PLAN OPERATIVO INFORMTICO 2006

REA DE INFORMTICA
(HOSPITAL SANTA ROSA)

1. INTRODUCCIN

El presente documento se encuentra estructurado acorde a los procedimientos

formales de planeamiento estratgico establecidos en la institucin, en el cual
se expone la situacin actual del rea de Informtica as como se identifican y
ordenan por prioridad de atencin los problemas relevantes sobre los cuales
trabajaremos, no sin antes haber hecho el ejercicio de elaborar el FODA y
establecer la programacin de actividades y supervisin para la ejecucin del
presente plan operativo.

2. VISIN

Seremos una Unidad Informtica que disponga de Tecnologas de Informacin y

Comunicacin modernas, para ser un agente estratgico de cambio que
proporcione soluciones informticas para la adecuada toma de decisiones en
todos los niveles de la organizacin y un sistema de informacin que permita
brindar una mejor calidad de atencin al paciente.

3. MISIN

Proporcionar soluciones tecnolgicas de sistemas de informacin que

contribuyan a mejorar los procesos y procedimientos administrativos y
asistenciales de la institucin, garantizando el adecuado uso y funcionamiento
de los sistemas y recursos informticos.

4. SITUACIN ACTUAL DEL REA DE INFORMTICA

4.1. LOCALIZACIN Y DEPENDENCIA ESTRUCTURAL

El rea de informtica orgnicamente se localiza como un rea de la

Unidad de Estadstica e Informtica, y depende directamente de la
Direccin Ejecutiva Adjunta del Hospital Santa Rosa.

4.2. RECURSOS HUMANOS

El rea de informtica dispone del siguiente personal:

01 Jefe de rea.- Encargado de la administracin coordinacin y gestin

de las sub - reas de trabajo.

1
 01 Analista Programador.- En el rea de desarrollo, que proporciona
mantenimiento y optimizacin de las aplicaciones existentes.

03 Tcnicos en informtica que componen el rea de soporte y

proporcionan el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
informticos de la institucin.

4.3. RECURSOS INFORMTICOS Y TECNOLGICOS EXISTENTES

4.3.1. Redes de Datos y Comunicaciones

La institucin cuenta con un cableado de red de datos que debido al rpido

crecimiento y la falta de planificacin, fue implementado de manera
artesanal encontrndose fuera de las normas tcnicas para sistemas de
cableado estructurado. Para superar las deficiencias de funcionamiento del
sistema existente, se ejecut la implementacin de un sistema de cableado
estructurado con 152 puntos de voz, 267 puntos de datos y 289 tomas
elctricas independientes de cmputo, con un sistema de proteccin
elctrica de puesta a tierra y transformador de aislamiento.

Se dispone de nueve equipos de comunicacin de datos de tipo Switch de

borde que operan en las capas 2 y 3 de OSI, y un Switch Core, con una
configuracin que provee un ancho de banda de 100 Mbps por puerto en
cobre y 1Gbps a nivel de Backbone en fibra ptica

Se cuenta con una central telefnica antigua que presenta constantes

averas y cuya capacidad instalada resulta insuficiente para atender la
demanda actual de comunicaciones internas y externas, dando lugar a la
queja de los usuarios.

4.3.2. Plataforma de Servidores

Se cuenta con tres servidores de marca IBM en la siguiente configuracin:

IBM modelo Xseries235.- Procesador de 2.6Ghz, RAM-1024Mb,

Capacidad de almacenamiento de 72.8Gb; configurado como el
controlador principal de red y servidor de aplicaciones, tiene un arreglo de
discos con tolerancia a fallas.

IBM modelo Xseries220.- Procesador de 1Ghz, RAM de 512Mb y

capacidad de almacenamiento de 18Gb; configurado como servidor de
correo electrnico, tiene un arreglo de discos con tolerancia a fallas.

