KATA PENGANTAR

Kami panjatkan puji dan syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala Berkat
dan Karunia-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah sistem informasi administrasi
pelayanan kesehatan meskipun kami berharap isi dari makalah ini masih banyak kekurangan.

Oleh karena itu, kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun agar makalah ini
dapat lebih baik lagi.

Harapan kami semoga makalah ini membantu menambah pengetahuan dan wawasan bagi
teman-teman atau Dosen yang membaca sehingga kami dapat memperbaiki bentuk maupun isi
makalah ini sehingga kedepanya dapat lebih baik.

Makalah ini kami akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang kami miliki
sangat kurang . Oleh karena itu kami harapkan kepada teman-teman dan Dosen untuk
memberikan masukan-masukan yang bersifat membangun.

Palangka Raya, 14 september 2017

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KataPengantar......................................................................................................i
DaftarIsi.................................................................................................................ii
Bab I Pendahuluan
1.1 Latar Belakang................................................................................................1
1.2 Rumusanmasalah................................................................................................2
1.3 Tujuan Penulisan............................................................................................2
1.4 Manfaat Penulisan...2
Bab II KAJIAN TEORI
2.1Definisi Pelayanan................................................................................................................ 3
2.2 Pengertian Administrasi ....................................................................................................4
2.3 Rumah Sakit.......................................................................................................................4

Bab III Pembahasan

3.1 FungsiAdministrasiKesehatan..............................................................................7
3.2 Upaya Rumah Sakit GunaMeningkatkan MutuPelayanan7
3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pasien.. ..8
Bab IV Penutup
4.1 Kesimpulan.10
4.2 Saran10
Daftar Pustaka

ii