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MANUAL DEL PROCESO DE


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COORDINACIN GENERAL PGINA: 1 de 4
ADMINISTRATIVA FINANCIERA

SUBPROCESO DIRECCIN NACIONAL


DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRACIN DE BASE DE DATOS


ELABORADO POR: REVISADO Y APROBADO POR:
Coordinacin General de Planificacin Edison Landzuri, Director Nacional de
Institucional Tecnologa de la Informacin
FECHA: Agosto de 2012 FECHA: Septiembre de 2012
VIGENCIA A PARTIR DE: Septiembre de 2012

1. CONTROL DEL DOCUMENTO

Versin Motivo Cambio Anulacin Fecha de Actualizacin

2. OBJETIVO

El objetivo de este procedimiento es asegurar la disponibilidad de la informacin del CPCCS,


respaldarla y restaurarla en medios fsicos o lgicos; adems realizar el monitoreo diario y
seguimiento al buen funcionamiento de los sistemas de gestin de base de datos.

3. ALCANCE

Este procedimiento aplica a toda la informacin que manejan los usuarios del CPCCS a travs de
los diferentes sistemas informticos y/o del servidor de correo.

4. DEFINICIONES

Base de datos.- Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y


almacenados sistemticamente para su posterior uso.

Sistemas de gestin de base de datos.- Son un tipo de software muy especfico,


dedicado a servir de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la
utilizan.

Servidor de correo.- Un servidor de correo es una aplicacin de red ubicada en un


servidor en Internet, cuya funcin es parecida al Correo postal solo que en este caso los
correos (otras veces llamados mensajes) que circulan, lo hacen a travs de Redes de
transmisin de datos y a diferencia del correo postal, por este medio solo se pueden enviar
adjuntos de ficheros de cualquier extensin y no bultos o paquetes al viajar la informacin
en formato electrnico.

Sistema Informtico.- Un sistema informtico como todo sistema, es el conjunto de


partes interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano (humanware) que
permite almacenar y procesar informacin.

Medios Fsicos.- Cintas, discos externos, dvds, pen drives, etc.

Medios Lgicos.- Carpetas de datos del computador.

5. BASE LEGAL

Constitucin de Repblica del Ecuador.


Ley Orgnica del Consejo de Participacin Ciudadana y Control Social.
Estndares Internacionales (ISO, IE, etc.).
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6. DIRECTRICES

6.1. Para este procedimiento es necesario innovar e investigar sobre tendencias tecnolgicas
actuales.

6.2. Toda actividad se ejecuta previa autorizacin de la Direccin Nacional de Tecnologa.

6.3. El procedimiento de administracin de base de datos no debe abarcar procesos de


administracin de contratos diferentes a los que se manejan en este proceso.

6.4. Se debe mantener el tema de licenciamiento actualizado con el fin de evitar multas o
sanciones a la Institucin.

6.5. Los respaldos de informacin deben mantenerse actualizados a fin de restaurar la


informacin en caso de una contingencia.

6.6. Los respaldos diarios que realiza el administrador de servidores, deben ser revisados para
la verificacin de su estado y se debe llevar un control mediante bitcora.

7. RESPONSABLES DE EJECUTAR EL PROCESO

Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin.

8. RESPONSABLES DEL RESULTADO DEL PROCESO

Director (a) Nacional de Tecnologa de la Informacin.

9. PROCEDIMIENTO

9.1. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin realiza el monitoreo diario de:
- La ejecucin de tareas de respaldo de los distintos servicios soportados a los
servidores.
- La disponibilidad de la base de correos a nivel nacional (matriz Quito y Oficinas
Temporales).
- El correcto funcionamiento de las bases de datos con las que cuentan los sistemas
informticos de la Institucin.

9.1.1. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin en caso de detectar un problema


notifica e identifica la solucin, que es informada a travs de un correo electrnico o
verbalmente al (la) Director (a) Nacional de Tecnologa de la Informacin y se procede
de acuerdo al punto 9.2. del presente Manual.

9.1.2. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin en caso de no detectar ningn


problema anota en la bitcora correspondiente a cada actividad, indicando que todo esta
correcto.

9.2. El (la) Director (a) Nacional de Tecnologa de la Informacin aprueba la solucin


planteada o si no propone una mejor solucin al problema.
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9.3. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin realiza el anlisis de los archivos de
transaccin para detectar la causa del problema.

9.4. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin realiza la ejecucin de comandos de


mantenimiento de la herramienta para intentar solucionar el problema. Si no se
soluciona el problema se procede de acuerdo al punto 9.5 del presente Manual. Si el
problema es resuelto se procede de acuerdo al punto 9.6. del presente Manual.

9.5. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin ejecuta la solucin del problema (La
solucin puede ser: restauracin de base de datos, reinstalacin de herramientas
informticas para el mantenimiento de la base de datos y/o restauracin de base de
correos).

9.6. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin luego de ejecutar la solucin del
problema procede al levantamiento de los servicios y correcto funcionamiento de la base
de datos (Fin del proceso).

9.7. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin si persiste el problema pide soporte
tcnico en uso de horas disponibles con los Proveedores de la herramienta informtica
para el manejo de la informacin.

9.7.1. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin, dependiendo de lo que requiera,


realiza:
- La adquisicin de licencias para herramientas informticas de manejo de base de datos
y correo electrnico.
- La adquisicin de horas de soporte tcnico (Proveedores de licencias).
- La administracin de procesos de adquisicin de contratos tecnolgicos.

9.8. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin se encargar del monitoreo de los
respaldos diarios que realiza el administrador de servidores, los mismos que deben ser
revisados para la verificacin de su estado y llevar un control mediante bitcora.

9.9. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin facilita los permisos y accesos a la
informacin en caso de ser solicitados por los usuarios de las diferentes Direcciones y/o
Coordinaciones, previa autorizacin del (la) Director (a) o Coordinador (a) del rea
aprobada por el (la) Director (a) Nacional de Tecnologa de la Informacin.

9.10. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin se encargar de la creacin de los


usuarios en la herramienta Lotus, luego de recibir el correo del (la) Servidor (a) de la
Direccin Nacional de Talento Humano al momento de registrar en el sistema su ingreso.

9.11. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin proporcionar asistencia al rea de


soporte en problemas de permisos y accesos a los usuarios tanto en el servidor de base
de datos como en el servidor de correos, previa solicitud de Help Desk.
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9.12. El (la) Servidor (a) de Tecnologa de la Informacin proporcionar asesora al rea de


Desarrollo de Software en la creacin o modificacin de tablas de las bases de datos con
las que cuenta la institucin.

10. REGISTROS DOCUMENTALES DEL PROCESO

Bitcoras.
Respaldos lgicos y fsicos que se mantienen grabados en cintas.

11. CONTROL DE REGISTROS

Nombre
Cdigo
Ubicacin Fsica
Criterio de Almacenamiento
Tiempo de Conservacin en rea
Tiempo en archivo Inactivo
Mtodo de Destruccin
Responsable