Escuela de Psicologa

Asignatura:

Evaluacin del Desempeo Humano

Tema:

Caractersticas de un sistema eficaz de evaluacin

Facilitador:

Marleni Ramrez

Presentado por:

Mara Del Carmen Tejada 13-4186

Santiago, R.D.
30/11/2016
Caractersticas de un sistema eficaz de evaluacin

INTRODUCCION
El reporte presentado a continuacin trata sobre el tema:
caractersticas de un sistema eficaz de evaluacin; la facilitadora
nos pide realizar un informe que contenga los siguientes tpico:
Criterios relacionados con el trabajo. Expectativas de desempeo.
Estandarizacin. Evaluadores capacitados. Comunicacin abierta
contina. Revisin del desempeo. Proceso justo. Implicaciones
legales en la evaluacin de desempeo. La entrevista de
evaluacin. Programacin de la entrevista. Estructura de la
entrevista. Elogios y crticas. Funcin de los empleados.
Conclusin de la entrevista.

Un sistema de Evaluacin del Desempeo eficaz, debe favorecer la

comunicacin entre Jefe y subordinado; la participacin, la
aplicacin de los sistemas de gestin por competencias, la
motivacin de los empleados y estimular la autoevaluacin. Los
criterios de evaluacin deben estar relacionados con el puesto; el
evaluado debe estar claro de lo que se espera de l, los
instrumentos de evaluacin que se empleen deben ser similares
para iguales categoras, los evaluadores deben estar capacitados,
 debe existir una retroalimentacin continua y los empleados deben
tener acceso a los resultados de la evaluacin.

DESARROLLO

Criterios relacionados con el trabajo.

La relacin con el empeo es quiz el criterio ms bsico de la

evaluacin del desempeo. Las directrices uniformes y las
decisiones de la corte son bastante claras en este aspecto. Ms
especficamente, los criterios de evaluacin se deben determinar
por medio del anlisis de puestos. Los factores subjetivos, como la
iniciativa, el entusiasmo, la lealtad y la cooperacin son
obviamente importantes, sin embargo, no se deben usar a menos
que se demuestren de manera clara que se relacionan con el
puesto.

Expectativas de desempeo.
Los gerentes y subordinados deben acordar la expectativa de
desempeo antes del periodo de evaluacin como pueden
funcionar los empleados si no saben frente a que estn siendo
evaluados? Por otro lado, si los empleados entienden claramente
las expectativas pueden evaluar su propio desempeo y realizar
ajuste oportunos conformes realiza sus trabajos sin tener que
esperar hasta la revisin de la evaluacin formal. El
establecimiento de alto estndares laborales objetivos es
relativamente sencillo en muchas reas, como la manufactura, el
ensamblaje y las ventas. No obstante, para muchos otros tipos de
empleos, esta tarea es ms difcil. Con todo, la evaluacin se
debe llevar a cavo con base en expectativa de desempeo
claramente entendida.
 Estandarizacin.
Las empresas deben utilizar el mismo instrumento de evaluacin
para todos los empleados que estn en la misma categora y que
trabajan para el mismo supervisor. Adems, los supervisores
deben realizar evaluaciones que cubran periodos similares para
esto empleados. Aunque las evaluaciones anuales son las ms
comunes, muchas empresas exitosas evalan con mayor
frecuencia. Es esencial realizar sesiones de retroalimentacin y
entrevista de evaluacin programadas regularmente para todos
los empleados.
La documentacin formal de los datos de evaluacin sirve para
varios propsitos, incluyendo la proteccin contra una posible
accin legal. Los empleados deben firmar sus evaluaciones. Si se
niega a firmar, el gerente debe documentar este
comportamiento. Los registros deben incluir tambin una
descripcin de las responsabilidades, los resultados de
desempeo esperado y el papel que juegan estos datos en la
toma de decisiones de evaluacin. Aunque la evaluacin de
desempeo es importante en empresas pequea, no se espera
que cuenten con sistema de evaluacin tan formales como los
que utilizan las empresas grandes. Los tribunales han
determinado que los criterios objetivos no son tan importantes en
empresa pequea porque sus directivos estn ms familiarizados
con el trabajo de sus empleados.

Evaluadores capacitados.
La persona o personas que observan al menos una muestra
representativa, normalmente tienen la responsabilidad de evaluar
el desempeo de los empleados. Esta persona es con frecuencia
el supervisor inmediato. Sin embargo como se analizo antes, otros
enfoques estn adquiriendo aceptacin.
Una deficiencia comn de los sistemas de evaluacin es que los
evaluadores reciben capacitacin sobre como realizar
evaluaciones eficaces. A menos que todos los que evalan el
desempeo reciban capacitacin en el arte de dar y recibir
retroalimentacin, el proceso puede conducir a la incertidumbre y
al conflicto. La capacitacin debe ser un proceso contine para
garantizar exactitud y congruencia, que debe abarcar como
calificar a los empleados y como realizar entrevista de
evaluacin. Las instrucciones deben ser detalladas y destacar la
 ms importante de otorgar calificaciones objetivas y no con
prejuicio. Un modulo de capacitacin anunciado en internet de la
empresa puede servir para proporcionar informacin a los
gerente conforme las requieran.

