LOS RECURSOS DE TECNOLOGA DE INFOMACIN

El gran desarrollo tecnolgico que se ha producido recientemente ha propiciado lo que

algunos autores denominan la nueva 'revolucin' social, con el desarrollo de "la
sociedad de la informacin". Con ello, se desea hacer referencia a que la materia prima
"la informacin" es el motor de esta nueva sociedad, y en torno a ella, surgen
profesiones y trabajos nuevos, o se readaptan las profesiones existentes.
La dimensin social de las TIC se vislumbra atendiendo a la fuerza e influencia que
tiene en los diferentes mbitos y a las nuevas estructuras sociales, producindose una
interaccin constante y bidireccional entre la tecnologa y la sociedad. La influencia de
la tecnologa sobre la sociedad ha sido claramente explicitada por Kranzberg, en su ley
sobre la relacin entre tecnologa y sociedad: 'La tecnologa no es buena ni mala, ni
tampoco neutral' (1985: 50), pero esta relacin no debe entenderse como una relacin
fatalista y determinista, sino que a nuestro entender nos conduce a nuevas situaciones
y planteamientos que deben llevarnos a travs de la investigacin y el anlisis de sus
efectos a tomar posiciones que marquen el camino y la direccin a seguir atendiendo a
la sociedad que deseamos construir.

Concepto de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC)

En lneas generales podramos decir que las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin son las que giran en torno a tres medios bsicos: la informtica, la
microelectrnica y las telecomunicaciones; pero giran, no slo de forma aislada, sino lo
que es ms significativo de manera interactiva e interconexionadas, lo que permite
conseguir nuevas realidades comunicativas'. (Cabero, 1998: 198)
Podramos definir las TIC como:
Tecnologas para almacenamiento, recuperacin, proceso y comunicacin de la
informacin

Existen mltiples instrumentos electrnicos que se encuentran dentro del concepto de

TIC, la televisin, el telfono, el video, el ordenador. Pero sin lugar a duda, los medios
ms representativos de la sociedad actual son los ordenadores que nos permiten
utilizar diferentes aplicaciones informticas (presentaciones, aplicaciones multimedia,
programas ofimticos,...) y ms especficamente las redes de comunicacin, en
concreto Internet.
En el mbito logopdico y principalmente en los procesos de intervencin es en donde
tienen ms inters los programas informticos denominados aplicaciones multimedia,
por lo que a lo largo de este curso se analizarn algunas de ellas y su utilidad en los
procesos de intervencin.

1
Internet
Podramos definir Internet como la RED DE REDES, tambin denomina red global o red
mundial. Es bsicamente un sistema mundial de comunicaciones que permite acceder
a informacin disponible en cualquier servidor mundial, as como interconectar y
comunicar a ciudadanos alejados temporal o fsicamente.
Algunas de las caractersticas de la informacin de Internet han sido analizadas por
Cabero (1998) como representativas de las TIC:
Informacin multimedia. El proceso y transmisin de la informacin abarca
todo tipo de informacin: textual, imagen y sonido, por lo que los avances han
ido encaminados a conseguir transmisiones multimedia de gran calidad.
Interactividad. Mediante las TIC se consigue un intercambio de informacin
entre el usuario y el ordenador. Esta caracterstica permite adaptar los recursos
utilizados a las necesidades y caractersticas de los sujetos, en funcin de la
interaccin concreta del sujeto con el ordenador.
Interconexin. La interconexin hace referencia a la creacin de nuevas
posibilidades tecnolgicas a partir de la conexin entre dos tecnologas. Por
ejemplo, la telemtica es la interconexin entre la informtica y las tecnologas
de comunicacin, propiciando con ello, nuevos recursos como el correo
electrnico, los IRC, etc.
Inmaterialidad. En lneas generales podemos decir que las TIC realizan la
creacin (aunque en algunos casos sin referentes reales, como pueden ser las
simulaciones), el proceso y la comunicacin de la informacin. Esta informacin
es bsicamente inmaterial y puede ser llevada de forma transparente e
instantnea a lugares lejanos.
Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos. Es posible que el
uso de diferentes aplicaciones de la TIC presente una influencia sobre los
procesos mentales que realizan los usuarios para la adquisicin de
conocimientos, ms que sobre los propios conocimientos adquiridos. La
proliferacin de informacin requiere el papel activo de cada sujeto para la
seleccin, anlisis y tratamiento de dicha informacin. Adems, este proceso
puede ser colectivo, asocindose a otros sujetos o grupos a travs de las TIC.
Estas dos dimensiones bsicas (mayor grado de protagonismo por parte de
cada individuo y facilidades para la actuacin colectiva) son las que suponen
una modificacin cuantitativa y cualitativa.
Instantaneidad. Las redes de comunicacin y su integracin con la informtica,
han posibilitado el uso de servicios que permiten la comunicacin y transmisin
de la informacin, entre lugares alejados fsicamente, de una forma rpida.
Digitalizacin. Su objetivo es que la informacin de distinto tipo (sonidos,
texto, imgenes, animaciones, etc.) pueda ser transmitida por los mismos
medios al estar representada en un formato nico universal. En algunos casos,
por ejemplo los sonidos, la transmisin tradicional se hace de forma analgica y
para que puedan comunicarse de forma consistente por medio de las redes
telemticas es necesario su transcripcin a una codificacin digital, que en este

