LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN
Curso: Administracin
TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN (TGA)
Todas las teoras administrativas son vlidas, aunque cada
una valore una o a algunas de las seis variables bsicas.
Cada teora administrativa surgi como una respuesta a
los problemas empresariales ms importantes de su
poca. En este sentido, todas tuvieron xito al presentar
soluciones especficas para tales problemas. Todas las
teoras administrativas son aplicables a las situaciones
actuales y el administrador necesita conocerlas bien para
disponer de un abanico de alternativas adecuadas en cada
situacin.
La Teora General de la Administracin estudia la
administracin de las organizaciones y empresas desde el
ENFOQUES O ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN
1. Enfoque Clsico de la Administracin
1.1. Administracin Cientfica: Sistematizacin de
los fundamentos de la produccin.
A comienzos del siglo XX el norteamericano Frederick
Winslow Taylor desarrollo una teora orientada
alaumento de la eficiencia de las organizaciones
centrndose en la divisin del trabajo del obrero, los
mtodos de trabajo, el estudio de los movimientos y
tiempos necesarios para despus establecer estndares
de rendimiento. Este estudio permite la especializacin de
los obreros, reagrupacin de las tareas y su secuenciacin
conformando la organizacin racional del trabajo. Esta
escuela concibe al hombre econmico conviccin de
que el salario constituye la nica fuente de motivacin
para el trabajador dejando de lado aspectos importantes
como su salud, su ser social, reduciendo a este al apndice
mnimo de una mquina. F. Taylor tuvo como objetivo
principal eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello
determino en forma cientfica los mejores mtodos y
Principales aportes de la administracin cientfica
Concepto de administracin como ciencia: Debido a que
usaba mtodos cientficos, en especial la observacin
metdica y la medicin.
Concepto de eficiencia: correcta utilizacin de los recursos
disponibles para producir.
Estudio de tiempos y movimientos: Anlisis de la forma
como realizan el trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio.
Divisin del trabajo y especializacin: Indica qu debe
hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al
enfocar a cada operario en una sola actividad.
punto de vista de interaccin e interdependencia de las
seis variables principales (tareas, estructura, personas,
tecnologa, ambiente y competitividad). Estas son las
principales componentes en el estudio de la
Administracin de las organizaciones y empresas. El
comportamiento de esos componentes es sistmico y
complejo: cada uno influye en los otros, y experimenta la
influencia de stos. Su comportamiento conjunto es
diferente de la suma de los comportamientos de cada
componente por separado.
La adecuacin e integracin entre esas seis variables
son los principales desafos de la Administracin.
tcnicas para realizar cualquier tarea, seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores. El nombre de esta
escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la administracin. Para Taylor,
la organizacin y la administracin deben estudiarse y
tratarse cientfica y no empricamente. El nfasis en las
tareas es la principal caracterstica de la administracin
cientfica. Taylor plante 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio
del trabajador y estos son: Planear: para no improvisar
al realizar el trabajo, estudiando cada tarea creando una
ciencia de ella para hacerla mejor. Preparacin: generar
condiciones adecuadas organizando el trabajo. El
trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
Control: supervisar que todo se haga segn lo previsto. El
personal directivo debe colaborar con los trabajadores
para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de
control). Ejecucin: implicaba disciplina en la realizacin
del trabajo, divisin del trabajo y responsabilidades entre
los trabajadores y administradores.
Principales Crticas de la Administracin Cientfica
Mecanicismo de la administracin cientfica: Estudiaban
