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Arquitecturas Empresariales: Gestin de

Procesos de Negocio vs. Arquitecturas Orientadas
a Servicios se relacionan?

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Sandra-Dinora Orantes-Jimnez Agustin Francisco Gutierrez Tornes

Instituto Politcnico Nacional Universidad Autnoma de Guerrero
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Maximo Lopez
Centro Nacional de Investigacin y Desarrollo
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 Arquitecturas Empresariales: Gestin de Procesos de Negocio vs. Arquitecturas Orientadas a
Servicios se relacionan?

Sandra D. ORANTES JIMNEZ

Centro de Investigacin en Computacin-IPN, Av. Juan de Dios Btiz, esquina con Miguel Othn de Mendizbal, Mxico, D.F., 07738

Agustn F. GUTIRREZ TORNS

Profesor de Asignatura del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM-CCM), Coordinador de Sistemas,
Banamex, S.A. Lauro Aguirre 152 A004 Mxico, Distrito Federal, 11360, Mxico

Mximo LPEZ SNCHEZ

Centro Nacional de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico, Departamento de Ciencias Computacionales, Interior Internado Palmira s/n,
Colonia Palmira. Cuernavaca, Morelos, Mexico, 62490

metodolgicos, Marcos de Trabajo arquitectnicos,

RESUMEN
Tecnologas y Estndares y resulta que al analizar sus
Actualmente, la competitividad entre empresas es el significados, se traslapan y esto hace que los proveedores
supuesto que dirige gran parte de sus acciones; deben de servicios de las empresas, solamente los diferencien
conseguir escenarios que les permitan contender con haciendo pequeos cambios a cada uno de sus
mayor oportunidad, todo esto, requiere que las empresas significados.
desarrollen ventajas competitivas en su forma de
Si se define lo que es una arquitectura de acuerdo al
negociar. El punto de partida de estas ventajas se basa en
estndar ANSI/IEEE Std 1471-2000 [1], se tiene que es
las tareas que la empresa realiza, es por esto que los
la organizacin fundamental de un sistema, compuesta
dirigentes trabajan por lograr procesos de negocio
por sus componentes, las relaciones entre ellos y su
eficaces. Para fundamentar esta finalidad, los
ambiente y los principios que gobiernan su diseo y
instrumentos y tcnicas para gestin de procesos se han
evolucin.
venido transformando con el fin de lograr que las
empresas mejoren el servicio hacia los clientes, para de Por otra parte, los componentes bsicos de las
esta manera retenerlos y desarrollar vnculos que les arquitecturas empresariales son:
permitan generar ventajas competitivas viables a largo
- Arquitectura de Procesos de Negocio
plazo. Es as como los dirigentes de las empresas, se ven
- Arquitectura de Datos
en la necesidad de elegir mtodos para gestionar procesos
- Arquitectura de interfaces/integracin
de negocio que permitan garantizar los niveles de servicio
- Arquitectura Tecnolgica
esperados y es en este punto, donde surge esta
investigacin con la discusin si SOA (Service Oriented Se ve claramente la necesidad de definir los
Architecture, Arquitectura Orientada a Servicios) y BPM diferentes elementos que forman una arquitectura y por
(Business Process Management, Gestin de Procesos de ende, diferenciar las tareas por su alcance, dentro del
Negocio), son adecuadas para lograr los objetivos de desarrollo de una arquitectura.
competencia de las empresas Cules son sus beneficios?
Cmo se implementan en una organizacin? Es una Estos componentes pueden verse como una pirmide
mejor que la otra? Qu es SOA? Qu es BPM? Qu (vase Figura 1).
caractersticas tienen?, se relacionan? Este artculo
explora una respuesta a estas interrogantes.

Palabras Clave: Procesos de negocio, Arquitecturas

Orientadas a Servicios, Gestin de Procesos de Negocio,
Sistema BPMS, Web Services.

