Anda di halaman 1dari 2

5 Strategi Efektif untuk Pemasaran Jasa

Strategi Pemasaran Jasa Pemasaran adalah inti atau nyawa suatu perusahaan agar bisa terus
hidup dan berkembang. Dalam melakukan pemasaran atau marketing memang gampang-
gampang susah.

Karena ada banyak sekali faktor-faktor yang mempengaruhinya. Misalkan faktor barang yang
akan di pasaran, karena barang disini bisa berbentuk sebuah produk yang real atau nyata, serta
produk berupa jasa.

Tentu saja dalam mempromosikan barang produk dengan jasa tekniknya berbeda, karena obyek
yang dijual juga berbeda. Pemasaran jasa memang sedikit lebih sulit dibanding dengan produk,
karena sebagian besar produk memerlukan interaksi antar manusia.

Karena itulah dalam hal pemasaran jasa ada beberapa unsur yang harus diperhatikan
yaitu physical evidence (Bukti Fisik), people (orang) dan process (Proses).

Bisnis jasa adalah bisnis yang menjual pelayanan kepada konsumen yang membutuhkan.
Berbeda dengan jenis barang produk yang memberikan hak kepemilikan, bisnis jasa
menyediakan produk yang abstrak atau tak berwujud sehingga tidak membuat konsumen
memiliki hak kepemilikan.

Meskipun berbeda tetapi keduanya tetap membutuhkan strategi pemasaran untuk mendapatkan
sales maksimal. Tetapi, seperti yang telah dijelaskan diatas strategi pemasaran jasa berbeda
dengan strategi pemasaran untuk produk atau barang.

Barang dan produk memberikan kebutuhan langsung kepada konsumen, sedangkan jasa tidak.
Karena itulah tingkat keberhasilan bisnis jasa adalah tingkat kepuasan konsumen.

Karena itulah untuk menghasilkan jasa yang diharapkan oleh setiap konsumen, maka berikut
ini 5 strategi pemasaran jasa :

1. Berikan layanan efisien. Efisien disini dapat berarti cepat dan tepat, tidak terlalu ribet
dan cukup sesuai dengan yang diinginkan konsumen. Terkadang si penyedia jasa
memberikan pilihan / penawaran jasa yang terlalu ribet atau terlalu tinggi terhadap
konsumen. Padahal kebutuhan konsumen tidak sekompleks tersebut. Lebih baik
memberikan pelayanan cepat dan tepat sesuai dengan kebutuhan konsumen.
2. Meningkatkan kinerja karyawan. Dalam perusahaan jasa peran karyawan sangatlah
krusial, lebih-lebih karyawan marketing. Karena merekalah yang menjadi daya tarik
konsumen agar mau menggunakan jasa yang ditawarkan. Karena citra karyawan juga
menentukan citra perusahaan di mata konsumen
3. Harga masuk akal. Beda konsumen tentu saja beda harga. Misal konsumen A
menganggap harga Rp 100.000.000,- adalah harga jasa yang terlalu murah untuk jasa B
sehingga konsumen A tidak mau menggunakan jasa B karena dinilai tidak akan
profesional (harga terlalu murah). Tetapi ada juga konsumen B yang menganggap harga
tersebut kelewat mahal. Karena itulah mengetahui sikap konsumen, keadaan konsumen
memang sangatlah penting, agar konsumen mau menggunakan jasa kita dengan harga
yang menurut mereka rasional.
4. Manfaatkan teknologi. Dijaman modern ini penggunaan teknologi memang sangatlah
penting. Penggunaan teknologi ini juga bisa digunakan untuk pemasaran jasa, misalkan
dengan mengandalkan marketing/pemasaran online. Di era sekarang pemasaran online
sedang sangat naik daun, banyak cara untuk memasarkan jasa kita melalui internet
misalkan dengan SEO (Search Engine Optimization) ataupun menggunakan sosial media.
5. Sesuaikan budaya yang sedang berkembang. Lihatlah budaya, trend yang sedang
berkembang sekarang. Karena tentu saja cara pemasaran sekarang dengan 10 tahun lalu
berbeda.

Dari 5 cara pemasaran jasa tersebut, kualitas layanan kepada konsumen memang menjadi
kunci bagi kesuksesan bisnis jasa. Kecepatan, kenyamanan, ketepatan, keramahan serta
pelayanan yang prima akan membuat tingkat kepuasan konsumen meningkat.