las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al
operario (visto como parte de la mquina).
Superespecializacin del operario: Que robotiza al
operario. Generando estrs, aburrimiento y
desmotivacin.
La visin microscpica del hombre: Tomado aisladamente
como apndice de la mquina industrial.
Mdulo 06 1
Produccin en serie: Al planear las tareas especficas de
cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea
de produccin.
Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que
ms producan ganaban ms dinero, premiando con ello su
esfuerzo y eficiencia.
Estandarizacin: Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms
homogneas posible siempre que se fuese a producir algo.
Supervisin de funciones: Implica que cada supervisor se
especialice en un rea de trabajo especfica.
Para Taylor, el tipo de organizacin por excelencia es la
organizacin funcional.
*Conviene precisar que la administracin cientfica fue el
primer paso en la bsqueda de una teora administrativa, un
paso fundamental y decisivo.
1.2 Teora Clsica de la Administracin: Organizacin de
la empresa
Henry Fayol, pionero de la Teora Clsica, es considerado
junto con Taylor, uno de los fundadores de la
administracin moderna. Defini las funciones bsicas de
la empresa, el concepto de administracin y los llamados
principios generales de la administracin como
Principales aportes de la Teora Clsica
Las seis funciones bsicas de la empresa: Fayol plantea
seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Funciones Tcnicas, relacionadas con la produccin de
bienes o servicios de la empresa.
Funciones Comerciales, relacionadas con la compra, la
venta o el intercambio.
Funciones Financieras, relacionadas con la bsqueda y
gestin de capitales.
Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y
preservacin de los bienes y personas.
Funciones contables, relacionadas con los inventarios, los
registros, los balances, los costos y las estadsticas.
Funciones administrativas, relacionadas con la integracin
de las otras cinco funciones en la direccin.
Concepto de administracin: Fayol define el acto de
administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar. Tambin define el perfil del administrador.
Ausencia de comprobacin cientfica de sus afirmaciones
y principios.
Enfoque incompleto: Que involucra solo la organizacin
formal.
Limitacin del campo de aplicacin a la fbrica
procedimientos universales aplicables en cualquier tipo
de organizacin o empresa. Parte de un enfoque sinttico,
global y universal de la empresa. Teora que pone nfasis
en la estructura que la organizacin debera tener para ser
eficiente. Aqu la organizacin se estudia desde la
direccin a la ejecucin y del todo a las partes. Enfoque
global y universal de la empresa que desplaz la visin
analtica y concreta de Taylor.
Principales Crticas de la Teora Clsica
Uno de los principales problemas que presenta este modelo
es que la organizacin se estudia como un sistema cerrado
como si no fuera afectada por el contexto.
Se fijan las unidades de estructura y sus interrelaciones se
visualizan con el comportamiento esperable similar al
comportamiento de una mquina. Esto lleva a profundizar el
estudio de una parte de la organizacin, el de su estructura
vaca, dejando de lado sus componentes sociales y
sicolgicos involucrados en todo grupo humano. Sin
embargo esta antigua forma de organizacin es la que ms
se ha difundido, porque permite tener claro quienes hacen
que, quien manda a quien y que debe hacer cada uno. Por
tanto es restringida exclusivamente a la organizacin formal.
El enfoque normativo y prescriptivo de la Teora Clsica se
hace evidente en los principios generales de la
administracin, una especie de recetario de cmo debe
proceder el administrador en todas las situaciones
organizacionales.
Mdulo 06 2
 Proporcionalidad de las funciones administrativas, que se
reparte en todos los niveles de la empresa.
Principios generales de la administracin: Fayol fue el
primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo
sintetiz en 14 principios.
Fayol se interes por la organizacin lineal con los
