DIAGNOSTICO DE INVESTIGACION EL MERCADO

CORRECCION PLAN DE MEJORAMIENTO FASE1

DIANA LUCIA CAMARGO RUBIO

XIMENA ALEJANDRA HERRERA ANGRINO
JAIME ANDRES PINILLA FERREIRA
PAOLA ANDREA PORRAS CASTRO
FREDY JOVANNY RODRIGUEZ AVILA
DANNY MAURICIO ROSERO GRANDA
JOHN ALEXANDER TEUTA NAVARRO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS
MODALIDAD VIRTUAL
PROYECTO FABRICACION Y DISTRIBUCION DE PRODUCTOS DE ASEO
2016

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 CONTENIDO

1. INTRODUCCION.3

2. OBJETIVOS.4

3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA..5

4. MARCO TERICO..7

5. DISEO DEL PRODUCTO Y DE LA INGENIERA BSICA DE PROCESOS.10

5.1. MARCO TECNOLOGICO..11

6. DESARROLLO FSICO DEL PRODUCTO Y CONSTRUCCIN O

ADAPTACIN DE LA PLANTA PRODUCTIVA. ..14
7. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOS.17

8. ANALISIS DE MERCADOS18

8.1. MARCO SOCIAL-GEOGRAFICO19

9. SEGMENTACIN DE CLIENTES.20

9.1 MARCO ECONOMICO-CULTURAL.....21

10. ANLISIS COMPETENCIA.22

11.ANLISIS DE LA INVESTIGACIN...25

11.1MARCO LEGAL-POLITICO.32

12. CONCLUCIONES..49

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 1. INTRODUCCIN

El proyecto que se desarrolla a travs de este documento tiene como finalidad

presentar las estrategias del mercado, en el sector de productos de aseo
especialmente de la canasta familiar.
El proyecto se basa en el material de estudio fase 2 y la investigacin que realiza
donde se analiza el potencial de este mercado.

Queremos como empresa llegar a las diferentes Ciudades de Colombia, a travs

de productos de aseo de excelente calidad a poco costo.
Como en todo proyecto nuevo, es necesario analizar las diferentes variables para
lograr el objetivo, dentro de las cuales se encuentran: investigacin de mercados,
produccin, logstica, costos, administracin, etc. Esto con el fin de poder conocer
el desempeo y crecimiento de la empresa a futuro.

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 2. OBJETIVOS

Generales

Desarrollar un plan de negocio como empresa productora, distribuidora de

productos para aseo, expandirnos a nivel nacional en las tiendas de los diferentes
puntos de la ciudad de Colombia, llegar a todas las amas de casa que no solo
consumen el producto si no que lo ven como alternativa de negocio.

2.2 Especficos

Realizar una investigacin, para analizar el comportamiento y las

tendencias del mercado.
Analizar la competencia, observando su comportamiento y grado de
participacin en el mercado objetivo tiendas amas de casa, para inferir
cuales son las caractersticas con las que debera contar el producto.
Estudiar diferentes estrategias de mercado, evaluando la que sea ms apta
para afrontar las condiciones y cambios eventuales del mercado
Realizar un supuesto de las bases organizacionales que tendra la
empresa, para poner en consideracin temas administrativos y de
planeacin estratgica
Proponer el desarrollo del producto, en donde se tengan en cuenta:
mtodos de produccin, precio, calidad, publicidad, y caractersticas en
general.
Formular sistemas de distribucin, logstica, y dems factores que
intervengan dentro de la cadena de valor del producto.

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3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

PROVINCO S.A.S es una empresa que elabora y distribuye productos de aseo

para la canasta familiar de uso continuo con un precio cmodo para las amas de
casa, mentalizndolas para que creen su propia empresa en base a la distribucin
de los productos de aseo; dndoles a conocer sus principales caractersticas y los
beneficios de usarlos.

Crea la oportunidad que muchas personas se desarrollen como empresarios y

puedan lograr mejorar sus condiciones de vida, disminuyendo el desempleo con
elementos que son esenciales y de uso contino para todas las personas.

Para cumplir nuestros objetivos empezaremos con campaas de conocimiento del

producto enseando a las personas a mirar calidad y luego marca.

Visitar tiendas y casas para ofertar el producto

Catlogos

Redes Sociales

Avisos Publicitarios

Comerciales de televisin

Peridicos

Demostraciones en vivo del producto

Dentro del sector de productos de aseo personal y de limpieza hay un slido

posicionamiento de las marcas tradicionales de las grandes multinacionales;
teniendo en cuenta esta estructura del mercado, en la que el lanzamiento de
nuevos productos es constante y en la que existe un fuerte apoyo financiero a

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travs de campaas publicitarias impactantes e internacionales, surgen
importantes barreras de entrada.
Representadas bsicamente en grandes requerimientos de capital, para las
empresas que pretendan incursionar en el mercado de consumo masivo con
marcas propias. Adems, la constante guerra de precios en los productos de
consumo masivo ocasiona que los mrgenes de ganancia sean muy reducidos
exigiendo productos con costos realmente bajos para convertirse en un negocio
rentable.
Para PROVINCO S.A.S existe una gran ventaja y es la calidad de nuestros
productos lo cual hace que tengamos un nivel mayor y competitividad con
productos de marca impulsando la calidad, el buen servicio y un buen precio
comparado con otras marcas.

Nuestras estrategias buscan el crecimiento y posicionamiento de nuestro producto

esto hace que manejos diferentes canales de distribucin, y mantener una optima
calidad del producto sin importar que los costos disminuyan as se puede
establecer un precio cada vez mejor.

Analizando la situacin interna nos damos cuenta que nuestro posicionamiento

fuerte lo hace la parte de calidad del producto, que es una gran ventaja con
nuestra competencia, de igual forma entramos a mejorar la parte de capacitacin
del uso de nuestros productos para un mejor aprovechamiento.

Como nos damos cuenta en este anlisis la calidad es primordial en este tipo de
productos, la ventaja con la cuenta PROVINCO S.A.S es fuerte aunque todava
nuestra marca no es reconocida y es una amenaza. Por otro lado nuestra calidad
y mejores procesos de distribucin hacen que seamos una empresa competitiva.

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4. MARCO TERICO.

Este proyecto est basado en estudios realizados por PROEXPORT, en los cuales
se evidencia una brecha de oportunidad en el sector de productos de aseo; esto,
ya que son productos que adems de ser necesarios para el diario vivir de la
poblacin en general, mostrando con ello que se clasifican dentro de productos de
consumo del tipo de seleccin, estn aportando un considerable ndice de ingreso
per cpita al pas (PIB). Adems, segn PROEXPORT, este sector ha venido
presentando un constante incremento en el porcentaje de aprobacin del
mercado, entre otras razones, gracias a que la poblacin ha venido haciendo de
estos productos, cada vez ms una necesidad de atencin indispensable.
El punto principal de penetracin se presenta ya que seguramente existen nichos
descuidados por las grandes marcas, en donde se podra realizar un interesante
trabajo de bsqueda y formulacin de estrategias mercantiles. Otro importante
punto que cabe resaltar, tiene que ver con el inters que el gobierno, a travs del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y organizaciones econmicas como la
Asociacin Nacional de Industriales ANDI, o la Asociacin Nacional de Comercio
exterior ANALDEX han venido mostrando hacia el desarrollo exitoso del sector
productos de aseo, posicionndolo, como sector de clase mundial en Colombia, y
prediciendo un futuro prometedor de los productos de aseo, tanto en el interior,
como en el exterior del pas.
Se tom la decisin de elegir como lnea de producto liquidos (De entre todos los
productos de aseo), teniendo en cuenta la cifra de ventas, segn estudios
realizados por PROEXPORT, cerca de la mitad (45.03 %) de las ventas de
productos de aseo en el pas, fueron de detergentes en polvo, mostrando un claro
dominio sobre los dems artculos de aseo (el siguiente en la lista es Jabones de
lavar con 27.38% de ventas), evidenciando con esto, el mercado potencial al que
se pude llegar si se escoge el subsector de productos de aseo.

