva. Surgiu como um necessidade de
informaes e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. Acabou ficando
conhecido no Ocidente como uma nova abordagem para o planejamento estratgico.
O Ncleo de Automao e Processos de Fabricao NAFA um rgo suplementar do Centro de
Tecnologia, que destina-se a promover e apoiar o ensino, a pesquisa e a extenso, integrando as
seguintes reas do conhecimento: i- Processos de Fabricao; ii- Eletrnica e Automao de
Sistemas; iii - Projeto do Produto. O NAFA apresenta problemas na sua infra-estrutura
organizacional, tais como: mquinas inoperantes, ausncia de funcionrio qualificado devido a
aposentadorias e a no reposio de vagas, falta de professores, enfim toda a gama de problemas que
enfrentam as IFES.
A finalidade deste trabalho aplicar o Benchmarking em uma unidade de apoio ao ensino - NAFA
como uma de ferramenta de apoio ao planejamento estratgico.

2. FUNDAMENTAO TERICA E ESTADO DA ARTE

O Benchmarking teve sua origem com Frederick Taylor no comeo do sculo passado, com a comparao de
processos de trabalho atravs da aplicao do mtodo cientfico na empresa. Mas foi durante a Segunda Guerra
Mundial que realmente obteve xito, onde foram criados padres para qualquer atividade. Aps a mesma, os
produtos americanos fluram para o Japo, o qual ficou conhecido e taxado como copiadores. Com a evoluo
dos estudos, criou-se uma taxionomia para os diferentes tipos de benchmarking, apresentados a seguir:
Benchmarking interno a anlise em diferentes departamentos ou divises da organizao, procurando-se o
melhor desempenho e identificando as atividades de linha de base e propulsores.
Benchmarking genrico: aborda tarefas ou funes em processos mais complexos que atravessam a
organizao e so encontrados facilmente em outra empresas. Pode resultar em paradigmas
modificados e reestruturao de operaes empresariais.
Benchmarking funcional um investigador do desempenho de uma funo especfica numa aplicao
dentro da indstria. Uma variante para essa abordagem escolher empresas especficas que se
adequam aos critrios de estudo com o compromisso de no-divulgao e assim estabelecer as
condies de compartilhamento.
Benchmarking setorial estende-se alm da comparao individual do benchmarking competitivo,
procurando por tendncias. Esse tipo continua limitado ao nmero de inovaes e as idias capazes de
revelar. Da vem a pergunta, por qu? Analisar as tendncias do setor pode ajudar a estabelecer linhas
de base de desempenho mas, raramente, levar aos saltos ou revolues de desempenho necessrios
para deixar os outros para trs.
Benchmarking competitivo lana o olhar para fora a fim de identificar o desempenho de outros
concorrentes diretos. Ele pode ajudar a priorizar reas de melhoria, conforme identificao das
expectativas de clientes especficos e o desempenho atual relativo e mensurado em relao a elas.
Segundo CAMP(1993, p.14-16) o benchmarking por ser um processo minucioso e requerer a coleta
de muitos dados especficos, o ideal quanto a sua aplicao que sejam feitas perguntas como Quem,
O que e Por que do Benchmarking. O benchmarking apresenta exemplos de fatores desencadeadores,
tais como: Programas de qualidade; Processo de reduo de custos/oramento; Tentativas de melhorar
as operaes; Mudanas de gerncia; Novas operaes/novos empreendimentos; Reviso de
estratgias existentes e Ataques competitivos/crises.
ALBUQUERQUE(1999) destaca a maneira como ser realizado depender sempre de recursos
disponveis, dos prazos fixados e do nmero de fontes de informaes alternativas identificadas.
Dispondo da melhor prtica ao enfocar os esforos de aperfeioamento, pode-se examinar papis,
