PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /20

S No. Revisi : 00
O
P TanggalTerbit :
UPTD PUSKESMAS PONED
Halaman :1/7 BALOWERTI

PEMERINTAH Dr. Henry Mulyono

KOTA KEDIRI NIP. 19750509 200212 1 012

1. Pengertian 1. Pendaftaran pasien baru adalah suatu kegiatan yang dimulai pada
saat diterimanya pasien yang belum pernah berobat di Puskesmas
PONED BALOWERTI Kediri diteruskan ke pencatatan data
identitas pasien, menyediakan dokumen rekam medis, dilanjutkan
dengan penyediaan rekam medis pasien ke unit pengobatan yang
dituju.
2. Pendaftaran pasien lama adalah suatu kegiatan yang dimulai pada
saat diterimanya pasien yang sudah pernah berobat di Puskesmas
Poned Balowerti Kediri diteruskan ke pencatatan data identitas
pasien, menyediakan berkas rekam medis, dilanjutkan dengan
penyediaan rekam medis pasien ke unit pengobatan yang dituju.
3. Rekam Medis adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen
tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan
pelayanan lain yang telah diberikan kepada pasien.
4. Tracer adalah kertas bon peminjaman rekam medis berisi tanggal
kunnjungan, data pasien yang berobat dan unit yang dituju.
5. Out guide adalah papan tanda petunjuk rekam medis keluar dari
rak.
6. Data indeks utama pasien adalah indeks yang berisi data pokok
mengenai identitas kepala keluarga pasien sebagai dasar
pencarian nomor rekam medis.
7. Identitas pasien adalah nama pasien, tanggal lahir, jenis kelamin,
nama kepala keluarga, dan alamat lengkap.
8. Status pembayaran adalah cara pembayaran kesehatan pasien
meliputi : Subsidi, Bayar / Non Subsidi, Jamkesmas, Jamkesda
kota/provinsi, Askes PNS dan JKN mandiri.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk pedoman kerja

petugas di bagian Unit Pendaftaran dalam memberikan pelayanan
yang bermutu dan memuaskan sehingga menunjang tertib
administrasi dalam rangka upaya peningkatan pelayanan kesehatan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Poned Balowerti Nomor Tahun
20 tentang Pelayanan Pendaftaran
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /20

UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit :

Halaman :7/7

4. Referensi 4.1.Pedoman Unit Pendaftaran Puskesmas Poned Balowerti Kota

Kediri.

4.2.Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 / MENKES / PER / III /

2008 tentang Rekam Medis.
5. Prosedur 5.1.Alat dan Bahan :
1. Rekam Medis Pasien.
2. Kartu Berobat Keluarga.
3. Buku Kendali NomorBaru.
4. Tracer.
5. Stempel.
6. Formulir Register Kunjungan Pasien Harian.
7. Data Indeks Utama Pasien di komputer.
8. Out guide.
5.2.Langkah langkah :
1. Petugas memanggil pasien menggunakan mesin pemanggil
nomor antrian.
2. Petugas pendaftaran dengan ramah menanyakan keluhan
utama / keperluan pasien untuk memudahkan mengarahkan
ke unit pengobatan yang sesuai.
3. Menanyakan kepada pasien apakah pasien atau keluarga
pasien sudah pernah berobat di Puskesmas PONED
BALOWERTI atau belum. Jika belum berarti pasien baru
(sebelumnya dipastikan dengan mencari nama kepala
keluarga di Data Indeks Utama Pasien di komputer).
4. Jika pasien baru :
a. Petugas menanyakan identitas lengkap pasien dan
nama kepala keluarganya.
b. Petugas pendaftaran memastikan bahwa pasien
tersebut belum pernah berobat dengan melihat di Data
Indeks Utama Pasien di komputer berdasarkan identitas
kepala keluarga dan alamat pasien.
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /20

UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit :

Halaman :7/7

c. Petugas pendaftaran mencatat identitas kepala keluarga

di Buku Kendali Nomor Baru dan Kartu Berobat
Keluarga.
d. Petugas pendaftaran meminta fotokopi persyaratan
sebanyak 3 (tiga) lembar sesuai dengan jenis
pembayaran pasien berupa :
- Kartu Tanda Penduduk Kota Kediri yang masih
berlaku untuk pasien di atas 17 tahun / sudah
menikah;
- Kartu Keluarga Kota Kediri yang msih berlaku untuk
pasien di bawah 17 tahun;
- ASKES PNS;
- JKN mandiri;
- Jamkesmas;
- Jamkesda Provinsi dan KTP/Kartu Keluarga Kota
Kediri yang masih berlaku;
- Jamkesda Kota Kediri dan KTP/Kartu Keluarga Kota
Kediri yang masih berlaku.
e. Fotokopi persyaratan yang diminta untuk:
- Ditempelkan di rekam medis sebagai arsip;
- Ditempelkan di belakang kartu berobat;
- Diberikan ke petugas pengendali pelayanan jika
diperlukan.
f. Petugas pendaftaran meminta fotokopi persyaratan
sebanyak 3 (tiga) lembar sesuai dengan jenis
pembayaran pasien berupa :
- Kartu Tanda Penduduk Kota Kediri yang masih
berlaku untuk pasien di atas 17 tahun / sudah
menikah;
- Kartu Keluarga Kota Kediri yang msih berlaku untuk
pasien di bawah 17 tahun;
- ASKES PNS;
- JKN mandiri;
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /20

UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit :

Halaman :7/7

- Jamkesmas;
- Jamkesda Provinsi dan KTP/Kartu Keluarga Kota
Kediri yang masih berlaku;
- Jamkesda Kota Kediri dan KTP/Kartu Keluarga
Kota Kediri yang masih berlaku.
g. Fotokopi persyaratan yang diminta untuk:
- Ditempelkan di rekam medis sebagai arsip;
- Ditempelkan di belakang kartu berobat;
- Diberikan ke petugas pengendali pelayanan jika
diperlukan.
5. Jika pasien lama :
a. Petugas menanyakan apakah membawa Kartu Berobat
Keluarga atau tidak.
b. Jika tidak membawa Kartu Berobat Keluarga karena
hilang maka petugas menanyakan nama kepala
keluarga dan alamat pasien, kemudian petugas
mencarinya di Data Indeks Utama Pasien di komputer.
Jika sudah ditemukan maka dibuatkan Kartu Berobat
yang baru dan menyarankan kepada pasien agar tidak
menghilangkannya.
c. Petugas pendaftaran meminta menunjukkan fotokopi
persyaratan sesuai dengan jenis pembayaran
sebagaimana yang dimaksud pada nomor 4d.
d. Tracer dimasukkan ke outguide kemudian diletakkan di
tempat yang disediakan untuk diambil petugas rekam
medis.
6. Petugas pendaftaran mencatat data identitas pasien di
Rekam Medis dan memberikan stampel tanggal kunjungan,
jenis pembayaran dan unit yang dituju.
7. Petugas pendaftaran mencatat data pasien di Register
Kunjungan Harian Pasien.
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /20

UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit :

Halaman :7/7

8. Petugas pendaftaran memberikan kartu berobat kepada

pasien dan menyarankan agar disimpan dan setiap berobat
harus dibawa.
9. Mempersilakan pasien menunggu di ruang tunggu unit yang
dituju :
a. Unit Pengobatan Umum :
Untuk pasien umum berusia 6 tahun atau lebih.
b. Unit KIA/KB
Untuk pasien anak-anak berusia 5 tahun atau
kurang.
Untuk pasien imunisasi.
Untuk pasien ibu hamil.
Untuk pasien ibu menyusui.
Untuk pasien pelayanan KB.
c. Unit Gigi
d. Unit Laboratorium
10. Jika pasien umum non subsidi dipersilahkan membayar
retribusi di kasir dan mengucapkan terima kasih.
11. Khusus untuk pasien dari Pondok Pesantren LDII Al
Barokah yang tidak menetap lama di wilayah Kota Kediri
dapat langsung didata pasien terkait tanpa mendata kepala
keluarga terlebih dahulu agar lebih mudah pencarian nomor
rekam medis di Data Indeks Utama Pasien.
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /20

UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit :

Halaman :7/7

6. Diagram alir

Pasien mendaftar Sdh pernah Tidak Petugas meminta 3 lembar

berobat/ belum?
fotokopi :

- KTP Kota Kediri;

- Kartu Keluarga Kota Kediri;
Ya - ASKES PNS;
- JKN mandiri;
Membawa - Jamkesmas;
Kartu - Jamkesda Provinsi dan KTP/Kartu
Berobat? Keluarga Kota Kediri;
- Jamkesda Kota Kediri dan
KTP/Kartu Keluarga Kota Kediri.
Mencari di Buku Kendali
Nomor Pasien Baru

Mengisi Identitas Pasien

Mencatat Identitas Pasien Baru :

- Formulir Register
Buku Kendali Nomor Baru
Kunjungan Pasien Harian Kartu Berobat Keluarga
- Tracer RM Pasien
Formulir Register Kunjungan
Pasien Harian

Membuat Kartu Berobat baru

Menyerahkan Kartu
Berobat ke pasien Memberi stempel di RM
pasien

Ya
Membayar Retribusi di Bayar?
Kasir

Tidak

Pasien menunggu di unit

 PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /20

UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit :

Halaman :7/7

7. Unit terkait 7.1.Unit Pendaftaran

7.2.Unit Pengobatan Umum
7.3.Unit Gigi
7.4.Unit KIA/KB
7.5.Unit Laboratorium
7.6.Pustu
7.7.Ponkesdes / Poskeskel