FACULTAD DE INGENIERA
DIRECCIN DE POSTGRADOS
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA INTEGRAL DE PROYECTOS
AUTORES
TUTOR
RESUMEN
Constructora Landa S.A.S. es una empresa privada, creada en 1993 [1] con
sede en Bogot D.C., Colombia; cuya actividad econmica est enfocada al
Diseo, Remodelacin y Construccin de Obras de Arquitectura, Ingeniera
Civil, Elctrica y Mecnica de Infraestructura en general, en el sector pblico y
privado. Obtuvo su certificacin del Sistema de Gestin de Calidad bajo la
norma NTC ISO 9001:2000 el 26 de octubre de 2007, acreditada por la
Corporacin Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico del sector
elctrico CIDET, mediante certificado vigente hasta el ao 2010. Obtuvo su
recertificacin hasta el ao 2013 con el ente certificador Bureau Veritas [2] con
fecha del 2 de diciembre de 2010.
Con el propsito de construir obras con mejor calidad que claramente genera
una seria pauta para la toma de decisiones por parte de los clientes, adems
de permitir convertirse en una ventaja competitiva desde el punto de vista de
las ventas por el efecto positivo que sta puede generar, representada en la
diferenciacin o ventaja competitiva externa y la reduccin de costos que
Pgina 1 de 19
puede generar, siendo una ventaja competitiva interna o de costos [3] y
aumentar su competitividad en el campo de la construccin, se hace necesario
la integracin de nuevos sistemas que garanticen la permanencia de la
empresa en el mercado, para ello la Constructora Landa S.A.S. requiere de la
implementacin de un Sistema de Gestin Ambiental bajo la norma ISO 14001
[4] y a su vez un sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional a la luz
de la norma OHSAS 18001.[5]
1. INTRODUCCIN
Pgina 2 de 19
los trabajadores es muy baja, intervienen muchos agentes, las necesidades
son cambiantes [8], todo esto genera que justamente por stas mismas
caractersticas sea indispensable contar con el estricto cumplimiento de las
normas establecidas en torno a ste sector.
Por tal motivo y como consecuencia de tales exigencias surgi la intencin por
parte de la Constructora LANDA S.A.S. de la conformacin de un Sistema de
Gestin Integrado, que le permitiera considerar de manera estricta los
requisitos de sus clientes, la seguridad de sus trabajadores y los lineamientos
medioambientales bajo las normas internacionales ISO 9001:2008, ISO
14001:2007 y OSHAS 18001:2008, cuyo enfoque en procesos proporcionar
un control continuo sobre los vnculos entre los mismos.
2. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
PRE EVALUACIN.
Pgina 3 de 19
las actividades tanto administrativas como operativas de la empresa, todo lo
anterior bajo la direccin de la persona encargada del rea de Calidad.
Por otra parte, se desarroll una lista de chequeo (Ver Formato 1) que incluye
los numerales de la norma ISO 9001:2000, enfocada hacia la Seguridad
Industrial y Salud Ocupacional, proceso dirigido por el Coordinador de Calidad
en apoyo con un Asesor de Calidad, y con el respaldo total de la direccin, con
el objetivo de comprometer mas al personal y obtener un resultado real de la
actual situacin de la empresa con respecto a los requerimientos del sistema.
Tener claridad sobre las mejoras que se tenan que realizar para iniciar la
documentacin del sistema en la empresa.
Pgina 4 de 19
Grfico 1. Licencias de Construccin Abril de 2010
Fuente: DANE Reporte sobre Licencias de Construccin en Colombia. [20]
a. DIAGNSTICO.
Pgina 5 de 19
La empresa en estudio cuenta con la caracterizacin de Procesos de
Calidad, que son:
- Proceso Gerencial
- Proceso de Construccin
- Proceso de Gestin Comercial
- Proceso de Compras
- Proceso de Gestin de Recursos
- Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas
- Procedimiento de Auditora Interna
- Procedimiento Control de Documentos
- Procedimiento Control de Producto No Conforme
- Procedimiento de Seleccin, Evaluacin y Re evaluacin de
Proveedores y Contratistas
.
Fuente: Portafolio. 2009. [22]
Pgina 6 de 19
Tabla 3. Costos estimados implementacin SIG Constructora Landa S.A.S.
Pgina 7 de 19
BENEFICIOS
Beneficios Cualitativos:
b. DISEO DOCUMENTAL.
Pgina 8 de 19
Grfico 3. Estructura Documental Constructora Landa S.A.S.
Fuente: Constructora Landa S.A.S.
