Realidad social.

El escenario central de las Relaciones Pblicas

Las Relaciones Pblicas son un concepto del mundo, una tica del
Pensamiento y del comportamiento, que debe hallar su sitio no dentro de
una nueva teora del humanismo sino del grupo mismo, dentro de las
estructuras de las armazones econmicas y sociales, para producir
riquezas morales y materiales de una verdadera civilizacin. Esto es, una
civilizacin basada en las necesidades de la humanidad. Y estas son tan
imperativas en los niveles intelectuales y emocionales como en el nivel
puramente fsico. No es solo la mejor sino la manera ms segura de
lograr el desarrollo y la prosperidad de un grupo.

Lucien Matrat.

Presidente del Centro Europen des Relations Publiques

Las Relaciones Pblicas operan en armona con un conjunto de ciencias y
disciplinas las
cuales sirven le sirven de apoyo y complemento; pero cuidado, el manejo de las
Relaciones
Pblicas requiere delinear el contorno flexible de cada una de estas disciplinas;
para as
generar sinergia y potenciar la confluencia de estas; sin dar cabida a la confusin
de
trminos y funciones.
Todo lo anterior permite ratificar que las Relaciones Pblicas se hallan en un
contexto
interdisciplinario en apoyo, integracin y cooperacin con otras disciplinas.
Sin embargo, no es posible ejercer Relaciones Pblicas fuera de la influencia de la
psicologa y la sociologa, ya que stas posibilitan la interaccin de individuos,
grupos,
equipos de trabajo pertenecientes a un colectivo. La psicologa pues, posibilita el
conocimiento de los individuos, provee herramientas para conocer sus
motivaciones,
necesidades, expectativa a objeto de comprender su personalidad y su conducta;
lo que
permite generar las acciones de Relaciones Pblicas correspondientes; en tanto;
la
sociologa brinda herramientas para la comprensin de la dinmica de accin
social, que
sirve de marco y escenario a la aplicacin de las Relaciones Pblicas como una
arte o
ciencia que permita Impulsar la interaccin de conjuntos sociales complejos con el
nimo
de afianzar su cultura e impulsar su civilizacin, en la comprensin de reducidas
unidades
de estudio y modos de vinculacin social o formas de sociabilidad.
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As pues se establecen algunas consideraciones que enmarcan la realidad
sociocultural que
sirven de escenario para el desarrollo de las Relaciones Pblicas; a objeto de
evidenciar su
valor cientfico; integrando a su desempeo terico prctico una serie de campos o
disciplinas como subsistemas, en una dimensin terico prctica multidisciplinaria
donde
confluyen sistemticamente diversidad de planteamientos.
Se aborda el mtodo tpico dialctico, el cual yace fundamentado, a juicio de los
autores;
como un mtodo orientado a premisas plausibles, probables, crebles, aceptables