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Desarrollo de Nuevos Productos.
El desarrollo de nuevos productos es muy importante un factor clave como lo es
la innovacin que juega un papel determinante para el xito de cualquier producto.
El desarrollo del producto tiene como fin:
La satisfaccin de necesidades o deseos de los consumidores
Generar ingresos para que las empresas puedan operar, actualizarse y
crecer.
El desarrollo de productos es importante para el consumidor, indispensable para la
empresa y su crecimiento.
Cabe destacar que este tipo de proyectos donde se desarrollan productos nuevos
son beneficiosos para preparacin en cuestiones de competitividad, generacin de
empleo, mejor balance comercial, menos dependencia del pas, mejor imagen del
pas, mejor nivel de vida y bienestar.
para iniciar el proceso de desarrollo de productos se deben llevar a cabo algunos
pasos, antes del lanzamiento e introduccin al mercado del producto donde se
destacan:

Deteccin de Oportunidades.
En esta etapa se deben realizar diversas actividades, como:
Monitoreo y bsqueda de necesidades y deseos insatisfechos, cambios y
avances tecnolgicos, nuevas normas y regulaciones, problemas en costos
y disponibilidad de insumos, cambios demogrficos y estilos de vida,
nuevos requerimientos del mercado; etc. La tarea de detectar necesidades
y oportunidades es esencialmente una actividad de investigacin constante
que requiere de preparacin y habilidad para descubrir lo que est all,
Entender al consumidor o usuario mediante el estudio de mercado y a sus
necesidades, perfil del consumidor, jerarqua de necesidades, gustos,
hbitos, tendencias, cultura, valores; etc. Conocer a la competencia

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 mediante la investigacin de sus fuerzas y debilidades, estrategias y
tendencias.
Seleccionar y entender la tecnologa a utilizar; tecnologas disponibles,
capacidad para el desarrollo de ellas, alternativas de materiales, impacto
de nuevas tecnologas, tanto en el proceso de produccin y distribucin del
mismo.
Definir la magnitud y potencial de la oportunidad de negocio.
Evaluar preliminarmente el concepto (anlisis del mercado y aplicacin de
modelos financieros en trminos de ingresos, utilidades, operaciones y
participacin de mercado).
Estudiar las implicaciones legales, restricciones y caractersticas
obligatorias del producto, envase y empaque En realidad lo primero que el
investigador debe hacer es identificar las fuentes de informacin para
acudir a ellas y obtener aquella de carcter significativo que conduzca al
descubrimiento de reas de oportunidad.

Las principales fuentes de informacin para estos propsitos son los

consumidores, distribuidores, talleres de servicio, personal del competidor, medios
de comunicacin, ferias y misiones comerciales, empleados de la misma empresa,

Generacin de Ideas.
En esta etapa es necesario generar y definir elementos y caractersticas
deseables del producto esencial, parmetros de calidad y eficiencia, esttica,
ecologa, envase, empaque, marca, presentaciones; etc.
La creatividad es el elemento indispensable para la generacin de ideas de
nuevos productos.

Seleccin de Ideas.
La seleccin de ideas consiste en el proceso de evaluacin y anlisis de las
ideas generadas sobre nuevos productos, para sealar cules son congruentes

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con las metas de las empresas y apropiadas para los mercados meta, de tal forma
que se eliminen las alternativas riesgosas.
La seleccin de ideas con base en si viabilidad, ventajas y desventajas,
potencialidades y limitaciones, as como la evaluacin con respecto a patrones de
medida, estndares, objetivos, productos de la competencia, producto lder y
promedios de las caractersticas de los productos que operan en el mercado.
En el proceso de seleccin se pueden desechar ideas excelentes porque en el
presente no se est en posibilidad de desarrollarlas. Estas ideas valiosas no
deben ser tiradas al cesto de la basura, sino que debern ser retomadas de
tiempo en tiempo para averiguar si las limitaciones del pasado han dejarlo de
serlo, y se puede reencauzar la idea en el presente para que contine el proceso
de desarrollo de nuevos productos.
Las preguntas que se apliquen en el proceso de seleccin son:
Existe una necesidad real insatisfecha con respecto a la idea del nuevo
producto que se est analizando?,
La empresa cuenta con la capacidad cientfica y tecnolgica para fabricar
el producto?,
Se estima un volumen de venta suficiente para obtener un atractivo
rendimiento sobre la inversin?,
La comercializacin de un producto puede generar beneficios no
econmicos? Cmo mejorar la imagen pblica de la empresa y establecer
buenas relaciones?,
La empresa cuenta con el personal necesario para poder llevar a un buen
trmino el desarrollo y comercializacin del producto cuya idea se est
evaluando?

5. DISEO DEL PRODUCTO Y DE LA INGENIERA BSICA DE PROCESOS.

En la fase de diseo se elabora el concepto integral y detallado del producto.

Disear un producto consiste en construirlo intelectualmente antes de su
realizacin fsica.

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En este paso tambin se define la ingeniera bsica de los procesos de
produccin y equipo requeridos para la elaboracin del producto.
El diseo del producto deber optimizar a este y el empaque de acuerdo con los
estndares establecidos.
Cuando se piensa en desarrollo de productos es importante examinar todo el
producto y no solo los aspectos bsicos. Debemos tener siempre muy en cuenta
que lo que se vende es un artculo completo que incluye el contenido, color
especificaciones de uso..
El diseo del producto deber tener la identificacin de posibles proveedores de
insumos, servicios y tecnologas nacionales y extranjeros. As mismo en este paso
el diseador debe realizar las acciones y trmites necesarios para registrar y
proteger legalmente su propiedad industrial.

5.1 MARCO TECNOLOGICO

Estudio tcnico operacin

El estudio tcnico de ingeniera u operacin es en donde se muestra, a partir de
las tcnicas ingenieriles ms adecuadas, la forma en que se pretende fabricar el
detergente, con qu (materias primas), cmo (proceso de fabricacin) y dnde
(zonas), adems de tocar otros puntos como la cantidad adecuada a fabricar y las
restricciones en la fabricacin.
En el se comienzan describiendo las caractersticas de los insumos necesarios
para la fabricacin de detergente en liquido, caractersticas importantes como
nombre, presentacin, cantidad, funcin y propiedades. Despus, se muestran las
maquinarias necesarias para transformar estas materias primas en el producto
deseado. Luego se estudia el mtodo de fabricacin, ahondando en cada una de
las operaciones necesarias para la produccin de detergente. Se desarrollan
diagramas de alta importancia para entender el proceso, como diagrama de
operaciones, diagrama de recorrido y diagrama de flujo.

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la composicin qumica del producto pretende ahondar en varios aspectos que
permiten diferenciarlo de otras marcas de detergentes en el mercado. Algunas de
estas diferencias son:
1) Presencia en el producto de componentes biodegradables,
2) Baja generacin de espuma (Espuma controlada).
Segn lo mostrado en el anlisis de la competencia, quien busca con mayor afn
aspectos diferenciadores de este tipo es el segmento del mercado de los hogares,
ya que a las empresas o instituciones no les produce mucho inters usar un
detergente con estos dos tipos de ventajas.
Primero, porque las compaas que usan detergente para su actividad productiva
(como lavanderas) no estaran, en su mayora, dispuestas a pagar de ms por un
producto ms amigable con el medio ambiente.
Segundo, porque la baja generacin de espuma no sera un aspecto que
generara inters en todas las instituciones que usan el detergente para su
actividad, y por lo tanto, tampoco estaran dispuestas a pagar de ms por un
producto que les brinde esta caracterstica diferenciadora o valor agregado.
Es principalmente por esta ltima razn que se hace la eleccin de trabajar
nicamente con el segmento de mercado hogares. Y no solo porque la
biodegradabilidad y el control de espuma no sean caractersticas adecuadas para
el mercado de instituciones, tambin se justifica esta eleccin porque estos dos
aspectos diferenciadores s son de inters en el mercado de las amas de casa. De
hecho, existen productos de marcas muy fuertes que poseen estas caractersticas:
Top Terra (detergente biodegradable), Ariel Matic baja espuma y Maqui Top Ultra
(detergentes con control de espuma).
Tambin hay que recordar que en la encuesta realizada al mercado de las amas
de casa, 56 de ellas dijeron que la cualidad que ms le llamara la atencin en un
nuevo detergente sera el cuidado con el ambiente (segunda opcin ms elegida,
incluso con ms inters que el precio). Por otro lado, en la misma encuesta, 38
personas encuestadas dijeron que la razn por la que eligen un detergente en
liquido es porque ste genera poca espuma; si bien tan solo representa un 9 %, es
importante tenerlo en cuenta, sobre todo cuando las caractersticas ms deseadas

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(Limpia y/o blanquea bien. Rinde) tambin estn implcitas dentro de la frmula de
los productos.

Evaluacin del Diseo.

A fin de verificar si se han completado todos y cada uno de los elementos
previstos en la idea del producto, y apreciar si el diseo rene los elementos de
calidad requeridos.

