SERVICIOS QUE OFRECE LA FISCALA GENERAL DE LA REPBLICA.

Lugar Tiempo
Horarios Costos
donde Requisitos para estimado
No. Nombre del Servicio Descripcin Unidad que lo ofrece de si los
puede ser su obtencin de
atencin hubiere
solicitado respuesta
Brindar asesora tcnica jurdica a las personas que se acerquen a FGR en bsqueda de *DUI, Pasaporte si
En Todas 24 horas Depender
Asesora y orientacin a orientacin o ayuda. es extranjero u otro
1 Recepcin de Denuncias las Oficinas 365 das de cada Gratuito
las vctimas En los casos que no procede la denuncia, el receptor o fiscal asesora al solicitante sobre documento que lo
Fiscales del ao caso
lo procedente en su caso indicndole la instancia o institucin pertinente. identifique
*DUI, Pasaporte si
Todas las 24 horas Depender
Recepcin de denuncias y Los receptores reciben las denuncias de las vctimas o su representantes para ser Unidad de Recepcin de es extranjero u otro
2 Oficinas 365 das de cada Gratuito
avisos asingndas a la unidad organizativa correspondiente para su tramitacin. Denuncias documento que lo
Fiscales del ao caso
identifique

Asistencia jurdica, *DUI, Pasaporte si

Fortalecer y\o acompaar a las vctimas directas o indirectas durante el proceso penal, Todas las 24 horas Depender
representacin y es extranjero u otro
3 para que la vctima pueda participar activamente en el mismo. Concientizando a la Unidades Fiscales Oficinas 365 das de cada Gratuito
acompaamiento durante documento que lo
vctima sobre el proceso a desarrollar. Fiscales del ao caso
el proceso penal. identifique

Ordenar la toma de El fiscal de turno al tener conocimiento de un hecho delictivo (hurto, robo, violacin, Todas las 24 horas Depender
4 pruebas, exmenes y homicidio, entre otros) se apersona a la escena del delito a realizar inspeccin, Unidades Fiscales Oficinas 365 das Ninguno de cada Gratuito
evaluaciones forenses. levantamiento de cadveres u ordena reconocimientos forenses segn sea el caso. Fiscales del ao caso

Se brinda intervencin psicoteraputica a las vctimas directas o indirectas de los casos

que se incorporan a la unidad, atencin en crisis para los usuarios de la Unidad de Unidad de Atencin
Recepcin de Denuncias y de algunos casos referidos por otras unidades fiscales. Especializada para la *DUI, Pasaporte si
Asistencia especializada Todas las 24 horas Depender
Algunas de estas intervenciones se realizan en coordinacin con el Fiscal del Caso, a Mujer y Unidad de Delitos es extranjero u otro
5 en delitos contra la mujer Oficinas 365 das de cada Gratuito
travs de citatorios enviados por correspondencia o por llamada telefnicas. Atencin relativos a la Niez, documento que lo
y la niez. Fiscales del ao caso
Mdica de forma inmediata a las vctimas de violencia de genero; adems, realiza Adolescencia y la Mujer identifique
derivaciones a otras instituciones mdicas, segn la necesidad del paciente, da en su relacin Familiar
seguimiento mdico y consejera en los casos que lo ameriten.

*DUI, Pasaporte si
Solucin de conflictos La conciliacin y mediacin se puede realizar en cualquier momento del proceso, as Todas las 24 horas Depender
es extranjero u otro
6 (conciliacin y otras como en sede fiscal, una vez la vctima o el imputado lo solicite. La que proceder Unidades Fiscales Oficinas 365 das de cada Gratuito
documento que lo
salidas alternas) solamente para los delitos enunciados en el Art. 38 Pr.Pn. Fiscales del ao caso
identifique

Cuando el Fiscal considera oportuno aplicar las medidas de proteccin para vctimas,
testigos, o imputados con criterios de oportunidad y en atencin al principio de
proporcionalidad y necesidad, elabora la resolucin fundamentando las medidas de Todas las 24 horas Depender
Gestionar la proteccin de Los que establece
7 proteccin otorgadas, las que dependiendo de la situacin en que se encuentre el Unidades Fiscales Oficinas 365 das de cada Gratuito
las vctimas y testigos. la Ley
solicitante se aplicarn las ordinarias, extraordinarias o urgentes, y sobre su aplicacin y Fiscales del ao caso
remitir la resolucin a la UTE, de conformidad a lo establecido en el Arts. 3, 4, 10, 11 y
12 de la Ley Especial para la Proteccin de Vctimas y Testigos.