principios: unidad de mando o supervisin nica, unidad de
direccin, centralizacin de la autoridad y cadena escalar.
Conceptos de lnea y staff.
Los 14 principios de Fayol son los siguientes:
1. Divisin del trabajo: especializacin de las tareas y de
las personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho
de dar rdenes y el poder de esperar obediencia; la
responsabilidad es una consecuencia natural de la
autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Ambas
deben estar equilibradas entre s.
3. Disciplina: obediencia, dedicacin, energa,
comportamiento y respeto de las normas establecidas.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes
de un solo superior. Es el principio de la autoridad nica.
5. Unidad de direccin: asignacin de un jefe y un plan a
cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinacin de los intereses individuales a los
generales
7. Remuneracin del personal: debe haber en cuanto
retribucin satisfaccin justa y garantizada para los
empleados y para la organizacin.
2. Enfoque Humanista: Humanizacin de la empresa
La Teora de las Relaciones Humanas naci de la
necesidad de corregir la tendencia a la deshumanizacin
del trabajo que resultaba de la aplicacin de mtodos
cientficos y precisos. Pone nfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones, es decir
de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los
psicolgicos y sociolgicos. Se basa en el concepto de
Hombre Social que indica que lo que motiva a las
personas es la necesidad de reconocimiento, de
aceptacin social y de participacin, en las actividades de
los grupos sociales con los que conviven. Los cambios
producidos despus de la I Guerra Mundial y
fundamentalmente despus de la crisis de 1930 abarcan
las dimensiones polticas, econmicas y sociales que
influyen en las organizaciones, se presentan mayores
demandas de participacin ya que se presenta un amplio
proceso de democratizacin esto se concreta en la
creacin de sindicatos, regularizacin de relaciones
laborales por el estado, legislacin laboral, seguro social e
Ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base
cientfica a sus afirmaciones y principios.
El mecanicismo de su enfoque, que le vali el nombre de la
teora de la mquina.
*A esta teora debemos las bases de la teora administrativa
moderna.
8. Centralizacin: concentracin de la autoridad en la
cpula jerrquica de la organizacin.
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir niveles de
autoridad. Cada persona tiene un jefe, exceptuando al
jefe general.
10. Orden (material y social): Las personas y recursos de
una organizacin deben estar en el lugar justo en el
momento en que se necesiten.
11. Equidad: Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.
12. Estabilidad del personal: la rotacin tiene un impacto
negativo en la eficiencia de la organizacin.
13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar
personalmente su xito.
14. Espritu de equipo: la armona y unin entre las
personas constituyen grandes fortalezas para la
organizacin.
indemnizaciones, tendiendo a limitar el abuso del poder.
Su ms conocido exponente fue Elton Mayo que entre
1927 y 1932 llevo adelante investigaciones con ms de
20,000 empleados conocidos como los estudios
Hawthorne, estudios centrados en el trabajador, el
entorno de trabajo, las relaciones de cada una de las
personas y sus compaeros. En una segunda etapa los
trabajos sobre el factor humano incluyen estudios de
personalidad, factor emocional y su incidencia en la
productividad, de liderazgo, de la motivacin, de la
conformacin y el trabajo en grupos, de los grupos
informales en la organizacin. A diferencia del hombre
econmico que plantea la escuela cientfica en esta
escuela se demuestra que este enfoque no es suficiente
para comprender el fenmeno de la relacin que este
involucra, ya que a pesar de tener buenos salarios estos
no eran suficientes para evitar conflictos en las
instituciones; conflictos generados muchas veces por la
falta de motivacin y el desinters por la tarea.
Mdulo 06 3
 Conclusiones del experimento de Hawthorne - Principios bsicos de este enfoque

