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Socializacin o individuacin?

Dos enfoques para examinar la


induccin de los nuevos trabajadores
Socialization or individuation?
Two approaches to review the induction of new employees 133
Socialisation ou individuation? Deux approches pour examiner
linduction des nouveaux travailleurs

Cuadernos de Administracin Universidad del Valle Vol 28 N. 48 julio - diciembre de 2012


Resumen
Hctor L. Bermdez Restrepo En general, los seres humanos, al comenzar una experiencia
hector-leonel.bermudez@hec.ca laboral, se someten a un ajuste biogrfico de mayor o menor
cole des Hautes tudes intensidad. Examinar tal experiencia es una oportunidad
commerciales - HEC para los especialistas, tanto del management en general,
Montreal, Canad. como de la gestin humana en particular. En este artculo
Socilogo. Magster en Ciencias
se propone un marco de referencia para estudiar la etapa
de la Administracin. Charg de de orientacin de los nuevos trabajadores al ingresar a la
cours Sociologa de la empresa, empresa. Para hacerlo, se acude a ciertos recursos tericos
Service de lenseignement du de dos enfoques sociolgicos diferentes pero complementa-
management HEC Montral. rios: la socializacin y la individuacin. Se descubri que la
tradicin epistemolgica utilizada tanto por el management
en general, como por la gestin humana en particular,
Artculo de revisin
Segn Clasificacin Colciencias
privilegia una de estas dos versiones sociolgicas y, en ge-
neral, desconoce la otra. De hecho, se confunde un proceso
Fecha de recepcin: administrativo como lo es la induccin general a la empresa,
18/07/2012 con un fenmeno sociolgico de gran complejidad: la confi-
Fecha de correccin: guracin social del trabajador contemporneo.
14/11/2012
Fecha de aprobacin: Palabras clave: gestin humana, socializacin organizacional,
10/12/2012 individuacin, individualizacin.
Socialization or individuation? Socialisation ou individuation? Deux
Two approaches to review the induction of approches pour examiner linduction des
new employees nouveaux travailleurs
Socializacin o individuacin? Socializacin o individuacin?
Dos enfoques para examinar la induccin Dos enfoques para examinar la induccin
134 de los nuevos trabajadores de los nuevos trabajadores
Socialisation ou individuation? Deux Socialization or individuation?
approches pour examiner linduction des Two approaches to review the induction of
nouveaux travailleurs new employees

Abstract Rsume
Upon starting a work experience, humans En gnral, les tres humains, au moment
are subjected to a biographical adjustment de commencer une nouvelle exprience
of lesser or greater intensity. Examining this de travail, se soumettent un ajustement
experience is an opportunity for specialists biographique de majeure ou mineure
in management and human management. intensit. Examiner telle exprience cest
This article seeks to reflect upon a fra- une opportunit pour les spcialistes, tant
mework to study the orientation stage of du management en gnral, que pour la
new workers joining the company. To do gestion humaine en particulier. Cet article
this, we turn to some theoretical resources propose un cadre de rfrence pour tu-
of two different but complementary socio- dier ltape dorientation des nouveaux
logical approaches: socialization and indi- travailleurs au moment de leur entre
viduation. It was found that management lentreprise. Pour cela, il faut faire recours
and human management favor one of these certaines ressources thoriques de
two sociological versions, but ignores the deux approches sociologiques diffrentes
other. In fact, it confuses an administrative mais complmentaires : la socialisation
process like the general induction to the et lindividuation. On a dcouvert que la
company with a highly complex sociological tradition pistmologique utilise tant par
phenomenon: the social setting of the con- le management gnral, que par la gestion
temporary worker. humaine en particulier, privilgie une de
Keywords: personnel management, ces versions sociologiques et, en gnral,
organizational socialization, mconnait lautre. En effet, on confond un
individuation, individualization. processus administratif tel que linduction
gnrale lentreprise, avec un phnomne
sociologique de grande complexit : la
configuration sociale du travailleur contem-
porain.
Mots clef: gestion humaine, socialisation
organisationnelle, Individuation, Individualisation.
Hctor L. Bermdez Restrepo
Socializacin o individuacin?
Dos enfoques para examinar la induccin de los nuevos trabajadores

Ulysse se dressa sur ses jambes et, examinant ce qui tait sa propre terre, scria plein de tristes-
se : Malheur ! O ai-je prsent atterri ? Quest-ce que je fais ici ? 135
Homero, LOdysse, Chant XIII

1. Introduccin se debe comprender como un sistema de accin


cooperativa (Barnard, 1938; Roethlisberger y
Desde hace ms de cuarenta aos, la literatura Dickson, 1939), algunos autores se refieren a
especializada en gestin humana insiste en aso- la empresa como a un sistema social estable-
ciar la etapa de llegada de los nuevos trabajado- cido (Schein, 1982) o un sistema de accin
res a la empresa con un proceso de socializacin organizada (Crozier y Friedberg, 1977). Por su
(Schein, 1968, 1971; Van Maanen, 1976; Van Ma- parte, un autor como Giddens (1991), comprende
anen y Schein, 1979). Este tipo de premisas, poco a la actividad laboral como a una agencia de
problematizadas, hace pertinente la pregunta so- socializacin. As, para analizar la llegada del
bre aquello que les sucede a las personas cuando trabajador a la empresa, es comn encontrar la
comienzan una nueva experiencia de trabajo en siguiente categorizacin: a) la organizacin se
la empresa. Sin embargo, para reflexionar sobre considera como un dispositivo de socializacin, y
la actualidad de este interrogante, es preciso b) el trabajador es comprendido como un indivi-

