PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR-SEDE

AMBATO

CONTABILIDAD Y AUDITORIA

FORMULACION DE VISION

JOS CARS

DIANA CALVACHE
JOSELYN TORRES
KATERINE PORRAS

CUARTO A

1 SEPTIEMBRE 2014

1
DATOS DE LA EMPRESA
Logo:

Resea Historia:

Jos cars una compaa comercial con ms de 8 aos de experiencia, que se dedica a la
compra-venta de vehculos HINO abasteciendo a la zona central del
Pas, ya que el nombre de la empresa, es porque tuvo un suceso muy trgico ya que el
hijo del propietario Luis Oswaldo Porras Villacs, tuvo un fatal accidente de Trnsito, se
llamaba Jos Luis Porras Supe, siempre le gustaba todo tipo de carros y sus colores
favoritos son: tomate y el secundario el azul, para nunca olvidar el nombre . l
propietario coloc las letras que son JOS y Cars por los carros y siempre considerando
los colores de la institucin que es tomate y azul.

MISION
Somos una empresa dedicada a la compra y venta de vehculos pesados, a nivel de la
regin sierra, comprometidos a satisfacer las necesidades de sus clientes, basndose en
un excelente servicio, siendo competitivos en el mercado en el cual nos desarrollamos.

QUE Satisfacer las necesidades de los clientes

QUIEN En la regin sierra y clientes
COMO Basndose en un excelente servicio y siendo competitivos en el mercado

VISIN:

Para el 2017 ser la mejor opcin del mercado automotor de la Regin sierra en servicio
compra y venta de vehculos pesados.

Esta visin est enfocada a sobresalir y ser reconocida en la regin sierra en un tiempo
ya establecido, la cual est enfocada en un solo segmento del mercado automotor el
cual es vehculos pesados.
Esta visin es correcta porque
Est enfocado a dnde quiere llegar a convertirse la empresa
Es alcanzable y realista
Tiene liderazgo
Es clara y precisa

DATOS DE LA EMPRESA

2
Razn Social : Jos Cars
Tipo : Comercial
Tamao : Mediana
Actividad : Compra- venta de camiones usados

PERIODO
Periodo de inicio de operacin : Septiembre 2007

PRODUCTO
Artculo : Camin
Marca : HINO
Modelos : GH, GD, FD, FC.
Color : Blanco.

Domiciliacin:
Av. Jaime Mata Yerovi y Alfredo Albn EC050602
Salcedo, Cotopaxi, Ecuador.

VALORES

Puntualidad._ Este valor debe enfocarse a los empleados en cuanto al tiempo ya

establecido de llegada y salida del trabajo, pero sobretodo con los clientes a la
hora de entregar un vehculo.

Responsabilidad._ En la empresa debe existir responsabilidad por parte de la

misma hacia sus clientes en cuanto a entregarles un servicio de calidad,
buscando un bien comn para con toda la empresa.

Honestidad._ Debe regirse a las normas que se establecen en la empresa

cumplindolas correctamente siendo sinceros con los clientes, esto ser una
herramienta fundamental para que exista un ambiente de confianza dentro de la
empresa al igual que aumentara la credibilidad de la misma.

Cordialidad._ Ser cordiales con los clientes enfocndose en satisfacer todas sus
necesidades, recibindolos de una manera agradable para que se sientan a gusto.

Tolerancia. Para que haya un buen ambiente de la empresa los empleados

debern ser tolerantes con los clientes aceptando diferentes ideas que surgen
dentro de una venta.

3
 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
1. Conoce usted si la empresa cuenta con un plan estratgico actualizado?

Alternativa Porcentaje
Si 57.14%
No 42.86%
Totalmente 0%
Medianamente 28.57%
Desconoce 71.43
5
4
3
2
1
0 Series1
4
Series2
Si
2
No
0
1 2

El 57.14 % de los empleados conoce que la empresa cuenta con un plan estratgico
actualizado, es decir que la mitad conoce este plan, sin embargo el conocimiento que se tiene
es solo de existencia mas no de un anlisis por parte de los empleados, ya que medianamente
el 28.57% lo conoce y un 71.43% lo desconoce, entonces la empresa debe dar a conocer la
existencia de este plan estratgico.

