STATUS

DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBUSI

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

Pelayanan Pendaftaran pasien di loket

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

1/1
PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
PROTAP TANGGAL TERBIT
LOKET PENDAFTARAN

01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN SOP pelayan pendaftaran pasien di loket adalah :
Pelayanan pertama bagi pasien yang datang di puskesmas yang memerlukan
pelayanan kesehatan dengan mendaftarkan identitas diri dan pelayanan yang
dituju
TUJUAN 1. Kepentingan kelengkapan administrasi dan dokumentasi pasien
2. Menjadikan pelayan efektif, efisien, tertib, lancar dan nyaman
3. Semua pasien terdata secara baik dan lengkap
KEBIJAKAN Setiap pelayanan di puskesmas harus melalui loket pendaftaran
REFERENSI -
PROSEDUR 1. Waktu pelayanan loket pendaftaran :
Senin Kamis : 08.00 - 13.00 WIB
Jumat : 08.00 - 11.30 WIB
Sabtu : 08.00 11.00 WIB
2. Petugas menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan santun
3. Menanyakan maksud dan tujuan pasien datang ke puskesmas
4. Mencatat identitas pasien dan pelayanan yang dituju di buku pendaftaran
5. Mencatat nomer dan data diri sesuai kartu jaminan kesehatan untuk pasien
yang mengunakan jaminan kesehatan
6. Membuat kartu rekam medik bila pasien baru atau mencari rekam medik bila
pasien lama
7. Satu Rekam medik dibuat untuk satu nama pasien dan disatukan dalam satu
map berdasarkan nama KK (kepala keluarga) dan nama istri dari KK (kepala
keluarga)
8. Setiap pasien disiapkan lembar resep obat dan khusus pasien umum
disiapakan juga nota pembayaran
9. Pasien diarahkan ke tempat pelayanan sesuai maksud dan tujuan pasien
10. Petugas loket membawa map rekam medik pasien sesuai tempat pelayanan
kesehatan
11. Mengambil map rekam medik dari ruang pelayanan setelah selesai pelayanan
kesehatan
12. Menempatkan map rekam medik dilemari rekam medik sesuai dengan urutan
nomer map rekam medik dan nama desa
13. Setelah layanan selesai, petugas membersihkan ruangan
UNIT TERKAIT Ruang BP Umum, BP Gigi dan KIA
STATUS
DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBUSI

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

PELAYANAN PENGOBATAN DI RUANG BP UMUM

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

1/1
PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
PROTAP TANGGAL TERBIT
BP UMUM
01-03-2015

dr. EDDY NURCAHYADI

NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien di
ruang BP Umum (dewasa)
TUJUAN Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan umum kepada
pasien sesuai kebutuhan dan standart kedokteran
KEBIJAKAN Untuk memberikan pelayanan kesehatan dasar di puskesmas
PROSEDUR 1. Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
2. Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan santun
3. Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan identitas rekam
mediknya
4. Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya (keluhan, riwayat
penyakit dan alergi obat)
5. Melakukan pemeriksaan vital sign (tensi darah, suhu tubuh, hitung nafas dan
hitung nadi), untuk pasien umur 5-15 tahun diukur berat badan
6. Melakukan pemeriksaan fisik lainnya, bila diperlukan pasien dapat diperiksa
dengan posisi berbaring di tempet tidur
7. Menegakkan diagnosis
8. Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan informed
consent dengan mengisi format informed concent
9. Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan tatalaksana
penyakit
10. Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan dengan
penyakit yang dideritanya
11. Untuk pelayanan KIR kesehatan / visum dibuatkan Surat keterangan sesuai
hasil pemeriksaan dan ditandatangani dokter
12. Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
13. Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi dalam rekam medik
pasien secara lengkap
14. Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan penunjang atau
pemeriksaan tambahan lain sehubungan dengan sakitnya, rujuk pasien ke
laboratorium atau bagian lain yang diperlukan
15. Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke rumah sakit
dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
16. Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
17. Setelah layanan selesai, petugas BP Umum membersihkan ruangan
UNIT TERKAIT BP Gigi,Loket, laboratorium, apotik, ruang KIA
STATUS
DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBUSI

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

PELAYANAN PENGOBATAN DAN KESEHATAN IBU ANAK (KIA)