Nivel de produccin es resultado de la integracin social: Entre mayor sea la integracin social en grupo de
trabajo, mayor ser la disposicin a producir.
Comportamiento social de los empleados: El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el
grupo.
Recompensas y sanciones sociales: El comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas
y patrones sociales. Las personas son evaluadas por el grupo en relacin con esas normas o patrones de
comportamiento.
Grupos informales: Grupos de personas que se forman espontneamente y que constituyen la organizacin
informal.
Relaciones Humanas: Interaccin social que existe entre personas y grupos a travs de acciones y actitudes.
Importancia del contenido del cargo: El contenido y naturaleza del trabajo tienen influencia sobre la moral
del trabajador. Los trabajos simples y repetitivos se vuelven montonos y aburridos, lo que afecta de manera
negativa la actitud del trabajador y reduce la satisfaccin y eficiencia.
nfasis en los aspectos emocionales

3. Enfoque Neoclsico: Definicin del papel de
administrador
Toma los principios del modelo de Fayol y los actualiza
teniendo en cuenta el contexto de la mitad del siglo XX y
los nuevos modelos empresariales caracterizados por su
mayor dimensin. El representante ms conocido en esta
escuela es Peter Drucker. Los autores neoclsicos
consideran que administracin consiste en orientar,
dirigir y controlar esfuerzos de un grupo de individuos
para lograr un objetivo comn. En este sentido la
administracin puede ser concebida como la funcin de
coordinar las actividades grupales de manera que estn
alcancen el objetivo establecido. Decidida orientacin
hacia objetivos y resultados. Tiene como caractersticas la
bsqueda de resultados concretos, se retoma la
importancia que tienen en la organizacin la estructura
lineal y funcional, la lnea y la asesora staff, las relaciones
de autoridad y responsabilidad, la departamentalizacin,
definicin de roles y funciones, aplicacin de principios
generales de la administracin: planificar, organizar,
dirigir y controlar las actividades de la organizacin. Sus
principales caractersticas son: nfasis en la prctica de la
administracin. Reafirmacin de postulados clsicos:
organizacin lineal, funcional y lnea- staff, relaciones de
lnea y asesora, autoridad, responsabilidad y
departamentalizacin. nfasis en los principios generales
de la administracin con el fin de orientar al
administrador en el desarrollo de sus funciones. nfasis en
los objetivos y resultados: Administracin por objetivos-
APO. Eclecticismo conceptual (se basa en la teora clsica
pero considera el contenido de otras teoras
administrativas recientes). La teora clsica de Fayol
defenda la organizacin lineal caracterizada por el nfasis
en la centralizacin de la autoridad. La administracin
cientfica de Taylor defenda la organizacin funcional
caracterizada por la descentralizacin de autoridad.
Centralizacin y descentralizacin se refiere al nivel
jerrquico en que se toman las decisiones. Centralizacin
es cuando la autoridad para tomar decisiones est cerca
de la cpula de la organizacin y descentralizacin cuando
la autoridad para tomar decisiones est desplazada hacia
niveles bajos de La organizacin. Gran parte del trabajo de
los neoclsicos est orientado hacia los factores que
conducen a la descentralizacin. Plantea que las funciones
bsicas del administrador son la planeacin,
organizacin, direccin y control, el desempeo de estas
cuatro funciones bsicas (planear, organizar, dirigir y
controlar) constituye el denominado proceso
administrativo. La secuencia de las funciones del
administrador constituye el ciclo del administrador. Las
funciones administrativas, en conjunto, forman el
proceso administrativo. El proceso administrativo es
cclico, dinmico e interactivo. La Administracin por
objetivos (APO) tiene como representante a Peter F.
Drucker. Caractersticas: metas especficas- toma de
decisiones participativa- periodo de tiempo explcito y
retroalimentacin del desempeo. Tiene como ventajas:
La retroalimentacin influye en el desempeo, se debe
precisar metas, las metas especficas difciles producen
mayor nivel de produccin que no tener metas o tener
metas generalizadas. Como desventajas podemos
mencionar que ante una meta imposible, la posibilidad
de abandono se incrementa.