IBM Netfinity5500.- Con procesador de 450Mhz, RAM de 512Mb y

capacidad de almacenamiento de 12GB cuya memoria RAM requiere

2
reemplazo, este equipo se encuentra inoperativo y ser dado de baja por
obsolescencia.

Computadora compatible Pentium IV de 2.0 Ghz; como servidor de sistema

de seguridad de Internet.

4.3.3. Plataforma de Clientes

Contamos con un parque informtico de 148 estaciones de trabajo

compuesto por 44 estaciones de trabajo obsoletas y que presentan
frecuentes averas resultando necesario su reemplazo.

Tecnologa Cantidad
486DX4 2
Intel P-I 42
Intel P-II 26
Intel P-III 51
Intel P-IV 27
Total 148

Se disponen de 110 impresoras, de las cuales 34 son de baja velocidad

(Epson LX300), destinados a funciones secretariales y administrativas.

Tecnologa Cantidad
Inyeccin 16
Lser 14
Matricial 80
Total 110

* Se dispone de un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de

equipos informticos, efectuado en periodos de 02 meses para equipos de
atencin al pblico y 03 meses para equipos de reas administrativas

4.3.4. Plataforma de Desarrollo y Soporte de Sistemas

Se cuenta con sistemas, mdulos y sub-mdulos informticos

desarrollados e implementados en base a procesos manuales y
caracterizados por ser desarrollados en base a personas, sin un previo
anlisis de procesos por lo que no existe un modelo conceptual y
diagramas de flujo de datos (DFD).

Todos los sistemas de informacin en red con los que contamos, estn
desarrollados en lenguaje de programacin Clipper (entorno D.O.S.) y en
su mayoras orientados a procedimientos administrativos de atencin al
paciente.

3
 Estos sistemas por su antigedad y falta de documentacin dificultan las
labores de mantenimiento y soporte, asimismo presentan inconvenientes
de funcionamiento que en ocasiones traen consigo la suspensin de
servicio de atencin al cliente y no permiten facilidades de integracin con
sistemas modernos existentes en el mercado. (Anexo01 Aplicaciones
asistenciales y Administrativas).

4.3.5. Web INSTITUCIONAL

Contamos con una pgina Web institucional, (http://www.hsr.gob.pe) a

travs de la cual proporcionamos al pblico usuario, informacin relevante
a la organizacin de la institucin, servicios que ofrecemos e informacin
que exigen las normas de gobierno estipuladas en la ley de transparencia
para instituciones pblicas del estado.

5. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS

1. Existe una gran necesidad de implementar aplicaciones y sistemas

informticos que permitan la mejor prestacin de servicios de salud.
2. Insuficientes equipos de tipo servidor para atender los requerimientos de
servicios en red.
3. El parque informtico y los Sistemas Operativos de las estaciones de trabajo
se encuentran obsoletos.
4. Central telefnica obsoleta que presenta fallas en el sistema de
comunicacin telefnico.
5. Se requiere la incorporacin de un analista de sistemas, un asistente de
programacin y un tcnico de informtica, especialista en soporte tcnico
6. Los pocas aplicaciones existentes fueron desarrolladas en lenguajes de
programacin y para plataformas de uso que actualmente son obsoletas
(Clipper para DOS), los cuales demanda demasiado tiempo en soporte.
7. No existe documentacin tcnica sobre el funcionamiento y la operatividad
de los sistemas de informacin.
8. Falta de capacitacin a los usuarios en el uso de las aplicaciones
informticas, red de datos y correo electrnico.
9. Existe limitacin en el manejo y control de accesos a los recursos de la red
de datos.
10. No existe documentacin sobre el anlisis funcional y de procesos
administrativos y asistenciales.
11. Existen deficiencias en las prestaciones de los sistemas existentes debido a
que estn basados en la mecanizacin de procesos en reas puntuales y al
requerimiento de los usuarios que las operan.
12. No existen manuales de usuario de las aplicaciones existentes.