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hacer dos delimitaciones previas: De qu tipo de duo que est siendo socializado.
empresa se trata? Qu se entiende exactamente
por etapa de llegada? Para definir la primera de Sin embargo, este enfoque es incompleto, por-
estas dos preguntas, durante el desarrollo del que privilegia una estrategia de anlisis sociol-
artculo se har evidente que se trata, sobre todo gico que deja de lado otras perspectivas tericas
de las empresas regidas por la lgica de la gran y metodolgicas. En otras palabras: el enfoque
corporacin privada contempornea; este tipo de mencionado favorece la figura del personaje so-
organizaciones utiliza, modelos estratgicos de cial (Martuccelli, 2002). Lo anterior quiere decir
gestin humana (Bermdez, 2010; Bustamante que, en aquella perspectiva, el individuo no es
y Bermdez, 2010)1. Esto ltimo permite, comen- ms que la otra cara del sistema social, lo que
zar a responder a la segunda pregunta, porque en obliga a sospechar que se puede estar utilizando
este tipo de modelos de gestin, una vez hecha una sociologa en desuso:
la seleccin de personal, la direccin se debe
encargar de administrar la etapa de orientacin Antes, el individuo era ante todo tomado
del nuevo trabajador (Notais, 2010, 2009; Perrot, de una manera o de otra, por la idea de la
2009, 2008; Bargues, 2008, 2006; Boussaguet, socializacin, concebida como un proceso
2007, 2005; St-Onge et al., 2004; Riordan et al., de apropiacin progresiva de lo social por
2001). parte del actor, gracias al cual l se dotaba
de competencias necesarias para vivir en
Se pudo constatar en la literatura de la ges- sociedad (Martuccelli, 2002, pp. 28-29)2.
tin humana en particular, y en muchos autores
de la sociologa de la empresa, que durante la No obstante, la sociologa contempo-
etapa de llegada, al trabajador se le considera en rnea indica que actualmente, estamos en
un proceso de socializacin. Algunos nombran tal una nueva sociedad, en una modernidad
proceso como socializacin organizacional o avanzada (Giddens, 1993), en una sociedad
induccin general, y otros lo llaman socializa- ultra-contempornea (Gauchet, 1998), o en los
cin profesional. Inspirados en una de las ideas tiempos hipermodernos (Lipovetsky, 2004),
fundadoras de Hawthorne, donde la organizacin etc. Hoy, se asiste al advenimiento de un indivi-

1. Es preciso sealar que estos modelos no son exclusivos de la gran empresa privada; la influencia de la lgi-
ca del management y sus modelos de gestin, se pueden observar tambin, tanto en la pequea empresa,
como en la gestin pblica (Gaulejac, 2005), principalmente pp. 25-108 y Aktouf (2008, 2002).
2. En todo el artculo, traduccin libre de los textos consultados en francs.
duo incierto o fatigado (Ehrenberg, 1998, la etapa de recibimiento de los nuevos trabaja-
1995), un individuo desafiliado (Castel, 1997), dores. Para hacer esto, tanto los ejecutivos como
o un hombre improvisador (Conninck y Guillot, los acadmicos del dominio de la gestin humana
2007)3 . As, para comprender las problemticas proponen utilizar unos procesos diseados,
sociales actuales, es preciso utilizar una nueva aplicados y evaluados rigurosamente. Esta etapa
136 sociologa. Ms concretamente, para lograr un
anlisis del ser humano como trabajador de esta
de orientacin es comprendida como una socia-
lizacin del nuevo trabajador a la organizacin y
contemporaneidad, es necesario completar el se utiliza ese trmino para nombrarla. Cuando
enfoque sociolgico utilizado hasta el presente se consulta a los ejecutivos y a los responsables
por los autores de la gestin humana. En este de la gestin del personal en las organizaciones,
escrito se propone complementar la perspectiva en general, coinciden en apreciar mucho esta
de la socializacin con otra estrategia de anlisis etapa y estn de acuerdo en que es un proceso
sociolgico: aquella de la individuacin. de suma importancia. As, destacan que hay que
hacerlo para adaptar y ajustar al nuevo trabaja-
As, el lector encontrar en este artculo los dor a la empresa, para minimizar sus temores y
principales aspectos sobre la perspectiva de las ansiedades y desarrollar rpidamente el sentido
empresas que utilizan modelos estratgicos de de gratitud y de pertenencia con el fin de lograr
gestin humana y que justifican hablar de ges- su contribucin inmediata y efectiva.
tionar la etapa de llegada. Luego se muestran
algunas observaciones metodolgicas acerca de De igual manera, muchos autores de este
la complementariedad de los dos enfoques, el campo de estudio, consideran que el emplea-
de la socializacin y el de la individuacin. Tam- do deber aceptar la realidad y adherirse a un
bin se presenta la descripcin de cada uno de sistema de normas que ya est establecido por
los dos. Por ltimo, se seala la importancia de sus superiores. Se pudo constatar que estos
articular e integrar esta conceptualizacin antes acadmicos piensan que tal etapa de recibimien-
de proceder a la validacin de campo. Aqu no se to es muy importante para los intereses de la
pueden presentar conclusiones a la manera de los empresa y priorizan, como ellos mismos afirman,
hallazgos del trabajo emprico, sino como ciertas por el tiempo y el dinero de la organizacin. Sin
conquistas tericas y metodolgicas logradas embargo, a pesar de sus esfuerzos, desconocen
en la revisin de la literatura especializada, muchos aspectos netamente sociales. En general,
que atraviesan todo el artculo y que pretenden proponen la integracin del nuevo trabajador
brindarse a los estudiosos de la gestin humana por la va del adiestramiento (St-Onge et al.,
para el examen de las dinmicas complejas de los 2004, p. 228). Al igual que los ejecutivos, estos
trabajadores al arribar a los escenarios organiza- autores de textos reconocidos, prestan su aten-
cionales contemporneos. cin a la etapa de orientacin y la definen como
la socializacin del nuevo empleado, nombran
2. La perspectiva de la empresa a los trabajadores como valiosos recursos
y consideran al proceso como fundamental
Numerosas investigaciones permiten asegu- (Schein, 1982; Cane, 1997; Dolan, Schuler y Valle,
rar que en general, las empresas contemporneas 1999; Gmez-Meja, Balkin y Cardy, 1999; Koontz
estn cada da ms de acuerdo en utilizar mo- y Weihrich 1994; Cascio, Thacker y Blais, 1999;
delos estratgicos de gestin para llevar a cabo Chiavenato, 2002).
la administracin del personal (Bermdez, 2010,
2009; Bustamante, 2006; Bayad, Arcand y Allani, Estos autores afirman que el nuevo trabajador
2004; Sekiou et al., 2001; Wils, Labelle, Gurin, debe ser introducido a su puesto para que se
1989)4. Estos modelos dan mucha importancia a convierta, lo ms pronto posible, en una parte
Hctor L. Bermdez Restrepo