2
 caso realiza bien un soporte de hardware como el MODEM o un soporte de
software para la digitalizacin.
Penetracin en todos los sectores (culturales, econmicos, educativos,
industriales). El impacto de las TIC no se refleja nicamente en un individuo,
grupo, sector o pas, sino que, se extiende al conjunto de las sociedades del
planeta. Los propios conceptos de "la sociedad de la informacin" y "la
globalizacin", tratan de referirse a este proceso. As, los efectos se extendern
a todos los habitantes, grupos e instituciones conllevando importantes
cambios, cuya complejidad est en el debate social hoy en da (Beck, U. 1999).
Innovacin. Las TIC estn produciendo una innovacin y cambio constante en
todos los mbitos sociales. Sin embargo, es de resear que estos cambios no
siempre indican un rechazo a las tecnologas o medios anteriores, sino que en
algunos casos se produce una especie de simbiosis con otros medios. Por
ejemplo, el uso de la correspondencia personal se haba reducido ampliamente
con la aparicin del telfono, pero el uso y potencialidades del correo
electrnico ha llevado a un resurgimiento de la correspondencia personal.
Tendencia hacia automatizacin. La propia complejidad empuja a la aparicin
de diferentes posibilidades y herramientas que permiten un manejo
automtico de la informacin en diversas actividades personales, profesionales
y sociales. La necesidad de disponer de informacin estructurada hace que se
desarrollen gestores personales o corporativos con distintos fines y de acuerdo
con unos determinados principios.

La tecnologa segn su disposicin

Las funciones de la tecnologa son los usos tiles de la tecnologa y se relacionan con
cmo ellas transforman el entorno humano para adaptarlo mejor a las necesidades y
deseos humanos. Adems, en ese proceso se usan recursos naturales (por ejemplo,
aire, agua, materiales fuentes de energa), personas que proveen la informacin,
mano de obra y mercado para las actividades tecnolgicas. Y en el proceso de
transformacin del mundo que nos rodea construyen un mudo artificial, provocando
grandes consecuencias sociales y ambientales.
El principal ejemplo es la utilizacin de la tecnologa en su funcin para la construccin
de un mundo artificial, y en la funcin de herramienta de transformacin del medio
son las ciudades construcciones completamente artificiales por donde circulan
productos naturales, como el aire y agua, que son alterados durante su uso. La
tendencia, aparentemente irreversible, es al aumento sostenido de la urbanizacin del
planeta. Se estima que en el transcurso del ao 2008 la poblacin mundial urbana
superar a la rural por primera vez en la historia, lo que ya ha sucedido en el siglo XX
para los pases ms industrializados. La razn es que las ciudades proveen mayor
acceso a formas de satisfacer nuestras necesidades, pues en ellas existe una mayor
variedad y cantidad de servicios esenciales destinados a las personas, puestos de
trabajo, comercios, seguridad personal, formas de entretencin y acceso a servicios de
salud y educacin.