1. INTRODUCCIN

Cuando se habla de Arquitecturas Empresariales, es

necesario tomar en cuenta conceptos tales como: Marcos

Arquitectura de
Procesos de
Negocio
Arquitectura de Datos
Arquitectura de interfaces / integracin
Arquitectura Tecnolgica
Figura 1 Componentes bsicos de las arquitecturas
empresariales
Cada arquitectura, tiene sus propias herramientas que
las soportan, as:
Dentro de la Arquitectura Tecnolgica se encuentran
herramientas como:
- XML (eXtend Markup Language, Lenguaje
Extensible de Marcas),
- la plataforma .NET de Microsoft,
- J2EE de la plataforma de Java,
- Web Services,
- WS- Addressing (Web Services Addressing,
Direccionamiento de Servicios Web),
- WS-Policy (Web Services Policy Framework,
- Polticas de marcos de trabajo de Servicios Web),
- S-Security (Web Services Security, Seguridad de
Servicios Web),
- SODA (Service-oriented development of
applications, Servicios Orientados al Desarrollo de
Aplicaciones),
- SOBA (Service-oriented business applications,
Aplicaciones de Negocios Orientadas a Servicios),
- SOMA (Service Oriented Modeling and
Architecture, Arquitectura y Modelado Orientada a
Servicios),
- SAML (Security Assertion Markup Language,
Lenguaje de Marcas para afirmar la Seguridad) y
- SOA.
Son compartidos por la Arquitectura Tecnolgica y
de la Arquitectura de interfaces/integracin:
- WSTF (Web Services Transaction Framework,
Marcos de Trabajo de Transacciones de Servicios
Web),
- WS-CAF (Web Services Composite Application
Framework, Marcos de Trabajo para Aplicaciones
Compuestas por Servicios Web),
- EDA (Event Driven Architecture, Arquitectura de
Manejo de Eventos),
- BPEL4WS (Business Process Execution Language
for Web Services, Servicios Web para Lenguajes de
Ejecucin de Procesos de Negocio),
- WS-BPEL (Web Services Business Process
Execution Language, Lenguaje de Ejecucin de
Procesos de Negocios manejados por Servicios
Web).
Estn ubicados dentro de la Arquitectura de
interfaces/integracin:
- WS-Coordination (Web Services Coordination,
Coordinacin de Servicios Web),
- CORBA (Common Object Request Broker
Architecture, Arquitectura de Rompimiento de
Requisiciones de objetos comunes),
- MOM (Message Oriented Middleware, Middleware
Orientado a Mensajes),
- ESB (Enterprise Service Bus, Bus de Servicio de
Empresa).
Son parte de la Arquitectura de Datos:
- EII (Enterprise Information Integration, Integracin
de Informacin de la Empresa),
- XBRL (Extensible Business Reporting Languaje,
Lenguaje de Reportes de Negocios extensibles).
Forman parte de la Arquitectura de Procesos de
Negocio:
- BPM (Business Process Management, Gestin de
Procesos de Negocios),
- eTOM (enhanced Telecom Operations Map, Mapeo
de Operaciones de Telecomunicaciones mayores),
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library,
Biblioteca de la Infraestructura Tecnolgica de la
Informacin).
Son compartidos por la Arquitectura
interfaces/integracin y la Arquitectura de Procesos de
Negocio:
- IFX (Interactive Financial Exchange, Intercambio
Financiero Interactivo),
- OFX (Open Financial Exchange, Intercambio
Fomaciero Abierto),
- HL7 (Health Level Seven, 7 Niveles de Salud),
- ebXML (Electronic Business eXtensible Markup
Language, Lenguaje de Marcas Extensible para
Negocios Electrnicos),
- Accord (Dialecto XML para la industria de Seguros).
En este artculo, pese a que para cada arquitectura
hay varios tipos de herramientas que permiten hacer la
diferenciacin mostrada en la pirmide, solamente se han
tomado las soluciones BPM, su relacin con la
arquitectura SOA y el contexto organizacional donde
estas implementaciones de soluciones informticas se
llevan a cabo, la razn de elegirlas es debido a su
aceptacin por especialistas en TI y desarrolladores ya
que SOA se ha convertido en la respuesta a muchos de
los problemas de los departamentos de Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones en muchas empresas y
esto, se ha venido registrando desde el ao 2004 en
Latinoamrica en encuestas como la realizada en Espaa
por BEA Systems [8].
 2. ARQUITECTURAS EMPRESARIALES
Una arquitectura empresarial bien estructurada permite a
la organizacin alcanzar un balance lgico entre
eficiencia tecnolgica e innovacin del negocio; permite,
que secciones especficas del negocio puedan
modernizarse con seguridad en busca de ventajas
competitivas.
Al mismo tiempo, una arquitectura empresarial
adecuada garantiza que los requisitos de la organizacin
se cumplan, a travs de una estrategia de Tecnologas de