3. En cuanto al anlisis del actual contexto social, antes de preguntarse por el trabajador como individuo con-
temporneo, hay que hacer una advertencia de orden epistemolgico. Es preciso diferenciar las corrientes
que parten de la premisa de una ruptura con la modernidad, de aquellas que piensan que estamos en una
cierta continuidad con la modernidad. De acuerdo con Soussi (2009), por ejemplo, algunas de estas pers-
pectivas son, sin lugar a dudas, irreconciliables entre s (la de Lipovetsky con respecto de la de Giddens,
es un claro ejemplo) (Bonny, 1998 y 2004).
4. Aunque el concepto de modelo estratgico de gestin humana es reciente, la propuesta de una interac-
cin directa entre la estrategia de la empresa y la gestin de personal no es nueva. Al respecto Wils et
al. (1989, pp. 354-355) advierten: La idea ha sido presentada al principio de los aos 70 (Fox, 1973). Ms
tarde por Walker (1978), luego por Fombrun, Tichy y Devanna, 1984; y por Blanger et al., 1988.
productiva de la fuerza de trabajo. Entonces, preguntarse por la otra cara de la moneda: Cul
consideran que es muy importante brindar la es la perspectiva de los trabajadores? Acaso
orientacin para que l desarrolle el sentido de es la misma de las empresas? Ya se vio que los
pertenencia y compromiso por la empresa ejecutivos de la gestin humana en las organi-
(Cane, 1997, p. 68). Sostienen tambin, que la zaciones requieren minimizar los temores y las
organizacin tiene necesidad de recursos hu-
manos que compartan los diferentes objetivos
ansiedades de los trabajadores para encontrar
rpidamente el sentido de gratitud y de perte-
137
estratgicos y que se comprometan a apoyarlos, nencia y as obtener su contribucin inmediata
por lo cual, el proceso de orientacin general, y efectiva. Ellos piensan que los aportes de los
resulta para ello, el instrumento perfecto. Por su trabajadores seran probablemente ms autnti-
parte, los ejecutivos tambin estn de acuerdo. cos, ms efectivos, o menos problemticos, en la
Consideran muy importante la etapa de llegada medida en que las angustias ocasionadas por lo
del nuevo trabajador, definen esta etapa como la desconocido sean equilibradas por las ilusiones
socializacin y disean un proceso al que llaman de llegar a un colectivo que les recibe y que favo-
la induccin general: rece sus expectativas.

La induccin es el programa de recibimien- Precisamente, estas angustias y estas ilusio-


to del nuevo empleado. Este programa nes pueden brindar pistas muy importantes para
puede llamarse tambin orientacin, comprender las dinmicas complejas que subya-
integracin, socializacin. Adems cen en los episodios biogrficos que estn vivien-
de recibir y orientar a las personas que do los nuevos trabajadores que ingresan: Cmo
se vinculan, la induccin general tambin las experimenta el nuevo trabajador al llegar a la
es muy importante porque, cuando un organizacin? Qu nivel de conciencia tiene l de