Los productos a distribucin:

Jabn de ropa lquido: este producto se encarga de desmanchar la ropa sin
maltratar las fibras y desgastar los colores ya contiene un ingrediente activo que
cumple la funcin de deshacer la mancha sin necesidad de maltratar las fibras de
igual forma deja las prendas con un olor agradable y duradero.

Suavizante: como su nombre lo indica suaviza las prendas eliminando residuos

de jabn y dando un aroma suave y duradero, es especial para prendas delicadas.

Desengrasante: este producto contiene ingredientes activos fuertes que

combaten la grasa y la remueven a profundidad, dejando las superficies sin rastro
de grasa y limpias, se encuentra en dos presentaciones para eliminar grasa animal
y para la grasa mineral.

Ambientador: producto diseado para dar un aroma fresco y duradero al

ambiente de su hogar, dado en dos presentaciones tanto en esprit como en liquido
para pisos y superficies.

Ambientador multiusos: este producto como su nombre lo indica tiene varias

funciones, desinfecta, lava y deja un aroma duradero.

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Blanqueador tipo clorox: este tipo de blanqueador es un producto diseado solo
para desinfectar y limpiar sino desmanchar y blanquear las prendas sin
maltratarlas.

Ceras: polmeros activos creados para dar un proteccin a los pisos de diferentes
materiales dndole brillo y proteccin a este tipo de superficies.

Todos los productos llevan escritos en sus etiquetas sus instrucciones de uso y
sus componentes, as como las precauciones que se deben tener para su
implementacin.

De igual forma las personas que deseen crear su empresa distribuyendo nuestros
productos se les dan una capacitacin de cada uno de ellos donde se les explica
su composicin qumica y su utilizacin as como las precauciones a tener. Pero
no solo se da una capacitacin del producto sino tambin de la oportunidad de
negocio a desarrollar donde se les enfoca en la importancia del rea de mercadeo
y ventas.

6. DESARROLLO FSICO DEL PRODUCTO Y CONSTRUCCIN O

ADAPTACIN DE LA PLANTA PRODUCTIVA.

En esta etapa se elabora el prototipo o lote inicial para obtener el producto fsico,
es decir, se transfiere a la materia lo que fue diseado en papel. Cuando se
cuenta con el prototipo o lote inicial se despeja cualquier duda con respecto a la
viabilidad tcnica del producto
De la observacin del producto fsico, su funcionamiento y sus caractersticas
puede surgir la necesidad de realizar cambios a algunos elementos que solo
puedan ser detectados en el momento en que se cuenta con el producto real en
todas sus dimensiones.
Efectuar cambios cuando se ha comenzado la fabricacin masiva puede resultar
sumamente caro y afectar negativamente la demanda e imagen de la empresa

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El segundo propsito de esta fase consiste en asegurar el suministro y calidad del
producto mediante la construccin adaptacin de la planta productiva, equipo,
lneas; definicin y especificacin de estndares de produccin; concepto y nivel
de calidad requerido, tolerancia, mtodos de prueba, suministros, comprobacin
de factibilidad tcnica de la produccin, corridas de fabricacin, pruebas de
transporte, almacenamiento y manejo del producto
Prueba de Mercado
Antes de la prueba de mercado es necesario tener el producto listo para
introducirlo, al mercado, lo que significa tenerlo a la mano en tiempo, calidad y
cantidad requeridos para su lanzamiento e introduccin.
La prueba de mercado es una actividad que consiste en presentar el producto a
una muestra representativa de consumidores tpicos. Durante ella es necesario
estudiar todos los elementos de la investigacin, es decir, debe comprender las
acciones que contempla el programa de mercado para observar el nivel de
respuesta del mercado antes del lanzar masivamente el producto.
Dos son los ms importantes resultados que produce la prueba de mercado:
Provee informacin sobre mejoras requeridas en la estrategia de mercado y
algunos elementos del producto total.
Reduce riesgos que pueden ser muy costosos si se lanza masivamente al
mercado un producto que vaya a fracasar debido a que durante su
desarrollo se hubiesen registrado cambios no previstos en el medio
ambiente, como puede serla aparicin de algn producto de la competencia
que haga caer a nuestro producto antes de ser lanzado al mercado.

El diseo de la prueba de mercado puede ser variado y mltiple, pues se utilizan

tcnicas mustrales parciales, aleatoria simple, estratificado o por conglomerado,
conforme a las siguientes fases:
Para disear la prueba se debe especificar el universo que se desea
estimar, el tipo de muestreo, unidad muestral (individuo o familia, empres,
etc.), segmentos, tamao de la muestra en funcin de la confiabilidad y
precisin, presupuesto y tiempo, definicin del mtodo, preparacin de

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 formatos y en su caso programas de computo para procesar los datos y
diseo de los reportes o informes de los resultados.
La seleccin del mercado de prueba se debe llevar a cabo en funcin a la
facilidad, representatividad y coincidencia de las caractersticas de la
muestra (mercado de prueba) con respecto al universo (mercado total),
cuyas variables y comportamiento se desean estimar.
La preparacin logstica de la prueba supone hacer todos los arreglos para
la distribucin y dems acciones y elementos contenidos en el programa de
mercadeo.
Puesta en operacin de la prueba, realizacin de las acciones (Venta,
promocin, publicidad) y registro de los datos que la prueba genere.
Proceso y anlisis de la informacin para obtener el diagnostico
correspondiente.
Con base en el diagnostico, y as conviene, se hacen recomendaciones
pertinentes para que la direccin de la empresa tome las decisiones que
convengan.

Lanzamiento de Introduccin del Producto.

En la etapa de lanzamiento se da a conocer el nuevo producto al mercado meta,
es decir, se lo presenta el consumidor ponindolo a su disposicin mediante su
presencia en los diversos puntos de exhibicin para incentivar su compra. Con
respecto a la introduccin se deben tomar las siguientes decisiones:
Dnde conviene lanzar el producto: En una sola plaza o en varias? El
esfuerzo de introduccin requiere de una importante asignacin de
recursos. La empresa debe medir sus fuerzas para abarcar hasta donde
sea capaz y convenga al tipo de producto que se pretenda lanzar.
En qu mercados conviene iniciar la introduccin? En este caso es
necesario identificar las plazas donde de inicio se podr contar con ms
facilidades y que las caractersticas del consumidor puedan generar una
ms rpida y robusta respuesta a favor del producto. Conviene iniciar la
introduccin en las partes de mayor concentracin de publico como lo son

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 parque y sitios de mercado, donde con menor esfuerzo se de a conocer el
producto, y que en ms corto tiempo comience un flujo positivo de ingreso
por ventas que permita obtener recursos para respaldar las siguiente fases
de introduccin.
Con cuales mercados se debe seguir? Despus de haber lanzado el
producto en determinado mercado, la empresa debe decidir por cuales
continuar. Para ciertos sectores y en determinados mercados se presenta
una secuencia natural de introduccin de nuevos productos Sin embargo
en otros productos y mercados la secuencia se basa en razones culturales
relacionadas con la historia, conformacin tnica, procedencia; etc. En
trminos generales es aconsejable seguir la ruta del xito en el
lanzamiento e introduccin de los productos, es decir, empezar por la
comunidad mas cercana al sitio en el que se inicio ya que llamara la
atencin del anterior afirmando clientes y seguir en secuencia de acuerdo
con la expectativa o probabilidad de xito que cada una de ellas ofrezca.
Adems, es necesario tener en cuenta las facilidades logsticas,
posicionamiento y ubicacin geogrfica de las plazas.

7. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOS.

La estrategia de mercados consiste en la determinacin de mover el producto en

el mercado, principalmente en el periodo de su introduccin.
La estrategia de mercados retoma alguno de los datos obtenidos en que nos
condujo a la deteccin de oportunidades los elementos importantes, son:
Descripcin del mercado con el enunciado y especificacin de sus
caractersticas particulares, haciendo notar con base en ellas, los
elementos que pudiesen resultar tiles para la introduccin del producto.
Plan de promocin que incluye la programacin de acciones y recursos
para dar a conocer y motivar la adquisicin del producto (Fuerza de Ventas,
Publicidad, Ofertas; etc.)