verosmiles; ubicndonos en diversidad de posibilidades

Se aborda la teora de sistemas como una dimensin teortica que incide en la
concepcin
de las Relaciones Pblicas como agente de transformacin social en una realidad
humano
social.
Asimismo, se considera el objeto de estudio de las Relaciones Pblicas; donde el
ser
humano como actor social con participacin comunicativa e interaccional dentro de
las
organizaciones; juega un papel vital en las organizaciones empresariales
alcanzando su
ms amplio concepto.
En tal sentido, se presenta como una filosofa administrativa que participa en la
gestin
estratgica dentro de la realidad socio cultural llamada organizacin, con apoyo en
las
diversas perspectivas sociolgicas, antropolgica cultural y de psicologa social;
que
imprimen valor agregado en los pblicos organizacionales, en atencin a sus tres
tipos
bsicos: estadstico, funcional y especifico.
La misin fundamental de Relaciones es integrar a los pblicos internos y externos
de una
organizacin; en tanto su mayor desafo en la actualidad est en desarrollar
nuevos
modelos para propiciar alternativas de cambio social con base en capacidad,
flexibilidad y
visin.
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Las Relaciones Pblicas requieren de instrumentos metodolgicos para afrontar
algunos
aspectos como: la controversia pblica; la compatibilizacin de intereses; la
generacin de
acuerdos y negociaciones para la resolucin de conflicto y crisis.
Sociedad de la Informacin
Desde tiempos remotos el gnero humano activ las comunicaciones como un
esfuerzo
para establecer el contacto e interaccin colectiva, activando la socializacin con
sus pares.
Sin comunicacin se tendra que redescubrir lo que nuestros antepasados ya
descubrieron.
Al tiempo que sin comunicaciones cada individuo sera otro cuerpo desprovisto de
toda
caracterstica o voluntad, de toda personalidad.
El trnsito evolutivo de la comunicacin inst la creacin de equipos tcnicos que
posibilitaran la documentacin y el desarrollo de una estructura de informacin,
comunicacin y difusin de los mensajes a partir de diversidad de medios directos
e
indirectos, personales e impersonales; formales y no formales; a objeto de
propiciar la
transferencia del conocimiento con la finalidad de persuadir la participacin en
integracin
del conocimiento individual en un conocimiento colectivo.
As pues, el gnero humano requiere afrontar que el desarrollo y evolucin de la
denominada industria cultural que masific las posibilidades de transferencia de
datos e
informacin; ha trado como repercusin una realidad social donde el volumen de
informacin se hace cada da mayor; dificultando a individuos y organizaciones la
creacin
de estructuras de Informacin que posibiliten el acuerdo y la homologacin de
criterios
sociales; ya que existe demasiada informacin dispersa, no clasificada; donde el
localizar
datos informacin del tipo correcto constituye por lo comn un esfuerzo de
investigacin
y documentacin; que posibilite la recopilacin planeada y regular, el anlisis y la
presentacin de informacin para se utilizada oportunamente en la gestin de
decisiones.
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Ciertamente la manejabilidad de la informacin hace que sta sea sub-utilizada en
la
mayora de los casos; ya que se hace insuficiente el aprovechamiento de la
informacin
disponible.
Con mayor frecuencia en el texto se aborda como la amplitud del bagaje
informacional y
cultural de individuos y organizaciones; no posibilita la correspondencia entre el
imput
informativo del trabajo intelectual y la Informacin disponible.
En tal sentido, la informacin es un proceso de dispersin, es heterognea, es
aleatoria
puesto que est ligada a acontecimientos previsibles y no previsibles, a la
interpretacin de
quien la transmite y al significado que le da quien la recibe.
As pues Fuentes (1992) presenta la necesidad de generar una interrelacin entre
la
informacin, la comunicacin y la documentacin en el marco tanto del trabajo
intelectual
como del trabajo cientfico; considerando la documentacin como un vehiculo
medio de
informacin, comunicacin, difusin y participacin.
Seala la autora que la documentacin trata y recoge la informacin para poderla
transmitir
y la ordena preparndola para que pueda ser utilizada representando un proceso
de
concentracin y almacenamiento.
Conclusiones
A.- Las relaciones sociales que se establecen entre los miembros de una
colectividad y las
diversas maneras de estar por esos miembros vinculados a la totalidad social y
por la
totalidad social. El anlisis sociolgico invita a comprender y explicar fenmenos
en su
contexto global.
B.- Todo fenmeno microsociolgico conduce al complejo macrosociolgico en el
cual se
inscribe.
C.- Las relaciones interpersonales se caracterizan por ser dinmicas, adaptables,
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interinfluyentes, producen caracteres nuevos y transforman al individuo en su
estructura
mental.
D.- Las interacciones se consideran la trama fundamental de la sociedad
confirindole
existencia y vida.
E.- Lo psquico y lo social se entremezclan tan estrechamente en la realidad
concreta de la
accin social; que se hace necesario mostrar el ngulo desde el cual se va a
realizar el
abordaje de la accin social.