2. La empresa cuenta con un Sistema Organizacional definido e implementado en la

institucin?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

SI 71.43%

NO 0%

NO SABE 28.57%

Series1
0
SI NO NO
SABE

4
El 71.43% de los empleados tienen conocimiento del sistema organizacional que se ha
implementado dentro de la empresa sin embrago el restante no conoce de esta
implementacin.

3. Existen procesos definidos en la empresa?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

TOTALMENTE 0%

MEDIANAMENTE 42.86%

DESCONOCE 52.14%

4
2
0 Series1
Series1
Series2

La mayor parte de los empleados encuestados, es decir el 52.14% desconocen si los procesos
de la empresa estn bien definidos mientras que el 42.86% medianamente conoce estos
procesos

4. La velocidad de la toma de decisiones ante los imprevistos es?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

ALTA 0%

MEDIA 52.14%

BAJA 42.86%

5
 6
4
2
0 Series1

Los empleados consideran que la velocidad con que la empresa toma decisiones frente a
imprevistos es media con un porcentaje de 52.14%, es decir que la empresa sabe actuar en
momentos inesperados tomando decisiones correctas, sin embargo el 42.86% considera que la
toma de decisiones frente a dificultades es baja.

5. La comunicacin que se mantiene es?

Alternativa Porcentaje
Excelente 14.28%
Buena 71.43%
Regular 14.28%
Psima 0%

6
4
2
0 Series1

La comunicacin que se mantiene dentro de la empresa es buena segn el criterio de los

encuestados por lo que el ambiente laboral debera mejorar mediante actividades que
integren al personal.

6. Existen convenios o alianzas estratgicas firmadas con diferentes organismos a nivel

nacional e internacional que sean beneficiosos para la organizacin?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

SI 0%

NO 71.43%

NO SABE 28.57%

6
 10
Series1
0
SI NO NO SABE

Con un 71.43% los encuestados respondieron que no existen convenios nacionales o

internacionales.

7. Existe un sistema de control efectivo de las actividades llevadas a cabo por los trabajadores
de cada una de las unidades?

ALTERNATIVA PORCENTAJE
TOTALMENTE 28.57%

MEDIANAMENTE 71.43%

DESCONOCE 0%

10

Series1
0
TOTALMENTE MEDIANTE DESCONOCE

En la empresa existe un control medianamente efectivo de las actividades llevadas a cabo por
los trabajadores de cada unidad.

1. A su criterio el producto y / o servicio que brinda la empresa es gil y oportuno en un

porcentaje?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

ALTA 85.71%

MEDIA 14.29%

BAJA 0%

10
Series1
0
ALTO MEDIA BAJO

El servicio que brinda la empresa es gil segn los encuestados con un porcentaje de 85.71%,
sin embargo este tiene que seguir mejorndose.

7
2. A su criterio el producto o servicio que da la empresa cuenta con una atencin
personalizada en un porcentaje?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

ALTA 71.43%

MEDIA 28.57%

BAJA 0%

10

0 Series1
ALTO MEDIA BAJO

La empresa cuenta con una atencin personalizada lo cual es beneficioso para la misma.

3. Los precios del servicio ofrecido son competitivos en un porcentaje?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

ALTA 14.29%

MEDIA 71.43%

BAJA 14.29%

10
5
Series1
0
ALTO MEDIA BAJO

El servicio se muestra competitivo con un porcentaje de 71.43%

4. La experiencia en el mercado de la institucin a su criterio es?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

ALTA 28.57%

MEDIA 71.43%

BAJA 0%

8
 10

0 Series1
ALTO MEDIA BAJO

Al criterio de los empleados de la empresa a experiencia en el mercado de la empresa es

media

5. El nmero actual de oficinas en el mercado para la cobertura del servicio representa una?
ALTERNATIVA PORCENTAJE

FORTALEZAS 42.86%

DEBILIDADES 57.14%

0 Series1
FORTALEZA DEBILIDAD

El nmero actual de oficinas en el mercado representa una debilidad para la empresa

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la organizacin:

ALTERNATIVA PORCENTAJE

ALTA 28.57%
MEDIA 42.86%
BAJA 28.57%

5
0 Series1
ALTO MEDIA BAJO

6. La calidad del servicio representa una?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

FORTALEZAS 100%

DEBILIDADES

9
 10

0 Series1
FORTALEZA DEBILIDAD

La calidad del servicio es una fortaleza para la empresa

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la organizacin:

ALTERNATIVA PORCENTAJE

ALTA 0%
MEDIA 57.14%
BAJA 42.86%

Series1
0
ALTO MEDIA BAJO

8. Los servicios que brinda la empresa son diversificados?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

TOTALMENTE 28.57%

MEDIANAMENTE 28.57%

NULO 42.86%

2
Series1
0 Series2

Los servicios que brinda a empresa son nulos.