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 Plan de Distribucin para hacer llegar el producto a su consumidor o
usuario final, por medio de la determinacin y seleccin de los canales ms
adecuados.
Presupuesto de gastos relativo al plan de mercadeo mediante la asignacin
de partidas para cada uno de los conceptos y acciones.
incluir el pronstico de ventas, participacin de mercados y utilidades
Anlisis Comercial.
El anlisis comercial esencialmente consiste en pronosticar el xito del producto
en trminos de ventas, participacin de mercado y utilidades a partir del volumen y
valor del mercado.
Tambin, como parte del anlisis comercial, se deben establecer los elementos
bsicos para orientar la comercializacin de los productos:
Definir la forma Como se vender el producto: canales de distribucin,
venta directa, condiciones de mayoreo, menudeo y exportacin, escala de
precios, etc.
Definir la forma en que se promover el producto: venta personales,
publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas, ferias, misiones,
demostraciones.
Identificar y definir los beneficios clave para el consumidor que explotara la
publicidad,
Preparar el lanzamiento: Eventos, Logstica, demostraciones, material
impreso

8. ANALISIS DE MERCADOS

ANLISIS DEL MERCADO HOGARES

Basndose en el documento de encuestas, en donde se plantea una metodologa
para realizar una encuesta, los pasos para obtener informacin de sta, son los
siguientes:

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8.1 MARCO SOCIAL-GEOGRAFICO
UBICACIN
Soacha Cundinamarca
Mapa 1

Comuna 1 barrios compartir ciudad latina e invasiones

Compartir, Quintas de Santa Ana, maipor, Parque Campestre, El Vnculo, Salitre

Sur, Ducales, San Ignacio, Arizona, Las Margaritas Sur, San Carlos, San
Fernando, Villa Sofa, Paseo Real, Nuevo Horizonte, Villa Italia, Ciudad Latina,
Villa Flor, Los Girasoles, Paseo Rosales, Llanos de Soacha, Ciudad de Quito y
San Nicols. Tambin se encuentra la planta industrial de Indumil y la Zona
Industrial de Santa Ana.

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9. SEGMENTACIN DE CLIENTES.

Los potenciales clientes sern.

Amas de casa de, inicialmente las que se encuentra Soacha sur oriente barrios de
la comuna uno como lo son ciudad latina, compartir, san mateo y barrios de menor
poblacin llamados invasiones.
AMAS DE CASA.
Mujeres que se encargan normalmente de las labores del hogar, ubicadas en
Soacha sur oriente.

Por qu la poblacin de Soacha sur oriente? En un principio, el producto ir

dirigido a la poblacin de Soacha, esto, ya que en este sector la baja estabilidad
econmica induce al consumidor (ms que en otras localidades) a adquirir
productos que no necesariamente tengan buena imagen publicitaria (esto no
significa que el producto vaya a contar con caractersticas de calidad deficientes) y
el producto ser aceptado con mayor facilidad, en cambio, en sectores tales como
Bogot, se percibe la costumbre que tiene el consumidor de adquirir productos
altamente reconocidos, dejando en un segundo plano su precio.

Mujeres que se preocupan por el estado de las prendas que ellas mismas lavan
(cuidado, olor, suavidad, limpieza), pero que tambin les preocupa el dinero que
gastan en los productos de aseo para el hogar, y que estaran interesadas en
adquirir un nuevo producto si este les brinda caractersticas parecidas a la anterior
marca que usaban, y el precio de este nuevo detergente es ms accesible a su
bolsillo.
Seguramente sern mujeres con hijos que sean de un estrato socioeconmico 1,2
y 3, y de edad superior a los veintisis aos. No obstante, tambin se incluyen a
las mujeres de menor y mayor edad, aunque en un nmero mucho ms bajo.

SOACHA SECTOR SUR ORIENTE tiene aproximadamente 628.000 habitantes, y

cerca de 145.353 hogares. Para la encuesta a realizar se va a tomar en cuenta el

20
nmero de hogares que la localidad posee, puesto que generalmente en un hogar
solo se usa un tipo de detergente. As; la muestra se va a calcular a partir del
nmero de hogares.

9.1 MARCO ECONOMICO-CULTURAL

Las empresas existen para satisfacer necesidades de los consumidores,

Industriales, Institucionales y domsticos, que por ello les compran. Tienen que
ajustar sus productos y su forma de satisfacer al cliente, a la manera como este se
comporta.
Y el cliente y su comportamiento frente a las necesidades, est cambiando
permanentemente.
El ingreso de la mujer al mercado laboral, el crecimiento del trabajo independiente
con base en la casa, sobre el trabajo asalariado, el crecimiento enorme de
personas solas o con un hijo en el hogar ( estudiantes que se independizan,
separados, madres solteras ) ,la aparicin de los barrios con negocios que
permiten la vida dentro del barrio sin tener que salir para satisfacer necesidades
domsticas, son fenmenos sociodemogrficos que han alterado
fundamentalmente los productos y la forma de operar de las empresas.
Han dado lugar al surgimiento, por ejemplo, de las comidas rpidas, de la entrega
a domicilio, de las papeleras y pequeos supermercados de 24 horas, de la
compraventa de servicios y de bienes por computador, etc.
Han surgido negocios muy recientes como fenmeno social, como el mototaxismo
y se han ido acabando negocios como las salas de cine fuera de los centros
comerciales, los negocios en el centro de la ciudad, las posadas para turistas
mochileros, etc.
Todo ello porque el comportamiento del cliente, su estilo de vida, sus conceptos,
su forma de ver la vida, ha cambiado.
Dando asi campo a una nueva oportunidad de generar empleo y a la vez crear
negocio sin descuidar la familia factor afectado por todos estos cambios, lo que

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hace que productos nuevos como los de PROVINCO S.A.S sean aceptados de
manera rpida ya la innovacin que se trae llama la atencin al publico dirigido,
creando asi una nueva oportunidad para desarrollo econmico de la regin.

10. ANLISIS COMPETENCIA

Fcilmente se podra pensar que el mercado de los detergentes en Colombia est

dominado por unas pocas empresas, tales como Procter & Gamble y Unilever. Sin
embargo, esta no es la realidad en el pas, ya que, si bien estas empresas tienen
amplia participacin en el sub-sector de detergentes con marcas muy conocidas
como Ariel, ACE y FAB, no son las nicas existentes y con gran potencial en el
pas y en la ciudad. Es por esto (por la amplia competencia) que una de las
estrategias ms usadas en el sector, es tratar de mostrar caractersticas
diferenciadoras que lleven a su marca a ser la ms competitiva: Hacer que el
detergente presente mayor rendimiento que otros, que sea ms amigable con el
medio ambiente, que sea ms eficiente en la remocin de las manchas y al mismo
tiempo deje un buen olor, o que libere a las amas de casa del planchado, son
claros ejemplos del afn diferenciador en el sector.
Teniendo esto en claro, se definir como competencia, para efectos de este
proyecto, no solo a las empresas que fabriquen detergente de todo tipo; tambin
se tendr en cuenta como competencia a aquellas que dentro de su actividad se
dediquen a la fabricacin de productos sustitutos del detergente en polvo, tales
como el detergente lquido. Todo esto, solamente aplicable para los fabricantes
dentro del municipio de soacha, ya que es all en donde entrara en
funcionamiento este proyecto. Es por esto que, para evitar equvocos de toda
clase, se ha decido considerar como competencia a todas las empresas
registradas bajo dos calificativos segn la Cmara de Comercio de Bogot. Estos
son:
1) Empresas fabricantes de detergentes para uso industrial
2) Empresas fabricantes de detergentes y ambientadores.

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Teniendo definido el alcance de lo que consideramos competencia, estos son los
datos obtenidos: Son 35 empresas las registradas en Bogot, dedicadas a la
fabricacin de detergentes para uso industrial, y 25 empresas bogotanas
dedicadas a la fabricacin de detergentes y ambientadores.
En las siguientes tablas, se clasifican dichas empresas segn el tipo de sociedad
por la que fueron constituidas.