Comunicacin abierta contina.

La mayora de los empleados tiene una gran necesidad de saber

que tan bien se desempean. Un buen sistema de evaluacin
proporciona la retroalimentacin necesaria en forma continua.
Debe haber pocas sorpresas en la revisin del desempeo. Los
gerentes deben resolver los problemas cotidianos a medida que
ocurren y no permitir que se acumulen durante seis meses o un
ao y despus abordarlo durante la entrevista. Cuando surge algo
nuevo, es porque quiz el gerente no realizo un buen trabajo al
comunicarse con el empleado a lo largo del periodo de
evaluacin. Aunque la entrevista presenta una excelente
oportunidad para que ambas parte intercambien ideas, no debe
ser nunca un sustituto de la comunicacin y la orientacin diaria
que requiere la gestin del desempeo.

Revisin del desempeo.

Adems de la necesidad de una comunicacin continua entre los
gerentes y sus colaboradores, se debe establecer un tiempo
especial para llevar a cabo un anlisis formal del desempeo.
Como el mejoramiento del desempeo es una meta comn de los
sistemas de evaluacin, es absurdo retener los resultados de la
evaluacin. Si a los empleados se les niega el acceso a esta
informacin, sus esfuerzos de desarrollo se vern gravemente
limitados. Una revisin del desempeo les permite detectar
cualquier error u omisin en la evaluacin, o un empleado puede
estar en desacuerdo con la evaluacin y desear desafiarla.
La documentacin constante del desempeo de los empleados es
de vital importancia para realizar evaluaciones exactas. Aunque
la tarea puede ser tediosa para los gerentes, el mantenimiento de
un registro contine de incidentes observados y reportados es
esencial para llevar a cabo una evaluacin til.
 Proceso justo.

Garantizar el proceso justo es vital. Si la empresa no cuenta con

un procedimiento de quejas formal, debe desarrollar uno que
proporciones a los empleados la oportunidad de confrontar los
resultados de la evaluacin que consideren inexactos o injustos.
Deben tener un procedimiento para presentar sus quejas y que
estas se aborden objetivamente.

Implicaciones legales en la evaluacin de desempeo.

Las demandas interpuestas por empleado pueden ser el resultado

de evaluaciones negativas. Los empleados ganan con frecuencia
estos casos, debido en parte a los propios procedimientos de
evaluacin del desempeo del empleador. Una revisin de los
caso muestra con claridad que se deben implementar sistema de
evaluacin del desempeo legalmente defendibles. No se espera
que existan sistemas perfectos y la ley no descarta los criterios de
los supervisores en el proceso sin embargo, los tribunales exigen
estas condiciones:

La ausencia de impacto adverso sobre los miembros de grupos

minoritarios o la validacin de los procesos.

Un sistema que implica que un gerente dirija o controle la carrera

de un subordinado.

Alguna persona o grupo de la organizacin debe revisar y aprobar

la evaluacin.

El evaluador o los evaluadores deben conocer de manera

personal el desempeo del empleado.

Los sistemas de evaluacin deben usar criterios predeterminados

que limiten el criterio del gerente.
 La entrevista de evaluacin.

La entrevista de la evaluacin es el taln de Aquiles de todo

proceso de evaluacin. De hecho, las sesiones de revisin del
desempeo crean con frecuencia hostilidad y pueden deteriorar
ms que beneficial la relaciones entres el gerente y el empleado.
Para minimizar la posibilidad de sentimientos negativos, la
entrevista personal y la revisin escrita deben tener como meta el
mejoramiento del desempeo y no la crtica.
El gerente que lleva a cabo la revisin debe utilizar todo el tacto
posible al analizar las reas que necesitan mejoramiento.los
gerente deben ayudar a los empleados a entender que no son lo
nico que estn en la mira. Los gerentes calificadores deben
destacar su propia responsabilidad en el desarrollo del empleado
y su compromiso de apoyarlo.

Programacin de la entrevista.
Los supervisores realizan generalmente una entrevista formal al
final del periodo de evaluacin de un empleado. Los empleados
saben cuando se llevara a cabo su entrevista y su ansiedad tiende
aumentar cuando su supervisor retrasa la reunin. Las entrevistas
con empleados destacados son a menudo experiencias agradables
para todos los que intervienen. Sin embargo, los supervisores se
pueden negar a reunirse frente a frente con los empleados que
tienen un desempeo pobre, por lo que tienden a posponer estas
entrevistas que provocan ansiedad.

Estructura de la entrevista.

Una entrevista de evaluacin exitosa se debe estructurar de tal

manera que permita que tanto el supervisor como el subordinado
la vean como un medio para resolver problemas y no como una
sesin para encontrar errores. El gerente debe considerar tres
propsitos bsicos al planear una entrevista de evaluacin:

1-Analizar el desempeo del empleado.