10
1. El capital con se cuenta es?

ALTERNATIVA PORCENTAJE

PROPIO 57.14%

FINANCIADO 0%

PROPIO Y FINANCIADO 0%

DESCONOCE 0%

OTRO 42.86%

6
4
2 Series1
0
Series2

El capital con el que cuenta la empresa es propio.

2. El capital operativo con que se trabaja frente a la competencia representa una?

FORTALEZA 7
DEBILIDAD 0
10

5
Series1
0
FORTALEZA DEBILIDAD

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la organizacin:

ALTO 1
MEDIA 4
BAJO 2
5

Series1
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin:

Segn en los datos de la encuesta observamos en que hay un mayor numero de la fortaleza en
la que asume los recursos necesarios que tiene la empresa en que tiene un porcentaje medio.
3. La utilizacin de los excedentes financieros representa una?
FORTALEZA 7

11
 DEBILIDAD 0
8
6
4
Series1
2
0
FORTALEZA DEBILIDAD

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la organizacin:

ALTO 2
MEDIA 3
BAJO 2
Interpretacin:

Se sabe que es muy necesario los recursos econmicos para la empresa es su fuente de
fortaleza en que su porcentaje es media.
CAPACIDAD TECNOLGICA
1. La tecnologa de los equipos, materiales, herramientas de trabajo y sistemas de reservas con
que cuenta la empresa es?:

La primera generacin 0
Normal 7
Obsoleta 0
8
6
4
Series1
2
Series2
0

Interpretacin:

Es muy necesario los equipos tecnolgicos en que se encuentra en un nivel normal.

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO
1. Se le capacita para la realizacin de su trabajo, dotndole de los conocimientos, herramientas,
habilidades y destrezas necesarias para el desempeo de sus funciones, actividades y tareas?
Cada 3 meses 0
Cada 6 meses 0
Cada ao 7
Ultimamente cuando empezo a trabajar 0
Nunca se lo ha capacitado 0
Otro 0

12
 8
6 Series1
4
2 Series2
0
Series3
Series4

Interpretacin:

La empresa si esta capacitando a sus empleados una vez al ao en la que podemos sobresalir
que es una habilidad.

2. Su apertura hacia el cambio y mejora continua es?

ALTO 2
MEDIA 5
BAJO 0

10
5
Series1
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin:

En que es mas acogido es el nivel medio en que si se puede realizar cambios para la mejora de
la empresa

3. Su motivacin en el trabajo es?

ALTO 0
MEDIA 5
BAJO 2
6

4
Series1
2

0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: En que hay aun rendimiento normal en el trabajo en que podemos ver un nivel
medio
4. A su criterio el sueldo que recibe es?
JUSTO Y EQUITATIVO 4
UNICAMENTE PARA VIVIR 0

13
 ACORDE AL MERCADO LABORAL 3
NADA COMPETITIVO 0
5
4
3
2 Series1
1 Series2
0
Series3

Interpretacin: Podemos observar el sueldo de loe empleados esta en un nivel justo y

equitativo, en la que se est cumpliendo lo que la ley esta pidiendo.
5. Su grado de compromiso con la institucin es?:
ALTO 2
MEDIA 3
BAJO 2
4

2
Series1

0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin:

En el compromiso de la institucin est en un nivel medio en que se ve como est rindiendo la

empresa
CULTURA INSTITUCIONAL
1. La cultura organizacional en cuanto a ventas representa para la empresa una?:
FORTALEZA 4
DEBILIDAD 2
5
4
3
2 Series1
1
0
FORTALEZA DEBILIDAD

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la organizacin:

ALTO 1
MEDIA 4
BAJO 2

14
 5
4
3
2 Series1
1
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin:

Hay fortaleza en las ventas segn la cultura organizacional de la empresa en un nivel medio.