Fabricantes de detergente para uso

Industrial

Tipo de sociedad Cantidad empresas

Personas Naturales 5
Establecimientos 19
Sociedad Ltda. 5
Sociedad Annima 2
Sociedad extranjera 2
Empresa asociada 1
por trabajo
Empresa unipersonal 1

Total 35

Sin embargo sera intil, en un proyecto de estas caractersticas, encaminar los

esfuerzos a tratar de conocer a profundidad las caractersticas de todas las
empresas, sin contar con que algunas de estas empresas estn a cargo de ms
de una marca de detergente. Sera un trabajo no solo dispendioso, tambin
resultara poco productivo hacerlo si ponemos en consideracin cul debe ser el
objetivo de un anlisis de la competencia. puesto que el anlisis de la competencia
tiene como fin, o por lo menos para este proyecto as ser, brindar conocimiento
aprovechable en el futuro, se analizar solo una marca de la empresa que se

23
considera ms exitosas en el sector, para que el conocimiento brindado a partir del
anlisis sea el ms til.
Top, es un producto orientado al consumo masivo, dirigido al mercado que aqu es
llamado Hogares, mientras que Dersa es una marca orientada hacia el mercado
institucional. Con ambas marcas, la compaa ofrece cuatro tipos de productos
diferentes. Sin embargo, ciertos factores evidencian que para Detergentes Ltda.
Es ms importante agregar valor a los productos para el hogar:
1) Una diferencia muy marcada en el empaque de cada tipo de detergente para
Top, mientras que en Dersa apenas cambia el color de la etiqueta entre los
productos.
2) Para Top, diferencias en la descripcin del producto muy marcadas, mientras
que para Dersa es la misma descripcin para los cuatro productos.
3) Sin duda en la marca Top los cuatro productos tienen diferencias marcadas de
la composicin. En Dersa, al parecer la composicin es la misma, o cambia muy
poco; incluso, en la presentacin GRANEL lo nico que cambia es el volumen de
detergente.

24
11. ANLISIS DE LA INVESTIGACIN

Anlisis D.A.F.O. 2016

Pueden generar Pueden generar VENTAJAS

PROBLEMAS COMPETITIVAS

D Debilidades F Fortalezas

FALTA DE CALIDAD EN EL
1 FINANCIACION 1 PRODUCTO
VALORES
FALTA DE AREA AGREGADOS EN
2 COMERCIAL 2 LOS PRODUCTOS
FALTA DE
PROVEEDORES PRECIO
INTERNAS

3 MAYORISTAS 3 COMPETITIVO
FALTA DE AREA DE BUEN SERVICIO AL
4 PRODUCCION 4 CLIENTE
CAPACITACION EN
USO DE
5 5 PRODUCTOS

6 6

7 7

8 8

9 9

25
 A Amenazas O Oportunidades

BAJOS PRECION EN FALTA DE CALIDAD

1 OTRAS MARCAS 1 EN EN MERCADO
SATURACION DE DESINFORMACION
PRODUCTO EN EN USO DE LOS
Procedentes del ENTORNO

2 ESTABLECIMIENTOS 2 PRODUCTOS
VARIEDAD DE
MARCAS EN EL NUEVOS CANALES
3 MERCADO 3 DE DISTRIBUCION
ALTO NIVEL DE
4 COMPETENCIA 4

5 5

6 6

7 7

8 8

9 9

10 10

Dentro del sector de productos de aseo personal y de limpieza hay un slido

posicionamiento de las marcas tradicionales de las grandes multinacionales;
teniendo en cuenta esta estructura del mercado, en la que el lanzamiento de
nuevos productos es constante y en la que existe un fuerte apoyo financiero a
travs de campaas publicitarias impactantes e internacionales, surgen
importantes barreras de entrada.

26
Representadas bsicamente en grandes requerimientos de capital, para las
empresas que pretendan incursionar en el mercado de consumo masivo con
marcas propias. Adems, la constante guerra de precios en los productos de
consumo masivo ocasiona que los mrgenes de ganancia sean muy reducidos
exigiendo productos con costos realmente bajos para convertirse en un negocio
rentable.
Para PROVINCO SAS existe una gran ventaja y es la calidad de nuestros
productos lo cual que tengamos un nivel mayor e competitividad con productos de
marca ya impulsamos la calidad, el buen servicio y un buen precio comparado con
otras marcas,

27
 Estrategias - MATRIZ DAFO / FODA

Oportunidade
s
Amenazas
FALTA DE CALIDAD EN EN BAJOS PRECION EN OTRAS
MERCADO MARCAS
DESINFORMACION EN USO SATURACION DE PRODUCTO
DE LOS PRODUCTOS EN ESTABLECIMIENTOS
DOFA NUEVOS CANALES DE
DISTRIBUCION
VARIEDAD DE MARCAS EN EL
MERCADO
ALTO NIVEL DE
COMPETENCIA

Fortalezas Estrategias OFENSIVAS Estrategias DEFENSIVAS

CREAR CONCIENCIA DENTRO
PLAN DE DEMOSTRACION
1 1 DE LA ESTIMACION DE
CALIDAD EN EL DE PRODUCTOS
PRECIO VS CALIDAD
PRODUCTO
IMPULSAR LOS VALORES
PLAN DE CAPACITACION EN
2 AGREGADOS EN EL
VALORES AGREGADOS EN USO DE PRODUCTOS
PRODUCTO
LOS PRODUCTOS 2
PRECIO BUSCAR DISTRIBUIDORES
COMPETITIVO 3 AMAS DE CASA 3
BUEN SERVICIO AL
CLIENTE 4 4
CAPACITACION EN USO DE
PRODUCTOS 5 5

Estrategias Estrategias
Debilidades
REORIENTACIN SUPERVIVENCIA
FALTA DE MEJORA EN AREA
1 BUSQUEDA DE FONDOS PARA
FINANCIACION 1 COMERCIAL INVERSION
BUSQUEDA DE
CREAR EQUIPO DE TRABAJO
FALTA DE AREA 2 PROVEEDORES CON 2
EN VENTAS
CALIFICACION ISO
COMERCIAL
FALTA DE BUSCAR AREAS
BUSCAR PROVEEDORES
PROVEEDORES 3 ADECUADAS PARA LA FASE 3
ESPECIALIZADOS
DE PRODUCCION
MAYORISTAS

MANTENER UNA CALIDAD

FALTA DE AREA DE 4
OPTIMA EN LOS PRODUCTOS
PRODUCCION 4

Nuestras estrategias buscan el crecimiento y posicionamiento de nuestro producto

esto hace que manejos diferentes canales de distribucin, y mantener una optima
calidad del producto sin importar que los costos disminuyan as se puede
establecer un precio cada vez mejor.

28
 ANLISIS de POSICIN (DAFO)

Anlisis de la SITUACIN INTERNA

%
FACTORES CRTICOS Importancia
PARA EL XITO POSICIN para XITO

CALIDAD DEL
F MF
1 PRODUCTO 40% 40%
SERVICIO AL
FORTA F
LEZAS 2 CLIENTE 10% 10%
PRECIO
F
3 COMPETITIVO 5% 5%
CAPACITACION EN
USO DE F
4 PRODUCTOS 5% 5%

5 0%

FALTA DE
D RECURSOS MD
1 FINANCIEROS 20% 20%
FALTA AREA
DEBILI M
DADES 2 COMERCIAL 10% 10%
FALTA DE AREA DE
M
3 PRODUCCION 5% 5%
PROVEEDORES
D
4 MAYORISTAS 5% 5%

5 0%
100%

Analizando la situacin interna nos damos cuenta que nuestro posicionamiento

fuerte lo hace la parte de calidad del producto, que es una gran ventaja con

29
nuestra competencia, de igual forma entramos a mejorar la parte de capacitacin
del uso e nuestros productos para un mejor aprovechamiento.

Anlisis de la SITUACIN EXTERNA

FACTORES CRTICOS PARA % Importancia

EL XITO VALOR para XITO

1
O MALA CALIDAD EN ,
1 PRODUCTOS MF 30% 30% 2
0
DESINFORMACION USO ,
OPORTUNIDADES 2 DE PRODUCTOS F 20% 20% 6
0
NUEVOS CANALES DE ,
3 DISTRIBUCION F 10% 10% 3

4 0% 0

5 0% 0

0
A BAJOS PRECIOS EN ,
1 OTRAS MARCAS MF 20% 20% 8
0
COMPETENCIA DE ,
AMENAZAS 2 MARCAS F 20% 20% 6

3 0% 0

4 0% 0

5 0% 0

Como nos damos cuenta en este anlisis la calidad es primordial en este tipo de
productos, la ventaja con la cuenta PROVINCO SAS es fuerte aunque todava
nuestra marca no es reconocida y es una amenaza por otro lado nuestra calidad y
mejores procesos de distribucin hace que seamos una empresa competitiva.