processos ou questes estratgicas, sendo melhor definido como um processo de medio
externamente focalizado, intensivo de informaes e dotado de um propsito que fixa metas objetivas
para o desenvolvimento de planos de ao; Na aplicao do benchmarking, preciso respeitar e seguir
algumas regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcanados e exista uma constante
melhoria do mesmo. Neste processo existe um controle constante desde sua implantao(plano de
processo) at a sua implementao(ao do processo).
Ainda com CARDIA & GRINGS(1999), na implementao do benchmarking, sua semelhana da
pesquisa cientfica, o benchmarking eficaz vem acompanhado de um conjunto de objetivos e regras
definidos para a coleta e anlise de dados. A seqncia da implementao acompanhada de quatro
fases: Coleta de dados internos e avaliao; coleta de dados externos; anlise de dados do
benchmarking e implementao de um plano de ao.
CAMP(1993, p207-208) destaca que uma empresa que se apresente como lder no mercado, no tem
motivos para se acomodar. Ao contrrio, tem motivos para se esforar ao mximo para melhorar, pelo
fato de serem lderes, e outras organizaes que analisam as suas atividades, buscam igual-las e na
maioria das vezes, super-las.
CAMP(1993, p.120-127) ainda ressalta que as medies podem ser quantitativas(nmeros) ou
qualitativas(palavras).No desenvolvimento de medies de benchmarking, o objetivo obter um
indicador que seja o mais preciso possvel, sem perder as vises oferecidas pelos ndices qualitativos.
Para que um dos mtodos seja utilizado, o analista tem que saber como os itens individuais foram
manipulados, que mtodos de controle de estoques foram usados, quaisquer fuses ou aquisies que
possam ter distorcido o desempenho, e uma ampla gama de fatores.
Seguindo CAMP(1993, p.120-124), os referenciais quantitativos so muito importantes, porm perigosos. A
fixao na meta, fenmeno em que os indivduos fazem tudo que podem para cumprirem suas metas, em vez de
compreenderem ou questionarem porque a tarefa realizada. So ignorados pelo sistema de medio.
O conceito de fcil compreenso e muitas empresas comprovaram que o benchmarking agrega valor.
Entretanto, algumas organizaes falharam em suas tentativas de implementar esse conceito simples.
ALBUQUERQUE , destaca que ao visitar algumas empresas, o grupo pode ter acesso ao processo de
benchmarking adotado pelas mesmas e perceber as melhorias ocasionadas por este processo. Na
prtica, fcil notar que ao implantar o benchmarking e logo em seguida colher os resultados,
consequentemente as pessoas envolvidas ficam aptas a novas mudanas almejando o aprimoramento e
prosperando por melhores resultados. Podemos descrever alguns casos de implantao e
implementao do benchmarking e que deram certo, dentre elas a Xerox The Company, Nec do Brasil
Ltda, Produtos Avon e a VARIG(1999).
Xerox The Document Company. Durante os anos 80, o grupo industrial Xerox Reprographis tinha um
programa de melhoria contnua, alcanando um aumento de produtividade de 8% durante vrios anos.
Todavia, numa tarde de Domingo, Charles Christ1, presidente do grupo, leu um anncio no New York
Times de copiadoras essencialmente iguais, em termos de funo e desempenho, exatamente s que
estavam fabricando em Webster, Nova York. Essas copiadoras estavam sendo vendidas no varejo por
menos do que lhe custava fabric-las! Mais ou menos na mesma poca, um artigo na Fortune citou a
pretenso do presidente da Cannon de mover uma guerra total contra a Xerox e venc-la.
Esse foi um momento crtico foi percebido que tinham problemas maiores do que haviam previsto.