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN

DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN

PROTAP TANGGAL TERBIT

KIA 01-03-2015

dr. EDDY NURCAHYADI

NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien di
ruang KIA (anak umur 0-5 tahun, kesehatan ibu/wus/pus )
TUJUAN Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan ibu dan anak
kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart kedokteran
KEBIJAKAN Untuk memberikan pelayanan kesehatan ibu dan anak di puskesmas
PROSEDUR 1. Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
2. Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan santun
3. Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan identitas rekam
mediknya
4. Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya (keluhan, riwayat
penyakit dan alergi obat, khusus ibu hamil anamnese riwayat
kehamilan/persalinan/nifas sebelumnya)
5. Melakukan pemeriksaan vital sign (berat badan, tensi darah, suhu tubuh,
hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur 0-5 tahun tidak diukur tensi
darah
6. Untuk ibu hamil dilakukan pemeriksaan ANC terpadu, untuk balita
menggunakan metode MTBS/MTBM
7. Menegakkan diagnosis
8. Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan informed
consent dengan mengisi format informed concent
9. Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan tatalaksana
penyakit
10. Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan dengan
penyakit yang dideritanya
11. Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
12. Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi dalam rekam medik
pasien dan register rawat jalan secara lengkap
13. Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan penunjang atau
pemeriksaan tambahan lain sehubungan dengan sakitnya, rujuk pasien ke
laboratorium atau bagian lain yang diperlukan
14. Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke rumah sakit
dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
15. Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
16. Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan ruangan
UNIT TERKAIT Loket, BP Umum, BP Gigi, laboratorium
STATUS
DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBUSI

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

Pelayanan APOTIK

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

1/1
PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
PROTAP TANGGAL TERBIT
APOTIK

01-03-2015
dr. EDDY NURCAHYADI
NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN SOP pelayanan apotik adalah :
Pelayanan bagi pasien untuk mendapatkan obat setelah mendapatkan
pelayanan kesehatan di puskesmas
TUJUAN 1. Semua pasien mendapatkan obat sesuai dengan yang tertulis di lembar resep
2. Menjadikan pelayan efektif, efisien, tertib, lancar dan nyaman
KEBIJAKAN Semua pengambilan obat harus melalui apotik
PROSEDUR 1. Menerima lembar resep dari ruang BP Umum / KIA / gigi yang dibawa
pasien atau keluarganya dengan rahmah
2. Jangan melayani 2 resep atau lebih sekaligus dalam satu waktu
3. Memeriksa resep dan membaca resep dengen benar meliputi nama, dosis,
jumlah dan cara pemakaian obat
4. Jika resep meragukan atau tidak jelas, konfirmasi dengan yang menuliskan
resep
5. Menyiapkan obat sesuai yang tertulis di lembar resep, cek kadarluasanya
6. Apabila obat berupa racikan/ puyer, dibuat sesuai aturan farmasi :
a. ambil obat sesuai nama dan jumlah obat
b.semua obat ditumbuk/digiling sampai halus dan tercampur secara
homogen/merata
c. racikan dibagi sama rata sesuai jumlah puyer
d. puyer dibungkus dengan kertas puyer secara rapi
7. Menuliskan aturan pakai/minum obat sesuai dengan tertulis di lembar
resep
8. Menyerahakan obat kepada pasien atau keluarganya dan memberi
penjelasan aturan cara pemakaian obatnya
9. Sampaikan harapan akan kesembuhannya
10. Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan ruangan
UNIT TERKAIT Ruang BP Umum, BP Gigi dan KIA
STATUS
DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBUSI

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

PELAYANAN IMUNISASI

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

1/1
PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN
PROTAP TANGGAL TERBIT
IMUNISASI
01-03-2015

dr. EDDY NURCAHYADI

NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN Imunisasi suatu upaya untuk menimbulkan / meningkatkan kekebalan
seseorang secara aktik terhadap suatu penyakit, sehingga bila suatu saat
terpajan dengan penyanyakit tersebut tidak akan sakit atau hanya mengalami
sakit ringan
TUJUAN Sebagai acuan dalam pelayanan imunisasi bagi bayi, balita dan anak sekolah
serta wanita usia subur (WUS)
KEBIJAKAN Memberikan pelayanan imunisasi di puskesmas, pustu, posyandu dan sekolah
PROSEDUR A. Penyiapan pelayanan imunisasi
1. Peralatan dan logistik imunisasi :
- termos / vaksin carrier
- Cool pack / kotak dingin cair
- vaksin dan pelarut
- alat suntuk
- safety box (kotak pengaman)
- pemotong / kikir ampul pelarut
- kapas dan wadah
- alat rulis ( kertas, pensil dan pulpen)
- kartu imunisasi (KMS/buku KIA/ kartu TT )
- buku register bayi dan WUS
- tempat sampah
- sabun untuk cuci tangan