2.El ambiente de trabajo representa para la empresa una?:

FORTALEZA 5
DEBILIDAD 2
6

Series1
2

0
FORTALEZA DEBILIDAD

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la organizacin

ALTO 3
MEDIA 3
BAJO 1
4

2
Series1
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin:

Es necesario el ambiente de trabajo en que es una fortaleza en que tiene un nivel normal en
que los trabajadores estn satisfechos con sus labores.

FACTORES EXTERNOS
FACTOR ECONMICO

15
1. Cree usted que la actual situacin econmica del pas tenga una incidencia directa en las
actividades llevadas a cabo por la empresa?
SI 5
NO 0
NO SABE 2

6
5
4
3
Series1
2
1
0
SI NO NO SABE

Interpretacin:

Todo depende la situacin econmica del pas con los negocios de diferentes instituciones .

2. La econmica actual del pas representa para la empresa una?

OPORTUNIDAD 2
AMENAZA 5
6

4
OPORTUNIDAD
2
AMENAZA
0
1 2

Dependiendo de su respuesta podra indicarnos a su criterio cual es el impacto

ALTO 6
MEDIA 1
BAJO 0

7
6
5
4
3 Series1
2
1
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin:

16
Segn la situacin del pas actualmente esta un nivel alto, en la que puede generar crisis en
diferentes instituciones
3.Qu indicadores macroeconmicos son los que ms inciden en la gestin de la empresa?
PIB 2
INFLACIN 0

POBLACIN ECONOMICAMENTE 0
ACTIVA DESEMPLEO Y SUBEMPLEO 0
DEUDA EXTERNA 1
GLOBALIZACION 0
BALANZA COMERCIAL 3
TASAS DE INTERES 1
PETROLEO 0
RIESGO PAIS 0
OTROS 0

2.La imagen del Ecuador en el exterior representa para la empresa una?

OPORTUNIDAD 7
AMENAZA 0

ALTO 3
MEDIA 3
BAJO 1
8

4 OPORTUNIDAD
AMENAZA
2

0
1 2

Interpretacin:
La imagen del Ecuador en el exterior representa una oportunidad
Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la
organizacin

17
 OPORTUNIDAD 4
AMENAZA 3
4

2 Series1
Series2
1

0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin
La organizacin incide en un nivel alto de representacin de imagen

1. Las telecomunicaciones del pas, representa para la empresa una?:

4
OPORTUNIDAD
2
AMENAZA
0
1 2

Interpretacin: las telecomunicaciones para una empresa representa una

oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:

ALTO 0
MEDIA 3
BAJO 4

18
 6
4
Series1
2
Series2
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: el factor incide en un nivel bajo

Las tecnologas de la informacin y comunicacin, a su criterio, para la
empresa ALTO 2 representa una?
MEDIA 4
BAJO 1
OPORTUNIDAD 5
AMENAZA 2
10
OPORTUNIDAD
0 AMENAZA
1 2

Interpretacin: ellas tecnologas de informacin y comunicacin representan

una oportunidad
Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la
organizacin:

5
Series1

0 Series2
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

3.La infraestructura vial del pas, frente a otros representa para la empresa
una?:

OPORTUNIDAD 4
AMENAZA 3

19
 6
OPORTUNI
4
DAD
2
AMENAZA
0
1 2

Interpretacin:
La infraestructura vial del pais representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 2
MEDIA 4
BAJO 1

6
4
Series1
2
Series2
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

4. El rpido avance tecnolgico y cientfico del mundo, a su criterio representa

para la empresa una?