4
 6.- ANALISIS -- F O D A
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
El Personal cuenta con Se tiene Desfase tecnolgico del Alta demanda de
conocimiento y experiencia disponibilidad del parque informtico a nivel requerimiento de soporte
necesaria para el desarrollo de SIGA para su hardware y software. de aplicaciones debido a
las funciones asignadas. implementacin en la poca funcionalidad y
la institucin No se dispone de antigedad de los
Se realiza el soporte de herramientas y equipos programas.
sistemas informticos sin la La amplia difusin necesarios para un ptimo
dependencia de terceros. de los servicios de desempeo del servicio de Falta de aplicaciones
Internet. soporte tcnico. informticas en servicios
Contamos con un equipo de asistenciales y
trabajo que proporciona el El ascenso de nivel No se cuenta con un stock administrativos, imitando
mantenimiento preventivo y de complejidad de la de repuestos e insumos la funcionalidad de los
correctivo peridico del parque institucin. para una adecuada procesos existentes y el
informtico institucional. prestacin del servicio de flujo adecuado de
La modernizacin de soporte. informacin para toma de
Se tiene conocimiento general estado a travs del decisiones.
de la lgica de negocio en todos gobierno electrnico No se cuenta con equipos
los niveles de la organizacin, de respaldo (computadoras, Normas, procedimientos y
as como las capacidades, Disponibilidad de impresoras y servidor) para disposiciones legales que
posibilidades y limitaciones de informacin sobre la atender contingencias y limitan la mejora y
los recursos informticos con los situacin de las reparaciones en casos de optimizacin de procesos.
contamos. tecnologas de emergencia.
informacin y Falta de apoyo de la
Tenemos una moderna comunicacin en Falta de capacitacin de los direccin para la
infraestructura de red hospitales e Lima usuarios internos en el renovacin del parque
compuesta por un Sistema de metropolitana, la manejo de Informtica informtico que conlleva al
Cableado Estructurado y cual proporciona Bsica. retraso en la
equipos de comunicacin de referencia para el implementacin de
datos de la ltima generacin. planeamiento de proyectos informticos

5
 estrategias en el uso No hay un programa de
Tenemos procedimientos de de tecnologa capacitacin por parte de la Falta de actualizacin del
respaldo de datos que informtica en salud. institucin al personal de personal en
garantizan la seguridad de la informtica. conocimientos
informacin. Emplear la informticos lo que
tecnologa para Poca colaboracin de gran conlleva a destinar mayor
Contamos con acceso dedicado innovar y parte de usuarios a los tiempo en el soporte a los
a Internet con un sistema de modernizar los requerimientos de soporte usuarios.
seguridad y bajo polticas de servicios que tcnico, anlisis de
acceso a travs de un Firewall. comprende la procesos y sistemas Obsolescencia del parque
institucin informticos informtico.
Contamos con un servidor de
correo electrnico bajo un El rea de desarrollo no No contar con las Normas
dominio propio que garantiza el cuenta con personal de uso de recursos
soporte de comunicacin suficiente para atender los informticos aprobadas
electrnica interna externa. requerimientos de soporte y por la direccin lo que no
desarrollo de aplicaciones. permite reglamentar el
Se dispone de una pgina Web buen uso de los recursos
de carcter informativo a nivel Falta Integracin entre informticos.
administrativo y asistencial. aplicaciones informticas
institucionales con las de No existe una poltica de
Contamos con personal en uso obligatorio generadas capacitacin del personal
condiciones de brindar por otras entidades del de informtica
capacitacin en informtica a los estado.
usuarios de la institucin.
Aplicaciones informticas
desarrolladas en lenguajes
de programacin antiguos
que no esta acorde a los
requerimientos tecnolgicos
actuales.