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individuo nuevo llega a la organizacin, es su proceso de integracin a la nueva empresa?
el primer contacto de ste con la empresa, Qu sentido tiene esto para l? A qu le teme
y las primeras impresiones causadas son y qu desea? Qu lo anima y que lo inhibe? En
fundamentales en el desarrollo laboral del qu tipo de individuo est constituyndose? Sin
individuo dentro de ella. Adems es una duda, el nuevo trabajador puede estar siendo so-
oportunidad para transmitirle informacin metido a una profunda contradiccin existencial,
bsica y coherente sobre la empresa, re- de la que no siempre tiene conciencia. Es preciso
afirmando con esto las bases de la cultura pues, buscar las pistas justamente en la manera
organizacional (Departamento de Forma- como el trabajador dice vivir su etapa de llegada.
cin, Almacenes EXITO, 2001, s.p).
Se insiste entonces que si se trata de analizar
En resumen, tanto los ejecutivos como los el comienzo del nuevo trabajador en la empresa,
autores de textos especializados en gestin se requiere examinar la etapa de recibimiento
humana, consideran muy importante la etapa de segn dos enfoques de anlisis sociolgico
recibimiento de los nuevos trabajadores y estn diferentes pero complementarios. De una parte,
de acuerdo en asociarla con una socializacin. De privilegiando el proceso de fabricacin identitario
hecho, como ya se advirti, nombran el proceso del actor, es decir, su socializacin; pero, del otro
de orientacin con este nombre, consideran este lado, privilegiando la estrategia de anlisis de
perodo como una etapa de adaptacin y dise- la individuacin, es decir, preguntndose: Qu
an procesos administrativos con esta intencin. tipo de individuo est siendo estructuralmente
Hay una constante en los ejemplos estudiados en fabricado en la sociedad actual?
esta investigacin: las empresas animan la adop-
cin de las normas, la habituacin, la obediencia. 3. Advertencia metodolgica:
Esperan que el nuevo trabajador se adapte al
escenario, que se ajuste a un mundo enteramente
socializacin o individuacin?
dado. Si se parte de la premisa de que el nuevo tra-
bajador es un individuo que llega a una comuni-
Sin embargo, los nuevos trabajadores no son dad que le precede, para examinar su integracin
sujetos pasivos de adaptacin. Segn la perspec- a la empresa, se puede pensar que, en efecto, tal
tiva de los responsables de dirigir las empresas, integracin se trata de una especie de socializa-
ellos han sido contratados para contribuir a los cin. As, se puede tomar, metodolgicamente
objetivos de la organizacin a la que llegan. Pero hablando, al individuo por separado y pregun-
esta visin es bastante reduccionista. Hay que tarse cmo sucede este proceso de socializacin.
Adems, si se toma a la empresa como un lugar Sin embargo, tal como se anunci desde el
dado, como un escenario establecido, se principio del artculo, aqu se propone comple-
estara apuntando entonces hacia la nocin de mentar esta estrategia de anlisis de la sociali-
socializacin organizacional, idea desarrollada zacin con otro enfoque: se trata del proceso de
por Schein, desde 1968. Pero, si se toma a la individuacin. Tal enfoque pretende dar cuenta de
138 organizacin como una manera particular de or-
ganizacin social del trabajo, se apunta entonces
la manera cmo se configuran los individuos en la
sociedad, es decir, trata del proceso de consti-
a la nocin de socializacin profesional (Dubar, tucin de los individuos, segn los trminos de
2006a). Sin embargo, como se ver, en los dos Martuccelli (2009). La gnesis de la teorizacin
casos, se est en un tipo de interpretacin de la de esta estrategia de anlisis, puede hallarse en
realidad que privilegia la ilusin del orden social. la tesis doctoral de Simondon La individuacin a
la luz de las nociones de forma y de informacin,
Para examinar la nocin de socializacin, defendida en 1958 (2009); sin embargo, en el
en la presente investigacin, se acudi a Dubar contexto de la presente investigacin, se acudi
(2007, 2006a, 2006b). Esto gracias a que, para fundamentalmente a Martuccelli (2009, 2005,
proponer su teora sobre la socializacin l 2002), autor que no se apoya en las ideas de
llev a cabo una delimitacin, que resulta de Simondon, sino en la sociologa de los individuos
suma utilidad para el estudio de la etapa de de Elas (1991), y sobre algunas premisas de Beck
llegada de los trabajadores a la empresa. Este (1986), entre otros. Tambin, los orgenes de
autor pretende grosso modo, suministrar unos esta estrategia de anlisis sociolgico pueden
instrumentos de anlisis, unos marcos tericos cotejarse con ciertas ideas fundadoras acerca
y unos resultados empricos para comprender la del individuo de Weber (2002, 1965) y de Simmel
dinmica en curso de la socializacin profesional (1989), publicadas a principios del siglo XX5.
y las identidades sociales (Dubar, 2006a). Para
este autor, es fundamental penetrar en las identi- Para aplicar el proceso de individuacin como
dades profesionales. Sin embargo, el objetivo de principio de unidad analtica de las sociedades
nuestro estudio es otro. La intencin aqu es la de contemporneas, Martuccelli propone su arti-
caracterizar cmo la sociologa ha comprendido la culacin con un operador analtico, las pruebas,
socializacin, para comparar la etapa de llegada y con una herramienta heurstica, los retratos.
de los nuevos trabajadores a la empresa, con Pero, hay que insistir que no se trata de reem-
este proceso de socializacin. As, se acude a plazar el estudio de la socializacin por el de la
las ideas de Dubar en relacin con las grandes individuacin, sino de complementarlos. As, de
teoras sobre el anlisis de este proceso, y sobre la misma manera que se dijo qu se har con la
las bases de su propia reactualizacin de esta no- socializacin, se reitera entonces, que, de lo que
cin, para mostrarla como estrategia de anlisis se trata aqu, es de caracterizar cmo la sociolo-
sociolgico (Tabla 1). ga comprende la individuacin, para comparar la
etapa de llegada de los nuevos trabajadores a la
Tabla 1. Las principales nociones por autor, utilizadas empresa, con tal proceso de individuacin.
por Claude Dubar (2006a)
Autor Nociones clave Se propone entonces, un esquema con dos
Jean Piaget Asimilacin; acomodacin grandes ejes para examinar la mencionada etapa
Pierre Bourdieu Habitus; campo social de llegada de los nuevos trabajadores: de una
George H. Mead Construccin de un si (Self) en la parte el enfoque de la socializacin y de otra, la
relacin con el otro perspectiva de la individuacin (Tabla 3).
Robert K. Merton Socializacin anticipatoria
Peter Berger & Construccin social de la realidad;
Thomas Luckmann socializacin secundaria
3. Una estrategia de anlisis: la
Hctor L. Bermdez Restrepo

Jrgen Habermas Exteriorizacin de lo subjetivo e socializacin


interiorizacin de lo objetivo
Max Weber Socializacin comunitaria;
Durkheim (1923), afirma que el individuo
socializacin societaria no es verdaderamente l mismo, no realiza
Claude Dubar La socializacin como articulacin de plenamente su naturaleza sino en la condicin
dos procesos identitarios de sujetarse (1992, p. 58). Es justamente esa
heterogneos sujecin a la sociedad lo que se nombra ordi-
Fuente: Bermdez, H. L. (2012). nariamente como socializacin. En este mismo

5. Para una sociologa del individuo contempornea, vase Conninck (2006); Rhaume (2009a, 2009b).
sentido, Giddens (1991, p. 93), sostiene que los la socializacin se trata de una incorporacin
adultos son sujetos sociales porque ellos son progresiva de la cultura donde se configura la
incorporados a la cultura del colectivo en el que personalidad de base (Kardiner, 1939).
nacen; para este autor, ellos obtienen esto a
travs del proceso de socializacin despus de No obstante, es la nocin de socializacin
haber pasado poco a poco de la infancia a la edad
adulta. Aqu se citan, para comenzar, slo estos
anticipada de Robert K. Merton, la que puede
contribuir aqu. Al contrario de las teoras que
139
dos ejemplos, sin embargo, es posible hallar, se vienen de mencionar, su novedad consiste en
en toda la teora sociolgica, las ms diversas la importancia de la proyeccin, y no solo sobre
definiciones del proceso de socializacin, desde la recoleccin de los valores y las pautas de la
los clsicos hasta los contemporneos. comunidad de origen. La socializacin anticipada
es el proceso por el cual un individuo aprende e
En este sentido, a continuacin se ver el interioriza los valores de un grupo (de referencia)
camino que Dubar (2006a) ha franqueado para al cual l desea pertenecer (Dubar, 2006a, p.
lograr su explicacin sobre la socializacin como 61). Pero hay otra novedad an ms importante
una articulacin de dos procesos identitarios para los intereses de analizar la etapa de llegada
heterogneos. Este autor presenta varias con- de los nuevos trabajadores a la empresa: la socia-
figuraciones identitarias como resultantes de lizacin anticipada de Merton es un concepto que
una doble transaccin. Para l, las identidades aplica a los adultos, y no a los nios.
son producidas por la articulacin entre una
identidad atribuida por otro y la identidad de s Sin embargo, la debilidad de estas teoras
mismo, construida a travs de la trayectoria an- salta a la vista, bien sea las culturalistas o las
terior (2006a, p. 186). Dubar explica as, cuatro estructural-funcionalistas, estn determinadas