3
En la prehistoria, las tecnologas han sido usadas para satisfacer necesidades
esenciales (alimentacin, vestimenta, vivienda, proteccin personal, relacin social,
comprensin del mundo natural y social), y en la historia tambin para obtener
placeres corporales y estticos (deportes, msica, en todas sus formas) y como medios
para satisfacer deseos (simbolizacin de estatus, fabricacin de armas y toda la gama
de medios artificiales usados para persuadir y dominar a las personas).
Es el proceso de pasaje, mediante un dispositivo tecnolgico apropiado, del estado
inicial de un sistema a un estado final. Por ejemplo, si el sistema es una fuente de agua
cuyo estado inicial es de agua impura, la funcin de purificacin del agua es la
transformacin del agua de la fuente de modo tal que su estado final sea agua pura en
el grado deseado. En este caso, este proceso cumple una funcin tcnica de la
tecnologa.

La tecnologa y su relacin con el producto

Un producto es un objeto que surge despus de un proceso de fabricacin. Los

productos, por lo general, son creados para su comercializacin en el mercado: deben,

por lo tanto, satisfacer alguna necesidad de las personas, que acudirn a la oferta

mercantil a buscarlos.

Tecnolgico, por su parte, es lo que est vinculado con la tecnologa. Esta nocin se

asocia con las habilidades y los conocimientos que posibilitan la fabricacin de objetos

y la transformacin de la naturaleza. En un sentido amplio, la tecnologa es la

aplicacin de los saberes que produce la ciencia.

Estas ideas nos permiten acercarnos al concepto de producto tecnolgico, aunque no

aclaran demasiado el panorama. Si nos atenemos a lo dicho, un producto tecnolgico

puede ser casi cualquier producto, ya que su produccin seguramente requiere de la

aplicacin de ciertos saberes cientficos.

En el lenguaje cotidiano, sin embargo, se asocia la tecnologa a la informtica. Los

productos tecnolgicos, en este sentido, son dispositivos que permiten procesar

informacin o que incluyen componentes informticos en su estructura.

4
En la actualidad, el hecho de que hayamos convertido a la tecnologa en parte

fundamental de nuestra vida, tanto para comunicarnos como para informarnos o para

realizar tareas de diversa ndole, ha trado consigo que sean numerosos los productos

tecnolgicos que aparecen a diario en el mercado. Se trata de artculos que llegan

dispuestos a satisfacer necesidades que tenemos.

Un claro ejemplo se puede percibir ahora en el boom que han experimentado las

llamadas pulseras cuantificadoras o smartband en el ltimo ao. Se trata de wearables

que tienen como objetivo facilitar el desarrollo del ejercicio a cualquier deportista. As,

partiendo de que cada vez hay ms individuos que practican running u otras disciplinas

se les ha dado forma a aquellas que lo que hacen es informarles de la distancia que
recorren, del tiempo que han estado haciendo ejercicio, de su ritmo cardaco, de las

caloras que pierden

De la misma manera, no podemos obviar otro boom de los ltimos tiempos. Nos

estamos refiriendo al palo selfie. Este, como su propio nombre indica, se trata de un

producto tecnolgico con forma de palo que permite que en uno de sus extremos se

pueda colocar un telfono mvil o una cmara para que as la persona pueda realizarse

una fotografa a s misma.

Todo eso sin pasar por alto otros artculos similares como los relojes inteligentes y el

conjunto numeroso de aplicaciones que han salido al mercado y que nos facilitan

notablemente el realizar cualquier tipo de actividad, tanto profesional como de

entretenimiento.

Debido a propia naturaleza, los productos tecnolgicos evolucionan con gran rapidez,

lo que hace que los modelos queden obsoletos en poco tiempo. Una

computadora fabricada en 1995, por citar un caso, es un producto tecnolgico antiguo

que actualmente ha perdido su utilidad.

5
La tecnologa segn su tipo de operacin

Metodologas de la tecnologa.

Los procedimientos generales relacionados con la tecnologa comprenden dos reas de

inters: el anlisis de productos y los proyectos tecnolgicos.

Anlisis de productos

En el anlisis de productos partimos de un producto tecnolgico y evaluamos las

necesidades que orientan su creacin, los condicionamientos que influyeron en su
diseo, su desarrollo histrico y su impacto cultural.