6
 7.- POLTICAS Y ESTRATGIAS
Ord. PRIORIZACIN DE PROBLEMAS OBJETIVOS ESTRATEGIAS
Existe la necesidad de implementar
aplicaciones y sistemas informticos
1
que contribuyan a la mejora de las
prestaciones de servicios de salud
- Contar con capacidad de - Informe Tcnico y
servidores para atender de requerimiento de servidores
manera eficiente los servicios (especificaciones tcnicas y
Insuficientes equipos de tipo existentes (Red de datos, requerimientos mnimos de lo
servidor para atender los Exchange Server, ISA Server, equipos).
2
requerimientos de servicios en red. Web) y los nuevos servicios y
sistemas de informacin a
implementarse (Gestor de base de
datos Oracle, SIGA - Sistema de
Gestin Hospitalaria).

- Conocer en detalle los procesos - Convocar la participacin de los

y procedimientos organizacionales usuarios y conformar equipos de
de la institucin. trabajo que permitan un
No existe documentacin sobre el - Elaborar un proyecto de sistemas adecuado levantamiento de la
1 anlisis funcional y de procesos de informacin basado en los informacin.
administrativos y asistenciales. resultados del estudio del anlisis - Generar un cronograma de
de procesos en la institucin. actividades para la elaboracin
del proyecto de sistemas de
informacin.
- Adquisicin de una Central - Informe tcnico que sustente la
Telefnica Digital para administrar adquisicin de una nueva central
Central telefnica obsoleta y fallas
2 eficientemente las comunicaciones telefnica, y proporcione
frecuentes en el sistema telefnico.
en la institucin. especificaciones tcnicas
adecuadas.

7
 - Contar con capacidad de - Informe Tcnico y
servidores para atender de requerimiento de servidores
manera eficiente los servicios (especificaciones tcnicas y
Insuficientes equipos de tipo existentes (Red de datos, requerimientos mnimos de lo
servidor para atender los Exchange Server, ISA Server, equipos).
3
requerimientos de servicios en red. Web) y los nuevos servicios y
sistemas de informacin a
implementarse (Gestor de base de
datos Oracle, SIGA - Sistema de
Gestin Hospitalaria).
Tenemos sistemas desarrollados en - Reducir los tiempos de - Elaborar un cronograma de
tecnologas que actualmente son mantenimiento e incrementar la mantenimiento de aplicaciones
4 obsoletas (Clipper para DOS), los productividad de los sistemas. en coordinacin con los usuarios.
cuales demanda demasiado tiempo
en soporte.
- Proveer de los usuarios de los -Identificar grupos de usuarios
conocimientos adecuados para para capacitaciones de acuerdo
Falta de capacitacin a los usuarios
que brinden un eficiente uso de los a su conocimiento informtico.
en el uso de las aplicaciones
5 equipos. - Promover, motivar e incentivar
informticas, red de datos y correo
a los usuarios para su
electrnico.
capacitacin para alcanzar
eficiencia en sus labores.
Existe limitacin en el manejo y - Tener un Sistema de Gestin de - Implementacin del Proyecto
control de accesos a los recursos de Base de Datos (SGBD) de Motor de Base de Datos.
6
la red de datos, debido al sistema de
ficheros empleados.
7
Existen deficiencias en las - Contar con sistemas de - Elaborar un expediente tcnico
prestaciones de los sistemas informacin basados en un basado en el anlisis de
existentes debido a que solo estn anlisis de procesos para atender procesos de la institucin.
basados en la mecanizacin de los requerimientos de informacin

