Tarjeta de Crditos con chips

La distinguimos porque tienen un chip que parece una SIM del celular en el lado izquierdo.
Este tipo de tarjeta se introduce en la Ranura que se encuentra debajo del POSNET, como se ve en la
primera imagen que puse.
All nicamente, una vez que la coloquemos, procedemos a poner el Importe, tocamos el botn VERDE
de la terminal y luego las cuotas que se va a efectuar el pago. Tocamos nuevamente el botn VERDE.
ESTE PASO ES PARA TODAS LAS TARJETAS IGUALES
EMISION DE TIQUET:
Esperamos que disque, una vez que desconecta nos solicitara el nmero de factura que emitimos con
la compra. Presionamos la tecla VERDE nuevamente.
Nos emite un ticket, que lo cortamos y se lo damos al cliente junto con una lapicera para que rellene el
mismo. Le damos al botn VERDE nuevamente y nos imprime un segundo ticket que se lo damos al
cliente con la factura que hicimos y el que el escribi lo agarramos nosotros.
Tarjeta de Crditos comn
El procedimiento es distinto que la anterior. A esta tarjeta la pasamos por la ranura donde est el lector
magntico. A una velocidad rpida, tampoco ultra veloz, y tampoco lenta.
En algunos casos que no la lee, es necesario ponerle un film de plstico, puede ser una bolsa o sobre
transparente a lo largo de la banda magntica.
Una vez que hicimos esto, Si la tarjeta es VISA nos solicitara los ultimo cuatro dgitos del nmero de
tarjeta, se encuentran tanto al frente como el dorso de la tarjeta y luego el CVV2.
Si es MASTERCARD nos solicitara solo el CVV2 que es un cdigo de seguridad de 3 dgitos, que se
encuentran en la parte de atrs.
En el caso de que la tarjeta sea AMERICAN EXPRESS este cdigo de seguridad tiene 4 dgitos y est en
el frente de la tarjeta.
Luego de ingresado estos datos, nos solicita el importa y luego la cantidad de cuotas.
Una vez hecho esto procedemos con la EMISION DE TIQUET.
Tarjeta de DEBITOS VISA o VISA ELECTRON
Ac pasamos por la lectora, como la anterior, solo nos solicita el importe y luego procedemos con
la EMISION DE TIQUET
Tarjeta de DEBITOS MAESTRO
Pasamos la tarjeta por el lector magntico. Y ac nos pregunta 4 cosas
Cuenta Corriente $ Caja de Ahorro $ Cta. Cte u$s Cja. Aho. u$s
Le preguntamos al cliente si es cuenta o caja, el 99.9999% de las veces es en pesos y el 75% de las veces
es caja de ahorro. Nos solicita un PIN con lo cual tenemos que dejar que el cliente lo Ingrese y presione
la tecla VERDE para confirmarlo.
Luego procedemos a poner el importe y luego la EMISION DEL TIQUET
Tarjeta de Crdito con planes especiales
Algunas tarjetas tienen planes especiales de cuotas como el Plan Z de Tarjeta Naranja, que para hacer
ese plan, en donde nos pide la cantidad de cuotas marcamos 11. Para saber esto tienes que solicitar a
la tarjeta que te envi la tabla con esos cdigos de planes.
CIERRE DE LOTE
Para cerrar el lote nos vamos a las opciones que tenemos en la pantalla o en el men Funciones ->
Cierre -> Cierre de Lotes -> Todos los Lotes. y esperamos que nos imprima el resumen de las tarjetas.
Este procedimiento se realiza frecuentemente, al medioda o cuando se cierra la caja. Pero solo una vez
por da.
FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES
- Que pasa si me equivoco con el importe?
En el posnet hay un botn que dice anulacin Se supone que te diste cuenta en el momento, entonces
le peds la tarjeta al cliente nuevamente, y apretamos el botn del posnet donde dice anulacin, nos
solicita que pasemos la tarjeta, y luego nos pide el nmero de cupn, que no es lo mismo que el nmero
de factura y luego el importe. Una vez hecho esto se anula el tiquet anterior y se "devuelve" el dinero
de nuevo a nuestro cliente. Por lo cual tenemos que pasar la tarjeta por una tercera vez y hacer bien
las cosas.
- Que pasa si dice tarjeta bloqueada o retenida?
tenemos que pedirle a esa persona que su tarjeta est bloqueada por el banco, y cuando dice esto no
hay forma de desbloquearla, ya que fue denunciada o retirada de circulacin, el posnet nos solicita que
retengamos la tarjeta y le decimos amablemente al cliente que la vamos a romper delante de el con
una tijera cortndola en pedacitos.
-Dice "Error de comunicacin"
Comprobemos que tengamos lnea telefnica o la conexin no se desenchufo.

-Dice "Fondos insuficientes"

Le decimos al cliente que est seco, o que no tiene un mango en esa tarjeta.