ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /2017

S No. Revisi : 00
O
P Tanggal Terbit :
UPTD PUSKESMAS PONED
Halaman :1/3 BALOWERTI

PEMERINTAH Dr. Henry Muly ono

KOTA KEDIRI NIP. 19750509 200212 1 012

1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien adalah alur penyampaian tata cara

bagaimana pasien akan dilayani di Puskesmas Poned
Balowerti mulai dari Unit Pendaftaran sampai pulang setelah
mendapatkan pelayanan pengobatan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk :
Mempermudah pasien dalam memahami alur proses
pemeriksaan di UPTD Puskesmas Poned Balowerti.
Pedoman kerja bagi petugas untuk mengetahui tahapan dan
prosedur pelayanan klinis.

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Poned Balowerti Nomor

Tahun 2017 tentang Pelayanan Pendaftaran
4. Referensi Manual Mutu UPTD Puskesmas Poned Balowerti
5. Prosedur 5.1.Pasien datang didaftar di Unit Pendaftaran.

5.2.Kemudian dipersilakan menunggu di ruang tunggu masing-

masing unit pengobatan yang dituju :

a. Unit Pengobatan Umum (UPU);

b. Unit KIA/KB;
c. Unit Gigi.

5.3.Untuk pasien gawat darurat langsung diarahkan ke Unit

Gawat Darurat, jika pasien sudah ditangani maka keluarga /
pengantar pasien mendaftarkan pasien ke Unit Pendaftaran.

5.4.Jika pasien memerlukan pemeriksaan penunjang maka

petugas pengobatan mengarahkan ke Unit Laboratorium.

5.5.Jika pasien memerlukan konsultasi lain :

a. Unit Gizi;
b. Unit Kesehatan Lingkungan;
c. Konsultasi lain-lain (VCT/IMS).
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /2017
UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit : 08 Juni 2015

Halaman :3/3

5.6.Setelah dilakukan pemeriksaan :

- Pasien Subsidi / BPJS / JKM / JKD / ASKES diarahkan

ke petugas pengendali pelayanan untuk didata.
- Pasien Non Subsidi diarahkan membayar ke Kasir.

5.7.Jika mendapatkan resep obat dari unit pengobatan maka

pasien diarahkan ke Unit Obat.

5.8.Jika pasien tidak memerlukan obat atau hanya dirujuk

maka pasien bisa langsung pulang.
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen : SOP/ /Pendf- / /2017
UPTD PUSKESMAS
S No. Revisi : 00 Dr. Henry Mulyono
PONED
O NIP. 19750509 200212 1 012
BALOWERTI
P Tanggal Terbit : 08 Juni 2015

Halaman :3/3

a. 6. Diagram alir

Pasien Datang

Unit Pendaftaran Unit Gawat Darurat

Bisa Ya
Ditangani?

Tidak
Rawat Jalan Dirujuk

Unit Pengobatan Gigi Unit Pengobatan Umum Unit KIA/KB

Unit Unit Gizi Unit Kesling Konsultasi

Laboratorium Lain - lain

Subsidi/BPJS/JKM/
Status Umum
JKD
pasien?

Bayar

Kasir

Unit Obat

Pasien Pulang

b. 7. Unit terkait Semua Unit