2. periksa keamanan vaksin

- periksa label vaksin dan pelarut. Jika label tidak ada , jangan gunakan vaksin dan
pelarut tersebut
-

B.Pelaksanaan imunisasi
C. Pemantauan Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi
UNIT TERKAIT Loket, laboratorium, apotik, ruang KIA
STATUS
DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBUSI

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

PELAYANAN PENGOBATAN DAN KESEHATAN IBU ANAK (KIA)

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN

DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN

PROTAP TANGGAL TERBIT

KIA 01-03-2015

dr. EDDY NURCAHYADI

NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN Serangkaiankegiatan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien di
ruang KIA (anak umur 0-5 tahun, kesehatan ibu/wus/pus )
TUJUAN Memberikan pengobatan, tindakan dan penyuluhan kesehatan ibu dan anak
kepada pasien sesuai kebutuhan dan standart kedokteran
KEBIJAKAN Untuk memberikan pelayanan kesehatan ibu dan anak di puskesmas
PROSEDUR 1. Petugas Memanggil pasien sesuai urutan
2. Menerima pasien dan keluarganya dengan ramah, sopan dan santun
3. Menanyakan identitas pasien dan mencocokkan dengan identitas rekam
mediknya
4. Melakukan anamnesa kepada pasien atau keluarganya (keluhan, riwayat
penyakit dan alergi obat, khusus ibu hamil anamnese riwayat
kehamilan/persalinan/nifas sebelumnya)
5. Melakukan pemeriksaan vital sign (berat badan, tensi darah, suhu tubuh,
hitung nafas dan hitung nadi), untuk pasien umur 0-5 tahun tidak diukur tensi
darah
6. Untuk ibu hamil dilakukan pemeriksaan ANC terpadu, untuk balita
menggunakan metode MTBS/MTBM
7. Menegakkan diagnosis
8. Apabila perlu dilakukan tindakan medik, maka petugas lakukan informed
consent dengan mengisi format informed concent
9. Menuliskan obat di lembar resep puskesmas sesuai dengan tatalaksana
penyakit
10. Berikan penyuluhan atau konseling kepada pasien sehubungan dengan
penyakit yang dideritanya
11. Setelah selesai pelayanan Pasien diarahkan ke apotik dan kasir
12. Petugas mencatat hasil pemeriksaan, dignosis dan terapi dalam rekam medik
pasien dan register rawat jalan secara lengkap
13. Apabila pasien memerlukan konseling atau pemeriksaan penunjang atau
pemeriksaan tambahan lain sehubungan dengan sakitnya, rujuk pasien ke
laboratorium atau bagian lain yang diperlukan
14. Apabila pasien tidak bisa ditangani di puskesmas, dirujuk ke rumah sakit
dengan membawa surat rujukan dari puskesmas
15. Petugas mengembalikan rekam medik ke loket
16. Setelah layanan selesai, petugas KIA membersihkan ruangan
UNIT TERKAIT Loket, BP Umum , laboratorium
STATUS
DOKUMEN INDUK SALINAN NO DISTRIBUSI

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP)

PELAYANAN KASIR

NO DOKUMEN NO REVISI HALAMAN

PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN

DISETUJUI OLEH,
KORLAK PUSKESMAS SUKARAJA NUBAN

PROTAP TANGGAL TERBIT

KASIR 01-08-2015

dr. EDDY NURCAHYADI

NIP. 19700506200212.1.004
PENGERTIAN Serangkaian kegiatan dalam memberikan pelayanan kepada pasien umum
waktu pembayaran atas pelayanan kesehatan yang telah diterimanya.
TUJUAN Menerima pembayaran dari pasien sesuai jenis pelayanan kesehatan
KEBIJAKAN Pembayaran jenis pelayanan kesehatan sesuai dengan PERDA yang berlaku
PROSEDUR 1. Petugas Menerima nota pembayaran yamg diserahkan oleh pasien
2. Petugas mempersilakan pasien dan keluarganya untuk menunggu selama
penghitungan biaya pelayanan
3. Petugas menghitung biaya pelayanan sesuai PERDA yang berlaku
4. Setelah Petugas menentukan jumlah total biaya pelayanan , petugas
memanggil pasien .
5. Petugas memberitahukan kepada pasien total biaya yang harus dibayar
6. Petugas menerima dana yang dibarikan pasien sesuai dengan biaya yang harus
dibayar
7. Petugas memberikan KARCIS setelah pembayaran selesai
8. Setelah layanan selesai, petugas kasir membersihkan ruangan

UNIT TERKAIT BP Umum, KIA , laboratorium, apotik