la Informacin (TI) integrada, permitiendo la mayor
concordancia posible en los procesos que maneja la
organizacin.
Antes de hacer la distincin entre BPM y SOA,
tambin se considera necesaria la diferenciacin de
muchos conceptos que son parte de las llamadas
Arquitecturas Empresariales, es importante que quede
claro qu son las arquitecturas empresariales y cual es su
contexto.
Explicando un poco lo planteado en la pirmide de la
Figura 1, la base de todo es la planta fsica, el hardware
y el software utilizado (aqu se conjuga lo fsico con lo
lgico), es precisamente ah donde se montarn los
sistemas para el monitoreo de la productividad y los de
entrenamiento-soporte-y-ayuda, que sirven al rea de
Recursos Humanos de cualquier negocio para
administrar, medir y disear sus actividades que le
permitirn a la empresa alcanzar metas, tener localizados
sus recursos, retroalimentarse y medir las consecuencias
de sus acciones; es decir, es en el nivel de arquitectura
tecnolgica, donde estn los componentes de
implementacin que controlan la informacin dndole
mantenimiento a las arquitecturas de datos, aplicaciones
y redes, es precisamente aqu donde se tiene la base para
la administracin y monitoreo de caractersticas
relacionadas con la implementacin de la solucin BPM.
Lo importante, es no dejar de lado que el negocio
est en constante evolucin y que para administrar y
monitorear caractersticas relacionadas con la ejecucin
de procesos y actividades de negocio, habr que analizar
y redisear los Procesos de Negocio (PN), para lograr
alcanzar actividades especficas y lograr un equilibrio
humano-tecnologa, definitivamente para alcanzar la
arquitectura de procesos de negocio, la empresa tiene que
implantar una metodologa de rediseo y tener claras las
actividades especficas que en su momento tiene que
modificar por los cambios en los PN.
Todo lo anterior sirve de base para alcanzar las metas
y estrategias de la Administracin de la Organizacin, a
nivel estratgico, administrar y monitorear las
caractersticas relacionadas con las metas y estrategias
organizacionales.
Es un hecho, que en algn momento de la evolucin
de una empresa, en relacin a las soluciones informticas
a travs de sistemas para el soporte de los procesos de
negocios y cuando la empresa est creciendo y diversifica
sus procesos, tambin se profundizan y se justifica la
implantacin de una arquitectura empresarial, para lograr
el equilibrio adecuado entre lo humano y lo tecnolgico,
que le permita a la organizacin continuar en el mercado;
es decir, es necesario tomar los procesos de negocio y
flujos de trabajo para generar un diseo en capas que
sustenten estos procesos, desde los niveles estratgicos de
negocio hasta los niveles de implementacin.
El objetivo de una Arquitectura Empresarial es
puntualizar una forma ordenada de proporcionar a todos
los niveles de una organizacin, un marco de trabajo
preciso y propio, donde todas las figuras de la empresa
estn consideradas y donde participen todos, sin importar
su nivel en la organizacin, adecuando los procesos,
organizndolos, para lograr apoyar las estrategias y metas
del negocio.
3. BPM: LA CONDICIN NECESARIA
BPM (Business Process Management, Gestin de
Procesos de Negocio) es una metodologa empresarial
cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la
gestin sistemtica de los procesos de negocio, que se
deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y
optimizar de forma continua [2].
BPM se enfoca en la administracin de los procesos
del negocio.
A travs del modelado de las actividades y procesos
puede lograrse un mejor entendimiento del negocio y
muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos.
La automatizacin de los procesos asegura que se
comporten siempre de la misma manera dando elementos
que permitan visualizar su estado, logrando de esta
manera reducir errores. La administracin de los procesos
permite asegurar que los mismos se ejecuten
eficientemente y la obtencin de informacin, que luego
puede ser usada para mejorarlos. Es a travs de la
informacin que se obtiene de la ejecucin diaria de los
procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias
en los mismos y actuar sobre las mismas para
optimizarlos.
Para soportar esta estrategia es indispensable contar
con un conjunto de herramientas que den el soporte
necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este
conjunto de herramientas son llamadas Business Process