Para el anlisis de productos se siguen diversos criterios de acuerdo al tipo de

producto tecnolgico.

El anlisis de productos tiene proyeccin sociocultural cuando se toman en cuenta las

relevancias de los productos en funcin del consumo, usos inteligentes de los mismos,
adopcin de pautas de mejoramiento, etc.

Dentro de los diferentes tipos de anlisis de productos (en funcin de la diversidad del
universo tecnolgico) se pueden citar el anlisis morfolgicos, comparativo, relacional,
estructural- funcional, tecnolgico, econmico e histrico.

Anlisis Morfolgico

El anlisis morfolgico es un procedimiento centrado en la forma que tiene el producto

tecnolgico bajo evaluacin. Es un anlisis esencialmente descriptivo, que implica
tanto la representacin grfica del objeto (tamao, aspecto, etc.), uso de escalas,
diagramas o modelos, planos, etc., como la construccin de cdigos descriptivos que
permitan una lectura clara del producto en cuestin.

Anlisis Estructural

Este tipo de anlisis consiste en considerar al producto tecnolgico como un conjunto

de elementos interactuantes, interconectados, cuyas conexiones responden a la
finalidad para la cual fue construido. El anlisis estructural apunta a individualizar los
elementos del conjunto y evaluar sus relaciones.

Para el desarrollo de este anlisis se recurre al desarmado y armado de objetos, a la

enumeracin de sus partes (no necesariamente materiales) y a la identificacin de sus
pautas de conexin. La descripcin del todo no se agota en la enumeracin de sus
partes: hay emergencias producto de sus conexiones internas.

6
Anlisis Funcional

Este tipo de anlisis involucra tanto el estudio de la funcin del producto como la
evaluacin de su funcionamiento. La descripcin de la funcin implica responder a la
pregunta: Para qu sirve este producto?

La descripcin del funcionamiento del producto implica responder a la pregunta:

Cmo funciona?, qu requiere para operar?, cul es su consumo?, cul su
rendimiento?, etc.

Como las conexiones entre estructura y funcin son evidentes, se ha desarrollado un

tipo de anlisis, el estructural-funcional, que permite la identificacin de cmo
contribuye cada componente al funcionamiento del conjunto.

Anlisis Tecnolgico

El anlisis tecnolgico se centra en la identificacin de las ramas de la tecnologa que

entran en juego en el diseo y construccin del producto, el tipo de conocimiento
movilizado en cada campo, y, en caso de que el producto sea un objeto material, las
herramientas y tcnicas empleadas para su construccin.

Anlisis Econmico

Consiste en establecer relaciones entre el costo o precio del producto y la

conveniencia o no de su empleo. Involucra variables diferentes, tales como la duracin
del producto en el mercado, su costo operativo, las posibilidades y formas de su
amortizacin, las relaciones costo-beneficio para su aplicacin, etc.

Anlisis Comparativo

Con este tipo de anlisis se pretende establecer las diferencias y similitudes del
producto en cuestin con otros productos, de acuerdo con los criterios que surgen de
la aplicacin de los tipos de anlisis anteriores. De este anlisis comparativo se
obtienen tipologas o clasificaciones de productos, de acuerdo a sus similitudes y
diferencias.

Las comparaciones pueden remitirse a la estructura, funcin, funcionamiento, forma,

tipo de tecnologa empleada para su construccin y el aspecto econmico de su
empleo.

7
Anlisis Relacional

El anlisis relacional se propone establecer las vinculaciones del producto de la

tecnologa con su entorno. Esto implica evaluar las conexiones entre el producto y su
contexto, es decir, el mbito donde tiene algn significado. En ese sentido, los
productos pueden tener cierto impacto, positivo o negativo, que es necesario evaluar,
prever y manejar. Este anlisis estudia cmo se relacionan los productos tecnolgicos
entre s y cmo influye su uso en la esfera de la economa, del trabajo, del ambiente,
etc.

Anlisis Histrico

Este anlisis apunta a la reconstruccin del surgimiento y evolucin histrica del

producto, a travs de un rastreo de su origen, lo cual es necesario para su
comprensin actual.