8
 procesos en reas puntuales y al y el soporte de aplicaciones de la - Convocatoria a terceros para el
requerimiento de los usuarios que institucin. proceso de implementacin de
las operan. sistemas de informacin en la
institucin.
- Disponer de sistemas cuya - Especificar bajo que
Los sistemas existentes dificultan su arquitectura permita su integracin arquitectura y herramientas de
8 integracin a las actuales con diversas plataformas de desarrollo se implementaran los
herramientas tecnolgicas. desarrollo y gestin de base de sistemas de informacin.
datos.
- Dar a conocer el resultado del - Promover y conformar equipos
El rea de informtica no participa en
anlisis de procesos y de trabajo con la oficina de
la elaboracin del MOF y ROF para
procedimientos organizacional Planeamiento Estratgico.
9 optimizar los procesos
para que puedan ser
organizacionales con la oficina de
implementados y normadas.
planeamiento estratgico.
- Conocer en detalle el diseo de - Programar un cronograma para
No existe documento tcnico sobre
los sistemas informticos y la el anlisis de la estructura de los
10 el funcionamiento y la operatividad
estructura de la base de datos programas existentes por niveles
de los sistemas de informacin.
existentes. de importancia.
El parque informtico y los
- Renovacin de Equipos - Elaborar un estudio sobre el
Sistemas Operativos de las
11 Informticos. parque informtico actual y
estaciones de trabajo se encuentran
elaborar el informe tcnico para
obsoletos.
su mejora.
13 No existen manuales de usuario de
las aplicaciones existentes. - Disponer una referencial de uso - Definir que procedimientos de
de los sistemas informticos. los sistemas existentes necesitan
una gua de uso y programar su
elaboracin.

9
10
 FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ADQUISICIONES
INFORMTICAS 2006

1. ADQUISICIONES DE HARDWARE
COSTO
CANT COSTO
TIPO DE EQUIPO TOT.
Unid. S/.
S/.
COMPUTADORAS
- Estacin de trabajo.- (Pentium IV
- 2.4Ghz. Sup. /512RAM /HDD80GB/ 62 2,450.00 151,900.00
AGP64MB/ NIC100/WINXP-PROF.)
- Porttil.- Laptop 1.8 Ghz. Sup /
02 3,900.00 7,800.00
512RAM /HDD20Gb/.
Sub. Total 212,600.00
SERVIDORES
- Servidor de Red: Procesador Xeon 3.4Ghz,1GB
RAM, RAID ( Ultra320 SCSI ) - PCI-X / 133
02 36,450.00 72,900.00
MHz ( Smart Array 6i Controller ), Gigabit
Ethernet, BUS 800 MHz, HDD 146 GB SCSI x 3
UPS
- Sistema de Alimentacin ininterrumpida
06 1,000.00 6,000.00
UPS 1 KVA
Sub. Total 72,906.00
IMPRESORAS
- Lser Color (Ref. Hp. LC3500) 01 3,730.00 3,730.00
- Lser Negro (Ref. Hp. 2420 ) 04 2,610.00 10,440.00
- Matricial Carro angosto (Ref. Epson-FX 890) 04 1,590.00 6,360.00
- Matricial Carro ancho (Ref. Epson-FX 2190) 10 2,220.00 22,200.00
- Relojes Marcadores Electrnicos 02 11,000.00 22,000.00
- Scanner (Ref Hp.5590C) 01 1,304.00 1,304.00
Sub. Total 66,034.00
CAMARA IP PARA SALAS DE OPERACIONES
Camaras TCP/IP MPEG4 Estatico 06 2175.00 13,052.00
Camaras TCP/IP MPEG4 con movimiento 04 2578.00 10,314.00
Sub Total 23,366.00
TOTAL 381,000.00
2. ADQUISICIN DE EQUIPOS DE COMUNICACIN
COSTO
CANT COSTO
TIPO DE EQUIPO TOT.
Unid. S/.
S/.
CENTRAL TELEFNICA
01 95,000.00 95,000.00
(250 anexos telefnicos)

TOTAL 95,000.00

11
3. ADQUISICIONES DE SOFTWARE:
TIPO DE SOFTWARE/NOMBRE DE COSTO COSTO
CANT.
SOFTWARE S/. TOT. S/.
LENGUAJES Y HERRAMIENTAS DE
PROGRAMACIN
- Licencia de Herramienta de modelamiento de 01 13,000.00 13,000.00
Base de datos
- Licencia de Herramienta de Desarrollo 01 25,000.00 25,000.00
Programacin