30
 Objetivos
estratgicos 2016
Unidad de Negocio Opcin estratgica: REFORZAR
Indicadore METAS / Objetivos
Objetivo s concretos
Estrategias
estratgico seguimient
o mnimo medio ptimo
Aumentar nmero de
1 Aumentar ventas %
los increment 10% 15% 25%
Aumentar precio medio
ingresos o ventas
Aumentar atpicos
Aumentar Disminuir costo de las
las Ventas ventas
%
Disminuir Disminuir costos
operaciones
disminuci -1% -3% -5%
los costos
Disminuir gastos
n costes
financieros
2

31
11.1 MARCO LEGAL-POLITICO
MARCO LEGAL

CDIGO DE COMERCIO DE COLOMBIA. En el cdigo de comercio estn

estipulados todos los procedimientos y normas legales y pertinentes que estn
relacionados con la actividad mercantil. Tambin all pueden encontrarse las
definiciones necesarias y tiles para realizar cualquier acuerdo o movimiento
comercial. Entre otros temas, habla sobre los registros y dems documentacin
mercantil, de las entidades comerciales (cmaras de comercio), de los tipos de
sociedades y contratos comerciales, de los bienes mercantiles, de los contratos y
obligaciones mercantiles, y de todos los procedimientos mercantiles del pas.
Ley 1014, de fomento a la cultura del emprendimiento, congreso de
Colombia.24La presente ley, conocida tambin como la ley de emprendimiento,
firmada en enero de 2006, surge como una iniciativa para buscar que el sistema
educativo promueva la formacin de una conciencia empresarial y un espritu
emprendedor. De igual forma, se busca con esta, establecer un marco normativo
que involucre la creacin de nuevas empresas, promocin de polticas y
competencias laborales, bsicas, empresariales y ciudadanas, con miras a
desarrollar la cultura de emprendimiento y empresarial en los estudiantes
colombianos.
Ley 1429, ley de formalizacin y generacin de empleo, congreso de
Colombia.La presente ley, conocida tambin como la ley del primer empleo,
contempla cuatro pilares de trabajo, en primera instancia, desarrollar polticas para
formalizar las pequeas y medianas empresas (pymes), en segunda, simplificar
los trmites necesarios para la formalizacin de nuevas empresas, en tercera,
crear nuevos puestos de trabajo para menores de 28 aos, mujeres cabeza de
hogar mayores de 40 aos, discapacitados y desmovilizados y por ltimo,
controlar el surgimiento de firmas fachadas que accedan a estos beneficios
Ley PYMES, Ley 590 del 2000.Por esta ley se promueven el desarrollo de las
micro, pequeas y medianas empresas. Esta ley tiene como fin sealar los
criterios que orienten la accin del estado y fortalezcan su coordinacin con el

32
sector privado, tomando como referencia las micro, pequeas y medianas
empresas, adems en ella se contempla un conjunto de herramientas e
instrumentos de apoyo al sector, y establece las categoras en las que abarcan
dichas empresas, incentivando as la creacin de nuevas empresas y el
fortalecimiento de las existentes.

Producto de higiene domstica:

La Decisin 706 de 2008 de la Comunidad Andina de Naciones, CAN, estableci

la Armonizacin de Legislaciones en Materia de Productos de Higiene Domstica
y Productos Absorbentes de Higiene Personal.

Qu es un producto de higiene domstica:

La Decisin 706 de 2008 establece en su artculo 2 la definicin de producto de

higiene domstica de la siguiente manera:

Es aquella formulacin cuya funcin principal es remover la suciedad,

desinfectar, aromatizar el ambiente y propender el cuidado de utensilios,
objetos, ropas o reas que posteriormente estarn en contacto con el ser
humano independiente de su presentacin comercial.

Esta definicin no incluye aquellos productos cuya formulacin tiene por

funcin principal el remover la suciedad, desinfectar y propender el cuidado de
la maquinaria e instalaciones industriales y comerciales, centros educativos,
hospitalarios, salud pblica y otros de uso en procesos industriales.

Qu se considera producto de higiene domstica:

La Decisin 706 de 2008 estableci en su anexo No.1 la lista indicativa de grupos

de productos de higiene domstica y productos absorbentes de higiene personal:

Jabones y detergentes.
Productos lavavajillas y pulidores de cocina.
Suavizantes y productos para prelavado y pre planchado de ropa.
Ambientadores.
Blanqueadores y quitamanchas.
33
 Productos de higiene domstica con propiedad desinfectante.
Limpiadores de superficies.

Productos absorbentes de higiene personal (toallas higinicas, paales

desechables, tampones, protectores de flujos ntimos, paitos hmedos) siempre y
cuando no declaren propiedades cosmticas ni indicaciones teraputicas.

Los dems que determine la Secretara General de la Comunidad Andina

mediante Resolucin, por solicitud y consenso de las Autoridades Sanitarias de los
Pases Miembros.

Cules son los requisitos que deben cumplir los productos de higiene
domstica:

La Decisin 706 de 2008 estableci en su artculo 5 que: Los productos a los que
se refiere la presente Decisin requieren, para su comercializacin
y/o importacin, de la Notificacin Sanitaria Obligatoria (NSO) presentada ante la
Autoridad Nacional Competente del primer Pas Miembro de comercializacin.

Qu se entiende por Notificacin Sanitaria Obligatoria:

Es la comunicacin en la cual se informa a las Autoridades Nacionales

Competentes, mediante declaracin jurada, que un producto regulado por la
presente Decisin, ser comercializado por el interesado.

Tomado de: Artculo 2 Decisin 706 de 2008.

RESOLUCION 1370
Formatos para la Notificacin Sanitaria Obligatoria (NSO) de productos de higiene
domstica, y absorbentes de higiene personal, su renovacin, reconocimiento y
cambios; y la estructura correspondiente del cdigo de identificacin NSO.
LA SECRETARA GENERAL DE LA COMUNIDAD ANDINA,
VISTOS: El Captulo II y la Disposicin Transitoria Primera de la Decisin
706; y la Decisin 721 de la Comisin de la Comunidad Andina;

34
CONSIDERANDO: Que la Decisin 706 seala que los productos de higiene
domstica (PHD) y productos absorbentes de higiene personal (PAHP) requieren
de la Notificacin Sanitaria Obligatoria (NSO) para su comercializacin o expendio
en la Subregin y establece los requisitos que debern acompaar a la NSO y la
solicitud de reconocimiento del cdigo de identificacin asignado por la Autoridad
Nacional Competente para facilitar el etiquetado, la vigilancia y el control sanitario;
Que la misma Decisin seala que los interesados debern informar debida e
inmediatamente a la Autoridad Nacional Competente los cambios a la Notificacin
Sanitaria Obligatoria, adjuntando la documentacin respectiva;
Que para el registro sistematizado de la informacin sobre los resultados del
control y vigilancia sanitaria de los establecimientos y de los PHD y PAHP en el
espacio virtual de la Comunidad Andina e-can, que establece el artculo 48 de la
Decisin 706, resulta necesario armonizar los formatos para la Notificacin
Sanitaria Obligatoria de reconocimiento y renovacin del cdigo de identificacin
de la NSO, informacin de cambios, as como los formatos de respuesta de la
Autoridad Nacional Competente, en los cuales se asigne y reconozca el cdigo de
identificacin de la NSO;
Que tambin es necesario contar con una estructura armonizada del cdigo de
identificacin de la NSO entre los Pases Miembros, a fin de que se facilite su
reconocimiento en las acciones de control y vigilancia en el mercado;
Que, de acuerdo con lo previsto en el artculo 51 de la Decisin 706, la Secretara
General, previa consulta a las Autoridades Nacionales Competentes en materia
sanitaria, adopt mediante Decisin 721 el Reglamento Tcnico Andino relativo a
los Requisitos y Gua de Inspeccin para el funcionamiento de establecimientos
que fabrican Productos de Higiene Domstica y Productos Absorbentes de
Higiene Personal;
Que en virtud de lo dispuesto en el referido Reglamento Tcnico, los
establecimientos dedicados a la fabricacin de productos de higiene domstica y
de productos absorbentes de higiene personal deben contar con un director
tcnico, quien ser un profesional en una disciplina afn con el desempeo de sus
funciones,

35
de acuerdo a la legislacin vigente en cada Pas Miembro, responsable de velar
por la aplicacin y cumplimiento de las normas tcnico-sanitarias del
establecimiento.
Que con carcter previo al desarrollo del Sistema Andino de Registro de NSO y
sus reconocimientos y actualizaciones, al que hace referencia la Disposicin
Transitoria Tercera de la Decisin 706, se requiere armonizar las prcticas
administrativas nacionales para la asignacin del cdigo de identificacin NSO, su
reconocimiento y la atencin de las solicitudes de cambios; as como disponer de
una estructura de cdigo de identificacin NSO armonizada;
Que, en atencin a lo dispuesto en la Disposicin Transitoria Primera de la
Decisin 706, el Grupo de Expertos Gubernamentales para la armonizacin de las
legislaciones sanitarias, en su reunin celebrada el 9 de septiembre de 2010,
recomend la adopcin del Proyecto de Resolucin sobre formatos para la
notificacin, reconocimiento, renovacin y cambios de la NSO de PHD y PAHP,
as como la estructura del cdigo NSO para este tipo de productos

Ministerio de Salud
RESOLUCIN NMERO 3113 DE 1998
(Agosto 5)
Por la cual se adoptan las normas de fabricacin de los productos de aseo,
higiene y limpieza de uso domstico.
La Ministra de Salud, en ejercicio de sus facultades legales, en especial las
conferidas por el artculo 3 de Decreto 1292 de 1994,
RESUELVE:
ART. 1Adoptase las normas de fabricacin de productos de aseo, higiene y
limpieza de uso domstico, contenidas en el anexo tcnico de la presente
resolucin, el cual forma parte integral de la misma.
ART. 2Las normas de fabricacin de productos de aseo, higiene y limpieza de
uso domstico se aplicarn a todos los establecimientos fabricantes de dichos
productos.
ART. 3La presente resolucin rige a partir de la fecha de su publicacin.