Los productos tecnolgicos no responden slo a cierta racionalidad de determinado

momento histrico, son en gran medida el resultado de un proceso histrico-cultural
que permite la elucidacin de su significado actual. Por supuesto, el conocimiento de
estas pautas histrico-genticas permite apuntar hacia un perfeccionamiento futuro,
sobre la base de la descripcin de la evolucin del producto a lo largo del eje temporal.

La tecnologa y su influencia en la organizacin

La Organizacin como un Sistema Abierto

El sistema est en constante interaccin con su medio ambiente y logra un estado

estable. La supervivencia del sistema no sera posible sin un proceso continuo de flujo
de entrada, transformacin y flujo de salida.

El sistema debe recibir una entrada suficiente de recursos para mantener sus
operaciones y tambin para exportar al medio ambiente los recursos transformados en
cantidades suficientes para continuar el ciclo.

La Organizacin como un Sistema Complejo

Un buen nmero de autores e investigadores han observado que ver una organizacin
como organismo de toma de decisiones, compuesto de jerarquas y relaciones como
los que se ilustran en un organigrama, no corresponde a la forma como la organizacin
en realidad funciona. En otras palabras, el organigrama representa solo uno de los
muchos canales de comunicacin entre la gente de una organizacin. Si queremos ver
a la organizacin como un sistema complejo debemos ver elementos ms reales.

8
Modelos de Grupos Superpuestos

Las organizaciones se pueden concebir como sistemas en donde los grupos encajan
perfectamente unos con otros y estos grupos estn conectados a travs de personas
que sirven de "enlace" entre los grupos.

Teora de la Firma

En estudios realizados para determinar como hacer la organizacin para fijar metas y
tomar decisiones, llegaron a la conclusin de que una organizacin es en realidad una
coalicin compleja de individuos y grupos. Los miembros de una coalicin utilizan
diversas formas de "bonificar" a otras personas para que se unan con ellos en la tarea
de alcanzar determinadas metas.

Fuentes de Complejidad

Una de las dificultades mas grandes es definir apropiadamente el alcance de cualquier

organizacin. Hasta dnde llega la empresa?, con sus departamentos, sus
proveedores, etc. y determinar su medio ms pertinente (la sociedad en general, el
sistema econmico y poltico, la competencia, el sindicato).

Las organizaciones persiguen varios fines y desempean muchas funciones. Algunas de

estas funciones son primarias y secundarias.

La funcin primaria: Es hacer su producto, prestar un servicio con un nimo de lucro.

La funcin secundaria: Es ofrecerle seguridad y razn de ser a los miembros de una
comunidad.

La organizacin tiene representantes de0l medio exterior. Los empleados no solo son
miembros de la organizacin que les da empleo, sino que son parte tambin de la
sociedad, de otras organizaciones, sindicatos, grupos consumidores entre otros.

La Naturaleza del medio tambin est cambiando muy rpidamente. Esto lo podemos
observar fcilmente en el tremendo crecimiento que ha sufrido la tecnologa. Las
exigencias de un medio turbulento requieren que la organizacin tenga una capacidad
diferente para responder a ellas

9
2. La organizacin como un sistema dinmico y en desarrollo.

Modelos dinmicos de las organizaciones

Efectos de la diferenciacin e integracin: Lawrence y Lorsch.

Lawrence y Lorsch desarrollaron en 1967 una forma de ver la organizacin que hizo
posible explicar el por qu diferentes tipos de organizacin son ms o menos efectivos
en diferentes tipos de medio y con diferentes tecnologas. La premisa fundamental es
que cada parte funcional de una organizacin, sea sta produccin, investigacin o
ventas, se tiene que entender con una determinada parte del medio y que la gente
que trabaja en esa rea desarrolla un punto de vista cognoscitivo que refleja su
adaptacin particular a esa parte especfica del medio. Este proceso se conoce con el
nombre de diferenciacin.

El otro proceso clave con que toda organizacin se tiene que entender es el de
integracin, que consiste en reunir diversos estilos cognoscitivos y estrategias de
resolucin de problemas en un conjunto coherente de actividades orientadas hacia el
logro de metas

3. La teora de diseo de Galbraith.

El modelo de Galbraith (1973, 1977) empieza bajo el supuesto de que la organizacin

es un sistema complejo cuyo principal problema, en su relacin con el medio, es la
obtencin y utilizacin de informacin.