OPORTUNIDAD 5
AMENAZA 2

10 OPORTUNI
5 DAD

0 AMENAZA
1 2

Interpretacin:
El avance tecnolgico y cientifico representa una oportunidad

20
Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la
organizacin:
ALTO 2
MEDIA 3
BAJO 2

4
2
Series1
0
Series2

Interpretacin: incide en un factor medio

1.El ingreso de nuevos competidores representa para la empresa una?:

OPORTUNIDAD 3
AMENAZA 4

6
OPORTUNID
4
AD
2
AMENAZA
0
1 2

Interpretacin:
El ingreso de nuevos competidores representa una amenaza

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 2
MEDIA 4
BAJO 1

5
Series1
0
ALTO MEDIA BAJO Series2

21
Interpretacin: incide en un factor medio

2. La rivalidad de los competidores dedicados a la actividad de la empresa,

representa para esta una?:

OPORTUNIDAD 2
AMENAZA 5

10 OPORTUNID
AD
0 AMENAZA
1 2

Interpretacin:
La rivalidad de competidores dedicados a la actividad de la empresa representa una
amenaza

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 2
MEDIA 3
BAJO 2

2 Series1
Series2
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

3. El poder de negociacin de los proveedores dedicados a la actividad de la

empresa representa para esta una?:

OPORTUNIDAD 5
AMENAZA 2

10 OPORTUNIDA
D
0
1 2 AMENAZA

22
Interpretacin:
El poder de negociacin de los proveedores representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 0
MEDIA 5
BAJO 2

10

5 Series1
Series2
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

4.El poder de negociacin de los compradores representa para la empresa

una?:
OPORTUNIDAD 4
AMENAZA 3

5 OPORTUNI
DAD
0
1 2 AMENAZA

Interpretacin:
El poder de negociacin de los proveedores representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 3
MEDIA 4
BAJO 0

23
 5 Series1
0
ALTO MEDIA BAJO Series2

Interpretacin: incide en un factor medio

5.El ingreso de productos sustitutivos en el mercado representa para la

empresa una?
OPORTUNIDAD 4
AMENAZA 3

5
OPORTUNID
AD

0 AMENAZA
1 2

Interpretacin:
El ingreso de productos sustitutivos representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 3
MEDIA 2
BAJO 2

2 Series1

0 Series2
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

6. El actual nmero de demandantes de productos o servicios que se

ofrece representa para la empresa una?:

OPORTUNIDAD 5
AMENAZA 2

24
 10 OPORTU
NIDAD
0 AMENA
1 2 ZA

Interpretacin:
El nmero de demandantes de productos o servicios que se ofrece representa
para la empresa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 1
MEDIA 4
BAJO 2

4
Series1
2
Series2
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

7. La experiencia de la competencia en el mercado representa para la

empresa una?:
OPORTUNIDAD 5
AMENAZA 2

10 OPORTUN
IDAD
0
1 2 AMENAZA

Interpretacin:
la competencia en el mercado representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 2

25
MEDIA 3
BAJO 2

2 Series1
Series2
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

8. La actual tendencia mundial a la globalizacin representa para la

empresa una?:
OPORTUNIDAD 3
AMENAZA 4

5 OPORTUNI
DAD
0 AMENAZA
1 2

Interpretacin:
tendencia mundial a la globalizacin representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 1
MEDIA 4
BAJO 2

5
Series1

0 Series2
ALTO MEDIA BAJO

1. La ubicacin geogrfica de la empresa, a su criterio representa una?:

OPORTUNIDAD 5

26
AMENAZA 2

6
OPORTUNIDA
4
D
2
AMENAZA
0
1 2

Interpretacin:
La ubicacin geogrfica de la empresa representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 2
MEDIA 3
BAJO 2

5
Series1
0 Series2
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor medio

2. Los recursos naturales del pas representa para la empresa una?

OPORTUNIDAD 6
AMENAZA 1

10
OPORTU
0 NIDAD
1 2

Interpretacin:
Los recursos naturales del pas representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 4

27
MEDIA 2
BAJO 1

5
4
3
Series1
2
Series2
1
0
ALTO MEDIA BAJO

Interpretacin: incide en un factor alto

3. El clima donde la empresa desarrolla sus actividades representa para la

empresa una?
OPORTUNIDAD 5
AMENAZA 2

6
OPORTUNID
4
AD
2
AMENAZA
0
1 2

Interpretacin:
El clima donde la empresa desarrolla sus actividades representa una oportunidad

Dependiendo de su respuesta indique en qu porcentaje incide este factor en la

organizacin:
ALTO 3
MEDIA 2
BAJO 2

2 Series1
Series2
1

0
ALTO MEDIA BAJO

28
Interpretacin: incide en un factor alto

Bibliografa:
- Entrevista del propietario Luis Porras
- THOMPSON, Administration estratgica, segunda edicin.2008

29