SISTEMA DE GESTIN DE BASE DE

DATOS 01 40,000.00 40,000.00
SISTEMAS OPERATIVOS
- Windows 2003 01 2,670.00 2,670.00
- Windows XP 62 850.00 52,700.00
HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD
- Office XP Professional 15 1,675.00 25,125.00
TOTAL 158,495.00

4. ADQUISICIN DE SERVICIOS INFORMTICOS

EJECUCIN
Costos
DESCRIPCIN Fecha Fecha
S/.
Inicio Termino
SISTEMAS DE INFORMACIN DE
GESTIN HOSPITALARIA
- Admisin
- Consultorios
- Historias Clnica Enero Agosto 750,000.00
- Tratamiento
- Servicios de apoyo al diagnstico
(Anatoma patolgica, laboratorio,
diagnstico por imgenes)
- Mdulo de Hospitalizacin
- Mdulo de intervenciones quirrgicas
(quirfano anestesiologa)
- Emergencia
- Farmacia
- Cuentas Corrientes de pacientes
- Caja
SISTEMA DE CONTROL DE
ASISTENCIA (PERSONAL) Enero Agosto 5,000.00

TOTAL 755,000.00

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5. CAPACITACIN Y FORTALEZA INSTITUCIONAL

EJECUCIN Presupuesto
DESCRIPCIN Fecha Fecha
Asignado
Inicio Termino
CAPACITACIN A USUARIOS
- Informtica Bsica
- Herramientas de
Ofimtica
- Intranet a travs de
correo electrnico
- Aplicaciones a
implementarse
CAPACITACIN A PERSONAL
INFORMTICO Febrero Abril
- Administracin de Mayo Julio
Redes Agosto Setiembre
- Herramientas de Desarrollo
- Soporte de Informtica
Otros
- Eventos de tecnologas en
informtica

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 ANEXO 01

Aplicaciones Asistenciales :

Anlisis de
Departamento Aplicacin Definicin Desarrollo Funcionabilidad Procesos Documentacin
Estadstica Admisin Sistema HSR Red No existe No existe
Estadstica Archivo Sistema HSR Red No existe No existe
Estadstica SPSS Modulo Tercero Monousuario No existe Existe
Estadstica SNAC Sistema Tercero Red No existe Existe
Farmacia Farmacia Sistema HSR Red No existe No existe
Farmacia SISMED Sistema HSR Red No existe No existe
SIS SIS Sistema HSR Red No existe No existe

Aplicaciones Administrativas :

Anlisis de
Unidad Aplicacin Definicin Desarrollo Funcionabilidad Procesos Documentacin
Logstica Almacn Sistema HSR Red No existe No existe
Programaci
Logstica n Sistema HSR Red No existe No existe
Adquisicio
Logstica nes Sistema HSR Red No existe No existe
Logstica Patrimonio Sistema Tercero Red No existe No existe
Logstica SBN Modulo Tercero Red No existe No existe
Economa Caja Sistema HSR Red No existe No existe
Economa Tesorera Sistema HSR Red No existe No existe
Economa SIAF Sistema Tercero Red No existe No existe
Buenos
Economa Contr. Modulo Tercero Red No existe Existe
Personal Legajos Sistema HSR Red No existe No existe
Personal Control Sistema HSR Red No existe No existe
Productivid
Personal ad Modulo Tercero Monousuario No existe No existe
Personal PLH Modulo Tercero Monousuario No existe No existe
Reloj-
Personal Marcad. Modulo Tercero Monousuario No existe No existe
Servicio Gen. SISMAN Sistema Tercero Monousuario No existe Existe
Informtica Informtica Sistema HSR Red No existe No existe

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