El diseo de la estructura de la organizacin es un proceso que se da con el tiempo. Es

el que decide cmo mantener la coherencia entre estrategias, posibilidades de divisin
del trabajo (diferenciacin), procesos de coordinacin de las diversas unidades
(integracin), formas de integrar al personal de la organizacin, y finalmente, la forma
de cambiar de los elementos anteriores con el fin de facilitar la adaptacin de la
organizacin a los cambios del medio.

Nueve alternativas para confrontar diversos grados de incertidumbre

Estas alternativas se pueden ver como mecanismos que se desarrollan y evolucionan a

medida que la organizacin pasa de ser una organizacin pequea y sencilla a una
grande y compleja.

1.- Jerarqua de autoridad: Si se necesitan coordinar los esfuerzos de dos o ms

personas, la forma ms simple y ms eficiente de procesas la informacin que se da
entre ellos es la comunicacin directa. Sin embargo, si las dos personas estn dispersas
geogrficamente, si son muchas las personas no existe consenso entre ellas, en cuanto
a metas (la esencia de la actividad organizadora), el mecanismo ms simple de
procesamiento consiste en crear una jerarqua y hacer que toda la informacin fluya
verticalmente a partir de un solo superior.

10
2.- Reglas, programas y procedimientos: El propsito bsico de las reglas de los
programas y de los procedimientos es mantener los canales de informacin libres de
informacin no pertinente para facilitar as el flujo hacia arriba, de informacin
relacionada con circunstancias especiales. Galbraith hace la observacin de que cada
mecanismo identificado no remplaza a otro sino que agrega a los dems; por tanto, las
reglas, los programas y las funciones no reemplazan la jerarqua.

3.- Planeacin y fijacin de metas: A medida que las necesidades de procesamiento de

informacin aumentan, una respuesta consiste en delegar ms autonoma a los niveles
ms bajos en donde se encuentra la informacin, pero esta respuesta solo funciona si
la organizacin tiene alguna forma de garantizar que el empleado que tiene ms
autonoma puede dar la respuesta correcta desde el punto de vista de las metas de la
organizacin. Dos mecanismos para asegurar que esto suceda, consiste en:

Aumentar el entrenamiento tcnico y profesional de los empleados de tal

manera que se puedan apropiar esas metas.
Aumentar las acciones de planeacin para garantizar que el empleado
entienda, con anticipacin, qu es lo que la organizacin est tratando de
hacer.

4.- Cmo cambiar la jerarqua reduciendo el mbito de control: Si la organizacin

todava sigue cargada, otra alternativa es reducir el mbito de control, colocando
menos gente bajo la responsabilidad de cada supervisor. Sin embargo, esta accin
aumenta el nmero total de supervisores. Este mecanismo es, por consiguiente, caro y
no muy eficiente, pues el nmero total de enlaces organizacionales por donde tiene
que circular la informacin se aumenta tambin.
5.- Manejo del medio: Las organizaciones pueden acomodar su estrategia bsica para
controlar el recargo de informacin, tratando de controlar partes del medio
6.- Creacin de recursos adicionales: Una forma de reducir la presin que causa el
recargo en el proceso de informacin es reducir los estndares de produccin, no
cumpliendo con la programacin o contratando (comprando) recursos adicionales que
permitan atender esos periodos pico.
7.- Creacin de tareas autnomas: A medida que las organizaciones crecen, adquieren
ms compromisos en trminos de tareas y productos, manejan tecnologas ms
complejas y por tanto, deben procesar ms informacin, a cierto punto de su
evolucin sufren un cambio de diseo considerable al pasar de una forma "funcional"
de una organizacin a una orientada por el "producto" (o por el mercado). Este
problema se puede resolver si se crean unidades autnomas pequeas que realicen
tareas de acuerdo a un determinado producto o regin geogrfica. A esta accin
organizacional se le conoce tambin como "descentralizacin" o "divisionalizacin".
8.- Inversin en mejores sistemas de informacin vertical: Como la forma jerrquica de
organizacin puede, si se utiliza adecuadamente, diseminar informacin ms rpida y
confiablemente, una solucin es revaluar los sistemas de informacin para asegurar la
capacidad de transmitir informacin con ms rapidez y confiabilidad. Para lograrlo, la
organizacin debe agregar gente, computadores, sistemas de informacin, y
procedimientos analticos.