Haviam tido grande sucesso no final dos anos 60, a Xerox desenvolveu um produto destaque a
copiadora 914 detendo 80% da participao do mercado em meados dos anos 70; onde acabaram
perdendo e agora, estavam lutando em certo sentido, pelo mercado que haviam estabelecido. As aes
da Xerox desceram ao nvel mais baixo e a participao do mercado cara para menos de 30%.
Em resposta, Christ1 enviou uma equipe operacional ao Japo para estudar nos mnimos detalhes, o
processo, o produto e o material. As suas palavras de despedida equipe foram: Eu preciso de um
referencial(Benchmark), algo com o qual eu possa me comparar para entender para onde devemos
caminhar a partir de agora.
A qualidade melhorou de 91 defeitos para cada 100 mquinas para 14. As falhas de linha de caram de
30.000 para cada milho de peas para 1.300. Houve uma reduo de 50% e uma reduo de 66% no
tempo de desenvolvimento.
NEC do Brasil S/A.: Nesta empresa o benchmarking comeou por um grupo de secretrias as quais
compartilharam as dificuldades e sentiram necessidade de padronizar suas tarefas. Aps terem obtido
aprovao da sua chefia direta, comearam a padronizar e informatizar as suas atividades, alcanando
alm de uma agilidade das tarefas tambm uma rpida substituio de ausncia de alguma secretria
do grupo. Com a aplicao do benchmarking, as secretrias obtiveram resultados positivos e uma
melhor valorizao de seus trabalhos, passando a utilizar-se deste processo como uma ferramenta para
melhoria contnua.
Produtos Avon.: A empresa Avon Products, descobriu no Benchmarking interno um vivel primeiro
passo para uma melhor receptividade s solicitaes dos clientes. A Avon Products uma empresa
fabricante de produtos de beleza que apresenta uma peculiaridade. Ela no vende os seus produtos em
estabelecimentos varejistas; o nico modo de se obter os seus produtos atravs de uma de suas redes
de representantes de vendas. Esses vendedores externos so trabalhadores autnomos que
desenvolvem a prpria base de clientes, fornecendo produtos e servios de beleza e sade, com base
em catlogos, dentro de uma estrutura de uma rede de distribuio.
A questo central abordada pela empresa foi a eficcia da operao de atendimento aos clientes. A
empresa enfrentava cada vez mais clara a presso de seus vendedores externos para fornecerem mais
servios de apoio; as questes eram que servios j estavam sendo prestados em cada uma das cinco
filiais regionais e que melhoramentos poderiam ser introduzidos no nvel de qualidade do desempenho
do sistema total. Ainda que os servios tivessem sido aperfeioados no passado, as medidas teriam
sido isoladas, com cada filial desenvolvendo a sua prpria resposta s necessidades do atendimento.
Vendo a si como uma rede de vendas nacional, a gerncia da Avon decidiu que deveriam proporcionar
uma fachada uniforme a sua fora de vendas externas; um representante do Texas deveria receber o
mesmo apoio e servios de um representante de Maine. A empresa teve de aprender sobre si prpria,
antes de poder embarcar em mudanas anteriores.
VARIG: optou em realizar um estudo de Benchmarking com empresas no Brasil e nos Estados
Unidos.O primeiro passo foi a realizao de um brainstorming dos temas a serem estudados.
Atravs de informaes coletadas junto ao INDE (Instituto Nacional de Desenvolvimento e
Excelncia) e a EIA (Employee Involvement Association)- instituies s quais a VARIG associada
- selecionamos e priorizados para serem alvo de nosso estudo no Brasil a Alcoa, IBM e Xerox e, nos
Estados Unidos, a American Airlines, Boeing e Disney.