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identidades sociales y profesionales tpicas por una visin holista. Muestran a un individuo
contemporneas. socializado como una suerte de autmata y
no como un actor responsable y autnomo.
Pretendiendo una doble ruptura con las defi- Adems, este totalitarismo de las estructuras so-
niciones durkheimianas -la inculcacin de reglas ciales se puede convertir en un obstculo al an-
o valores por las instituciones a unos individuos lisis sociolgico de las conductas individuales en
ms o menos pasivos, y la representacin lineal las sociedades modernas (p. 65). Ms adelante
de la formacin en trmino de acumulacin de se ver que, al contrario de esta perspectiva de
conocimientos-, Dubar comienza su exposicin la socializacin, el enfoque de la individuacin
de las grandes teoras a partir de la Explicacin procura resolver este totalitarismo estructural de
en sociologa de Piaget (1965). Como se sabe, una manera diferente.
este autor se interesa en la psicologa y en el
desarrollo mental del nio, ms que en la socio- Para continuar con el examen de las distintas
loga, pero sus contribuciones en la definicin de definiciones de socializacin, se observa que la
la socializacin son mayores6. nocin de habitus puede servir para complemen-
tar las ideas anteriores. Dubar recuerda que es
Sin embargo, es fcil estar de acuerdo con Bourdieu quien reconstruye esta nocin, a la cual
Dubar cuando afirma que el enfoque de Piaget define como sistemas de disposiciones dura-
sobre la socializacin es restringido: se centra deras y transferibles, estructuras estructuradas
nicamente sobre el individuo-nio e ignora, o predispuestas a funcionar como estructuras
minimiza las enormes variaciones que se pueden estructurantes, es decir, en tanto que principios
observar en los productos de la socializacin se- generadores y organizadores de prcticas y de
gn las pocas, los tipos de sociedad, los medios representaciones (citado por Dubar, 2006a, p.
sociales, los grupos o las clases (Dubar, 2006a, 69). Utilizando esta nocin, Bourdieu se refiere
p. 41). Por el contrario, el enfoque de los etnlo- a la socializacin como un proceso puramente
gos y antroplogos sostiene que la personalidad social y casi mgico porque l asegura a la vez la
de los individuos es el producto de la cultura en la adhesin subjetiva y la participacin activa de los
cual ellos han nacido (p. 42). Para estos autores, agentes a la reproduccin de su posicin social

6. En este sentido de la socializacin, no se trata sin embargo, nicamente de Piaget. La influencia


de los psiclogos en cuanto a la definicin de la socializacin es notable. Los socilogos se han
apoyado mucho, frecuentemente sin gran creatividad terica, sobre los estudios psicolgicos (so-
bre todo los de Freud, Mead o Piaget) al momento de definir de manera ms precisa los procesos
psquicos de formacin del individuo (Martuccelli, 2005, p. 2). Las cursivas son agregadas.
(p. 70). Por supuesto, esta nocin tendra que Con este enfoque comprensivo de la socia-
ser complementada con otra, teorizada tambin lizacin, Dubar comienza su propia sntesis en
por Bourdieu, la idea de los campos sociales. relacin con las grandes teoras. l concluye
Segn l, un campo es un espacio de juego presentando cuatro modelos de socializacin
donde unos agentes y unas instituciones en la articulacin de los grandes tipos de accin
140 estn en lucha para apropiarse de provechos
especficos a la mejor manera de los mercados
(Weber), de los mecanismos de aprendizaje
(Piaget), de las relaciones entre trayectorias y
econmicos. sistemas (Bourdieu), haciendo correspondencia
a la hiptesis fundamental del dualismo social
Adems, esta reciprocidad entre el habitus y (2006a, p. 104). Todo est listo para que este
el campo social, puede ser complementada con autor muestre su definicin de identidad a partir
ciertas ideas de Habermas que se apoya en He- de la articulacin de dos transacciones, la una
gel y recuerda la definicin de identidad como interna, la otra externa, la una subjetiva, la otra
el resultado de un reconocimiento recproco: objetiva, la una biogrfica, la otra relacional, las
el proceso de socializacin concebido como cuales concluyen en una identidad por s y en
exteriorizacin de lo subjetivo e interiorizacin una identidad por el otro, proceso ste que
de lo objetivo en la constitucin del mundo obedece a una dialctica particular:
social (citado por Dubar, 2006a, p. 84). Sin
embargo, la contribucin que brinda Habermas La construccin de las identidades se jue-
para superar el enfoque de Piaget es que la ga entonces ms en la articulacin entre
dialctica motriz de la socializacin no est los sistemas de accin proponiendo unas
entre el organismo y su medio sino en el vn- identidades virtuales y unas trayectorias
culo entre el trabajo y la interaccin. La dia- vividas7 en el seno de las cuales se forjan
lctica del trabajo, ocupa, en la presentacin las identidades reales las que se adhie-
de Habermas, una posicin capital, porque no ren a los individuos. Ella puede analizarse
se trata nicamente de la accin instrumental. tambin en trminos tanto de continuidad
Para l las identidades sociales y correlati- entre identidad heredada e identidad vi-
vamente, las formas de relaciones sociales en vida, como de ruptura, implicando ciertas
las cuales ellas se radican y se expresan, no conversiones subjetivas. Tambin puede
pueden deducirse de sistemas de trabajo (p. traducirse tanto por unos acuerdos como
89), es preciso situarse en paralelo con el otro por unos desacuerdos entre la identidad
sistema que complementa esta dialctica: la virtual, propuesta o impuesta por otro, e
accin comunicativa. identidad real interiorizada o proyectada
por el individuo (p. 112).
Sin embargo, hay que recordar que fue
Mead, quien describi la socializacin como En cuanto al proceso identitario biogrfico,
construccin de una identidad social en y por Dubar recuerda que ste comienza desde la
la interaccin con los otros. Mead comple- infancia, con las primeras identificaciones tni-
menta a Weber cuando el primero explica la cas, de sexo, de clase, etc., pero que entre esta
socializacin como una construccin progre- identidad heredada y la identidad escolar,
siva de la comunicacin del s mismo (Self ) emerge un campo de lo posible en el cual se
con los otros miembros de la comunidad. As se despliegan, desde la infancia a la adolescencia, y
puede establecer, un puente entre el postulado a todo lo largo de la vida, todas nuestras estrate-
de Mead con la clebre teora de Berger y Luc- gias identitarias (p. 116). Adems de la escuela
kmann: aunque se trate de la reproduccin de elemental, este autor llama la atencin sobre la
la comunidad, no es una reproduccin pasiva, legitimidad de dos variables fundamentales en
Hctor L. Bermdez Restrepo