Management System (BPMS) y con ellas, se construyen
aplicaciones BPM.
Existen diversos motivos que mueven la gestin de
Procesos de Negocio, entre los cuales se encuentran:
Extensin del programa institucional de calidad
Cumplimiento de legislaciones
Crear nuevos y mejores procesos
Entender qu se est haciendo bien o mal a
travs de la comprensin de los procesos
 Documentar procesos para subcontratacin y
definicin del Service Level Agreement (SLA)
Automatizacin de procesos
Crear y mantener la cadena de valor
La aplicacin de BPM trae consigo una serie de
beneficios [3] para las empresas. Los casos en los cuales
se ha utilizado el concepto, han reportado beneficios que
van desde la mejora en las capacidades de direccin de la
firma, pasando por la reduccin de obstculos al
momento de reaccionar ante cambios del mercado, hasta
adquirir mayor capacidad de anlisis sobre el desempeo
de la empresa. Los siguientes son otros beneficios
identificados:
Visibilidad de los procesos de las empresas.
Mayor flexibilidad y agilidad para adaptacin al
cambio.
Posibilidad de integrar la informacin del
negocio dispersa en diferentes sistemas.
Dirigir los esfuerzos de la empresa de una
manera planeada y alineada con los objetivos
estratgicos.
Adquirir la habilidad para disear, simular y
monitorear procesos de manera automtica y sin
la participacin de usuarios tcnicos.
Adquirir una ruta de mejoramiento y eficiencia
continua al convertir actividades ineficientes en
menores costos a travs de uso de tecnologa
enfocada en procesos.
Reducir costos futuros de integracin y
mantenimiento al adquirir tecnologa ya
preparada para abordar el cambio.
Lograr estos beneficios es el resultado de la
aplicacin metdica de prcticas de gestin, de la
implantacin y adopcin de formas de operar
automatizadas y estratgicamente seleccionadas.
4. SOA
SOA (Service Oriented Architecture, Arquitectura
Orientada a Servicios), es un concepto de arquitectura de
software que define la utilizacin de servicios para dar
soporte a los requisitos de software del usuario. [4]
SOA es una arquitectura de software que permite la
creacin y/o cambios de los procesos de negocio desde la
perspectiva de TI de forma gil, a travs de la
composicin de nuevos procesos utilizando las
funcionalidades de negocio que estn contenidas en la
infraestructura de aplicaciones actuales o futuras
(expuestas bajo la forma de Web Services).
SOA define las siguientes capas de software:
aplicaciones bsicas, sistemas desarrollados bajo
cualquier arquitectura o tecnologa,
geogrficamente dispersos y bajo cualquier
figura de propiedad;
de exposicin de funcionalidades, donde las
funcionalidades de la capa aplicativas son
expuestas en forma de servicios (Web Services);
de integracin de servicios, facilitan el
intercambio de datos entre elementos de la capa
aplicativa orientada a procesos empresariales
internos o en colaboracin;
de composicin de procesos, que define el
proceso en trminos del negocio y sus
necesidades, y que varia en funcin del negocio;
de entrega, donde los servicios son desplegados
a los usuarios finales.
Los beneficios que puede obtener una compaa que
adopte SOA son:
Mejora en los tiempos de realizacin de cambios
en procesos.
Facilidad para evolucionar a modelos de
negocios basados en tercerizacin.
Facilidad para abordar modelos de negocios
basados en colaboracin con otros entes (socios,
proveedores).
Poder para reemplazar elementos de la capa
aplicativa SOA sin conflictos en el proceso de
negocio
Facilidad para la integracin de tecnologas
dismiles
SOA proporciona una metodologa y un marco de
trabajo para documentar las capacidades de negocio y
puede dar soporte a las actividades de integracin y
consolidacin.
5. RELACIN ENTRE BPM Y SOA
BPM y SOA son parte de las Arquitecturas
Empresariales que han sido aceptadas dentro de varias
organizaciones y desarrolladores de TI, llegndose a
considerar que al ser adoptadas le aportan a las
compaas elementos que les permiten ser competitivas
en el mercado.
Tomando en cuenta lo que es SOA y lo que es BPM,
qu significa que una empresa las adopte?
Entre otras cosas significa que ya no se preocuparn
tanto en sus aplicaciones, sistemas o programas, su
enfoque ahora ser proporcionar un buen soporte a los
procesos de negocio de la empresa, cambiar la actitud de
la organizacin de los sistemas informticos que
mantienen su informacin; y quien proporciona la base
tcnica es SOA.
En la prctica, para una empresa significa un