MANUAL DE
GESTIN INTEGRAL
PLAN DE GESTIN
INTEGRAL
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCTIVOS/
GUIAS/FORMATOS
REGISTROS
DOCUMENTOS
EXTERNOS
Pgina 9 de 19
Para el apropiado desarrollo del Sistema de Gestin Integral (QHSE),
nuestra Organizacin destina recursos de tipo humano, econmico y de
infraestructura, cumpliendo con las leyes y reglamentacin del sector,
as como con las disposiciones legales y otras normas aplicables en
materia de salud, seguridad y ambiente
Objetivos Integrales
Procesos
ProcesosEstratgicos
Estratgicos
Gestin Directiva
Procesos
ProcesosOperacionales
Operacionales
SALIDAS
SALIDAS
ENTRADAS
ENTRADAS Obras
Obrasentregadas,
entregadas,
Requisitos
Requisitosdel
del satisfaccin
satisfaccindel
del
Cliente
Clienteyyotras
otras Comercial Diseo Construccin cliente
clienteyyotras
otras
partes
partesinteresadas
interesadas partes
partesinteresadas
interesadas
Procesos de Apoyo
Pgina 10 de 19
FLUJOGRAMA DE PROCESOS
ESTABLECIDOS DENTRO DEL SGI
Flujograma Proceso Gestin Directiva
Flujograma Proceso Comercial
Flujograma Proceso de Diseo
Flujograma Proceso de Construccin
Flujograma Proceso QHSE
Flujograma Proceso de Compras
Flujograma Proceso de Gestin de
Recursos
Pgina 11 de 19
Procedimiento de Evaluaciones Mdica
c. ENTREGA.
Cada una de las pautas enunciadas en los cuatro puntos a travs de los cuales
se desarrolla la propuesta, integra los altos y bajos mandos de la organizacin
por cuanto el SIG busca una alineacin adecuada entre toda la compaa
mediante el cual todos vayan hacia el mismo objetivo que es la calidad.
Pgina 12 de 19
Tabla 4. Requisitos comunes normas del SIG
Pgina 13 de 19
(Continua)
Pgina 14 de 19
Fuente: Autores de la propuesta
3. CONCLUSIONES
Pgina 15 de 19
Los Sistemas Integrales de Gestin son necesarios para dotarse de
herramientas y mtodos contrastados de gestin as como para aportar
evidencias objetivas a terceros y a la sociedad, ya que comparten el mismo
enfoque a proceso y accesible por cuanto las herramientas y metodologas son
de aplicacin a la mayor parte de las empresas, las acciones de sensibilizacin
y formacin son garanta de accesibilidad.
4. RECOMENDACIONES
Pgina 16 de 19
Desarrollar actividades de capacitacin continua con el fin de lograr la
alineacin del personal con los objetivos organizacionales y la contribucin
con el SGI.
BIBLIOGRAFA
[16] Abril, C., Enriquez, A. y Snchez, J., (2006). Manual para la Integracin de
Sistemas de Gestin. Espaa. FC Editorial. 221p
[29] Amo, F., (2010) El Cuadro de mando Integral. Espaa. ESIC Editorial.13p
[14] Atehortua, F., Bustamante, R., y Valencia, J., (2008). Sistema de Gestin
Integral, Una sola gestin, un solo equipo. Colombia. Editorial Universidad de
Antioquia, 57p
[24] Cleland David, L., (2011). Manual porttil del Administrador de Proyectos.
Irlanda. Editorial Mc Graw Hill, 25p
[25] Gmez, F., Tejero, M. y Vilar, J., (2005). Cmo hacer el manual de calidad
segn la nueva ISO 9001:2000. Espaa. FC Editorial, 47p
Pgina 17 de 19
[4]. ICONTEC. Normas y documentos de apoyo para la Implementacin de los
Sistemas de Gestin Ambiental. NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC ISO
14001:2004.
[3] Miranda, F., Chamorro, A., y Rubio, S., (2007). Introduccin a La Gestin de
la Calidad. Espaa. Delta Publicaciones, 13p
[13] Prez, J., (2010). Gestin por Procesos. Espaa. Esic Editorial, 250p
[17] Prez, J., (2010). Gestin por Procesos. Espaa. Esic Editorial, 49p
[18] Prez, J., (2010). Gestin por Procesos. Espaa. Esic Editorial, 77p
[27] Prez, J., (2007). Gestin por Procesos. Espaa. ESIC Editorial. 81p
[8] Rubio, J., (2005). Manual para la formacin en nivel superior en prevencin
de riesgos laborales. Espaa. Ediciones Daz de Santos, 395p
[19] Rodrguez, J., (2002). Cmo elaborar y usar los manuales administrativos.
Mxico. Thompson Learning, 102p
INFOGRAFIA
Pgina 18 de 19
[2] Bureau Veritas, (2010). Certificacin. Pgina consultada el 12 de mayo de
2012. En: http://www.landa.com.co/certificadocalidad.htm
Pgina 19 de 19