RS KHARITAS BHAKTI

PENERJEMAHAN BAHASA

Jl.Siam No. Dokumen No. Revisi Halaman

No. 153 pontianak 0 1/1
DITETAPKAN OLEH
DIREKTUR RS.Kharitas Bhakti
Tanggal Terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
1 juli 2017
drg. Krisna Karhianto

I. PENGERTIAN : Penerjemahan bahasa adalah bantuan jasa penerjemah dari bahasa

daerah/asing ke Bahasa Indonesia atau sebaliknya yang disiapkan oleh
Rumah Sakit bagi pasien dan keluarga yang tidak dapat atau tidak
memahami Bahasa Indonesia.

II. TUJUAN : 1. Untuk memudahkan komunikasi dan informasi yang dibutuhkan oleh
pasien atau keluarga yang tidak dapat atau tidak memahami Bahasa
Indonesia.
2. Terjadinya komunikasi efektif antara staf/tenaga kesehatan dengan
pasien atau keluarga pasien.
3. Untuk memberikan kepuasan pelayanan kepada pasien.

III. KEBIJAKAN : SK Direktur RS Kharitas Bhakti Nomor /RSKB-KEP/VII/2017 tentang

Penunjukkan Tim Penerjemah Dalam Rangka Membangun Pelayanan
Yang Komunikatif Di RS Kharitas Bhakti

IV. PROSEDUR : 1. Petugas memberi salam kepada pasien dan keluarga

2. Petugas memperkenalkan diri kepada pasien dan keluarga
3. Petugas mengidentifikasi kebutuhan edukasi pasien dan keluarga saat
melakukan registrasi awal.
4. Petugas akan menghubungi pihak yang ditunjuk oleh rumah sakit
sebagai penerjemah bahasa.
5. Orang yang telah ditunjuk akan memberikan bantuan penerjemahan
bahasa sesuai dengan kebutuhan pasien dan atau keluarga terkait
dengan proses pengobatan dan perawatan selama di rumah sakit.
6. Bantuan penerjemahan dikhususkan untuk memudahkan komunikasi
dan informasi antara pasien dan atau keluarga pasien dengan
staf/petugas di lingkungan rumah sakit.
7. Bantuan penerjemahan dianggap selesai jika pasien telah
meninggalkan rumah sakit atau atas permintaan pasien/keluarga.

V. UNIT TERKAIT : 1. Ruang Pendaftaran

2. Instalasi Gawat darurat
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Rawat Inap
5. Instalasi Farmasi
6. Instalasi Gizi
7. Instalasi Laboratorium