rediseo total, lo bueno es que puede llevarse a cabo de
forma gradual, en donde las actuales aplicaciones son
descompuestas en Servicios Web (Web Services) que
proporcionarn las funcionalidades bsicas del negocio
que a su vez, alimentarn a herramientas de tipo BPM,
para remplazar las aplicaciones por un flujo de procesos
de negocio.
La interfaz del usuario deber ser entonces nica
para todas las aplicaciones y equipada con lo que un buen
soporte BPM requiere y posee.
Esta es la relacin lgica que puede establecerse
entre BPM y SOA, definitivamente no son lo mismo,
pero pueden enfocarse para un mismo objetivo, lograr la
permanencia en el mercado de las empresas: SOA es la
solucin tcnica y BPM es el concepto que utiliza SOA
para lograr su labor, es decir; centralizar las soluciones
informticas en procesos diferentes reunidos en una sola
herramienta, donde los Servicios Web son la conexin a
sus repositorios de informacin o herramientas legales o a
la comunicacin entre los sistemas que manejan su
informacin.
Claro est que no todo es tan fcil como crear
Servicios Web y junto con artefactos BPM cambiar el
estilo de soluciones informticas de una empresa;
definitivamente es mucho ms, en la medida que se
genere la orientacin a una Arquitectura Empresarial
basada en SOA y BPM, se dar cuenta que esta forma de
trabajar lleva beneficios y desventajas.
Una que puede ser considerada de las mayores
ventajas es la facilidad y flexibilidad con que la empresa
podr brindar soluciones, la organizacin podr saben y han apostado a ello ofreciendo soluciones y
concentrar su trabajo en los procesos y flujos del negocio
y en su dinmica, se podrn lograr herramientas y
sistemas de acuerdo a lo cambiante en las empresas: los
procesos de negocio; es decir, un simple cambio en las
notaciones grficas de procesos de algn flujo de
negocio, podr verse reflejado en las aplicaciones de la
empresa en poco tiempo, en la mayora de los casos no
ser ni siquiera necesario un nuevo Servicio Web, las
interfaces podrn adaptarse automticamente de acuerdo
a las soluciones que requiera la gestin de procesos de
negocio.
La arquitectura BPM deber fundamentarse en la
arquitectura SOA.
6. EXPERIENCIAS DE LAS COMPAAS
AL UTILIZAR SOA Y BPM
Actualmente, se vive en un mundo de cambios rpidos en
donde la globalizacin, el control de costos, las
regulaciones, la competencia y las expectativas del
cliente influyen en cada decisin empresarial que se
toma.
Una de las prioridades de las empresas es lograr una
visibilidad y control del negocio cada vez mayor, pero
con menos costos y todo parece apuntar que las promesas
ligadas a SOA ayudan precisamente a crear recursos de
TI ms flexibles, adaptables y que permiten la
optimizacin de los negocios en tiempo real.
Lo importante es que las empresas estn conscientes y
sepan como se benefician con SOA y cuales son las
principales diferencias entre las arquitecturas que existen
y lo que SOA propone.
Las empresas deben percibir las promesas y realidades
de SOA y valorar los beneficios y retos de adoptar las
soluciones que propone.
Y para hablar en beneficio de la arquitectura que en
este trabajo se plantea, puede decirse lo siguiente:
SOA parece ser la respuesta a muchos problemas a los
que se enfrentan los departamentos de TI y de alguna
forma integra una gua para desarrollos especficos de la
informtica distribuida basada en Internet. SOA
proporciona estndares para que las aplicaciones se
comuniquen entre s, adems, ofrece reutilizacin de ellas
tantas veces como sea necesario, permitiendo a las
empresas adaptarse mejor a los cambios y evolucionar de
forma ms rpida.
Cada organizacin describe BPM de una forma
diferente, pero sin importar como la definan, muchas ya
lo estn utilizando y con xito; y es resultado de que al
analizar, llegan a la conclusin de que cualquier
tecnologa que permita mejorar la conexin entre
aplicaciones basada en estndares de comunicacin es un
valor aadido para toda empresa, Microsoft y Oracle los
tecnologas que ayudan a las aplicaciones a comunicarse
entre s y por tanto, a optimizar los procesos de gestin.
Las compaas pueden elegir alguno de ellos como socio
tecnolgico cuando desean adoptar una arquitectura SOA.
En conclusin, invertir en cualquier tecnologa
conlleva un costo, pero las empresas deben ser
conscientes que en muchos casos se obtienen importantes
beneficios gracias a esa inversin, implantar SOA debe
ser gradual, debe hacerse departamento por departamento