 2-ayudar al empleado a establecer metas y planes de desarrollo
personal para el siguiente periodo de evaluacin.

3-sugerir medios para lograr las metas establecidas, incluyendo el

apoyo del gerente y la empresa.

Elogios y crticas.
Los elogios son adecuados cuando se justifican, pero pueden
tener un valor limitado si no son claramente merecidos. Las
crticas aunque estn justificadas, son especialmente difciles de
comunicar, ya que el empleado puede no percibirlas como
constructivas. Es importante que el anlisis de esto aspectos
sensibles se concentren en las deficiencias, no en la persona. Los
gerentes eficaces minimizan las amenazas a la autoestima del
empleado siempre que es posible, al comunicar una crtica, los
gerente deben destacar los aspecto del desempeo, juzgar la
accin no las personas, y preguntar al empleado como cambiaria
las cosas para mejorar la situacin. Adems, el gerente debe
evitar proporcionar todas las respuestas y tratar de convertir la
entrevista en una experiencia en la que todos los interesados se
beneficien.
Funcin de los empleados.

Por parte de los empleados, alrededor de dos semanas antes de la

revisin, deben anotar en su bitcora o archivos cada proyecto
en el que han trabajado, sin importar si fueron exitosos o no. El
mejor recurso que tienen los empleados al prepararse para una
revisin del desempeo es elaborar una lista de formas creativas
con las que han resueltos problemas usando recursos limitados.
Se vern especialmente bien si pueden demostrar como su
trabajo reforz el resultado final del anlisis financiero. Esta
informacin debe estar en el escritorio del evaluador mucho
antes de la revisin. Recordar a los gerentes la informacin que
pudieran haber olvidado ayudara a desarrollar una evaluacin
ms objetiva y exacta.
 Conclusin de la entrevista.

En forma ideal, los gerentes saldrn de la entrevista con

sentimientos positivos hacia la administracin, la empresa, el
empleo y ellos mismo. Si la junta ocasiona pesimismo, la expectativa
para mejorar el desempeo ser sombra. Aunque no se puede
cambiar el comportamiento pasado, el desempeo futuro es otro
asunto. La entrevista debe finalizar con planes especficos y
acordados mutuamente para el desarrollo del empleado.
Los gerentes deben garantizar a los empleados que requieren
capacitacin adicional que tendrn lugar pronto y que contaran con
todo el apoyo de su supervisor. Cuando la administracin realiza su
parte en el desarrollo del empleado, corresponde a la persona
desempear de manera aceptable.

Conclusin
Para culminar con este tema podemos decir que el Sistema de
Evaluacin es la forma reconocida y aceptada por los miembros de
una organizacin para expresar opinin acerca del proceder de los
que colaboran en ella en relacin a sus tareas y responsabilidades.
Es una herramienta que permite sistematizar las opiniones de los
supervisores de manera tal que estas sean confiables, comparables
y con un alto grado de objetividad.

Tambin debemos saber que existe una tendencia a que los

sistemas de evaluacin dejen de estar basados en el control y
mantenimiento virando hacia cuestiones motivacionales y de
desarrollo.
El foco se ha orientado a unir los objetivos estratgicos de la
empresa con las aspiraciones personas y necesidades de desarrollo
 del empleado, revisando, desarrollando y mejorando
continuamente su desempeo y potencial. Este enfoque requiere
que los gerentes reevalen su rol, actitud, estilo y habilidades de
desarrollo, todos aspectos que necesitan para hacer que funcione
una cultura de desarrollo.

Cualquier organizacin que est considerando este cambio de

enfoque, debera en principio invertir en lograr la cultura y actitudes
acordes, y desarrollar habilidades gerenciales de apoyo antes de
introducir nuevos sistemas, si quiere tener xito en la aplicacin de
esta nueva tendencia.

Caractersticas bsicas que debe poseer un Sistema de Evaluacin

Eficaz:

Criterios relacionados con el puesto.

Expectativas del desempeo.
Estandarizacin.
Evaluadores capacitados.
Comunicacin contina.
Revisiones del desempeo.
Proceso adecuado.
 Datos Bibliogrficos

https://prezi.com/.../caractersticas-de-un-sistema-de-evaluacin-
eficaz-y-planeac/
https://prezi.com/.../caracteristicas-de-un-sistema-de-evaluacion-
eficaz-retos-del-siglo-
mitecnologico.com/igestion/Main/CaracteristicasDeUnSistemaDeEv
aluacionEficaz

https://books.google.es/books?isbn=9702606411

www.buenastareas.com/materias/caractersticas-de-un-sistema-de-
evaluacin-eficaz/0

www.buenastareas.com/materias/funciones-de-los-empleados-de-
una-empresa/0

www.bbvacontuempresa.es/a/diez-funciones-del-departamento-
recursos-humanos

pop.jccm.es/elige/ficha/popId/2354/popAct/showCuali/detalleCuali
/.../43091029

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