36
Publquese y cmplase. Dada en Santaf de Bogot, D.C., a 5 de agosto de 1998.

PASOS PARA EL REGISTRO INVIMA

Es el acto administrativo emitido por el INVIMA, a todos los productos destinados
al consumo o uso humano, sometidos a procesos de transformacin con el objeto
de ser comercializados en Colombia, los cuales se distinguen con marca y no son
materia prima. Para la emisin de un REGISTRO SANITARIO EN COLOMBIA El
INVIMA verifica que el establecimiento de comercio cuente con las instalaciones,
personal y herramientas necesarios para realizar el proceso de transformacin o
elaboracin de un producto y que los ingredientes o materiales utilizados para ello
cumplan los parmetros establecidos por la ley, el cumplimiento de dichos
requisitos da al INVIMA la potestad para asignar el nmero de REGISTRO
SANITARIO que lo distingue como producto apto para el consumo o uso humano
y de libre comercializacin en Colombia.

Registro invima en Colombia

EL REGISTRO SANITARIO EN COLOMBIA da al titular o su IMPORTADOR la
facultad de comercializar los productos amparados en el Registro en cualquier
establecimiento de comercio en Colombia, es importante para el empresario por
que este hace parte del activo intangible de la empresa, brinda mayor
competitividad en el mercado y hace mas fcil el posicionamiento de la empresa
y sus productos.
Adicional a lo anterior, el REGISTRO SANITARIO INVIMA es de alta
importancia para grandes y pequeos empresarios, ya que los productos que se
distinguen en el mercado con REGISTRO SANITARIO INVIMA dan al consumidor
final la confianza y certeza de que se trata de un producto de CALIDAD y es la
herramienta mas importante para generar el desarrollo y la evolucin de la
empresa.

Que documentos se requieren para tramitar el registro sanitario invima

en Colombia.

37
Para todos los trmites de obtencin de REGISTROS SANITARIOS EN
COLOMBIA, se requieren documentos, que relativamente son similares, varan de
acuerdo a la especialidad del producto, uso y la complejidad que este tenga
durante su desarrollo.

REQUISITOS REGISTRO SANITARIO INVIMA EN COLOMBIA

A continuacin se relaciona la mnima informacin requerida por el INVIMA para
la obtencin de registros sanitarios en Colombia. Por favor tenga en cuenta que de
acuerdo al riesgo para la salud humana, su proceso de elaboracin, ingredientes o
usos, dichos documentos sern ms complejos y especficos
Formulario:
Poder: cuando el tramite se realiza por intermedio de abogado.
Certificado de cmara de comercio: que no tenga mas de 3 meses de
expedido.
Ficha tcnica.
Pagos: Estos varan de acuerdo a la clasificacin que tenga el producto
dentro de las tarifas INVIMA.
Requisitos adicionales segn origen o complejidad para obtener registro
sanitario en Colombia:
Certificados de capacidad de produccin
Bpm
Certificacin de limpieza de equipos
Anlisis de laboratorio
Estudios cientficos.
Apostille
Consularizacin
Traducciones oficiales

Duracin del trmite:

El INVIMA tiene dos sistemas al momento de la expedicin de registros sanitarios
en Colombia conforme se expone:

38
 Registros sanitarios automticos:
ALIMENTOS: tiempo estimado de emisin del registro sanitario 36 horas. Y
medicamentos clase 1 y 2 36 horas.
notificaciones sanitarias automticas:
COSMETICOS: Se obtiene el mismo dia de su presentacin, siempre y cuando los
documentos estn completos
ASEO HIGIENE Y LIMPIEZA: Se obtiene el mismo dia de su presentacin,
siempre y cuando los documentos estn completos

Registros sanitarios no automticos:

MEDICAMENTOS: Tiempo estimado de emisin del registro sanitario 6 Meses.
DISPOSITIVOS MEDICOS clase IIb y III: Tiempo estimado de emisin del registro
sanitario 2 Meses.
SUPLEMENTOS DIETARIOS: Tiempo estimado de emisin del registro sanitario 3
meses.
FITOTERAPEUTICOS: Tiempo estimado de emisin del registro sanitario 6
Meses.
Los tiempos de obtencin del registro sanitario, pueden aumentar de acuerdo a la
validacin de la informacin que del INVIMA mediante la emisin de
requerimientos o Autos.

NORMATIVIDAD LEGAL ETIQUETAS

NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC 5131
El propsito global de las etiquetas y declaraciones ambientales es promover la
demanda y la oferta de productos y servicios que causen menor impacto en el
ambiente, mediante la comunicacin de informacin verificable y exacta, no
engaosa, sobre aspectos ambientales de dichos productos y servicios, para
estimular el mejoramiento ambiental continuo impulsado por el mercado.
La presente norma se enmarca en la implementacin del esquema del Sello
Ambiental Colombiano, cuya reglamentacin de uso se estableci mediante la
Resolucin 1555 de 2005 de los Ministerios de Ambiente, Vivienda y

39
Desarrollo Territorial, y de Comercio, Industria y Turismo. Dentro de este
contexto, los objetivos primordiales del Sello Ambiental Colombiano son:
Crear una herramienta informativa y comercial para diferenciar los
productos que comparativamente presenten un mejor desempeo
ambiental.
Incentivar el crecimiento del mercado nacional para este tipo de productos.
Promover un cambio hacia los productos ambientalmente amigables en las
preferencias de compra de los consumidores.
Facilitar el acceso al mercado y mejorar la imagen de los productos con un
mejor desempeo ambiental.
Promover el uso y el desarrollo de procesos, tcnicas y tecnologas limpias
o sostenibles.
Para el logro de estos objetivos, los criterios, contenidos en esta norma han
desarrollado mediante un proceso que involucra la participacin y la concertacin
con todas las partes interesadas. Sobre esta base y como parte del diseo y
desarrollo del Sello Ambiental Colombiano, en el ao 2002, el entonces Ministerio
del Medio Ambiente e ICONTEC, acordaron desarrollar criterios piloto para otorgar
el Sello Ambiental en Colombia, de carcter voluntario, aplicables a productos
estratgicos en el escenario de los mercados verdes.
El objetivo principal de esta empresa, es contribuir a la reduccin de los impactos
ambientales asociados con productos o servicios, mediante la identificacin de
aquellos que se ajustan a los criterios de un programa especfico para la
preferencia ambiental.

Como resultado de este proceso, en el ao 2002, se elabor la NORMA

TCNICA COLOMBIANA NTC 5131, Criterios para Productos Detergentes de
Limpieza, la cual se actualiz en el ao 2011 ofreciendo un mayor alcance a la
categora de producto y adaptando los criterios y requisitos correspondientes a la
categora de productos limpiadores institucionales, industriales y para uso
domstico.

40
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante resaltar que la presente norma
tcnica se basa en los principios fundamentales de la norma NTC-ISO 14024
Etiquetas y declaraciones ambientales. Etiqueta ambiental Tipo I. Principios
y procedimientos y tiene un enfoque integral de producto, esto significa que
cubre, segn sea aplicable, desde la extraccin del recurso natural o materia
prima, el diseo, manufactura, ensamblaje, mercadeo, prestacin del servicio,
distribucin, venta, uso y finalmente la disposicin final.
Dada la complejidad y las limitantes que en el mbito nacional se presentan para
la formulacin de un anlisis completo del ciclo de vida del producto, se ha
empleado un enfoque con base en criterios ambientales mltiples, obtenidos a
partir de un balance ambiental, que resaltan varios atributos claves, tales como:
uso de material reciclado, biodegradabilidad, reduccin de uso de recursos
naturales, energa o generacin de residuos, entre otros.
Finalmente, es necesario considerar que los criterios y principios que se presentan
en este documento comprometen una mejora continua de los niveles de exigencia
para obtener y mantener una etiqueta ambiental y que los requisitos contenidos en
esta norma se han desarrollado mediante un proceso que involucra la
participacin y la concertacin con todas las partes interesadas: empresarios,
sector gobierno, organizaciones no gubernamentales, academia y otros intereses.

