LAPORAN TAHUNAN RAWAT INAP 2016

JAN FEB MAR APRIL MEI JUNI JULI

MINA 94.30% 97.80% 93.50% 89.62% 95.05% 90.40% 89.66%
HIJR ISMAIL 95.90% 97.50% 92.80% 93% 93.91% 87.75% 88.83%
SHOFA - MARWAH 97.90% 97.90% 96.10% 93% 92.71% 92.57% 95.83%
MULTAZAM 91.40% 94.10% 96.30% 94.00% 93.24% 95% 98.33%
TAN'IM - MUZDALIFAH 98.00% 98.00% 94.40% 96% 86.20% 94.65% 98.16%
AROFAH 96.80% 97.70% 97.20% 90.65% 90% 88.90% 96.83%

AGUSTUS
VK 98.58%
OK 98.11%

UNIT r
MINA 86%
HIJR ISMAIL 91%
SHOFA - MARWAH 90%
MULTAZAM 88%
TAN'IM - MUZDALIFAH 92%
AROFAH 87%
VK 77%
OK 83%
693% 87%

analisa:
Pencapaian angka kepuasan pasien di rawat inap tahun 2016
baru 87% dari angka standar 90% standar kepuasan pasien.
Berdasarkan data laporan rawat inap tahun 2016, dapat kita
ketahui bahwa ruangan yang memiliki prosentase paling rendah
yakni ruangan VK (bersalin). Pencapaian tersebut berasal dari
beberapa faktor yakni :
1. kurangnya fasilitas/ sarana prasarana yang ada di
ruangan bersalin
2. kurangnya komunikasi yang efektif antara bidan dan
pasien
adapun ruangan yang memiliki prosentase paling tinggi yakni
ruangan Tan'im -Muzdhalifah. pencapaian tersebut berasal dari
beberapa faktor yakni:
1. adanya fasilitas / sarana prasarana yang cukup
memadai dari ruanagan Tan'im- Muzdhalifah
2. adanya komunikasi yang cukup baik dari perawat
ruangan Tan'im-Muzdhalifah
3. adanya kerjasama yang cukup baik antar ruangan
/unit
/unit
T INAP 2016

AGUSTUS SEPTEMBER OKT NOV DES

95.26% 66.25% 71.00% 71.00% 73.00% 1026.84% 86%
97.33% 86.25% 91.00% 83.00% 82.00% 1089.22% 91%
97.31% 66.67% 89.00% 89.00% 73.00% 1081.18% 90%
98.95% 59.17% 78.00% 78.00% 77.00% 1053.97% 88%
98.58% 77.92% 87.00% 86.00% 85.00% 1099.58% 92%
97.88% 62.08% 75.00% 75.00% 75.00% 1043.14% 87%

SEPTEMBER OKT NOV DES

79.38% 67.00% 68.00% 72.00% 384.96% 77%
83.55% 83.00% 68.00% 84.00% 416.66% 83%
 LAPORAN TAHUNAN RAWA

UNIT JAN FEB MAR APRIL MEI JUNI

Pendaftaran 62% 76% 62% 55.25% 63.50% 68.75%
Ruang tunggu 54% 62% 53% 51% 52.70% 40.70%
Perawat 72% 85% 63% 60% 75.40% 74.40%
Dokter 62% 73% 53% 52.50% 59.25% 66%
Farmasi 49% 39% 44% 40% 35.25% 36.75%
Laboratorium 60% 63% 59% 57.33% 61% 67.40%
Radiologi 63% 60% 52% 59% 60.40% 57.40%
Sarana & Pra Sarana 68% 60% 53% 46% 44% 42.40%
Administrasi 62% 60% 49% 53.60% 55.30% 60.40%
Customer Care 94% 79% 73% 92.50% 90.75% 89.25%

UNIT r
Pendaftaran 71%
Ruang tunggu 60%
Perawat 77%
Dokter 70%
Farmasi 58%
Laboratorium 73%
Radiologi 73%
Sarana & Pra Sarana 56%
Administrasi 68%
Verifikasi BPJS 83%
Hemodialisa 92%
Customer Care 86%
866% 72%

