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Caso de estudio 2. Universidad Lusitana

El colegio Lisboa comenz sus actividades de educacin hacia 1969. En ese tiempo, slo ofreca educacin bsica.
Posteriormente, dada la aceptacin de alumnos, padres de familia y autoridades, abri la educacin secundaria y
preparatoria. Finalmente, en 1990 cre la Universidad Lusitana. Actualmente, la universidad ofrece 14 licenciaturas,
5 maestras y 8 diplomados.

Su rector, el doctor Felipe Pozo fue nombrado hace seis meses y viendo que la matrcula ha descendido en los
ltimos aos debido entre otras cosas a que la competencia ha aumentado considerablemente reuni a los directivos
para exponer la situacin.

De esa reunin surgi el inters por conocer qu tan eficaz es la educacin en la Universidad Lusitana y tambin qu
tan actualizados se encuentran los profesores con relacin al manejo de las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin. Esto ltimo considerando la posibilidad de que la universidad pudiera ofrecer algunos de sus
programas en forma virtual.

Encuesta a los alumnos.

Se inici con una breve encuesta a los estudiantes. Para levantar la encuesta se tomaron cinco muestras de todas las
licenciaturas.

Los aspectos encuestados se definieron de la siguiente forma.

http://gc.scalahed.com/syllabus/ver_html/education/education/m1ed104-caso2 1/5
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La calificacin que proporcionaron los estudiantes fue dentro de una escala de 0 a 10, donde ste ltimo valor era el
ms alto.

Como se aprecia en la grfica, el aspecto peor evaluado por los alumnos fue el uso de medios de enseanza, lo
mismo que el uso de tcnicas de enseanza. Por consecuencia, la comunicacin y la retroalimentacin en el aula
fueron mal calificadas particularmente por los grupos del 5 al 8 semestre.

Entrevistas a los profesores

Por otra parte, se solicit al personal docente que sealara qu medios de enseanza utilizaban habitualmente en sus
clases.

Para ello utilizaron la siguiente tabla, al final de cada columna se muestran las respuestas procesadas:

http://gc.scalahed.com/syllabus/ver_html/education/education/m1ed104-caso2 2/5
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Tambin se les pidi que indicaran qu tcnicas de enseanza utilizaban con mayor frecuencia en sus clases. Estos
fueron los resultados.

Con esta informacin, el rector de la universidad y los directivos decidieron que deban tomarse medidas para
mejorar la educacin en el escenario presencial. Se form un grupo de coordinadores para preparar un plan de
mejora.

Proyecto para desarrollar un sistema virtual

Por otra parte, dado que se consider de suma importancia que la Universidad Lusitana tuviera una modalidad virtual,
se decidi que sta pondra en marcha de manera paralela a las acciones que se emprendieran para la mejora de la
educacin presencial.

Por ello, se seleccionaron tres licenciaturas para iniciar el proyecto, se contrat un despacho especializado para
desarrollar un sistema propio y se pidi a los profesores de esas licenciaturas que sealaran sus habilidades y o
experiencia en el uso de las Tecnologas de informacin y comunicacin. Para ello se les proporcion la siguiente
tabla como base para su respuesta.

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La respuesta de los profesores se analiz considerando cmo calificaban ellos mismos su grado de dominio para
cada columna. Esto se proces obteniendo los siguientes resultados:

Estas condiciones llevaron al doctor Pozo a contratar a un grupo de profesores calificados en el manejo de las TIC
con el fin de implementar la plataforma lo ms pronto posible.

Los profesores convirtieron los programas presenciales en programas virtuales. La arquitectura del sistema consider
lo siguiente: Foros, chat, correo electrnico, mdulos de envo y recepcin de documentos, registro de estudiante,
agendas, bitcora, calendarios, materiales de apoyo, biblioteca virtual, evaluacin y retroalimentacin para el
estudiante, perfiles de administrador, profesor, estudiante.

As, teniendo los cursos en el sistema y todos los mdulos funcionando, se invitaron a los profesores del sistema
presencial a participar como profesores-facilitadores en la plataforma. stos respondieron al llamado y despus de
una capacitacin de un da, comenzaron su desempeo en este nuevo escenario.

Los profesores-facilitadores consideraron que como toda la informacin sobre los diferentes temas de la materia
estaban disponibles para los estudiantes, slo sera necesario atenderles un par de horas a la semana. As que todos
procedieron de la siguiente forma:

Mandaban por correo electrnico un saludo y a continuacin indicaban la forma en la cual los
estudiantes deberan enviar sus trabajos.
En la fecha estableca, los profesores revisaban los trabajos, asignaban la calificacin correspondiente y
entraban en contacto con los alumnos, a travs del correo electrnico, para solicitarles el siguiente
trabajo.

Los profesores-facilitadores han reportado estar muy complacidos porque consideran que los estudiantes estn
trabajando muy bien solos y, aunque sus trabajos no son tan buenos como podran serlo, estn conscientes de que
para ser autodidactas lo hacen dignamente.

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