Apesar de todas as empresas terem aceitado nossa solicitao, a gerente do Programa de Sugestes da
Disney necessitou cancelar a visita trs semanas antes, tendo em vista compromissos imprevistos que
se tornaram inadiveis. Desta forma, pesquisando na revista "Quality Progress", substitumos a Disney
pela Ritz-Carlton Hotels, que foi a vencedora do Prmio Malcom Badrige (Prmio Nacional da
Qualidade nos Estados Unidos) em 1992, e colocava seu programa como um dos pilares de seu
processo em busca da Qualidade Total.
Durante a visita American Airlines, tomamos conhecimento de um programa similar de sugestes no
Brasil, o que nos levou a visitar a Ford Eletrnica em Guarulhos-SP.
Para prepararmos a coleta de dados do nosso Benchmarking iniciamos com a elaborao de uma lista
de perguntas baseada nos temas e indicadores definidos anteriormente. De posse da lista validada e
respondida, optamos em realizar o estudo atravs do mtodo de "Entrevistas Pessoais", pois j
tnhamos informaes de algumas das empresas atravs de artigos em revistas especializadas, livros e
publicaes da EIA, mas sentamos a necessidade de entendermos alguns processos "in loco".
Enviamos um segundo fax s empresas para que pudssemos obter o maior nmero de informaes
possveis durante a entrevista, j que s dispnhamos de um dia por empresa. Todavia, vale ressaltar
que a Disney quando nos notificou da impossibilidade de cumprir o acordado anteriormente,
respondeu-nos no mesmo fax a praticamente todas as perguntas que havamos enviado. Sob este
aspecto, encaramos estas respostas como um Benchmarking atravs de "Questionrio pelo Correio".
Ficou definido que os Benchmarking realizados no Brasil seriam realizados pelos administradores
corporativos do MUDE da Gerncia da Qualidade. E, os realizados nos Estados Unidos, por um
analista da Gerncia da Qualidade e outro da Gerncia de Projetos de Produtividade. Ou seja, por um
profundo conhecedor dos processos do programa, mas talvez preso a paradigmas do cotidiano do
mesmo, e por outro no conhecedor a fundo do programa, mas sem estar "contaminado" pelo dia a dia
deste. As entrevistas foram realizadas entre agosto e novembro de 1993 em So Paulo com a Alcoa,
Ford Eletrnica e IBM. No Rio de Janeiro, com a Xerox. Em Seatle, com a Boeing. Em Dallas, com a
American Airlines e em Palm Beach, com a Ritz-Carlton.
Estas entrevistas geralmente eram abertas com uma apresentao sobre a VARIG e o MUDE, e
utilizvamos como roteiro a lista de perguntas enviada anteriormente para as empresas. Desta forma,
levamos o organograma da VARIG e mostramos onde a administrao corporativa do programa se
inseria, e um outro organograma representando a sua estrutura de administrao. Informvamos
tambm os nmeros relativos aos nossos indicadores, descrevamos nossos principais processos e
disponibilizvamos nossas peas promocionais de endomarketing e reconhecimento.
Como nosso foco no era apenas os indicadores, mas principalmente como eles eram atingidos, tendo
em vista a grande quantidade de informaes que obtivemos nestas 7 visitas de Benchmarking,
propusemos Alta Administrao da VARIG, a criao de um grupo multifuncional para
reformulao do MUDE.
Este grupo abrangendo 19 pessoas dos nveis executivo, tcnico e operacional de diversas diretorias da
empresa, realizou entre fevereiro e junho de 1994 uma reengenharia do Programa de Sugestes com
base, nos programas das empresas visitadas e do prprio MUDE, atravs da anlise dos pontos fortes e
fracos dos seguintes tpicos: estrutura de administrao do programa, formulrio de
participao,processo de elaborao, anlise, mensurao e implementao das sugestes; capacitao
