Introduccin
Cuando se trata de productos que son para el cuidado de la piel hay que elegir las
fragancias que sean adecuadas. Los jabones de La Tienda del Jabn, C.A. sirven para la
higiene y el cuidado de la piel, ya que nuestro producto, adems de ofrecer aromas y
formas anatmicas naturales, tambin les otorga un alto contenido de vitaminas,
hierbas, minerales y otros componentes antibacteriales e hipoalergnicos que los hacen
frescos y dermatolgicamente apropiados para el uso en todo tipo de pieles.
La implementacin de tecnologas de punta, junto con un cuidadoso estudio en nuestros
laboratorios, ha dado como resultado fabulosas recetas que mezclan lo mejor de las
fragancias naturales combinadas con las mejores hierbas aromticas y los componentes
qumicos antibacterianos ms efectivos para el buen cuidado de la piel.
Por ello, estamos seguros de fabricar los mejores jabones que adems, cuidan nuestro
ambiente porque son biodegradables.
Este Manual de Procedimientos servir entonces, para reglamentar las operaciones
funcionales, operativas y administrativas de la empresa con la finalidad de que todas las
actividades realizadas en ella siempre se efecten de la misma manera y que la
obtencin del producto se mantenga bajo los parmetros de calidad que estn
expresados en nuestros estatutos.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
MISIN
Elaborar jabones de placer (artesanales, decorativos y cosmetlogos) que satisfagan las
necesidades y expectativas de nuestros clientes, manteniendo altos estndares de
calidad y creando productos biodegradables que conserven el ambiente.
VISIN
La Tienda del Jabn, C.A. est visualizada para obtener la clave de la elaboracin de los
mejores jabones artesanales y los ms naturales, para que nuestros clientes sepan
diferenciar la calidad y variedad de nuestros productos. A medida que nuestra
produccin se extienda se tiene previsto producir nuevas formas y fragancias para lograr
ventas a mayor escala y as obtener altas ganancias.
VALORES:
Integridad:
Honestidad y honradez son esenciales en la manera de desarrollar nuestro negocio y de
relacionarnos con nuestros clientes, seremos una empresa que cumplir con lo que
diremos y actuaremos con nuestro cdigo de tica.
Satisfaccin del cliente:
La satisfaccin del cliente es la fuente de beneficios para el empleado, accionista,
proveedor y la comunidad. Superaremos las expectativas del cliente a travs de las
continuas mejoras en calidad, servicio, productividad y plazos de entrega.
Innovacin:
Buscaremos mejorar e innovar continuamente en todos los elementos de nuestro
negocio, creando nuevas imgenes y aromas.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
POLTICA DE CALIDAD
La Tienda del Jabn, C.A. establece el compromiso de fabricar y comercializar jabones
artesanales elaborados bajo las ms estrictas normas y garantizando la alta calidad de
los mismos, con la finalidad de satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes y
usando materias primas naturales que sean biodegradables y no perjudiciales para el
ambiente.
OBJETIVO GENERAL:
La fabricacin y venta de jabones artesanales y decorativos para todo gusto, los cuales
van dirigidos para todo pblico en general.
OBJETIVO ESPECIFICO:
Deseamos abarcar el mercado regional, ser reconocidos por todo el pblico, crear
fuentes de empleo, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y amigos, y expandir
nuestro excelente producto para obtener altas ganancias a mediano y largo plazo
reinvirtiendo continuamente el capital en para contribuir con el crecimiento sostenido
de la empresa.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ENCARGADO DE
PRODUCCIN
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
ALMACENISTA- ASISTENTES
VENDEDOR
DESPACHADOR GENERALES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ENCARGADO DE PRODUCCIN
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Descripcin de actividades.
Recibir y revisar mensualmente las declaraciones de impuesto sobre la renta e
IVA retenidos con el propsito de consolidar esta informacin y presentarla ante el
servicio nacional de administracin tributaria (SENIAT) durante los plazos establecido
por la ley.
Recibir toda la informacin necesaria del negocio de cargos y abonos por
concepto de: trasferencia de inventario, trasferencia de fondo, pagos y cobros hechos,
revisndolos para poder aprobarlos de manera que pueda ser registrado en su
contabilidad.
Conciliar frecuentemente las cuentas, verificando los saldos por pagar y por
cobrar existentes, de manera de poder determinar las partidas pendientes de
conciliacin y dar la orden para que se procedan a registrar.