Coordinacin en el El fiscal de turno al tener conocimiento de un hecho delictivo de Homicidio se apersona a Todas las 24 horas Depender
8 proceso de levantamiento la escena del delito a realizar inspeccin, levantamiento de cadveres u ordena Unidades Fiscales Oficinas 365 das Ninguno de cada Gratuito
de cadveres. reconocimientos forenses segn sea el caso. Fiscales del ao caso

La Fiscala General de la Repblica por medio del Portal de Transparencia que pone a Edificio
disposicin de los usuarios en su sitio web da cumplimiento al Art. 1 de la Ley de Acceso FGR,
*DUI, Pasaporte si
a la Informacin Pblica que establece: garantizar el derecho de acceso de toda persona Bulevar y 24 horas Tiempos
Acceso a la informacin Unidad de Acceso a la es extranjero u otro
9 a la informacin pblica, a fin de contribuir con la transparencia de las actuaciones de las Col. La 365 das establecido Gratuito
pblica. Informacin documento que lo
instituciones del Estado. Debe agregarse que el acceso a la informacin contenida en Sultana, del ao s en la Ley
identifique
expedientes fiscales debe realizarse por medio de los mecanismos ya establecidos en el Atgo.
Cdigo Procesal Penal. Cuscatln.
 Atencin de lnea gratuita
Implementar de forma inmediata la bsqueda, localizacin y rescate de nias, nios y *DUI, Pasaporte si
del Sistema de Todas las 24 horas Depender
adolescentes que hayan sido vctimas del delito de privacin de libertad, trata de es extranjero u otro
10 Localizacin de Nias, Recepcin de Denuncias Oficinas 365 das de cada Gratuito
personas en sus distintas modalidades y de los que atenten contra su libertad o documento que lo
Nios y Adolescentes Fiscales del ao caso
indemnidad sexual. La lnea gratuita es 11-61-11. identifique
(Alerta ngel Desparecido)

Esta certificacin es requerida en cualquier oficina fiscal cuando el proceso de

investigacin del expediente se haya realizado o est realizndose en dicha oficina; *DUI, Pasaporte si
Todas las 24 horas Depender
Certificacin gratuita de aplica cuando se requiera certificar uno o varios documentos que se encuentren dentro es extranjero u otro
11 Recepcin de Denuncias Oficinas 365 das de cada Gratuito
expedientes. de un expediente o cuando se requiere certificar el expediente completo. La certificacin documento que lo
Fiscales del ao caso
puede ser solicitada por las partes o las personas que estn facultadas para intervenir en identifique
el proceso.
Proporcionar informacin de la existencia de antecedentes penales en contra de las
personas.
De 8:00
Se reciben por medio de la Seccin de Correspondencia los confidenciales solicitadas *DUI, Pasaporte si
Seccin de Todas las a.m. a Depender
Elaboracin de por la Corte Suprema de Justicia, usuarios en general (debiendo anexar fotocopia del es extranjero u otro
12 Correspondencia y Oficinas 4:00 p.m. de cada Gratuito
confidenciales. DUI), del Consejo Nacional de la Judicatura, Asamblea Legislativa, de la Fuerza Armada documento que lo
Recepcin de Denuncias Fiscales de lunes a caso
de El Salvador, de la Polica Nacional Civil y de Instituciones gubernamentales y no identifique
viernes
gubernamentales; esta documentacin debe contener el nombre correcto de las
personas.
El usuario se presenta a la Unidad de Auditora Fiscal y es atendido por el Fiscal de turno
a quien le expone su inconformidad respecto del caso que se le investiga en la Oficina
De 8:00
Fiscal respectiva. *DUI, Pasaporte si
Atencin de Oficina de a.m. a Depender
El Fiscal escucha la inconformidad expuesta por el usuario, luego se comunica es extranjero u otro
13 inconformidades de los Auditora Fiscal San 4:00 p.m. de cada Gratuito
telefnicamente a la Oficina Fiscal con el propsito de comunicarse con el Fiscal de caso documento que lo
usuarios. Salvador de lunes a caso
para solicitarle informacin respecto al punto de inconformidad del usuario. En caso de identifique
viernes
no encontrarse el Fiscal de caso se comunica con el Jefe de Unidad y en ltima instancia
con el Jefe de Oficina Fiscal.

Emisin de constancias e De 8:00

*DUI, Pasaporte si
informes especiales sobre La constancia certificada por homnimos se solicita cuando se ha encontrado un proceso En Todas a.m. a Depender
es extranjero u otro
14 el estado de los casos de judicial abierto bajo el nombre de una persona que tiene el mismo nombre que el Recepcin de Denuncias las Oficinas 4:00 p.m. de cada Gratuito
documento que lo
homnimos y otros solicitante. Fiscales de lunes a caso
identifique
cuando sea procedente. viernes