de todos os envolvidos, endomarketing, reconhecimento; premiao;e diretrizes do programa.
Ao final do trabalho do grupo foi proposto Alta Administrao da VARIG um novo programa de
Sugestes, atravs da apresentao de Diretrizes Bsicas do novo Programa, um regulamento, uma
nova estrutura de administrao, fluxogramao e anlise crtica dos seus principais processos e trs
alternativas de implementao.
Com a aprovao de uma das alternativas pela Alta Administrao da VARIG foi preparado um Plano
de Ao para implementao do novo Programa de Sugestes, que est em fase final de execu0.
Como pudemos analisar pelos exemplos acima, so tpicos de empresas que sempre buscaram atingir
a melhor posio, ou seja, a liderana no seu meio, de modo a corrigir seus problemas, para que eles
algum dia possam ser tomados como referncia de excelncia para outras empresas e para seus
concorrentes, buscando sempre a satisfao de clientes, na hora de apresentao do seu produto ao
mercado, e na satisfao tambm dos seus funcionrios, deixando um ambiente agradvel de trabalho
para os mesmos.
O processo pode nos permitir vislumbrar oportunidades e tambm ameaas competitivas, constituindo
um atalho seguro para a excelncia, com a utilizao de todo um trabalho intelectual acumulado por
outras organizaes evitando erros e armadilhas do caminho. Portanto, o benchmarking um conceito
que est alterando o enfoque administrativo nesta dcada, onde o mesmo composto de atributos que
determinaro o sucesso ou ainda a sobrevivncia das empresas.
3 APLICAO EXPERIMENTAL DO BENCHMARKING NO NAFA/CT:
O Benchmarking foi utilizado com o objetivo de obter-se referenciais de excelncia, para que o ncleo
possa espelhar-se e realizar melhorias contnuas nos seus processos de trabalho. De acordo com
ALBUQUERQUE, classifica-se como sendo um Benchmarking do tipo competitivo, porque lana o
olhar para fora afim de identificar o desempenho de outros concorrentes diretos (1999).
Como parmetro de referncia optou-se pelo laboratrio de mecnica de preciso LMP - da UFSC,
o qual distingue-se nacional e internacionalmente, ocupando o 1 lugar em excelncia acadmica no
pas; e pela Universidade de Passo Fundo porque destaca-se pela prestao de servios, mantendo um
bom relacionamento com o setor privado, o que possibilita uma boa colocao dos profissionais recm
formados no mercado de trabalho
Com o objetivo de analisar fatores de competividade dos laboratrios objeto de estudo, buscou-se por
informaes quantitativas e qualitativas, atravs de visitas tcnicas, entrevistas com responsveis pelos
laboratrios, internet, e dados oficiais nmericos relativos aos cursos e aos laboratrios.
Entre as dimenses avaliadas de acordo com a Avaliao das Condies de Curso de Graduao
Relatrio-Sntese, 1999, MEC/SESu, destacam-se: Qualificao do corpo docente: titulao
acadmica; regime de trabalho; publicaes cientficas nos ltimos trs anos; experincia de
magistrio superior; experincia profissional no-acadmica; qualificao e regime de trabalho do
coordenador do curso; relao professor / alunos; plano de cargos e salrios. Organizao didtico-
pedaggica: misso da instituio; objetivos do curso; perfil profissional pretendido; distribuio da
carga horria segundo o currculo; habilitaes; alteraes curriculares; prticas pedaggicas
inovadoras; procedimentos formais de avaliao; estgio supervisionado; ementrios; bibliografia.
Instalaes: instalaes gerais e especiais, e biblioteca (nmero de ttulos e exemplares de livros e
peridicos; espao fsico para leitura; formas de catalogao do acervo; acesso a redes de informao;
qualificao tcnica do pessoa; plano de atualizao do acervo).