Garantizar que el manejo de todas las actividades contables referidas a la
produccin de jabones sean evaluadas y controladas de la manera ms eficaz posible
bajo la direccin del Encargado de Produccin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ALMACENISTA-DESPACHADOR.
Descripcin de actividades.
Recibir y revisar la materia prima que ingresa proveniente de los proveedores
con la finalidad de asegurar que los mismos lleguen bajo estndares de calidad
aceptables.
Recibir, inspeccionar y almacenar apropiadamente los productos fabricados por
el Departamento de Produccin.
Velar porque la materia prima y los productos almacenados mantengan los
parmetros de calidad requeridos, mientras se mantengan bajo su custodia.
Mantener informado al Departamento de Administracin sobre el inventario de
materia prima y de producto terminado.
Garantizar la entrega de productos de buena calidad al cliente y atenderlos
apropiadamente cuando se est efectuando el despacho correspondiente.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
VENDEDOR.
Descripcin de actividades.
Atender las necesidades de los clientes en cuanto a precios, fragancias, formas y
tamaos de jabones requeridos por l.
Promocionar adecuadamente los productos fabricados por la empresa.
Velar porque el cliente se encuentre plenamente satisfecho en cuanto a las
caractersticas de calidad de los productos y el cubrimiento de sus necesidades.
Mantener informado a los Departamentos de Administracin y Produccin sobre
los requerimientos de los clientes y sus preferencias.
Planificar y ejecutar las visitas a los clientes.
Planificar y ejecutar las actividades de mercadeo de los productos de la empresa.
Informar a los Departamentos de Administracin y Produccin acerca de las
expectativas de ventas de los productos fabricados por la empresa.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ASISTENTES GENERALES.
Descripcin de actividades.
Llevar y mantener el control de la produccin de los productos elaborados.
Mantener ordenado y actualizado el rea de trabajo del departamento a fin de
alcanzar que la produccin pueda ser ubicada al momento que se requiera.
Coordinar y planificar la logstica necesaria para empezar la elaboracin de la
produccin de jabones.
Garantizar la calidad de los productos fabricados bajo las directrices
especificadas por el Encargado de Produccin.
Asistir al Encargado de Produccin en cuanto a la puesta en marcha de los
proyectos de innovacin que se considere adecuado implementar.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
1. OBJETO.
2. CAMPO DE APLICACIN.
3. RESPONSABILIDADES
Portada
ndice
1.- Objeto
2.- Campo de Aplicacin
3.- Definiciones y Terminologa
4.- Responsabilidades
5.- Descripcin
6.- Documentacin de Referencia
7.- Anexos
8.- Cuadro de Ediciones
9.- Aprobacin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
1.- Objeto.
El objeto expresa el propsito del procedimiento de forma genrica.
4.- Responsabilidades
En este apartado se recogen las responsabilidades y la autoridad de los
cargos o funciones de la organizacin implicados en los procesos descritos en
el Procedimiento.
5.- Descripcin
Este apartado describe el desarrollo de los procesos objeto del
procedimiento. En la descripcin de la metodologa, se har referencia a los
registros derivados, como evidencia de su ejecucin y a otros documentos
que la complementen o desarrollen con mayor profundidad las operaciones
o que estn relacionados con una etapa del proceso.
7.- Anexos.
Este apartado relaciona los anexos que se consideran necesarios para la
correcta ejecucin del procedimiento. Sirvan como ejemplos de anexos, los
formatos de registro, los diagramas de flujo, o los cuadros relacionados.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
9.- Aprobacin.
Este cuadro recoge el nombre, cargo, y firma de las personas responsables
de la revisin y aprobacin del procedimiento, as como las fechas en las que
se llevaron a cabo dichas actividades.
PROCEDIMIENTO DE PRODUCCIN
1. Objeto.
Este procedimiento estandariza todas las actividades que se deben realizar
para la elaboracin de los productos fabricados por la empresa, as como las
labores de otros Departamentos que tengan conexin con el Departamento
de Produccin.
2. Campo de Aplicacin.
Aplica a todas las actividades de fabricacin de productos terminados y
abarca a los trabajadores que tengan injerencia en este Departamento.
3. Definiciones y Terminologa.
Fabricacin: es la actividad mediante la cual se transforma la materia
prima en producto terminado utilizando para ello los procesos y maquinarias
disponibles.
4. Responsabilidades
o El Encargado de Produccin es responsable de la Planificacin de la
Produccin y de autorizar la compra de las materias primas necesarias
para que la produccin se realice dentro de los tiempos requeridos por
los clientes.