11
9.- Creacin de relaciones laterales, roles de integracin y organizaciones matrices: La
ltima, pero tambin las ms interesante y ms compleja decisin de diseo
organizacin implica el abandono del tan defendido principio de que la autoridad
organizacional debe estar distribuida jerrquicamente. Si la incertidumbre de tarea y el
recargo de informacin determinan que supervisores o trabajadores hablen unos con
otros en virtud de quien tiene la informacin y no en virtud de quin est al mando de
quin, para la organizacin es posible legitimar esa comunicacin auspiciando formas
de comunicacin lateral, creando roles de enlace entre grupos que estn a un mismo
nivel, haciendo reuniones o creando grupos especiales para facilitar el intercambio de
informacin.

4. Impacto de la Tecnologa.
Tecnologa es la organizacin y aplicacin de conocimientos para el logro de fines
prcticos. Incluye manifestaciones fsicas como las mquinas y herramientas, pero
tambin tcnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener
resultados deseados.
Un ejemplo es la computadora representa un aspecto de la tecnologa pero los
programas o software son igualmente importantes.
Impacto de la Tecnologa en la Organizacin.
Por tecnologa de organizacin se entiende el conjunto de tcnicas utilizadas en la
transformacin de insumos en productos.
Tecnologa aplicable a todas las organizaciones.
La tecnologa es fcil de entender en un proceso de transformacin fsica, como en una
lnea de ensamble, pero es tambin adecuada para otras organizaciones, como un
hospital o una universidad.
Se basa en el conocimiento y equipo utilizados para la realizacin de tareas.
Afecta a los tipos de insumos y la produccin del sistema que llegan a la organizacin.
Impacto de la Tecnologa en la Estructura.

Concepto de Estructura: Crea el esquema formal y determina la forma en que se

realizan las tareas.
Muchos estudiosos se han enfocado especficamente a las relaciones entre la
tecnologa y la estructura de la organizacin. Joan Woodward y sus colegas realizaron
una investigacin muy amplia en 100 empresas industriales de Inglaterra. La
investigadora dividi en tres grupos las compaas, con base en diferencias de
tecnologa.
Esto dio como resultado que el nmero de niveles verticales de administracin en los
departamentos de produccin directa aumentaba con tamao relativo de su grupo de
administracin.

12
Un estudio similar al de Woodward, realizado por Zwerman, quien utiliz 56 empresas
en el rea de Minneapolis, corrobor en general los resultados iniciales.
Una serie de estudios realizados por la Unidad de investigacin sobre administracin
industrial de la universidad de Aston, Inglaterra, ofreci informacin sobre la relacin
entre tecnologa y estructura. Clasificaron la tecnologa en tres componentes.
Tecnologa operativa es la tcnica utilizada en las actividades de flujo de trabajo. La
tecnologa de materiales se refiere a la naturaleza de los materiales utilizados en el
proceso de transformacin. La tecnologa de conocimiento se refiere a las
caractersticas del conocimiento utilizado en la organizacin.
El grupo Aston encontr que la tecnologa operativa no tena un gran efecto en las
relaciones estructurales, salvo por aquellas variables estructurales que estaban
centradas en el flujo de trabajo. Concluyeron que la tecnologa operativa revel afectar
solamente aquellas variables estructurales vinculadas directamente con el flujo de
trabajo. La tecnologa es un factor determinante primordial de la estructura en la lnea
de produccin.
Sin embargo, hay que recordar que el estudio de Aston analiz solamente la
"tecnologa operativa". Es probable que estos dos componentes de la tecnologa
hubieran tenido un efecto en todos los niveles de la estructura.

5. Otros puntos de la estructura que a afectado la tecnologa.

La tecnologa no solamente ha eliminado varios trabajos rutinarios, sino que ha
reestructurado las funciones del resto de los trabajadores y requiere cambios de
actitud y el comportamiento.

