CASO 16: Estrategia del proceso en Wheeled Coach

Wheeled Coach, con base en Winter Park, Florida, es el fabricante de ambulancias

ms grande del mundo. Trabajando 10 horas durante 4 das cada semana, 350
empleados hacen slo ambulancias personalizadas: prcticamente cada vehculo es
nico. Wheeled
Coach se ajusta al mercado ofreciendo una amplia variedad de alternativas y un
equipo de ingeniera acostumbrado a las innovaciones y al diseo personalizado. El
crecimiento continuo, que en la actualidad requiere que 20 ambulancias salgan de la
lnea de ensamble cada semana, hace del diseo del proceso un reto constante. La
respuesta de Wheeled Coach ha sido construir una fbrica enfocada:
Wheeled Coach no fabrica ms que ambulancias. Dentro de la fbrica enfocada,
Wheeled Coach estableci clulas de trabajo para cada mdulo importante que
alimenta la lnea de ensamble, incluyendo partes de aluminio, arneses con cableado
elctrico, gabinetes interiores, ventanas, pintura y tapicera.
Los estndares de trabajo determinan la programacin a fin de que cada clula de
trabajo alimente la lnea de ensamble de acuerdo con el programa y justo a tiempo
para la instalacin. El chasis, usualmente el de camin Ford, se traslada a una
estacin donde se monta el cuerpo de aluminio. Despus el vehculo se desplaza a la
clula de pintura. Siguiendo un trabajo personalizado de pintura, se lleva a la lnea de
ensamble, donde estar 7 das. Durante cada uno de estos 7 das de trabajo, cada
clula de trabajo entrega su mdulo respectivo en la posicin adecuada de la lnea de
ensamble. Durante el primer da se instala el cableado elctrico; el segundo da la
unidad se lleva a la siguiente estacin, donde se entregan e instalan los gabinetes,
despus a una estacin de ventanas e iluminacin, sigue a tapicera para ajustes y
acabados, con la finalidad de lograr mayor personalizacin, y por ltimo se desplaza
hacia la inspeccin y a pruebas en campo. El Perfil global de una compaa con el que
inicia el captulo 14 trata sobre Wheeled Coach y proporciona ms detalles de este
proceso.

Preguntas para anlisis*

1. Por qu cree usted que los principales fabricantes de automviles no construyen
ambulancias?
2. Cul sera una estrategia de proceso alternativa para la lnea de ensamble que
Wheeled Coach usa actualmente?
3. Por qu es ms eficiente que las clulas de trabajo preparen y entreguen
mdulos a la lnea de ensamble en lugar de producir el componente (por ejemplo, la
tapicera interior) en la lnea?
4. Cmo administra Wheeled Coach las tareas que se deben desempear en cada
estacin de trabajo?

Fuente:
Principios de Administracin de operaciones, Heizer - capitulo 8 Estrategia del
proceso
SOLUCIN:

1) Los principales fabricantes de automviles se inhiben de producir

ambulancias, ya que el proceso para la creacin de una
ambulancia es totalmente diferente al de un automvil
convencional, en primer lugar el control de inventario y materia
prima tiene que ser riguroso, adems de utilizar una
personalizacin masiva en cada ambulancia, para cada tipo de
cliente. Adems de utilizar ms productos para poder modificar un
carro a una ambulancia, y se necesita realizar ms trabajo para
poder realizar una sola ambulancia.

2) Debido a la alta maquinaria y varios mdulos en la planta

automovilista, se puede recurrir a utilizar el Enfoque Repetitivo y la
Personalizacin en masa, generando productos a bajo coste con
una alta calidad.

3) Las clulas son utilizadas en este proceso ya que son las que
estn especializadas en este tipo de modulo y saben qu hacer en
cada proceso y que es lo que se necesita para crearlo a la
perfeccin. A su vez se utiliza para minimizar los errores que se
podra crear si este proceso se realiza en lnea, ya que mientras
ms personas estn encargadas de la realizacin del proceso
mayor ser el margen de error.

4) Es con base en una orden de trabajo, estas incluyen las

actividades que se deben desarrollar para llevar a cabo la parte
que corresponde a cada clula, adicionalmente se requiere una
personalizacin sofisticada para a los pedidos personalizados y
capacita a los operarios en temas de flexibilidad para implementar
en temas de personalizacin
 APO (2-1)
Administracin de Produccin y Operaciones

CASO #16

Grupo #4
Integrantes:
Mnica Mara Portillo Flores
Kenneth Alexander Beltrn
Rodrigo Ardn Argueta

Catedrtico.
Lic. Jos Roberto Dehais

Antiguo Cuscatln, martes 12 de septiembre de 2017.