41
 Anlisis D.A.F.O. 2016

Pueden generar Pueden generar VENTAJAS

PROBLEMAS COMPETITIVAS

D Debilidades F Fortalezas

FALTA DE CALIDAD EN EL
1 FINANCIACION 1 PRODUCTO
VALORES
FALTA DE AREA AGREGADOS EN
2 COMERCIAL 2 LOS PRODUCTOS
FALTA DE
PROVEEDORES PRECIO
INTERNAS

3 MAYORISTAS 3 COMPETITIVO
FALTA DE AREA DE BUEN SERVICIO AL
4 PRODUCCION 4 CLIENTE
CAPACITACION EN
USO DE
5 5 PRODUCTOS

6 6

7 7

8 8

9 9

42
 A Amenazas O Oportunidades

BAJOS PRECION EN FALTA DE CALIDAD

1 OTRAS MARCAS 1 EN EN MERCADO
SATURACION DE DESINFORMACION
PRODUCTO EN EN USO DE LOS
Procedentes del ENTORNO

2 ESTABLECIMIENTOS 2 PRODUCTOS
VARIEDAD DE
MARCAS EN EL NUEVOS CANALES
3 MERCADO 3 DE DISTRIBUCION
ALTO NIVEL DE
4 COMPETENCIA 4

5 5

6 6

7 7

8 8

9 9

10 10

Dentro del sector de productos de aseo personal y de limpieza hay un slido

posicionamiento de las marcas tradicionales de las grandes multinacionales;

43
teniendo en cuenta esta estructura del mercado, en la que el lanzamiento de
nuevos productos es constante y en la que existe un fuerte apoyo financiero a
travs de campaas publicitarias impactantes e internacionales, surgen
importantes barreras de entrada.
Representadas bsicamente en grandes requerimientos de capital, para las
empresas que pretendan incursionar en el mercado de consumo masivo con
marcas propias. Adems, la constante guerra de precios en los productos de
consumo masivo ocasiona que los mrgenes de ganancia sean muy reducidos
exigiendo productos con costos realmente bajos para convertirse en un negocio
rentable.
para PROVINCO SAS existe una gran ventaja y es la calidad de nuestros
productos lo cual que tengamos un nivel mayor e competitividad con productos de
marca ya impulsamos la calidad, el buen servicio y un buen precio comparao con
otras marcas,

44
 Estrategias - MATRIZ DAFO / FODA

Oportunidade
s
Amenazas
FALTA DE CALIDAD EN EN BAJOS PRECION EN OTRAS
MERCADO MARCAS
DESINFORMACION EN USO SATURACION DE PRODUCTO
DE LOS PRODUCTOS EN ESTABLECIMIENTOS
DOFA NUEVOS CANALES DE
DISTRIBUCION
VARIEDAD DE MARCAS EN EL
MERCADO
ALTO NIVEL DE
COMPETENCIA

Fortalezas Estrategias OFENSIVAS Estrategias DEFENSIVAS

CREAR CONCIENCIA DENTRO
PLAN DE DEMOSTRACION
1 1 DE LA ESTIMACION DE
CALIDAD EN EL DE PRODUCTOS
PRECIO VS CALIDAD
PRODUCTO
IMPULSAR LOS VALORES
PLAN DE CAPACITACION EN
2 AGREGADOS EN EL
VALORES AGREGADOS EN USO DE PRODUCTOS
PRODUCTO
LOS PRODUCTOS 2
PRECIO BUSCAR DISTRIBUIDORES
COMPETITIVO 3 AMAS DE CASA 3
BUEN SERVICIO AL
CLIENTE 4 4
CAPACITACION EN USO DE
PRODUCTOS 5 5

Estrategias Estrategias
Debilidades
REORIENTACIN SUPERVIVENCIA
FALTA DE MEJORA EN AREA
1 BUSQUEDA DE FONDOS PARA
FINANCIACION 1 COMERCIAL INVERSION
BUSQUEDA DE
CREAR EQUIPO DE TRABAJO
FALTA DE AREA 2 PROVEEDORES CON 2
EN VENTAS
CALIFICACION ISO
COMERCIAL
FALTA DE BUSCAR AREAS
BUSCAR PROVEEDORES
PROVEEDORES 3 ADECUADAS PARA LA FASE 3
ESPECIALIZADOS
DE PRODUCCION
MAYORISTAS

MANTENER UNA CALIDAD

FALTA DE AREA DE 4
OPTIMA EN LOS PRODUCTOS
PRODUCCION 4

Nuestras estrategias buscan el crecimiento y posicionamiento de nuestro producto

esto hace que manejos diferentes canales de distribucin, y mantener una optima

45
calidad del producto sin importar que los costos disminuyan asi se puede
establecer un precio cada vez mejor.

ANLISIS de POSICIN (DAFO)

Anlisis de la SITUACIN INTERNA

%
FACTORES CRTICOS Importancia
PARA EL XITO POSICIN para XITO

CALIDAD DEL
F MF
1 PRODUCTO 40% 40%
SERVICIO AL
FORTA F
LEZAS 2 CLIENTE 10% 10%
PRECIO
F
3 COMPETITIVO 5% 5%
CAPACITACION EN
USO DE F
4 PRODUCTOS 5% 5%

5 0%

FALTA DE
D RECURSOS MD
1 FINANCIEROS 20% 20%
FALTA AREA
DEBILI M
DADES 2 COMERCIAL 10% 10%
FALTA DE AREA DE
M
3 PRODUCCION 5% 5%
PROVEEDORES
D
4 MAYORISTAS 5% 5%

5 0%
100%

Analizando la situacin interna nos damos cuenta que nuestro posicionamiento

fuerte lo hace la parte de calidad del producto, que es una gran ventaja con

46
nuestra competencia, de igual forma entramos a mejorar la parte de capacitacin
del uso e nuestros productos para un mejor aprovechamiento.

Anlisis de la SITUACIN EXTERNA

FACTORES CRTICOS PARA % Importancia

EL XITO VALOR para XITO

1
O MALA CALIDAD EN ,
1 PRODUCTOS MF 30% 30% 2
0
DESINFORMACION USO ,
OPORTUNIDADES 2 DE PRODUCTOS F 20% 20% 6
0
NUEVOS CANALES DE ,
3 DISTRIBUCION F 10% 10% 3

4 0% 0

5 0% 0

0
A BAJOS PRECIOS EN ,
1 OTRAS MARCAS MF 20% 20% 8
0
COMPETENCIA DE ,
AMENAZAS 2 MARCAS F 20% 20% 6

3 0% 0

4 0% 0

5 0% 0

Como nos damos cuenta en este anlisis la calidad es primordial en este tipo de
productos, la ventaja con que la cuenta PROVINCO SAS es fuerte aunque todavia
nuestra marca no es reconocida y es una amenaza por otro lado nuestra calidad y
mejores procesos de distribucin hace que seamos una empresa competitiva.

47
 Objetivos
estratgicos 2016
Unidad de Negocio Opcin estratgica: REFORZAR
Indicadore METAS / Objetivos
Objetivo s concretos
Estrategias
estratgico seguimient
o mnimo medio ptimo
Aumentar nmero de
1 Aumentar ventas %
los increment 10% 15% 25%
Aumentar precio medio
ingresos o ventas
Aumentar atpicos
Aumentar Disminuir costo de las
las Ventas ventas
%
Disminuir Disminuir costos
operaciones
disminuci -1% -3% -5%
los costos
Disminuir gastos
n costes
financieros
2

48
 12. CONCLUSIONES

Se analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades, y amenazas con el fin de

entrar a mejorar las falencias ya detectadas en la compaa.

Se recomienda la bsqueda de recursos para el crecimiento a corto plazo de la

empresa asi se lograra un cumplimiento de los objetivos de forma mas gil y
efectiva.

Mejoramiento de la fuerza de ventas mediante mas canales de distribucin.

No dejando los factores de amenaza sobre todo en el rea financiera desmejoren

la calidad del producto y la atencin de servicio al cliente.

49
50