Analisa:
Pencapaian angka kepuasan pasien di rawat jalan tahun 2016 baru
72% dari angka standar 90% standar kepuasan pasien.
Berdasarkan data laporan tahun 2016 dapat diketahui bahwa secara
keseluruhan belum ada unit rawat jalan yang mencapai standar
kepuasan pasien.
dari data diatas , unit yang paling rendah secara prosentase adalah
unit farmasi yakini 58%. jika kita analisa, pencapaian prosentase
tersebut disebabkan karena
1. kurangnya komunikasi petugas farmasi
2. kurangnya kecepatan pelayanan petugas farmasi
3. kurangnya fasilitas kursi tunggu di unit farmasi
adapun unit yang paling tinggi secara prosentase yakni unit
hemodialisa. pencapaian tersebut berasal dari beberapa faktor yakni;
1. adanya komunikasi yang cukup baik dari petugas HD
2. Adanya fasilitas yang cukup memadai di unit HD
3. diterapkannya sistem penyebaran quisioner yang
dilakukan secara langsung oleh petugas hemodialisa. Hal tersebut
dikarenakan petugas humas (penyebar quisioner) kesulitan bertemu
langsung dengan pasien karena intensitas kunjungan
yang sudah terjadwal khusus
adapun unit yang paling tinggi secara prosentase yakni unit
hemodialisa. pencapaian tersebut berasal dari beberapa faktor yakni;
1. adanya komunikasi yang cukup baik dari petugas HD
2. Adanya fasilitas yang cukup memadai di unit HD
3. diterapkannya sistem penyebaran quisioner yang
dilakukan secara langsung oleh petugas hemodialisa. Hal tersebut
dikarenakan petugas humas (penyebar quisioner) kesulitan bertemu
langsung dengan pasien karena intensitas kunjungan
yang sudah terjadwal khusus
APORAN TAHUNAN RAWAT JALAN 2016

r JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER

387.50% 65% Pendaftaran 62.25% 66.50% 85.50% 88%
313.40% 52% Verifikasi bpjs 79% 65.50% 90.25% 92%
429.80% 72% Ruang tunggu 52.75% 49.50% 72.25% 81%
366% 61% Perawat 75% 63.00% 86.66% 93%
244.00% 41% Dokter 77.25% 57.00% 83.00% 88%
367.73% 61% Sarana dan Prasarana 43% 56% 56.25% 69%
351.80% 59% Administrasi (Kasir) 70% 67.00% 81.25% 87%
313.40% 52% Farmasi 73% 46.60% 72.60% 89%
340.30% 57% Laboratorium 88.17% 83% 86.14% 93%
518.50% 86% Radiologi 87% 74.50% 82.57% 94%
Hemodialisa 83% 86.11% 98.83% 93%

UNIT
Pendaftaran
Ruang tunggu
Perawat
Dokter
Farmasi
Laboratorium
Radiologi
Sarana & Pra Sarana
Administrasi

Verifikasi BPJS
Hemodialisa
Customer Care
NOVEMBER DESEMBER
82% 78.00% 462% 77%
87% 84.00% 498% 83%
78% 70.00% 404% 67%
89% 84.00% 491% 82%
84% 83.00% 472% 79%
66% 63.00% 353% 59%
81% 82.00% 468% 78%
86% 82.00% 449% 75%
81% 81.00% 513% 85%
95% 92.00% 525% 87%
99% 90.00% 550% 92%

Semester 1 Semester 2 SUM r

65.00% 77% 142.00% 71%
52% 67% 119% 60%
72% 82% 154% 77%
61% 79% 140% 70%
41% 75% 116% 58%
61% 85% 146% 73%
59% 87% 146% 73%
52% 59% 111% 56%
57% 78% 135% 68%

83% 83% 83%

92% 92% 92%
86% 86% 86%