trabalhar. O trabalho pode colocar-se como castigo. Existe, no entanto, uma conotao
encontrando dificuldade em dar sentido vida se no for pelo trabalho. Nesse sentido,
trabalho significa necessidade e razo de vida.
organizao, pode-se perceber que o ajuste nem sempre adequado, e quando assim
est, o indivduo tende a perceber que no dispe de recursos suficientes para ajustar-se,
podem ter conseqncias graves e, muitas vezes, irreparveis tanto para a sade e bem
estar fsico quanto psicolgico e social.
Cabe salientar que o Burnout formado por diversos estados sucessivos que
alcoolismo;
uso de drogas.
II Stress
pesquisadores, uma vez que evidencia-se sua relao com a sade. (Santed-B, Sandn-P,
Chorot, 1996).
aparece como fator relevante de risco. O que justifica o progressivo interesse na sua
Foi Hans Selye em 1926 que utilizou este termo pela primeira vez, e que
taquipnia, para que haja maior captao de oxignio, que vai ser mais rapidamente
transportado pelo sistema circulatrio, tambm devidamente preparado pela adrenalina.
so to simples assim, e o perigo e a agresso esto sempre volta. diante disso que a
circunstncias as quais est submetida, que avaliada como uma ameaa ou algo que
exige dela mais que suas prprias habilidades ou recursos e que pe em perigo o seu
bem estar. Cabe salientar, no entanto, que o estresse por si s no suficiente para
vida da pessoa. Para que isso ocorra necessrio que outras condies sejam satisfeitas,
como aquelas situaes em que o indivduo percebe seu ambiente de trabalho como
sade fsica ou mental, prejudicam a interao desta com o trabalho e este ambiente
tenha demandas excessivas a ela, ou que ela no contenha recursos adequados para
enfrentar tais situaes.
familiar). No entanto, Silva e Marchi (1997) salientam que a mais importante fonte de
tenso a condio interior.
Engenharia de Segurana, afirmando que uma viso hegemnica, que reduz o conceito
prejuzo sade no so objetos da atuao dessa rea, h uma rejeio dos conceitos de
sade, tais como o social e psicolgico.
uma das causas do esgotamento, que pode levar ao Burnout (Frana e Rodrigues 1997).
isolados que possam ser definidos em si mesmos, mas esto vinculados ao contexto
intermedirio entre sade e doena, um estado durante o qual o corpo luta contra o
A fase de Resistncia uma fase que pode durar anos. a maneira pela qual
aceitao). Para Lipp (1990), isto ocorre quando a pessoa tenta se adaptar nova
situao, restabelecendo o equilbrio interno.
O conceito de Burnout surgiu nos Estados Unidos em meados dos anos 70,
para dar explicao ao processo de deteriorao nos cuidados e ateno profissional nos
estabelecido como uma resposta ao estresse laboral crnico integrado, por atitudes e
sentimentos negativos.
em considerar que aparece no indivduo como uma resposta ao estresse laboral. Trata-se
de uma experincia subjetiva interna que agrupa sentimentos e atitudes e que tem um
semblante negativo para o indivduo, dado que implica alteraes, problemas e
decepo e perda de interesse pela atividade de trabalho que surge nas profisses que
desse contato dirio no seu trabalho. Amorim et. al. (1998) acrescentam ainda, que
impotncia e inutilidade, falta de entusiasmo pelo trabalho, pela vida em geral e baixa
ser entendido pela situao que os trabalhadores sentem quando j no podem dar mais
contato dirio mantido com pessoas que ho de atender como objeto de trabalho. A
profissionais de sade, que perdiam ento, o interesse, empatia e o prprio respeito por
seus pacientes.
organizao, sendo que esta afeta diretamente a qualidade de vida do indivduo. Por
para sua coordenao uma padronizao das habilidades de seus membros. Contrata
controle considervel sobre seu prprio trabalho. Alm disso, estes profissionais
trabalham com certa independncia com respeito aos seus colegas e estreitamente
vinculados a seus clientes.