CURSO - UFSM UPF UFSC


Conceito Avaliao Graduao: A
- Provo C C CMB
- Corpo Docente CB CB CMB
- Instalaes (Laboratrios, Biblioteca) CR CB
Ps-Graduao: CMB
- Organizao Didtico- Pedaggica CR CB
N. de alunos que realizaram o provo 38 24 110
N. de Professores 47 32 97
Titulao 34% D , 19,1% M 18,8% D, 43,8% M 67% D , 23% M
29,8% E, 17% G 25% E , 12,5% G 7,2% E, 2,1% G

Figura 1 - Benchmarking: Avaliao Curso Engenharia Mecnica

Legenda: Conceitos: CMB condies muito boas, CB condies boas, CR condies regulares,CI condies
i nsuficientes Titulao: D doutor, M mestre, E especialista, G graduado

Fonte: Provo Relatrio Sntese 1999 MEC / INEP ; Avaliao das Condies de Oferta de Cursos
de Graduao MEC / SESu.
Constata-se na Figura 1, que o curso de engenharia mecnica da UFSC possui um nmero
significativo de professores com a titulao de doutorado e um nmero expressivo de alunos que
realizaram o provo. Observa-se tambm , que a engenharia mecnica da UFSC, obteve conceito A
tanto ao nvel de graduao como de ps-graduao, justificando dessa forma sua excelncia
acadmica.
Verifica-se que a Universidade de Passo Fundo tem professores com mais baixa titulao do que
UFSM e UFSC, porm apresenta melhores instalaes, o que talvez justifique o seu desempenho
satisfatrio nas atividades que envolvem a integrao universidade/empresa.
Destaca-se na UFSM o baixo conceito obtido na organizao didtico-pedaggica e nas suas
instalaes.
Observa-se na Figura 2, comparaes feitas entre a infraestruturas dos laboratrios objeto de estudo
das trs universidades.

NAFA/UFSM NTM/UPF LMP/UFSC


LABORATRIOS
N. de Mquinas 47 2 CNC 30 3 CNC 22 3 CNC
45 Conv. 27 Conv. 1 eletro.
14 Conv. 3 Cam.
1 TorM
N de Professores 5 2 D 2 Dt 1 M 4 2 D 1 Dt 2D
N. de Alunos 15 12 G 3 NM/CI 12 12 G 52 32 G 12 Dt 8 Mt
Nade Funcionrios 3 1Adm 1 TM 1TE 23 23 TM 3 2 EM 1 TM
N. de Bolsistas Inic Cient. 6 10 32
Apoio Computacional 4 35 26
Figura 2 - Benchmarking:Laboratrios NAFA/NTM/LMP

Legenda: Mquinas: CNC- Comando Numrico Computadorizado; Conv. Convencionais; eletro


Eletroeroso. Cam- Camadas; TorM- Torno Murre;
Titulao: D doutor, Dt Doutorando, M mestre, Mt Mestrando, G graduando, NM/CI- Nvel Mdio/
Colgio Industrial
Funcionrios: Adm.- Administrador, TM Tcnico em Mecnica, TE Tcnico em Eletrnica, EM
Engenheiro Mecnico

Fonte: Provo Relatrio Sntese 1999 MEC / INEP ; Avaliao das Condies de Oferta de Cursos
de Graduao MEC / SESu.
Observa-se que a participao de alunos em atividades nos laboratrios, expressiva na UFSC, nos
nveis de graduao e ps-graduao, destacando-se no nmero de bolsistas de iniciao cientfica.
Quanto ao nmero de funcionrios, observa-se que o laboratrio da UPF, possui um nmero
significativo. Apesar de existir um projeto empresa-escola, que visa a integrao do acadmico s
empresas, verifica-se que baixa a participao de alunos. Este indicador deve ser analisado com
cuidado para que o nmero de contratos de prestao de servios no seja superior ao nmero de
atividades de parcerias com empresas que tragam benefcios diretos para o ensino.
No apoio computacional, destaca-se o laboratrio da Universidade Federal de Passo Fundo, a qual
desenvolve pesquisas na rea de planejamento de processos assistidos por computador, considerada
como referncia nacional nesta atividade.
Laborat. Parcerias Intercmbio de Integrao
estudantes Outros lab.
Nacionais Internacionais
NAFA IDEMA NAFA/IDEMA
(UFSM) TERRA - Mquinas Agrcolas (SM)
CCNT (Silveira Martins)

NTM (UPF) GRUCON Projeto Empresa


SEMEATO Escola
LMP (UFSC) ROBERT BOSH Ltda. Universidades LMP- UFSC 8
EMBRACO S.A. Tcnicas de FhG IPT
ALCAN ALUMNIO DO BRASIL S.A. Kassel, Ilmenau Universidade Tcnica
GRUPO GERDAL e Braunschweig de Aachen
AUGUSTO BECK GmbH
FLONDRILL b.v.
PROMETEC GmbH
Figura 3 - Benchmarking:Parcerias NAFA/NTM/LMP

Observa-se que o LMP da UFSC tem projetos de parcerias nacionais e internacionais que permitem o
intercmbio de conhecimento entre professores e alunos de graduao e ps-graduao. Constata-se
tambm uma interao do LMP com outros laboratrios, o que facilita o desenvolvimento de projetos
interdisciplinares.
Verifica-se que o NAFA e a UPF oferecem prestao de servios na rea de processos de fabricao,
sendo a pesquisa ainda incipiente.