Mdulo 06 4
 4. Enfoque Estructuralista
4.1 Teora de la Burocracia: En busca de la organizacin
ideal
Surge alrededor de la dcada de 1940. Max Weber es
considerado el padre de la burocracia. Es el precursor del
estructuralismo. organizacin ideal. La teora
burocrtica busc, sistematizar los procesos para los
logros de objetivos de la organizacin. Buscaba perfeccin
Caractersticas de la burocracia Ventajas de la burocracia
a travs de la especializacin de las hoy llamadas reas,
pero al ser tan rgido, muchas veces el tiempo iba en
contra, las soluciones eran menos prcticas y es cuando
se inicia un ciclo de rutina que hace del empleado un
trabajador estandarizado en normas. Ello conllevaba
adems a tener clientes insatisfechos por el tiempo y el
tedio al querer obtener algo de dicha organizacin.
nfasis en la estructura.
Disfunciones de la burocracia
consecuencias no previstas, desviacin o
exageracin

Carcter legal de las normas y
reglamentos. Carcter formal de las
comunicaciones (organizacin unida
por comunicaciones escritas).
Carcter racional y divisin del
trabajo. Impersonalidad en las
relaciones. Jerarqua de la autoridad.
Rutinas y procedimientos
estandarizados.
Competencia tcnica y meritocracia.
Especializacin de la administracin.
Profesionalizacin de los
participantes. Completa previsin del
funcionamiento.
Racionalidad en relacin con el Internalizacin de las reglas y apego a los
alcance de los objetivos de la reglamentos no dando pase a la flexibilidad.
organizacin. Precisin en la Exceso de formalismo y de papeleo.
definicin del cargo y en la Resistencia a los cambios.
operacin. Rapidez en las Despersonalizacin de la relacin ya que
decisiones ya que rdenes y enfatiza cargos y no las personas que los
papeles se tramitan a travs de ocupan. Categorizacin como base del
canales preestablecidos. proceso decisorio ya que la burocracia se
Uniformidad de rutinas y apoya en una rgida jerarquizacin de la
procedimientos que favorece la autoridad. Superconformidad a las rutinas y
estandarizacin, la reduccin a los procedimientos. Exhibicin de seales
de costos y errores. de autoridad. Dificultad en la atencin a
Continuidad de la organizacin. clientes y conflictos con el pblico. No toma
Reduccin de la friccin entre en cuenta la organizacin informal, ni se
las personas. Constancia. preocupa por la variabilidad humana
Confiabilidad. Beneficios para (diferencias individuales entre las personas).
las personas en la organizacin.

4.2 Teora Estructuralista: Ampliacin de los
horizontes de la empresa
Surge alrededor de la dcada de 1950. Se concentra en el
estudio de las organizaciones, en su estructura interna y
en interaccin con otras organizaciones. Las
organizaciones se conciben como unidades sociales
agrupamientos humanos intencionalmente construidas y
reconstruidas con la finalidad de alcanzar objetivos
especficos. La teora estructuralista enfoca el hombre
organizacional el hombre que desempea diferentes
papeles en varias organizaciones. El hombre
organizacional para ser exitoso en las organizaciones,
necesita las siguientes caractersticas de personalidad:
Flexibilidad, tolerancia a las frustraciones, capacidad de
posponer las recompensas y permanente deseo de
realizacin. Representa una visin crtica de la
organizacin formal. nfasis en la estructura en las
personas en el ambiente. Se denomina Teora de la Crisis,
pues tiene ms que decir sobre los problemas de las
organizaciones complejas que con su normalidad. Los
estudios sobre la interaccin entre organizacin y
ambiente, y la concepcin de la organizacin como un
sistema abierto tienen inicio con esta teora.

5. Enfoque del Comportamiento estudio de la motivacin humana. Por tanto el

5.1 Teora del comportamiento: Dinamizacin de la
empresa por medio de las personas
Surge en el final de la dcada de 1940 pone nfasis en las
personas, pero dentro del contexto organizacional ms
amplio. La Teora del comportamiento se fundamenta en
la conducta individual de las personas. Para poder explicar
cmo las personas se comportan, se hace necesario el
administrador necesita conocer las necesidades humanas
para comprender mejor la conducta humana y utilizar la
motivacin como un medio poderoso para mejorar la
calidad de vida dentro de las organizaciones. Algunas
teoras motivacionales son: Jerarqua de las necesidades
de Abraham Maslow, teora de los dos factores de
Frederick Herzberg, modelo contingencial de motivacin
de Vctor H. Vroom. Estilos de administracin teora X y