profissionais, que so os que devem resolver os problemas concretos das pessoas que
atendem. Isto faz com que possam controlar uma grande parte das decises relacionadas
com seu prprio trabalho.
ambiente em que esta imersa a organizao deve ser estvel, para permitir que as
habilidades e procedimentos possam ser padronizados.
poder, de forma que o prprio profissional exera o controle sobre seu trabalho e as
decises que o afetam.
sugere que esta o processo por meio do qual o novo membro aprende a escala de
idealismo acentuados pela forma em que uma parte importante destes profissionais
pessoal para soluo dos problemas. O prprio indivduo tolera que se sinta culpado das
falhas, tanto prprias como alheias, o qual resultar em baixos sentimentos de realizao
pessoal no trabalho.
qualquer tipo de atividade. No entanto, deve ser entendida como uma resposta ao
que o sujeito pode empregar e se comporta como varivel mediadora entre o estresse
(1997), como sendo o conjunto de esforos que uma pessoa desenvolve para manejar
ou lidar com as solicitaes externas ou internas, que so avaliadas por ela como
permanece durante um longo tempo, o estresse laboral ter conseqncias nocivas para
sinais de fadiga, tenso, irritabilidade e at mesmo, ansiedade. Assim, essa etapa, exige
uma adaptao psicolgica do sujeito, a qual reflete no seu trabalho, reduzindo o seu
um momento ao outro. At mesmo Delgado et al. (1993) citam alguns autores, como
Belcastro, Gold e Hays (1983), para os quais no possvel determinar, com exatido,
prevenir o excesso de horas extras; c) dar melhor suporte social s pessoas; d) melhorar
que podem ser agrupadas em trs categorias: estratgias individuais, estratgias grupais
e estratgicas organizacionais.
queles abordados por Garcs De Los Fayos, Lpez-Soler e Garcia Montalvo (1994):
Staff Burnout Scale; Indicadores del Burnout; Emener-Luck Burnout Scale; Tedium
Burnout Scale; Energy Depletion Index; Mattews Burnout Scale for Employess; Efectos
a origem de todas as atenes, buscando ,ento, a qualidade de vida no trabalho que tem
trabalhador. Um exemplo disso quando Arquimedes, em 887 a.C., com a Lei das
entanto, foi a partir dos sculos XVII e XIII, com a sistematizao dos mtodos de
cada autor o conceitua conforme os elementos que julga mais importantes para que
exista efetivamente.
constituram um verdadeiro arsenal tecnolgico. O progresso foi a tal ponto que o termo
Q.V.T. adquiriu uma abrangncia grande demais, tanto que qualquer iniciativa isolada
significava praticamente tudo o que era feito na rea de recursos humanos, por um
raciocnio lgico muito simples: o que abrange tudo, acaba no abrangendo nada.
Infelizmente, um tema que comeou como uma importante varivel dependente
transformou-se em movimento e, a partir de um dado momento, descreveu uma
trajetria fulminante para o quase nada.
com o efeito do trabalho nas pessoas, com a eficcia da organizao e com a idia da
participao dos trabalhadores na soluo de problemas e tomada de decises.
Vida parece bvia, o prprio senso comum nos diz que ter sade a primeira e essencial
condio para que algum possa considerar sua vida como de boa qualidade. Mas o que
parece bvio e claro nem sempre o , na realidade. Tanto a concepo de sade, como a
de qualidade de vida comportam discusses e interpretaes diversas.
Concluso
confirma atravs de uma pesquisa a relao existente entre sade mental, psicopatologia
e Burnout.
pois no trabalho que passa-se a maior parte do tempo. A qualidade de vida est
Notas
* - Psicloga Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho. Doutoranda em Psicologia pela
Universidade Complutense de Madrid. End: Calle Galileo, 66 3 C, Izq 28004 Madri Espanha.
Email: fpps@hotmail.com
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