dentro de una empresa y se trata de una iniciativa que
procede habitualmente del departamento tecnolgico y
que tarde o temprano beneficiar a toda la compaa.
7. CONCLUSIONES
Las empresas enfrentan un desafo tecnolgico al
gestionar los procesos de negocio, deben contar con una
herramienta o bien, un conjunto de herramientas
integradas que les permita poner en prctica los retos
nuevos a los que se enfrenta para continuar en el mercado
y seguir siendo competitivos, brindando a sus clientes el
servicio deseado.
Las organizaciones se ven en la necesidad de
transformar la estrategia del negocio optimizando sus
procesos de negocio y el nuevo diseo optimizado que
surge, vendr a sustituir al proceso actualmente
implantado, luego ser necesario hacer mediciones y
analizar el desempeo de los nuevos procesos. La
mayora de las empresas cuentan con herramientas de
gestin para documentar, que pueden hacer estas
 funciones en un mbito del proceso de negocio, pero con procesos y tecnologa.
capacidades de anlisis reducidas; es donde surge la http://www.degerencia.com/articulo/business_process_man
necesidad, de una herramienta o conjunto de herramientas agement_bpm_articulando_estrategia_procesos_y_tecnolo
integradas que cumplan mejor las expectativas de anlisis gia
y gestin de procesos de negocio, cumpliendo el objetivo [4] Referencia Web: Wikipedia. Arquitectura Orientada a
fundamental de almacenar el modelo de la compaa, Servicios.
asegurando su integridad. Se necesita de una herramienta http://es.wikipedia.org/wiki/Arquitectura_orientada_a_serv
capaz de administrar modelos de variantes de la empresa icios
y hacer los anlisis que correspondan. [5] Allen, R., Workflow: An Introduction, en The Workflow
La tarea no es ni fcil, ni simple, ni rpida, ni barata; Handbook, 2001.
pero las organizaciones que han aceptado el desafo de [6] Cardoso, J.; Bostrom, R. P.; Sheth, A.; Workflow
construir estas herramientas BPM utilizando SOA, han Management Systems and ERP Systems: Differences,
hecho una muy buena inversin a largo plazo y son en la Commonalities, and Applications, en Information
actualidad, altamente exitosas en su nivel de flexibilidad Technology and Management, Vol. 5, 2004 pp. 319-338.
y rendimiento de sus sistemas y plataformas informticas. [7] Jablonski, S.; Bussler, C., Workflow Management:
Modeling Concepts. Architecture and Implementation,
Con esta investigacin, se ha logrado demostrar que
International Thomson Computer Press, 1996.
SOA y BPM son adecuadas para lograr los objetivos de
competencia de las empresas, logrando altos beneficios y [8] BEA Systems. http://www.bea.com
formulacin de estrategias, lo primero que debe
organizarse en una empresa son sus Procesos de
Negocios y flujos de trabajo, los cuales deben estar
claramente definidos y delimitados, esto puede lograrse
con ayuda de Workflow [5][6][7] para as construir la
arquitectura BPM [2] y al ir desarrollando la o las
herramientas adecuadas, que apoyen la gestin, ser
necesario formular los Servicios Web adecuados,
apoyndose de arquitecturas como SOA para el desarrollo
de las aplicaciones que resguardarn, manejarn y
analizarn uno de los activos ms importantes de la
empresa: su informacin. Lo importante es que la
arquitectura BPM deber fundamentarse en la
arquitectura SOA.
Pero como en toda incursin a establecer nuevas
tecnologas en la empresa, ello depender del tamao y
presupuesto que se tenga. Personalmente el enfoque de
solucin BPM-SOA planteado en esta investigacin solo
lo he visto en proyectos de banca y compaas de seguros
consolidadas, que definitivamente cuentan con los
presupuestos necesarios y la verdad es que la tecnologa
cambiar, ms all de lo que las empresas seleccionen
hoy en da, lo importante es asegurarse que ese cambio
que vendr tarde a temprano, pueda ser soportado en los
niveles de procesos de negocio y para ello deber
contarse con herramientas middleware; entonces una
arquitectura BPM parece ser una buena opcin.

8. REFERENCIAS
[1] Mark W. Maier, David Emery, Rich Hilliard. ANSI/IEEE
1471 and systems engineering. Systems Engineering.
VL: 7. NO: 3. PG: 257-270. 2004. Copyright 2004
Wiley Periodicals, Inc. DOI: 10.1002/sys.20008.
http://dx.doi.org/10.1002/sys.20008.
[2] Pyke, J., BPM: Now and in the Future, en Workflow
Handbook, 2006, p. 12.
[3] Luis Fernando Sanchez Maldonado. Business Process
Management (BPM): articulando estrategia,

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