Mdulo 06 5
teora Y de Douglas McGregor. Da nfasis al hombre
administrativo.
5.2 Teora del desarrollo organizacional: Cmo
emprender el cambio y la renovacin empresarial
Desarrollo organizacional (DO) nace en la dcada de 1960
en funcin de los cambios en el mundo de las
organizaciones. Tiene su origen en la teora del
comportamiento. El DO es una alternativa democrtica y
participativa muy interesante para la renovacin y la
revitalizacin de las organizaciones que no se pueden
menospreciar. La tarea bsica del desarrollo
organizacional es cambiar la cultura y mejorar el clima de
la organizacin. El proceso de cambio adoptado por el
desarrollo organizacional se basa en el modelo de Kurt
Lewin, que constituye bsicamente tres etapas:
recoleccin de datos, diagnstico organizacional y accin
de intervencin que se aplica a personas, grupos y
organizaciones. El desarrollo organizacional no se
preocupa de las habilidades de direccin, sino nicamente
de las relaciones humanas.
6. Enfoque Sistmico de la administracin
6.1 Tecnologa y administracin: Creacin de la
Infraestructura de la empresa
El desarrollo tecnolgico siempre constituye la plataforma
bsica que impulsa el desarrollo de las organizaciones y
permite la consolidacin de la globalizacin. Con la
invencin de la computadora en la segunda mitad del siglo
XX es que se dio la posibilidad de administrar grandes
organizaciones. La tecnologa ofreca soluciones para
atender a las necesidades organizacionales de
crecimiento y complejidad. En el mundo de los negocios,
la tecnologa se conoce como informtica, y sus
principales consecuencias en la administracin son:
automatizacin, la tecnologa de la informacin (TI),
sistemas de informacin, integracin del negocio y e-
business. Dio nfasis al hombre digital: aqul cuyas
transacciones con su ambiente son efectuadas
predominantemente por intermedio de la computadora.
6.2 Teora matemtica de la administracin:
Racionalizacin de las decisiones
La teora matemtica aplicada a la solucin de los
problemas administrativos se conoce como investigacin
de operaciones (IO). Enfatiza el proceso de decisin y lo
trata de modo lgico y racional. La mayor aplicacin de la
teora matemtica reside en la llamada administracin de
operaciones. Los temas principales de la administracin
de las operaciones son: operaciones, servicios, calidad,
estrategia de operaciones y tecnologa. Una de las ms
grandes contribuciones de los autores matemticos fue la
aportacin de indicadores financieros y no financieros
(cuantificados y objetivos) para medir o evaluar el
desempeo organizacional. El enfoque matemtico se
fundamenta en la necesidad de medir y evaluar
cuantitativamente y objetivamente las acciones
organizacionales. El cuadro de mando integral (BSC) es un
ejemplo de medicin en funcin de objetivos estratgicos.
Sin embargo, al hacer una apreciacin crtica de la teora
matemtica de la administracin, se verifica que su
aplicacin se enfoca hacia los niveles organizacionales
prximos a la esfera de ejecucin y relacionada con las
operaciones y tareas.
6.3 Teora de sistemas: Ampliacin de las fronteras de la
empresa
La Teora de sistemas se deriva de la teora general de
sistemas desarrollada por Von Bertalanffy y que se
difundi por todas las ciencias, influenciando
notablemente la administracin. El enfoque sistmico se
contrapone al microenfoque del sistema cerrado. La
Teora de sistemas utiliza el concepto del hombre
funcional. El individuo se comporta en un papel dentro
de las organizaciones, interrelacionndose con los otros
individuos como un sistema abierto. La teora de sistemas
desarroll una amplia visin del funcionamiento
organizacional, pero demasiada abstracta para solucionar
problemas especficos de la organizacin y de su
administracin.
7. Enfoque situacional de la administracin o
contingencial de la administracin: En busca de la
flexibilidad y de la agilidad
El enfoque contingencial enfatiza que no se alcanza la
eficacia organizacional siguiendo un nico y exclusivo
modelo organizacional. Se hace necesario un modelo
apropiado para cada situacin. El nfasis se coloca en el
ambiente y en las demandas ambientales sobre la
dinmica organizacional. Esta teora enfatiza que no
existe nada de absoluto en las organizaciones o en la
teora administrativa, todo es relativo, todo depende.
La teora situacional surgi a partir de varias
investigaciones hechas para verificar los modelos de
estructuras organizacionales ms eficaces en
determinados tipos de empresas. Los resultados de las
investigaciones llevaron a una nueva concepcin de
organizacin: la estructura de la organizacin y su
funcionamiento son dependientes de la conexin con el
ambiente externo.
Lawrence y Lorsch hicieron una investigacin sobre la
confrontacin entre organizacin y ambiente que provoc
la aparicin de la Teora Situacional. El nombre de esta
teora se deriv de esa investigacin. Los autores
concluyeron que los problemas organizacionales bsicos
son la diferenciacin (divisin de la organizacin en
subsistemas o departamentos) y la integracin (unidad de
esfuerzo y coordinacin entre varios departamentos).
Mdulo 06 6
Ambiente es el contexto que involucra externamente a la
organizacin. Es la situacin dentro de la cual la
organizacin se encuentra insertada. Ambiente General:
condiciones tecnolgicas, legales, polticas, econmicas,
demogrficas, ecolgicas y culturales. Ambiente de
Tarea: Proveedores de entradas, clientes o usuarios,
competidores y entidades reguladoras.
Enfatiza el modelo del hombre complejo que es la visin
del hombre como un sistema complejo de valores,
percepciones, caractersticas personales y necesidades. El
individuo opera como un sistema abierto capaz de
mantener su equilibrio interno frente a las demandas
hechas por las fuerzas externas del ambiente.
El enfoque situacional dio un nuevo rumbo a la estrategia
organizacional. Fue con la teora de la contingencia que se
empez a enfatizar las diferencias individuales y a
respetar la personalidad de los colaboradores,
aprovechando y canalizando sus diferentes habilidades y
capacidades. La visin situacional se enfoca en la
organizacin como un medio de utilizacin racional de la
tecnologa. Las organizaciones eligen sus ambientes y
despus se condicionan por stos, y as necesitando
adaptarse a ellos para poder sobrevivir y crecer.