sino una construccin de la realidad. Berger y nuestra contemporaneidad que son el trabajo y la
Luckmann piensan que la socializacin nunca formacin:
es completamente lograda, que no es jams
total ni terminada (1998, p. 174). Por ello Si los modos de construccin de las ca-
proponen entonces su nocin de socializacin tegoras sociales a partir de los campos
secundaria. escolar y profesional han adquirido una tal

7. Nota de Dubar: La nocin de trayectoria vivida designa la manera por la cual los individuos
reconstruyen subjetivamente los eventos que ellos juzgan significativos de su biografa. Estas
trayectorias pueden ser aprendidas a travs de sus discursos implicando unas categorizaciones y
unas argumentaciones especficas (Demazire y Dubar, 1997).
Tabla 2. Los cuatro procesos identitarios tpicos
legitimidad, es ms porque las esferas del
segn Claude Dubar
trabajo y del empleo [], pero tambin la
de la formacin [] constituyen unos do- Identidad Identidad Transaccin objetiva
por s por otro No
minios pertinentes de las identificaciones mismo Reconocimiento reconocimiento
sociales de los individuos mismos (p. 116).
Transaccin Continuidad Promocin Bloqueo
En cuanto al proceso identitario relacional,
subjetiva (interna) (interno) 141
Identidad de Identidad de
retomando a Sainsaulieu, Dubar le brinda prioridad empresa oficio
al espacio de reconocimiento identitario, porque, Ruptura Conversin Exclusin
(externa) (externa)
segn el primero, la identidad es menos un proce- Identidad de Identidad por
so biogrfico de construccin de s que un proceso red fuera del trabajo
relacional de inversin de s mismo (citado por Fuente: Dubar (2006a, p. 237).
Dubar, 2006a, p. 119). Sin nimo de exhaustividad,
se invita, entonces a observar los cuatro procesos Sin embargo, hay que recordar que hasta aqu
de configuracin identitaria que Dubar desarrolla se ha seguido a Dubar, no exactamente para uti-
en su matriz, los cuales pueden representarse en lizar sus esquemas de los procesos identitarios
los siguientes ejemplos (Tabla 2): tpicos -los cuales pueden, sin duda, resultar muy
tiles tambin para los especialistas en gestin
La exclusin (externa), se evidencia en la humana-, sino para examinar el desarrollo del
identidad (virtual) que es atribuida por concepto de socializacin y ciertos recursos epis-
los dems; es decir, no es la identidad temolgicos para establecer una comparacin
creada por el individuo (por ejemplo, la entre la etapa de llegada de los nuevos trabaja-
identidad que atribuye la direccin de la dores y la socializacin definida como proceso.