Impacto de la Tecnologa en el Sistema Psicosocial.

La teora tradicional de la administracin casi no tomaba en cuenta la forma en que la
tecnologa afectaba al sistema Psicosocial. El sistema tcnico era considerado como
dado e invariable, y se supona que la gente se adaptara. Afortunadamente, los seres
humanos son adaptables y han respondido a la tecnologa rpidamente cambiantes. El
avance tecnolgico de las organizaciones complejas en los ltimos 100 aos han
requerido grandes ajustes de los sistemas sociales. Las tcnicas de burocracia,
administracin cientfica y produccin en masa requeran cambios fundamentales. Las
ms recientes innovaciones de automatizacin y computadoras actualmente tienen un
efecto muy importante; sin embargo, se ha estudiado poco la relacin entre la
tecnologa y los sistemas psicosociales.
Haire afirma al respecto: nuestros planes de produccin industrial son creados para
utilizar la tcnica de la produccin, las caractersticas de la mquina y las cualidades del
material a su mximo nivel. El operador es considerado como una variable
dependiente. Se espera que se adapte y ajuste. Es interesante especular en lo que
ocurrira si nos abocramos a crear una lnea de produccin diseada para maximizar
los Recursos Humanos y las motivaciones de las operaciones de los operadores. Y
luego consideramos la mquina como adecuarse a los requerimientos de un sistema
diseado para maximizar las potencialidades humanas.

13
La tecnologa afecta a los miembros de las organizaciones en diversas formas. Es un
factor clave para determinar las tareas requeridas y el grado de especializacin. Con
frecuencia determina el tamao y la composicin del grupo de trabajo inmediato y el
margen de contactos con otros trabajadores y supervisores. Frecuentemente
determina el grado de movilidad fsica. Afecta las diversas funciones y posiciones de las
personas en las organizaciones: generalmente tener mayores habilidades tcnicas
significa obtener una mejor posicin, mas paga y otras recompensas. Incluye mas en
determinar el diseo especfico de la labor de cada empleado. La tecnologa,
particularmente en las operaciones de produccin en masa, impone una dimensin de
tiempo a los trabajadores. Requiere puntualidad para empezar el proceso y fija un
cierto ritmo de trabajo.
Los cambios tecnolgicos podran crear inseguridad y ansiedad en el empleo y en los
trabajadores. Las habilidades desarrolladas a lo largo de un periodo podran resultar
obsoletas, lo cual afecta vitalmente su auto percepcin y motivacin.

Impacto de la Tecnologa en el Sistema Administrativo

Una de las principales consecuencias de la tecnologa cambiante ha sido la creciente
especializacin del conocimiento. El sistema administrativo en la mayora de las
organizaciones incluye a muchos participantes con habilidades y capacitacin
especializadas. Muchos especialistas con adecuada capacitacin estn en posiciones
administrativas: investigacin y desarrollo, expertos en comunicaciones y psiclogos y
socilogos industriales.
El sistema administrativo moderno no est integrado por una sola persona que tenga
conocimiento y poder absolutos; est formado por un equipo de especialistas
capacitados que contribuyen con sus habilidades al buen desempeo de la
organizacin. Normalmente son los "catalizadores" que ayudan a la organizacin a
utilizar y adaptar los nuevos avances tecnolgicos.

Impacto de la Tecnologa en la Automatizacin

Las tecnologas de computadoras y otras relaciones con ellas estn teniendo un efecto
importante en todos los niveles de las organizaciones. En el nivel operativo, la
automatizacin, las mquinas controladas numricamente, los robots industriales y los
sistemas flexibles de manufactura son ejemplos de esta tecnologa. La automatizacin
representa la fase actual de una tendencia a largo plazo hacia una mayor complejidad
y modernizacin de los sistemas tecnolgicos para la produccin de bienes. Incluye la
vinculacin de los procesos de control computarizados y la maquinaria en un sistema
integrado de produccin. Las mquinas controladas numricamente (por
computadora) tienen una gran flexibilidad y adaptabilidad comparadas con las
mquinas-herramientas tradicionales de un solo fin. Pueden ser programadas para
desempear diversas operaciones en diferentes partes sin un reacondicionamiento
elaborado.

14