Laboratrio reas e Linhas de Pesquisa


NAFA (UFSM Automao e Processos de Fabricao
Usinagem com comando numrico CAD/CAM
Automao Industrial, Mquinas-ferramentas
Projeto de Produto, Desenvolvimento integrado de produto
Desenvolvimento de mquinas agrcolas
Engenharia Eltrica:
Eletrnica de potncia , Acionamento eltrico

Ncleo de Tecnologia Planejamento de Processos assistido por computador.


Mecnica (UPF) Engenharia Simultnea
Programao Automtica de Mquinas Ferramentas e CAM
Simulao de Sistemas de Manufatura, Organizao Industrial
Gerenciamento de Ferramentas e dispositivos p/ usinagem (Implantao GEFER III)
Laboratrio de Mecnica Geometria Definida
de Preciso (UFSC) Usinagem Ecolgica, Ensaios de Usinabilidade
Usinagem de cavidades, Usinagem de ultrapreciso
Processos no convencionais
Processos especiais de usinagem
Geometria no definida
Usinagem c/ferramentas de geometria no-definida
Mquinas-ferramenta
Sistemas mecnicos

Figura 4 - Benchmarking: reas e Linhas de Pesquisa NAFA/NTM/LMP


Quanto s reas e as linhas de pesquisa, observa-se que o LMP desenvolve tecnologias de ponta. Este
fato talvez seja propiciado pela troca de conhecimentos com instituies internacionais, atravs do
intercmbio de alunos de graduao e ps-graduao. Cabe salientar o depoimento do chefe do
departamento de engenharia mecnica, Prof. Walter Weingartner, sobre os fatores que levaram a
engenharia mecnica da UFSC a ocupar o 1 lugar em excelncia acadmica no contexto nacional.
Segundo ele, isto deve-se basicamente a ateno a trs pontos estratgicos: 1 consolidao do ensino
de graduao e ps-graduao; 2 investimento agressivo na busca de potenciais clientes externos; 3
Parcerias com organizaes nacionais e internacionais.
CONSIDERAES FINAIS

Observa-se pelos resultados do Benchmarking, que o NAFA tem informaes altamente relevantes
para que possa avaliar-se, situar-se no mercado e planejar estrategicamente a qualidade e
produtividade de suas atividades, visando o apoio ao ensino, a pesquisa e a extenso e a satisfao das
necessidades e desejos dos seus clientes internos e externos.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:

ALBUQUEQUE, L. R. Benchmarking. [on line] http://www.benchmarkingbestminds.com 11.09.99


02h18 min.

CAMP, R. O Caminho da Qualidade Total. So Paulo: Livraria Pioneira Editora. 2 ed., 1993. 247p.

CARDIA, W. & GRINGS, Z. Benchmarking [on line] http://www.afa.rgsul.net 27.07.99 10h55min.

Universidade Federal de Santa Catarina UFSC Curso de Engenharia Mecnica. [on line]
http://www.emc.ufsc.br/demc/lab.html 06.12.99 15h19min.

Universidade Federal de Santa Catarina UFSC Curso de Engenharia Mecnica


Laboratrio de Mecnica de Preciso LMP. [on line] http://www.lmp.ufsc.br 20.09.99
02h54min.

Universidade de Passo Fundo UPF Faculdade de Engenharia e Arquitetura Laboratrio de


Automao da Manufatura LABM.[on line] http://fear.upf.tche.br/~duran/labam.html
10.01.00 16h23min.