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gran empresa a sus obreros: que son poco
capacitados, de bajo perfil, burdos, etc.). 5. Otra estrategia de anlisis: la
El bloqueo (interno) a la identidad, puede
individuacin
observarse cuando la identidad (virtual) Ya se indic que es posible examinar la eta-
es creada por el individuo a travs de su pa de llegada de los nuevos trabajadores a la
propia trayectoria anterior y no se ajusta a empresa a partir de otra estrategia de anlisis
las nuevas exigencias (por ejemplo cuando sociolgico denominada la individuacin. Este
se modifica la organizacin del trabajo e enfoque es completamente diferente al de la
irrumpe, cada vez con mayor potencia, la socializacin; es la perspectiva utilizada por
necesidad del trabajador a ser polivalente; ciertas sociologas del individuo. Pero por qu
cuando la direccin pretende que se pase utilizar una sociologa del individuo? En un apar-
de obrero ejecutor de tareas al empleado tado anterior de este mismo artculo se seal la
gerente de su puesto de trabajo). perspectiva de la empresa. En tal perspectiva
es evidente que la organizacin -como sistema
La promocin (interna), genera un tipo organizado de relaciones sociales- determina y
de identidad que est determinada por lo regula las conductas de los individuos, por eso,
que se conoce como el modelo de carrera dentro de esa lgica, la nica alternativa es la de
interna: cuando ha primado la estabilidad socializar las vivencias individuales.
laboral (el estado de bienestar, el paterna-
lismo, etc.) y la movilidad se da al interior Sobre cualquier tipo de sociologa que tome
de la empresa (tanto las promociones apoyo la teora de la organizacin, la empresa es
como los estancamientos). comprendida como una estructura ms o menos
organizada. Inclusive, no se puede olvidar que
La conversin (externa) de la identidad, la sociologa, desde las pocas de los padres
se puede observar en las ltimas genera- fundadores (incluso desde sus precursores),
ciones; despus de las modificaciones es- emerge a partir del inters de explicar las gran-
tructurales de la organizacin del trabajo: des estructuras sociales: Marx, Durkheim, o
la evaluacin individualizada del desem- Weber (Tnnies, Simmel, Pareto, etc.), cada uno,
peo, la virtualizacin de las relaciones a su manera, tena esa pretensin. La sociologa
de trabajo, etc. (se pasa de la identidad es justamente eso: la explicacin del conjunto de
por afiliacin al otro, a la identidad por fuerzas sociales. La verdadera unidad discipli-
competencia con el otro). nar de la sociologa, ms all de las escuelas y
de las teoras -recuerda Martuccelli- viene de un ser moral-histrico (Sartre, 1985a; Dumont,
ese proyecto de comprender las experiencias 1983; Castoriadis, 1975).
personales a partir de sistemas organizados
de relaciones sociales: Se trata, mejor, de una sociologa que
interroga la experiencia personal, pero en el
142 Todos los enfoques, a pesar de su
diversidad, comulgan alrededor de ese
contexto de una contemporaneidad compleja
e histrica. Es una sociologa que da cuenta
modelo general, que hace de la posicin de la dualidad individuo-sociedad (Elias, 1991;
del actor el mejor operador analtico Enriquez, 2003; Svigny, 2009; Rhaume,
para dar cuenta de sus maneras de ver, 2009a, 2009b); una sociologa cuya preten-
de actuar y de percibir el mundo. No tie- sin es comprender la configuracin de la
ne nada de sorprendente entonces que sociedad de los individuos actual:
en el seno de ese modelo, el proceso de
socializacin juegue un rol preponde- La orientacin principal de [la] postura
rante (2009, p. 16). de investigacin [] es una de com-
prehensin, de religar directamente lo
Por eso, hay que complementar este en- vivido, la experiencia personal y la so-
foque con el de una sociologa del individuo ciedad global, bajo la forma de cuestio-
actualizada. Se precisa una reorganizacin namiento, de explorar cmo, cada uno o
terica y metodolgica para estudiar los pro- cada una, supera e integra la dualidad
blemas sociolgicos contemporneos, como individuo y sociedad (Rhaume, 2009a,
el de la llegada de los nuevos trabajadores a p. 6).
la empresa. Esta es la invitacin que se hace
a los especialistas de la gestin humana: eso As, la individuacin como estrategia de
que debe modificarse -insiste Martuccelli- es anlisis sociolgico estara ms bien ligada
la voluntad de comprender exclusivamente a la emergencia de un nuevo individualismo
los individuos a partir de una estrategia que institucional (Beck, 1986). Est fundada, se
brinda un rol interpretativo dominante a las insiste, sobre una sociologa epistemolgi-
posiciones sociales (2009, p. 17). Se trata de camente renovada 8 . Ntese la pertinencia de
separarse de lo que Eugne Enriquez llama el este tipo de concepcin sociolgica para exa-
triunfo de las teoras que pregonan, incluso minar los problemas organizacionales, como
sin decirlo, un determinismo absoluto de los la etapa de llegada de los nuevos trabajadores
procesos sociales (2003, p. 118). Es nece- a la empresa. Para examinar este enfoque, ya
sario entonces, buscar otra perspectiva que se advirti, se ha tomado apoyo sobre todo
sobrepase esa reduccin ontolgica. en la teorizacin que viene desarrollando
Martuccelli. Se insiste que este autor, explica
Sin embargo, hay que hacer por ahora tres justamente, por qu la unidad de la sociolo-
advertencias. La primera es que no se est ga, como disciplina, viene de comprender lo
proponiendo la simple aplicacin del indivi- individual como consecuencia de lo social:
dualismo metodolgico (Boudon, 1979); la
accin intencional no es aqu privilegiada. La Los socilogos durante mucho tiempo
segunda, es que no se trata tampoco del in- han repugnado interesarse en el indi-
dividualismo de los economistas clsicos: no viduo, porque ellos consideraban, en
se propone, en absoluto, partir de la idea del el fondo, que ese nivel de anlisis no
individuo como egosta racional. La tercera, era realmente el suyo, y, sobre todo,
es que este individualismo no es la psicolo- que cuando esto era objeto de estudio
Hctor L. Bermdez Restrepo

gizacin de los problemas sociolgicos. En (porque efectivamente s lo ha sido en


resumen, la sociologa que se propone aqu, el pasado), no haba sino un inters
considera que el individuo no es solamente un secundario, gracias a que era el rever-
actor social. Por supuesto que es un actor so de las estructuras sociales (de lo
emprico, pero tambin, y en simultnea, es social interiorizado o un soporte de las
estructuras). Hay que reconocer que en

8. Sin duda, las ideas de Simondon (2009) pueden ser de suma utilidad en este contexto de enriquecer
filosficamente el concepto de individuacin antes de pretender desagregarlo en operadores ana-
lticos para la investigacin de campo; sin embargo, se advierte que estas ideas no alcanzan a ser
revisadas en el presente ejercicio.
los trabajos actuales, la mirada se pone (topolgica) al interior de un grupo, de la
cada vez ms sobre el propio individuo. cultura o de la profesin para explicar al in-
Digamos rpidamente que, a la exclusi- dividuo. No se privilegia la interiorizacin de
vidad de una visin descendente (de la reglas y valores ni se utiliza la lgica de los
sociedad al individuo) se aade, aunque sistemas, de los campos o de las configuracio-
no se opone, una visin ascendente (del
individuo hacia la sociedad) (Martucce-
nes (Parsons; Bourdieu; Elias). En resumen, no
se trata de socializacin. Este enfoque no tra-
143
lli, 2005, p. 1) 9 . baja con el individuo socializado, al contrario,
metodolgicamente trabaja con el individuo
El enfoque de la individuacin es pre- individualizado (Singly, 2003).
cisamente eso: una forma de buscar este
equilibrio metodolgico para estudiar la En el enfoque de la individuacin, tal como
sociedad de los individuos contemporneos. se acaba de indicar, la prueba es el operador
Sin embargo, para comprender la individua- analtico. Aqu, es el propio individuo el que
cin como estrategia de anlisis sociolgico, muestra sus tensiones segn cada momento
es importante, primero, diferenciar entre la de la experiencia biogrfica; aqu, l est
individuacin y la individualizacin. En este obligado a circular en una ambivalencia irre-
contexto, la individualizacin es la interpre- ducible (Martuccelli, 2009, p. 23). Por eso, un
tacin de un proceso especfico a la segunda operador analtico como la prueba, debe ser
modernidad, que despus de una serie de inseparable de herramientas heursticas de
cambios institucionales, forja los individuos tipo biogrfico como la novela familiar10 , o
aumentando sus capacidades de reflexin las clebres historias de vida. Martuccelli
(Martuccelli, 2009, p. 23). Ya se dijo que segn propone entonces los retratos:

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Beck (1986), la tesis de la individualizacin es
inseparable de la emergencia de un nuevo Con los retratos individuales, se trata
individualismo institucionalizado. Por su par- de establecer un espacio sui generis de
te, la individuacin designa un proceso ms anlisis, susceptible de dar cuenta del
amplio, porque otros factores estructurales, y trabajo sobre s mismo que cada actor
no slo el trabajo de las instituciones, en el cumple, con el fin de fabricarse en tanto
sentido fuerte del trmino, son tomados en que sujeto en medio de ecologas socia-
cuenta. La dinmica de la individuacin se les cada vez ms personalizadas (p. 27).
esfuerza as de interpretar en el horizonte de
una vida -o de una generacin- las grandes Sin embargo, hay que insistir que estos retratos
transformaciones histricas de una sociedad no son, en absoluto, para mostrar que la experien-
(Martuccelli, 2009, pp. 23-24). cia individual reproduce simplemente las grandes
tendencias estructurales. Es preciso escapar a la
Entonces, para preguntarse por la indivi- tentacin fuerte de regresar sobre la idea del
duacin como interrogacin sobre el tipo de personaje social, sobre las ambiciones explicativas
individuo que fabrica estructuralmente una totalizadoras, sobre la existencia de modelos-
sociedad, hay que examinar el proceso de la tipos psicologizantes, y sobre la ilusin del orden
individualizacin a partir de un operador me- establecido o por establecer. En este sentido, no es
todolgico particular: las pruebas. Aqu no suficiente con la aplicacin de etnometodologas o
importa la posicin del actor como operador sociologas fenomenolgicas preconcebidas, sino,
analtico, no se busca su identificacin como justamente, la actualizacin de las existentes y la
instrumento para fijarlo en procura de com- construccin de unas nuevas11. La Tabla 3 resume el
prenderlo. No es determinante la localizacin paralelo propuesto hasta ahora.

9. Cursivas agregadas.
10. Se sabe que Freud propone su Novela familiar del neurtico desde 1908. Sin embargo, son los
seguidores francfonos de la llamada Sociologa clnica quienes, utilizando este nombre (Roman
familial) han actualizado y desarrollado una teorizacin tendiente a la aplicacin de la biografa,
como instrumento metodolgico ( Enriquez, 2009, 2003; Gaulejac, 1999; Enriquez et al., 1993).
11. Recurdese el ejercicio (comenzado en 1957, e inacabado) de Jean-Paul Sartre procurando mostrar a
partir de un combate de boxeo la encarnacin individual y la totalizacin del conjunto social (Sartre,
1985b).
Tabla 3. Dos ejes propuestos para examinar la etapa de llegada de los trabajadores
El enfoque de la socializacin El enfoque de la individuacin
La posicin del actor es tomada como operador analtico La prueba es tomada como operador analtico.
Se busca su identificacin para fijarlo y comprenderlo. El propio individuo muestra sus tensiones segn cada
Interesa la localizacin (topolgica) al interior de un momento de la experiencia biogrfica. Est obligado a
144 grupo, de la cultura o de la profesin para explicar al
individuo.
circular en una ambivalencia irreducible (Martuccelli,
2009, p. 23).
Es necesario examinar su interiorizacin de reglas y Es portador de un imaginario actualizado de reglas y
valores. valores.
Aparecen unos espacios sociales que determinan su Su propio relato biogrfico le determina como individuo.
conducta o sus proyecciones.
Se utiliza la lgica de los sistemas, de campos o de Los retratos son la herramienta heurstica.
configuraciones (Parsons; Bourdieu; Elias).
Este enfoque trabaja con el individuo socializado. Este enfoque trabaja con el individuo individualizado.

Fuente: Bermdez, H. L. (2012).

Ese es uno de los objetivos de este artculo. Ese ha sido, justamente, el propsito de este
No se quiere invitar a arriesgar un trabajo emp- artculo: poner a disposicin de los estudiosos,
rico sin la suficiente decantacin terica, porque del management y de la gestin humana, algunos
la mencionada tentacin de regresar es, en elementos cuya fortaleza terica y metodolgica
este caso, una inercia consecuente de la enorme ha sido probada con suficiente investigacin
acumulacin epistemolgica unidireccional del emprica en problemas sociolgicos diversos
management en general y de la gestin humana (Svigny, 2009; Rhaume, 2009b; Martuccelli,
en particular. En pocas palabras, la propuesta es 2006).
blindarse tericamente, bien sea contra la inge-
nuidad acadmica, o contra la tranquilidad que Tales recursos, han sido en general, desco-
procuran ciertas tradiciones epistemolgicas ya nocidos por la tradicin epistemolgica de la
consolidadas, y que, a nuestro juicio, necesitan gestin humana. Resta pues -y aqu se deja el
cotejarse y criticarse. reto planteado a los colegas investigadores-, ir al
trabajo de terreno con un problema como ste, ya
6. Conclusiones mejor delimitado y acudir a un arsenal conceptual
decididamente renovado.
El comienzo de las labores de un nuevo tra-
bajador en la empresa implica una experiencia Porque mientras se sigan examinando las
biogrfica muy significativa. La etapa de llegada dinmicas humanas con herramientas tericas in-
al colectivo organizacional, como problema de completas o en desuso, no solo se estar lejos de
estudio, brinda una oportunidad acadmica la comprensin de las mismas, sino que se incurre
extraordinaria: aquella de buscar explicaciones en el peligro de aportar a la perpetuacin y el de-
suplementarias. sarrollo de unas prcticas administrativas que re-
producen tal incomprensin y tal desconocimiento
En ninguno de los textos especializados de sobre los aconteceres de los seres humanos en los
gestin humana examinados en el presente estu- escenarios laborales contemporneos.
dio, pudo hallarse una definicin de la induccin
general diferente a la de una propuesta de adapta- 7. Referencias
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llaman socializacin organizacional. Aktouf, O. (2008). Halte au gchis. En finir avec
Hctor L. Bermdez Restrepo

lconomie-management lamricaine. Mon-


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te de la gestin humana ha procurado explicar Aktouf, O. (2002). La stratgie de lautruche.
Mon-
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como una socializacin, son incapaces de dar
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