Nomor

Revisi Ke
Berlaku Tgl

Standard Operational Procedure (SOP)

Sosialisasi Hak dan Kewajiban Sasaran

Ditetapkan Kepala
Puskesmas Bontang Lestari

drg. Heny Diah Yulianti

NIP. 19760710 200502 2 002

DINAS KESEHATAN KOTA BONTANG

PUSKESMAS BONTANG LESTARI

Jalan M. Roem RT. 07 Kelurahan Bontang Lestari
 Akreditasi Puskesmas Bontang Lestari
SPO Sosialisasi Hak Dan Kewajiban Sasaran

SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

No. Dokumen : SPO/UKM/RJ/01

No. Revisi : 00
SPO
Tanggal Terbit : 24/11/2014
Puskesmas Bontang
Lestari
Halaman : 1/3 drg. Heny Diah Yulianti
NIP. 19760710 200502 2 002
Adalah hak untuk didengar dan mendapatkan ganti rugi apabila pelayanan yang didapatkan
tidak sebagaimana mestinya. Masyarakat atau sasaran sebagai konsumen dapat menyampaikan
1. Pengertian
keluhannya kepada pihak puskesmas sebagai upaya perbaikan puskesmas dalam
pelayanannya.
Adapaun tujuan dari sosialisasi hak dan kewajiban sasaran adalah terwujudnya proses
2. Tujuan
pemberdayaan masyarakat sesuai dengan tujuan Puskesmas.
SK Kepala Puskesmas No. 440 / 000 / SK / UMUM / PKMBL /XII / 2015 Tentang hak dan
3. Kebijakan
kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan puskesmas.

4. Referensi -
Media penyampaian informasi secara langsung dengan melakukan pertemuan lintas sektor
5. Prosedur terkait hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat, dan juga dapat berupa media poster,
leaflet, video dan juga banner.
1. Menjelaskan tentang hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat dalam mendapatkan
pelayanan yang berhubungan dengan puskesmas.
6. Langkah / langkah 2. Memberikan kesempatan kepada beberapa orang sasaran atau masyarakat untuk bertanya
terkait hal dalam hak dan kewajiban yang seharusnya mereka terima.
3. Mengkaji kebutuhan masyarakat/sasaran.
7. Diagram Alir -
Hak dan kewajiban sasaran harus ditetapkan,dan menjadi pertimbangan dalam pengelolaan
Hal-hal yang perlu
8. dan pelaksanaan UKM puskesmas,sehingga terwujud proses pemberdayaan masyarakat sesuai
diperhatikan
dengan tujuan puskesmas
a. Pengelola Program Upaya Kesehatan Masyarakat
9. Unit Terkait b. Lintas Program
c. Lintas Sektor
a. Notulen Rapat
10. Dokumen terkait b. Absensi atau Daftar Hadir
c. Dokumentasi
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Perubahan
Rekam historis
11.
perubahan

Dilarang menggandakan dokumen ini tanpa seizin Wakil Manajemen Mutu

1/2