F.- La conciencia colectiva se encuentra de manera simultnea dentro y fuera de
las
personas; de manera que el hbito y la consciencia moral restablecen segn
Durkheim la
continuidad entre lo psquico y lo social.
G.- La accin social como unidad de base unidad elemental de la sociedad, es
vivida en
perspectiva y situacin por las personas afectadas a las que simultneamente se
imponen
desde unas coacciones y unas limitaciones.
H.- El estudio de la realidad global exige la aportacin de perspectivas diferentes
pero
siempre complementarias.
I.- Las relaciones sociales solo son posibles cuando unas normas de accin son
conocidas
y aceptadas por todas las personas afectadas y cuando cada una orienta su
accin respecto
a los dems a la luz de esas reglas.
J.- Las relaciones interpersonales suponen un consenso, una forma de
unanimidad relativa,
por lo menos a un mnimo de normas comunes, a las que cada cual acepta
conformar la
orientacin de su conducta.
K.- Cada individuo puede dar por sentadas algunas reglas que sirven para
estructurar la
orientacin tanto de la accin de los dems como de la propia accin.
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L.- Accin social es toda manera de pensar, sentir y obrar cuya orientacin est
estructurada de acuerdo con unos modelos que son coercitivos; es decir, que son
compartidos por los miembros de una colectividad de personas.
M.- La multiplicidad de los roles de cada persona refuerza an ms la imagen del
sujeto
social como actor que debe asumir sucesivamente diferentes personajes, cumplir
las tareas
propias de cada uno; al tiempo que responde a las expectativas de los dems,
relativas a sus
posiciones; adoptando modelos de accin a partir de normas que difieren de un rol
a otro.
Las Relaciones Pblicas como ciencia integradora multidisciplinaria; proponen la
funcin
omnicomprensiva de la realidad social humana; condensada en instituciones,
organismos,
empresas, cuyas actividades deben necesariamente tender al objetivo fin ltimo
de toda
comunidad: el logro de un mejor y ms amplio nivel de vida en direccin a la
perfeccin y
la felicidad.
Las Relaciones Pblicas constituyen un sistema integrador multidisciplinario para
elaborar
pautas de accin, abierto al apoyo de otras disciplinas.
Las Relaciones Pblicas se centran en el ser humano, bajo un esquema que
administra el
proceso relacional y comunicacional de forma integral; al tiempo que considera
que el
valor de una organizacin es igual al valor de su gente.
Las Relaciones Pblicas deben basarse en la realidad y en la verdad; y en los
pblicos
como un sector de personas con intereses comunes y un sentimiento de
pertenencia y de
solidaridad.
La opinin de los pblicos es un sistema abierto que se convierte en comunicacin
producida por el procesamiento de la informacin que se introduce en un clima de
opinin.
El nuevo paradigma de las Relaciones Pblicas debe considerar la concepcin
perceptorperceptor;
para fortalecer e integrar el pensamiento sistmico; pensamiento estratgico;
pensamiento dialgico
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Se evidencia pues ante las consideraciones de Prez y Solrzano (1999) como las
Relaciones Pblicas pueden ser abordadas desde mltiples orientaciones. Es as
como ante
la realidad generada bajo el amparo de las denominadas ciencias madres:
(antropologa,
sociologa; psicologa); las Relaciones Pblicas establecen nuevas perspectivas y
escenarios para el abordaje de los pblicos internos, externos (los enunciara:
empleados,
medios, cmaras, asociaciones, clientes, familiares, proveedores en fin) y la
opinin
pblica en general con el propsito de asumir la dinmica y el cambio.
Referencias
Balcells, J. (2000). La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las
tcnicas.
Espaa: Universidad de Barcelona-Fundacin Universitaria Europea De
Relaciones
Pblicas. Escuela Superior de Relaciones Pblicas ESERP.
Berganza, M y Ruz, J. (2005) Investigar En Comunicacin. Espaa: Editorial
McGraw-
Hill.
Fuentes, M. (1992). La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las
tcnicas.
Espaa: Fundacin Universitaria Europea de Relaciones Pblicas. Escuela
Superior de
Relaciones Pblicas ESERP. Universidad de Barcelona.
Pavlik. J. (1999). La investigacin de las relaciones pblicas. Espaa: Editorial
Gestin
2000.
Rincn, Y. Efectividad promocional en los hoteles de alta categorizacin. Tesis de
Maestra. Programa Maestra Administracin de empresas Tursticas. Universidad
del
Zulia. Maracaibo. Venezuela, 2000.
1 Margarita Snchez Magister Sienciarium en Administracin de Empresas Tursticas. Docente
Titular, rea
Relaciones Pblicas. adscrita al Departamento de Publicidad y Relaciones Pblicas, Escuela de
Comunicacin Social, Facultad de Humanidades, Universidad del Zulia, Venezuela. E-mail:
margaritasanchezferrer@gmail.com
2 Doctora en Ciencias Gerenciales. Docente e Investigadora de la Universidad del Zulia, Venezuela.
Presidenta de la Fundacin Ctedra Abierta de Relaciones Pblicas. E-mail:
yanynrincon@gmail.com;
fucarp@gmail.com. Blog:www.yanynrincon.blogspot.com; Blog:www.fucarp.blogspot.com; Blog:
www.aulavirtualrrpp.blogspot.com
3 La sancin no siempre es un castigo; dado que una sancin puede ser positiva negativa. (Nota
de las
autoras)
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