PRINCIPALES TEORIAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ENFOQUE

EN LAS TAREAS Administracin cientfica Racionalizacin del trabajo en el nivel operacional

Organizacin formal.
Teora Clsica
Principios generales de la Administracin.
Teora Neoclsica
Funciones del administrador.

Organizacin formal.
EN LA ESTRUCTURA Teora de la Burocracia Burocrtica
Racionalidad del trabajo

Enfoque mltiple.
Teora Estructuralista Organizacin formal e informal.
Anlisis intraorganizacional

Organizacin informal.
Teora de las Relaciones Humanas Motivacin, liderazgo.
Comunicacin y dinmica de grupo.

Estilos de administracin.
EN LAS PERSONAS Teora del Comportamiento Teora de las decisiones.
Organizacional Integracin de los objetivos organizacionales e
individuales.

Teora Desarrollo Organizacional
Teora Estructuralista
Teora Neoestructuralista
EN EL AMBIENTE
Teora Situacional
EN LA TECNOLOGIA Teora Situacional o Contingencia
Referencia Bibliogrfica
Cambio organizacional.
Enfoque de sistema abierto.
Anlisis Intraorganizacional y Anlisis ambiental.
Enfoque de sistema abierto.
Anlisis Ambiental (imperativo ambiental)
Enfoque de sistema abierto
Administracin de la tecnologa (imperativo
tecnolgico)

Chiavenato, I. (2006). Introduccin a la teora general de la administracin. Mxico: McGraw-Hill.

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